Les cartographies de chaîne de valeur (Value Stream Mapping) font partie de la boîte à outil "Lean", et connaissent un fort regain d'intérêt dans la communauté Agile / DevOps. Elles constituent des outils puissants pour identifier des sources d'amélioration et dégager du budget pour les conduire. Généralement menées dans des workshops face à face sur 2 ou 3 jours, il est aussi possible de les faire en distant - et c'est même souvent plus bénéfique. Après une introduction rapide sur ce que sont ces cartographies, je partagerai mon expérience sur la conduite de cet exercice en distant, avec quelques exemples et également des pièges à éviter (dans lesquels je suis tombé !).

1. © 2020 DXC Technology Company. All rights reserved.
Olivier Jacques @ojacques2
Distinguished Technologist
Réaliser une
cartographie de
la chaîne de
valeur à distance

2. June 30, 2020 2© 2020 DXC Technology Company. Tous droits réservés.
DXC Technology en quelques chiffres
~ 20 Mds $
Leader mondial des
services IT
+ de 200
Partenaires sélectionnés
+ de 60
ans d’innovation afin de
déployer les systèmes
essentiels pour les clients
employés dans le monde
~ 138 000 #122
dans le Fortune 500 de
2019
pays
+ de 70
Professionnels des
systèmes agiles/DevOps
+ de 10 000100
Meilleur score du
Disability Equality Index 2019
~ 6 000
clients
+ de 200 entreprises du Fortune 500

3. June 30, 2020 3© 2020 DXC Technology Company. Tous droits réservés.
4 à 7 travailleurs sur 10 sont
au télétravail
30 Avril 2020, France
4 travailleur sur 10 est en télétravail

4. June 30, 2020 4DXC Proprietary and Confidential
Avec un VSM nous voulons
1. Obtenir une vision claire du processus, de bout en bout
2. Identifier les contraintes
3. Démarrer / continuer un processus d’amélioration (Kaizen)
D’habitude… En télétravail…

5. June 30, 2020 5DXC Proprietary and Confidential
VSM – ce que Wikipedia nous dit
• Le value stream mapping ou VSM est un outil regroupant toutes les actions (à valeur ajoutée et à
non valeur ajoutée) qui amènent un produit d'un état initial à un état final. Cet outil s'attache à
travailler sur un ensemble et non une partie : sur une ligne de production, le VSM ne s'attaque
pas à une machine de la ligne en particulier mais à l'ensemble de celles-ci.
• Le but de cette cartographie est d'obtenir une vision simple et claire d'un processus. La plupart du
temps le VSM se limite à l'entreprise même, mais il peut être bon d'incorporer
l'approvisionnement en amont et la livraison aux clients en aval.
• Le but ultime du VSM est d'avoir une représentation du temps de défilement (lead time) du
produit choisi. L'analyse amènera ensuite des améliorations qui porteront sur la globalité du
processus et non sur une étape lambda.
https://fr.wikipedia.org/wiki/Value_stream_mapping

6. June 30, 2020 6DXC Proprietary and Confidential
VSM: ce que mon pâtissier me dit
Vous Choix d’un
gâteau
Passage en
caisse
Paiement
Déballage,
découpage
Dégustation
Pâtissiers Caissiers
Valeur ajoutée
Non Valeur ajoutée
Temps de Cycle = Valeur Ajoutée + Non Valeur Ajoutée
Efficacité du Processus = Total Valeur Ajoutée
Temps de Cycle
Temps de Cycle = 42m
Efficacité du Processus = 12
42
= 29%

7. DXC Proprietary and Confidential
June 30, 2020
VSM en 4 étapes

8. June 30, 2020 8DXC Proprietary and Confidential
1. La Charte
Quoi, Pourquoi ? Qui ? Quand ?

9. June 30, 2020 9DXC Proprietary and Confidential
2. Cartographie de l’existant
Vous Choix d’un
gâteau
Passage en
caisse
Paiement
Déballage,
découpage
Dégustation
Pâtissiers Caissiers
Valeur ajoutée
Non Valeur ajoutée
Temps de Cycle = Valeur Ajoutée + Non Valeur Ajoutée
Efficacité du Processus = Total Valeur Ajoutée
Temps de Cycle
Temps de Cycle = 42m
Efficacité du Processus = 12
42
= 29%

10. June 30, 2020 10DXC Proprietary and Confidential
3. Cartographie de l’état futur et améliorations
Contrainte(s)
AMELIORATIONS

11. June 30, 2020 11DXC Proprietary and Confidential
4. Amélioration Continue / Kaizen
DevOps Kaizen
(amélioration
continue pour
converger vers la
cartographie
cible)

12. June 30, 2020 12DXC Proprietary and Confidential
En face à face, ça donne ça…

13. June 30, 2020 13DXC Proprietary and Confidential
Une salle,
Des participants

14. June 30, 2020 14DXC Proprietary and Confidential
Matériel « tempête de cerveau »
Feuilles Tableau Blanc Electrostatiques Marqueurs Post-It
Une salle +

15. June 30, 2020 15DXC Proprietary and Confidential

16. June 30, 2020 16DXC Proprietary and Confidential

17. June 30, 2020 17DXC Proprietary and Confidential

18. June 30, 2020 18DXC Proprietary and Confidential
Et en distanciel ?

19. June 30, 2020 19DXC Proprietary and Confidential
Un calendrier différent
2 à 3 jours bloqués 2 heures par jour sur 3 semaines

20. June 30, 2020 20DXC Proprietary and Confidential
Récréer « l’expérience »

21. June 30, 2020 21DXC Proprietary and Confidential
La salle Tableaux blancs,
post-it
Livrables
MS Whiteboard
Zoom
Microsoft Teams
Kaizen

22. June 30, 2020 22DXC Proprietary and Confidential

23. June 30, 2020 23DXC Proprietary and Confidential

24. June 30, 2020 24DXC Proprietary and Confidential
Kaizen: améliorations avec des « petits pas »

25. DXC Proprietary and Confidential June 30, 2020
Réflexions

26. June 30, 2020 26DXC Proprietary and Confidential
Oui,
Un atelier VSM à distance,
ça marche.
Et c’est mieux pour
• L’inclusivité
• L’environnement
• La santé

27. June 30, 2020 27DXC Proprietary and Confidential
A distance,
les outils sont clés
J’ai parfois sous-estimé
• L’importance de l’outillage
• La fracture digitale

28. June 30, 2020 28DXC Proprietary and Confidential
L’ingrédient secret:
Kaizen / Amélioration en
continue
J’ai vu trop de VSM rester
dans les placards

29. June 30, 2020 29DXC Proprietary and Confidential
Le VSM est un atelier clé
pour impulser une transformation
(motorisée par Agile, DevOps, …)
Vrai, que ce soit en présentiel
ou à distance.

30. June 30, 2020 30DXC Proprietary and Confidential

31. © 2020 DXC Technology Company. Tous droits réservés.
Merci !
@ojacques2