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La gestion des bénéfices de projet :
Synthèse de la Journée de la recherche
du PMI-Montréal
Julie Delisle et Patrick Per...
Plan
Mise en contexte
Enjeux
À qui revient la gestion des bénéfices
Recommandations
Pistes et conclusion
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Pourquoi une journée de la recherche ?
Partager et enrichir nos connaissances
Créer des liens entre théorie et pratique
De...
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Les bénéfices: une question de valeurs ?
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Une littérature normative abondante
Définir « bénéfice »
• Terme polysémique (plusieurs significations)
• En commun à tous...
Les catégories de bénéfices dans
la littérature normative
Bénéfices tangibles / quantifiables / mesurables
• + revenus, + ...
Un processus typique simplifié issu de la
littérature normative
Formulation/
Identification
des bénéfices
Réalisation du
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Résultats préliminaires
Quelques indications étonnantes!
Étape de conception / planification
Le « front-end » prédomine en...
Problématique
Une recette … perdante
Coûts sous-estimés
+ Revenus surestimés
+ Effets de développement surestimés
+ Impact...
Enjeux
1 - Mise en relation avec la stratégie de
l’organisation
2- Mesure des bénéfices
3- Modèles linéaires
4- Maintien d...
Enjeu 1 : Difficulté de mettre en relation les
résultats des projets avec la stratégie de
l’organisation
Environnement cha...
Enjeu 2 : Difficulté de mesurer les bénéfices
Surtout pour des bénéfices intangibles
Tendance à vouloir quantifier et octr...
Enjeu 3 : Modèles linéaires ne reflètent pas
nécessairement la réalité
Exemple de modèle linéaire :
• 1) Formulation
• 2) ...
Enjeu 4 : Difficulté de maintenir l’intérêt après
la fin du projet
Acteurs, structure et contexte changent
Indifférence de...
Enjeu 5 : Difficultés liées à la mise en place de
la gestion des bénéfices
La valeur de la gestion des bénéfices n’est pas...
À qui revient la gestion des bénéfices ?
AMPG : ce sont les groupes d'investissement qui
devraient définir, suivre et mesu...
Qui devrait être responsable ?
Promoteur ? A-t-il les outils pour mesurer et
communiquer ?
Gestionnaire de projet ? Quand ...
Proposition d’une co-responsabilité
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Pré-projet Projet Opérations
Qui ?
Propriétaire, analystes,
opérations / exploitati...
Recommandations
1- Quelques principes de base
2- Imputabilité
3- Pouvoir mesurer les bénéfices
4- Améliorer le transfert d...
Recommandation 1 : Quelques principes de
base
Principe 1: Aligner les bénéfices avec la stratégie
organisationnelle
Princi...
Recommandation 2 : S’assurer que des
personnes sont responsables de la gestion des
bénéfices
Créer un rôle
Imputabilité
Au...
Recommandation 3 : S’assurer de pouvoir
mesurer les bénéfices
Avoir une échelle de mesure et des
indicateurs clairs
Mesure...
Recommandation 4 : Améliorer le transfert des
projets aux opérations
Bien identifier ce qui doit être suivi et clarifier l...
Recommandation 5 : Bien gérer le changement
lors de la mise en place de la gestion des
bénéfices
Stratégie d’implantation ...
Ce qu’ils ont dit ? Quelques citations
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« Je trouve étonnant qu'on constate
une absence de lien avec la stratégie
de l'o...
Conclusion
Importance de la gestion des bénéfices
• Beaucoup d’argent investi en projets et résultats pas suffisamment
mes...
Un merci tout particulier à:
Benoit Lalonde
Monique Aubry
Alejandro Romero-Torres
Jean Savard, Thibault Temmerman (Je Fais...
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SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE DE LA JOURNÉE DE LA RECHERCHE DU PMI-MONTRÉAL

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La gestion des bénéfices de projet est une préoccupation de plus en plus grandissante auprès des organisations, et surtout un défi de taille pour les gestionnaires de projets. Mais qu’en est-il dans les faits ? Pour adresser la question, le PMI-Montréal en collaboration avec la Chaire de gestion de projet de l’ESG UQAM présente la 1re Journée de la recherche du PMI-Montréal dans le cadre des activités pré-Symposium qui se tiendra le 12 septembre 2016. Le thème de pour cette première édition est la gestion des bénéfices de projet, un sujet hautement d’actualité et pertinent tant pour les praticiens que pour les chercheurs de la gestion de projet. Cette conférence, offerte par les hôtes de la journée de la recherche, Julie Delisle et Patrick Perras, sera l’occasion d’apprécier une synthèse des résultats et échanges entre chercheurs et praticiens. Qu’est-ce que les gens font en réalité ? Comment s’opérationnalise la gestion des bénéfices de projet ? Quelles sont les orientations futures ? Sont des exemples de question qui seront abordées.

Publié dans : Formation
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SYMPOSIUM 2016 CONFÉRENCE 203 - LA GESTION DES BÉNÉFICES DE PROJET : SYNTHÈSE DE LA JOURNÉE DE LA RECHERCHE DU PMI-MONTRÉAL

  1. 1. 1 La gestion des bénéfices de projet : Synthèse de la Journée de la recherche du PMI-Montréal Julie Delisle et Patrick Perras Doctorants en gestion de projet ESG UQAM
  2. 2. Plan Mise en contexte Enjeux À qui revient la gestion des bénéfices Recommandations Pistes et conclusion 2
  3. 3. Pourquoi une journée de la recherche ? Partager et enrichir nos connaissances Créer des liens entre théorie et pratique Des questions, beaucoup de réflexion, pas de solution toute faites Des chercheurs, des entreprises Mais surtout 50 professionnels passionnés 3
  4. 4. 4
  5. 5. Les bénéfices: une question de valeurs ? 5 4 17 3 12
  6. 6. Une littérature normative abondante Définir « bénéfice » • Terme polysémique (plusieurs significations) • En commun à tous les termes utilisés: la notion de résultat positif suite à une action ou une décision. • Ex.: Un avantage/gain réalisé lors de la livraison d’un projet et perçue comme tel par une partie prenante La gestion des bénéfices s’est surtout développée après les années 2000 On y présente des processus bien définis et souvent linéaires Il existe une certification en gestion des bénéfices en Angleterre – par APMG – International 6
  7. 7. Les catégories de bénéfices dans la littérature normative Bénéfices tangibles / quantifiables / mesurables • + revenus, + ventes, clients • - de coûts d’opération, - de coût d’entretien, - de pollution Bénéfices intangibles / difficilement quantifiables ou mesurables • Plaisir, confiance, engagement, fidélité, éthique, développement durable, valeur patrimoniale 7
  8. 8. Un processus typique simplifié issu de la littérature normative Formulation/ Identification des bénéfices Réalisation du projet / Suivis sur les bénéfices Réalisation des bénéfices Valeur accordée par les acteurs Particularité: Gestion des changements Mesurés selon des indicateurs
  9. 9. Résultats préliminaires Quelques indications étonnantes! Étape de conception / planification Le « front-end » prédomine en ce qui concerne la gestion des bénéfices • L’emphase est là dans le but d’obtenir le financement du projet • Avec le risque de surévaluer les bénéfices • Les organisations les plus rusées arrivent à changer ce comportement en faisant le lien avec les résultats réels obtenus De nombreux acteurs sont interpelés • Une figure qui prend de l’importance: le sponsor, propriétaire, ou autre • Plusieurs autres acteurs qui ont des valeurs contradictoires : internes et externes à l’organisation 9
  10. 10. Problématique Une recette … perdante Coûts sous-estimés + Revenus surestimés + Effets de développement surestimés + Impacts environnementaux sous-estimés ou omis = Approbation du projet et financement 10 (Flyvbjerg, 2012, p. 107)
  11. 11. Enjeux 1 - Mise en relation avec la stratégie de l’organisation 2- Mesure des bénéfices 3- Modèles linéaires 4- Maintien de l’intérêt après la fin du projet 5- Mise en place de la gestion des bénéfices 11
  12. 12. Enjeu 1 : Difficulté de mettre en relation les résultats des projets avec la stratégie de l’organisation Environnement changeant Temps de réalisation long Effets combinés des projets Différentes parties prenantes aux perceptions différentes 12
  13. 13. Enjeu 2 : Difficulté de mesurer les bénéfices Surtout pour des bénéfices intangibles Tendance à vouloir quantifier et octroyer une valeur mesurable du bénéfice (même intangible) Difficulté à identifier et mesurer, encore plus quand c’est fait par des personnes différentes 13
  14. 14. Enjeu 3 : Modèles linéaires ne reflètent pas nécessairement la réalité Exemple de modèle linéaire : • 1) Formulation • 2) Réalisation du projet / suivi des bénéfices • 3) Réalisation des bénéfices Aspects dynamiques peu présents dans les modèles. 14
  15. 15. Enjeu 4 : Difficulté de maintenir l’intérêt après la fin du projet Acteurs, structure et contexte changent Indifférence de la part des acteurs après le projet Difficulté de garder le lien entre projet et opérations surtout sur de longues durées • Plus facile dans les industries où les projets sont plus courts (ex : divertissement) 15
  16. 16. Enjeu 5 : Difficultés liées à la mise en place de la gestion des bénéfices La valeur de la gestion des bénéfices n’est pas toujours perçue et claire Peu d’entreprises ont mis en place la gestion des bénéfices Difficulté à identifier à qui revient la responsabilité de la gestion des bénéfices 16
  17. 17. À qui revient la gestion des bénéfices ? AMPG : ce sont les groupes d'investissement qui devraient définir, suivre et mesurer les bénéfices PMBoK : aucune responsabilité par rapport aux bénéfices pour les équipes de projet. Nouvelle version du PMBoK amène certains changements de vision. 17
  18. 18. Qui devrait être responsable ? Promoteur ? A-t-il les outils pour mesurer et communiquer ? Gestionnaire de projet ? Quand les bénéfices se réalisent, il est souvent partie sur un autre projet ! Gestion du changement organisationnel ? Peut-être ! Finances ? Oui, mais les bénéfices intangibles eux ? 18
  19. 19. Proposition d’une co-responsabilité 19 Pré-projet Projet Opérations Qui ? Propriétaire, analystes, opérations / exploitation, vérificateurs Responsabilités: Identification des Bénéfices, indicateurs, outils de mesure, plan de gestion des bénéfices Qui ? Promoteur, Gestionnaire de projet, Vérificateur, Opération, Gestion du changement Responsabilités: Communiquer les DDC, Vérifier l'atteinte d'un seuil assurer le respect des bénéfices, Consulter lors des DDC suit les impacts du changement Qui ? Promoteur Vérificateur Responsabilités: Rapport d'avancement, de suivi
  20. 20. Recommandations 1- Quelques principes de base 2- Imputabilité 3- Pouvoir mesurer les bénéfices 4- Améliorer le transfert des projets 5- Gérer le changement 20
  21. 21. Recommandation 1 : Quelques principes de base Principe 1: Aligner les bénéfices avec la stratégie organisationnelle Principe 2: Sélectionner les projets en fonction des bénéfices Principe 3: Gérer les bénéfices à partir de la perspective du portefeuille Principe 4: Utiliser des méthodes et des outils solides appuyant la livraison de bénéfices Principe 5: Intégrer les bénéfices à la gestion de la performance organisationnelle Principe 6: Mettre en pratique une gouvernance effective Principe 7: Développer une culture pour la valeur 21 1e Journée de la Recherche en partenariat avec la Chaire en gestion de projets ESG UQAM Jenner, S. and APMG (2014)
  22. 22. Recommandation 2 : S’assurer que des personnes sont responsables de la gestion des bénéfices Créer un rôle Imputabilité Audits 22
  23. 23. Recommandation 3 : S’assurer de pouvoir mesurer les bénéfices Avoir une échelle de mesure et des indicateurs clairs Mesurer avant le projet pour voir l’impact Quantifier les bénéfices intangibles (sujet à débat) 23
  24. 24. Recommandation 4 : Améliorer le transfert des projets aux opérations Bien identifier ce qui doit être suivi et clarifier les responsabilités Mettre la mesure à jour si le projet s'est déroulé sur une longue période Communiquer les résultats de la gestion des bénéfices 24
  25. 25. Recommandation 5 : Bien gérer le changement lors de la mise en place de la gestion des bénéfices Stratégie d’implantation basée sur une approche graduelle, ascendante (bottom-up) Avoir le soutien de la direction Sensibiliser les employés à l’importance de la gestion des bénéfices 25
  26. 26. Ce qu’ils ont dit ? Quelques citations 26 « Je trouve étonnant qu'on constate une absence de lien avec la stratégie de l'organisation. Ça dépend qui prend les décisions : est-ce que ce sont les actuaires qui prennent les décisions ou des gens de finances. C'est une question de culture organisationnelle aussi. » « Identification des bénéfices : les gens ont peur d'identifier des bénéfices parce qu'ils anticipent qu'on va les punir en coupant des ressources. » « Qu'est-ce que vous entendez par bénéfices : opportunité ? Est-ce que les gens consultés s'entendent sur une définition ? » « Les bénéfices ont autant de valeurs que le nombre de parties prenantes, donc tout dépend de la perception. » « Les personnes changent, donc les bénéfices aussi … oui, les bénéfices peuvent changer, du début jusqu’à la fin, leurs destinataires aussi’. »
  27. 27. Conclusion Importance de la gestion des bénéfices • Beaucoup d’argent investi en projets et résultats pas suffisamment mesurés • Il faut s’intéresser aux bénéfices qualitatifs également Pistes de recherche : • Les bénéfices de faire la gestion des bénéfices! • Arrimages entre la gestion des bénéfices et la gestion de projet Une première Journée de la recherche réussie! • À suivre en 2017... 27
  28. 28. Un merci tout particulier à: Benoit Lalonde Monique Aubry Alejandro Romero-Torres Jean Savard, Thibault Temmerman (Je Fais Montréal) Francine Belzile (STM) PMI-Montréal La Chaire de gestion de projet, ESG UQAM Nos bénévoles Nos participants Un aperçu de la journée! (vidéo) 28
  29. 29. 29 Merci ! • Patrick Perras • @PPerras66 • www.patrickperras.com • contact@patrickperras.com • www.inkedin.com/in/patrickperras • Julie Delisle • @juliedelisle / @mybeeye • https://www.mybeeye.com/ • julie.delisle@mybeeye.com • www.linkedin.com/in/juliedelisle

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