Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012

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Et si on communiquait autrement valmedia 09.02.2012

  1. 1. Bibliothèques : et si on communiquait autrement ? La communication avec les décideurs 3ème journée professionnelle du cycle « Médiathèques : le public au cœur ! » Jeudi 9 février 2012 Alfortville Jean-Philippe Accart http://www.jpaccart.ch Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  2. 2. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires Sommaire Introduction : plusieurs types de communication 1. Pourquoi communiquer maintenant ? 2. Plusieurs angles d’attaque 3. Des acteurs multiples 4. Communiquer pour quoi ? 5. Communiquer sur quoi ? 6. Communiquer comment ? Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  3. 3. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>Introduction : plusieurs types de communication </li></ul><ul><li>La littérature professionnelle envisage en général la communication vers le public </li></ul><ul><li>MAIS, il existe une « autre » communication … </li></ul><ul><li>… pour laquelle peu d’écrits sont publiés : celle dirigée vers les élus et les décideurs </li></ul><ul><li>Un sujet essentiel pour les bibliothécaires … </li></ul><ul><li>… en vue de faire reconnaître leur existence et leur utilité auprès de leurs décideurs . </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  4. 4. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>Pourquoi communiquer maintenant ? Différents facteurs </li></ul><ul><li>Les bibliothèques sont des acteurs culturels, sociaux et économiques incontournables mais remises en question parfois </li></ul><ul><li>Elles peuvent se trouver dans une situation difficile : </li></ul><ul><ul><li>à cause de la crise économique : budgets, personnels en baisse (voir aux Etats-Unis, en Grande-Bretagne…) </li></ul></ul><ul><ul><li>à cause de décisions politiques : nominations, désignations </li></ul></ul><ul><li>Elles sont un lien et un lieu social dans la cité, à mieux valoriser </li></ul><ul><li>La communication d’une bibliothèque peut porter sur des objets multiples, et pas seulement l’objet « livre » </li></ul><ul><li>Le rôle des bibliothèques et des bibliothécaires est modifié par les technologies, les moteurs de recherche, les médias sociaux </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  5. 5. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires 2. Plusieurs angles d’attaque 1) L’angle « Bibliothèques » - Nationales - Universitaires - Départementales - Municipales - Associatives 2) L’angle « Communication » - Marketing - Lobbying - International - National - Local Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  6. 6. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires 3. Des acteurs multiples avec chacun SA vision de la bibliothèque Directeurs de bibliothèques, conservateurs et bibliothécaires Ministères Elus politiques Administration Présidents d’universités Elus associatifs Décideurs privés Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  7. 7. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires 3. Des acteurs multiples avec chacun SA vision de la bibliothèque Directeurs de bibliothèques, conservateurs et bibliothécaires Secteur public Secteur privé Secteur associatif Fondations privées Mécénat Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  8. 8. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>4. Communiquer pour quoi ? </li></ul><ul><li>Convaincre </li></ul><ul><li>Innover </li></ul><ul><li>Exister </li></ul><ul><li>Développer des projets </li></ul><ul><li>Initier des partenariats </li></ul><ul><li> </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  9. 9. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>5. Communiquer sur quoi ? </li></ul><ul><li>La bibliothèque elle-même </li></ul><ul><li>Son activité globale </li></ul><ul><li>Ses particularités </li></ul><ul><li>Une innovation </li></ul><ul><li>De nouveaux services </li></ul><ul><li>L’architecture </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  10. 10. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? Les méthodes formelles </li></ul><ul><li>Instaurer une culture de la communication dans la bibliothèque </li></ul><ul><li>Etablir un plan de communication : qui, quoi, comment ? </li></ul><ul><li>Définir « l’objet » de la communication , un public « cible » </li></ul><ul><li>Elaborer un message simple </li></ul><ul><li>Travailler si possible avec des professionnels de la communication </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  11. 11. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? Les méthodes formelles </li></ul><ul><li>Instaurer une culture de la communication en bibliothèque : </li></ul><ul><li>1. Définir une politique cohérente </li></ul><ul><li>2. Donner une identité forte à la bibliothèque (nom, logo, slogan, signature de la bibliothèque, visuels, …) </li></ul><ul><li>3. Qui communique ? Un service ? Une personne ? </li></ul><ul><li>4. Construire une stratégie de communication . </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  12. 12. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? Les méthodes formelles </li></ul><ul><li>Travailler avec des professionnels de la communication </li></ul><ul><li>Les services de communication / marketing </li></ul><ul><li>Les chargés de communication dans les universités </li></ul><ul><li>Les journalistes </li></ul><ul><li>Les agences de communication </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  13. 13. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? Les méthodes informelles </li></ul><ul><li>Instaurer une relation de confiance avec l’élu ou le décideur </li></ul><ul><li>Rencontres régulières pour des réunions d’information </li></ul><ul><li>Mais aussi pour des rendez-vous plus informels </li></ul><ul><li>Faire passer un ou deux messages </li></ul><ul><li>Utiliser les réseaux professionnels, la presse, les journalistes </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  14. 14. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? « Faire parler » de la bibliothèque </li></ul><ul><li>Dans la presse locale, régionale, nationale écrite </li></ul><ul><li>Entretenir des relations régulières avec des journalistes </li></ul><ul><li>Comprendre comment fonctionne une rédaction, un comité de rédaction </li></ul><ul><li>Savoir organiser une conférence de presse </li></ul><ul><li>Rédiger un communiqué de presse </li></ul><ul><li>Publier une lettre d’information </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  15. 15. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? « Faire parler » de la bibliothèque </li></ul><ul><li>Dans les medias audiovisuels et sociaux </li></ul><ul><li>La relation journaliste de télévision / bibliothécaire </li></ul><ul><li>Savoir répondre è 5 questions : Qui ? Où ? Quand ? Quoi ? Pourquoi ? </li></ul><ul><li>Etre partenaires et coproducteur </li></ul><ul><li>Avoir une histoire à raconter, un message clair </li></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  16. 16. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires 6. Communiquer comment ? * Communication * Marketing * Lobbying -> 3 notions complémentaires Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  17. 17. Savoir communique​r avec ses décideurs : un enjeu pour les bibliothéc​aires <ul><li>6. Communiquer comment ? Le lobbying </li></ul><ul><ul><li>Le lobbying associatif : l’IABD </li></ul></ul><ul><ul><li>Le lobbying européen : EBLIDA </li></ul></ul><ul><ul><li>Le lobbying international : l’IFLA </li></ul></ul>Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia
  18. 18. Communiquer ! : les bibliothéc​aires, les décideurs et les journalistes aux Presses de l’ENSSIB, 2010 Les auteurs Violaine Appel , Hélène Boulanger, Lylette Lacote-Gabrysiak, Claude Poissenot, Université Nancy 2 Susanne Bieri, Bibliothèque nationale suisse Céline Carrier, L ecture publique de l’Ain Serge Courrier, Journaliste Didier Desormeaux , Université France Télévisions Sabrina Granger , Université de Valenciennes Dominique Lahary, BDP du Val d'Oise Marie-Noëlle Laroux, Université Lyon 2 Marie Le Calonec, Ville de Douarnenez Claudia Lux , ZentralBibliothek – Berlin Luc Maumet , Association Valentin Haüy – Paris Daisy McAdam , Sciences éco. et soc. UNIGE Ophélie Ramonatxo, Médiathèques du Bourget Gaël Revelin , Université de Savoie Corinne Sonnier , Présidente de l' ADBDP Jean-Marc Vidal , Bibliothèque K. Yacine Grenoble Joanne Yeomans , EBLIDA Bien communiquer avec ses décideurs – JPAccart - AILIS – 28.03.2011 Communiquer / JP Accart - 9 févr. 2012 - Valmedia

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