Principes de management

1. Le processus de
décision
BENLABIOD SARA
OUKACI AFFAF
GROUPE 08
ANNÉE 2016/2017

2. Le plan
Introduction
Définition de la décision
A- Les différents types de décisions
I-Classification des décisions selon leur degré de
risque
II-Classification des décisions selon leur niveau
B- Le processus de décision
Conclusion

3. Introduction
Des milliers de décisions sont
prises chaque jour dans les
entreprises ,chacune d’entre elles
se situe à des différents niveaux
hiérarchiques .

4. Mais qu’est-ce qu’une
décision?
1
La décision
est une
activité, qui,
face à une
intention
aboutit a
une action.
2
La décision est une
activité qui consiste à
délibérer en vue de
choisir des moyens
adéquats pour atteindre
des buts soulignés et qui
aboutit a une action.
3
La décision
transforme
des
intentions en
actions.

5. En fait, aucune décision n’est identique à une
autre :chaque décision a une incidence différente
sur le fonctionnement , la rentabilité et la
performance.
 Dans une petite
entreprise:
Le chef
d’entreprise
constitue à lui
seul le centre de
décision .
Les grandes entreprises:
Il y a un grand nombre de
centres de décision car il est
impossible de prendre seul
la totalité des décisions
,déléguer les pouvoirs
devient donc nécessaire.

6. A-Les différents types de
décisions
I-Classification
des décisions
selon leur
degré de
risque
II-Classification
des décisions
selon leur
niveau

7. I-Classification des décisions
selon leur degré de risque
1-Les décisions certaines :
Ces décisions se caractérisent par un risque nul
dans la mesure ou l’on connait le résultat de la prise
de décision dans 99% des cas . Les décisions
certaines sont souvent les décisions les moins
importantes c’est-à-dire les décisions de gestion
courantes .

8. 2-Les décisions aléatoires :
Ces décisions sont un peu moins
certaines que les décisions certaine
mais un peu plus certaine que les
décisions incertaines , il s’agit d’une
variable aléatoire c’est-à-dire une
variable dont on sait qu’il y a telle ou
telle probabilité pour qu’elle prenne
telle valeur

9. 3-Les décisions incertaines :
Lorsque interviennent des variables qui ne
sont ni maitrisées par l’entreprise, ni même
probabilisables en raison de la trop grande
complexité de l environnement et des
conditions d’évolution du marché, on parlera
de décisions incertaines ce sont souvent les
décisions les plus importantes( stratégiques).

10. II-Classification des décisions selon
leur niveau
Igor Ansoff a proposé un
classement des décisions
en trois catégories :
stratégique, tactique et
opérationnelle.

11. Les trois types :

12. •Les décisions stratégiques sont prises par la direction
générale de l'entreprise. Elles concernent les
orientations générales de l'entreprise. Elles ont une implication sur le long
terme et engagent l'avenir de l'entreprise. Elles comportent un risque
important. Exemples : lancement d’un nouveau produit, abandon d’une
activité, fusion avec une autre entreprise.
•Les décisions tactiques sont prises par le personnel d'encadrement de
l'entreprise. Elles ont une implication sur le moyen terme et des
conséquences importantes pour l’entreprise. Elles comportent un risque
moyen. Exemples :lancement d'une campagne publicitaire, acquisition de
matériel de production, recrutement d’un cadre dirigeant.
•Les décisions opérationnelles ont une portée limitée et comportent un
risque mineur. Elles sont prises par le personnel d'encadrement ou les
employés. Exemples : achat de fournitures de bureau, organisation des
horaires de travail.

14. Qu'est-ce que le processus de décision
?
 Le processus de décision est un
processus complexe dont l'étude peut
être facilitée par la référence à des
modèles théoriques. Le modèle de la
rationalité limitée ou IMCC, proposé
par Herbert Simon, comporte quatre
phases : intelligence, modélisation, choix
,controle. et contrôle

15. •L’intelligence : le décideur identifie
dans son environnement des situations
pour lesquelles il va devoir prendre des
décisions.
•La modélisation : le décideur recense
les informations, les structures de façon
à disposer de solutions envisageables.
•Le choix : à partir de l'évaluation de
chaque solution, le décideur choisit la
meilleure d'entre elles.
•Le contrôle : vient confirmer le choix
effectué ou le remettre en question

16. Conclusion
Les entreprises doivent faire face a des contraintes. Il
peut s’agir de l’état de la concurrence ,du marché, de
l’environnement ou encore de la quantité des facteurs
de production. Selon que ces contraintes s’imposent
de façon certaine ou non on parlera d’avenir certain-
incertain-aléatoire. Mais ,même en utilisant des outils
très sophistiqués. Les modèles ne représentent le plus
souvent que le point de départ de négociations, de
discussions pour aboutir à la décision .

17. Merci !
Fin