[HUBDAY] Vente privée, Le service client

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Il est de plus en plus difficile de faire venir les consommateurs en magasin. Pourtant, Vente-Privée lance Le Pass, un outil de géolocalisation permettant une interaction entre le magasin et le client sur la base de leur proximité. Xavier Court, Associé et Co-fondateur de la marque de vente événementielle soutient qu’il est aujourd’hui primordial que le client trouve ce qu’il souhaite lorsqu’il se déplace en magasin, tout comme s’il était sur un site de e-commerce. Il explique, ici, pourquoi le Retail est le futur du e-commerce et inversement.

Commerce de détail

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SESSION #4 | FACE À L’INNOVATION & LA DISRUPTION : PRIORITÉ À LA TRANSFORMATION Si la profonde disruption digitale que nous sommes en train de vivre n’est plus un secret pour personne, elle soulève encore de grandes inquiétudes et interroge les entreprises en profondeur. Comment faire face au poids écrasant des géants du digitaux et à l’arrivée d’adversaires redoutables d’agilité comme les startups ? Le management de l’innovation et l’adoption des nouvelles technologies sont les meilleures armes pour les entreprises qui sauront les maitriser. Agilité, expérimentations et innovations doivent rythmer la vie de l’entreprise. Dès aujourd’hui, anticipons et pensons le monde dans lequel les marques vivront demain. #openinnovation #leanmanagmeent #futureofRH #smartcities #iOt #robots #imprimantes3D

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On pense beaucoup aux évolutions des points de vente et des présences en ligne, mais d’autres aspects du retail ont un potentiel d’innovation important. Les systèmes de distribution de produits et les solutions de logistiques et d’organisation sont tout autant impactés par la transformation digitale du retail. Daniel Malouf, DG E-commerce d’Auchan, Fabien Monsallier, Directeur de l’Innovation et de la Transformation Digital de La Poste et La Banque Postale, et Jules Trecco, Directeur Digital de Fauchon, sont intervenus lors d’un panel sur le sujet. En est ressortit que les points de vente, les plateformes e-commerce et le click&collect, en développement chez beaucoup de petits commerçants ou chez des marques très innovantes, sont des leviers importants. Découvrez comment Auchan, La Poste et Fauchon en font usage afin d’améliorer chacun leur service dans notre vidéo replay :

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L'application Line, créée en 2011, vient d’annoncer aujourd’hui qu’elle a atteint 300 millions d’utilisateurs, dont 100 millions d’inscrits au cours des 4 derniers mois. Une application à suivre de près que Vanksen a souhaité vous présenter dans son nouveau slideshare : "Line, plus qu'un réseau social". Découvrez la présentation détaillée des fonctionnalités de Line et ses opportunités pour les marques.

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Plus que jamais ancré dans le quotidien des Français, YouTube est à la fois un carrefour d'audience, un relais d'influence et un point de contact entre les marques et les consommateurs. Désormais, 1 Français sur 2 (entre 16 et 44 ans) va sur YouTube tous les jours. Le YouTube Brandcast vient de commencer et pour vous mettre l’eau à la bouche, voici quelques insights et chiffres clés qui seront révélés tout au long de la soirée : Plus de 85 chaînes YouTube ont dépassé le million d’abonnés en France (Vs. 10 en 2014) Au cours des 12 derniers mois, le temps passé à regarder des vidéos de Sport en France a augmenté de 360% En 2016 en France, pour chaque téléchargement de l’application mobile Pokémon Go, 5 heures de contenu sur le jeu ont été visionnées Le temps passé à regarder du contenu Famille et Education sur YouTube en France a augmenté de 140% entre 2015 et 2016. N’hésitez pas à prendre connaissance du billet de blog annonçant le lancement de YouTube Kids en France En France, 1 utilisateur sur 3 regarde des vidéos sur YouTube avant de prendre une décision d’achat 92% des publicités YouTube sont visibles, contre seulement 65% des publicités en dehors de YouTube en France Avec les niveaux d’investissements actuels, YouTube génère un ROI supérieur à la TV dans 77% des cas (56 études de cas, menée dans huit pays) 90% du top 100 des plus gros annonceurs TV en France incluent déjà YouTube dans leurs plans médias Plus de deux tiers des utilisateurs regardent YouTube sur leur mobile

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