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  • Terme polysémique qui adresse tous les secteurs d’activités et regroupe différents métiers (design industriel, design graphique, etc.) Le design a souvent du mal à trouver sa place (ergonomie, R&D, technique, technologie mais aussi marketing, comportements, etc.)
  • - Hédoniste : je me fais plaisir avec un design qui me plaît  corrélation design et cible / attentes individuelles - Social : le design extérieur me permet de valoriser mon appartenance (réelle ou souhaitée) à un groupe de référence (ex. : design automobile)  communautés, innovateurs, « branchés » - Altruiste : le design extérieur me permet d’être perçu comme moralement responsable (ex. : matériaux recyclables, moins polluants) - Affectif : le design extérieur génère une « affectivité » particulière (ex. : retro-design) Téléphone « green » Reclaim de Sagem  matériaux recyclés et maïs Téléphone ‘Sixty’ de Sagem
  • Télévision transparente Haier (groupe chinois) ==> technologie OLED
  • Innovation par le design

    1. 1. Innover par le designYann Truong et Laurence Fort-Rioche ESC Rennes School of Business La Cantine Numérique Rennaise 2 mai 2012
    2. 2. Innover par le design  Design : Design ? Du design management au design produit Design et comportements de consommateurs Design et innovation Chiffres-clés  Un cas de recherche appliquée :Impact d’un design innovant sur la perception d’une innovation technologique - Projet DuoTV Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    3. 3. Innover par le design Design: du design management au design produit Qu’est-ce-que le design ? Processus : design management, « design thinking », équipes multidisciplinaire, CAO, DFM, DFA, etc. Résultat : design graphique, design produit, design architectural et même design sonore, olfactif, etc. - Des mots-clés : praticité, ergonomie, fonction, interface, matériaux, forme, sensation, nouveauté, originalité, etc.  2 grands registres : le fonctionnel et l’émotionnel A la fois « dessin » et « dessein », le terme « design » recouvre : le processus créatif le résultat Le design va déterminer les qualités formelles (au sens de « forme ») d’un objet  les qualités extérieures, visibles + les relations structurelles et fonctionnelles qui font de l’objet final une unité cohérente. Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    4. 4. Innover par le design Design: du design management au design produit Qu’est-ce-que le design ? - Le design produit : souvent résumé à l’esthétique finale (Accomex 2010) mais la valeur ajoutée en terme de compétitivité - Le design produit : esthétique, style, fonction, ergonomie mais aussi« hidden design » + nécessaire adéquation avec les attentes des consommateurs, les pratiques du marché, etc.  Design = fonction transversale (R&D, marketing, production) - Une nécessaire cohérence avec l’identité de l’entreprise, le positionnement, les cibles, etc. Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    5. 5. Innover par le design Design et comportement du consommateur Le design produit, vecteur d’informations et d’émotions pour le consommateur… et son environnement Différentes perspectives de création de valeur par le design (Noble et Kumar, 2010) : Design utilitaire/fonctionnel : efficacité, fiabilité, durabilité, sécurité, multi-fonctionnalité  impact sur choix, préférence, essai, satisfaction, réponse aux attentes originelles • Design kinesthésique (interface, interaction avec le toucher) :  impact sur ergonomie, facteurs humains, attachement, perceptions sensorielles, intuitivité fidélité, d’usage engagement, • Design visuel : personnalité, plaisir nouveauté, sens  vecteur de valeurs émotionnelles Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    6. 6. Innover par le design Design et comportement du consommateur TRANSACTIONNEL - Essai- Efficacité - Choix- Fiabilité Design Différentiation - Préférence- Durabilité utilitaire fonctionnelle - Satisfaction- Sécurité - Réponse aux IMPACT- Multi-fonctionnalité attentes fonctionnelles- Ergonomie- Facteurs humains Design- Signaux sensoriels kinesthésique- Intuitivité LONG-TERME - Attachement RELATION- Personnalité- Identité - Fidélité Design Valeur- Atmosphère - Engagement visuel émotionnelle- Nouveauté - Plaisir Source : adapté de Noble & Kumar, 2010
    7. 7. Innover par le design Design et comportement du consommateur Le design produit, vecteur d’informations et d’émotions pour le consommateur… et son environnementLes valeurs émotionnelles du design produit : - Hédonistes - Sociales - Altruistes - Affectives Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    8. 8. Innover par le design Design et innovation L’adoption d’une solution technologique est influencée par 2 principaux facteurs (Davis et al., 1989) : L’utilité perçue La facilité d’utilisation perçue  design utilitaire (les fonctions, les matériaux, etc.), kinesthésique (la manipulation), visuel (les signaux, symboles, images, etc.) Le cycle de diffusion de l’innovation va aussi influencer l’importance de certains paramètres pour toucher les différentes cibles Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    9. 9.  Design et innovation Nécessaire adaptation du marketing mix (produit, prix, place, promotion) Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    10. 10. Innover par le design Design et innovation Les questions-clés : Quelle est ma cible ? (des innovateurs, des spécialistes, une majorité plutôt « technophobe »/résistante ?) Quelles attentes, quelles valeurs émotionnelles ? (simplicité, solidité, praticité, reconnaissance sociale, etc.) Quelles conditions d’usage ? (pro, perso, produit visible des autres, présent dans mon salon, etc.) Quelle identité, quelles valeurs est-ce-que je souhaite véhiculer ? (innovation, simplicité d’utilisation, Quels sont les attributs saillants que je souhaite mettre en avant ? (certaines fonctions plus que d’autres) Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    11. 11. Innover par le design Design et innovation• Design produit  catégorisation et disruption/rupture – Il faut à la fois identifier « l’ADN » de la catégorie de produits concernée (catégorisation)  signaux interprétés/associés par le consommateur – et sortir du lot en mettant en avant ses particularités fonctionnelles, positionnement, identité, etc. (disruption / innovation) Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    12. 12. Innover par le design Design : état des lieux en France Environ 14 000 structures en France 6 milliards d’euros (0,25% PIB) Env. 40% des entreprises françaises font appel directement ouindirectement au design avec des disparités selon les secteurs et les tailles d’entreprises (Ministère de l’Industrie) Un secteur modeste mais avec un fort impact transversal : Créativité, suivi, compréhension des tendances Développement de nouveaux produits/services Renforcement compétitivité Conquête de nouveaux marchés (notamment export)  8 importateurs sur 10 déclarent que le design est important  compétitivité hors prix Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    13. 13. Innover par le design Design : rapport européen 2010 « Design as a driver of user-centered innovation »Les entreprises ayant intégré le design dans leur recherche de création de valeur : développent 2 fois plus d’innovations souffrent moins de la concurrence par les prix que les autres (43%-47%) Montre une croissance de 50% supérieure Près de ¾ des entreprises françaises utilisant une approche design lui attribue une augmentation de leur CA Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    14. 14. Innover par le design Design : rapport européen 2010 « Design as a driver of user-centered innovation » 100£ investies dans le design augmentent le CA de 225£ (Design Council UK) Une étude danoise (2003) montre une forte corrélation entre les performances éco des entreprises et leur intégration du design : 34% de CA export contre 18%.  Meilleure compréhension des usages, humanisation de la techno., différenciation, transition recherche / application / produit Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    15. 15. Innover par le design Impact d’un design innovant sur la perception d’une innovation technologique Projet DuoTV Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    16. 16. Innover par le design Etude :Impact d’un design innovant sur la perception d’une innovation technologique Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    17. 17. Innover par le design• Un design innovant apporte-t-il une valeur ajoutée en terme de comportement du consommateur ? – Nouveauté perçue ? – Valeur perçue ? – Risque perçu ?• Différences de perception entre innovateurs et non-innovateurs ? Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    18. 18. Innover par le design Méthodologie:• Expérimentation• Collecte de données: échantillon de 460personnes recrutées à partir d’une base de 200000 consommateurs selon la méthode des quotas• Etude menée en Grande Bretagne: lesconsommateurs ont une notion du design plusdéveloppée Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    19. 19. Innover par le design RESULTATS : N Mean Standard deviation T-valueConsumer Basic design 139 4.70 1.25 .65innovativeness Innovative design 141 4.61 1.20Perceived product Basic design 139 3.69 .82 - 4.46*newness Innovative design 141 4.16 .94Perceived product Basic design 139 3.68 1.22 - 2.16**risk Innovative design 141 3.91 1.32 Basic design 139 3.62 .97Perceived value - 3.32* Innovative design 141 4.03 1.07 *p <.01 **p <.05 Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    20. 20. Innover par le designSlope analysis for perceived product newness by design type Innovative design (b=.394; p<0.01) Basic design (b=.170; p<0.05) Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    21. 21. Innover par le design“Slope analysis” du risque perçu en fonction du type de design Innovative design (b=-.476; p<0.01) Basic design (b=-.184; p<0.05) Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    22. 22. Innover par le design“Slope analysis” de la valeur perçue en fonction du type de design Innovative design (b=.181; p<0.05) Basic design (b=-.017; p>0.05) Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012
    23. 23. Innover par le design« Le design contribue à renforcer la qualité perçue etparticipe ainsi à la compétitivité « hors prix » desproduits. C’est un « actif immatériel » de l’entrepriseparmi les plus identifiables ; il participe de son identité ». Accomex, CCIP 2010 Yann Truong et Laurence Fort-Rioche 2 mai 2012

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