De l’intention à l’impact.16.cc.pptx
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Conférence donnée à Agile Lyon 2022. Visite de problématiques (équipes autonomes, carrière, coaching invidiuel) par une approche systémique.
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- 1. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. De l’intention à l’impact Agile Lyon 2022 1
- 2. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. @pierre_fauvel 2
- 3. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Passer de l’intention à l’impact Nous allons évoquer des situations où le passage de l’intention d’une action a son impact sont complexes ou paradoxaux. 3
- 4. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Mener une équipe autonome Paradoxal, non ? 4
- 5. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Les rétros sont molles 1/2 • Vous insistez • Vous changez de format ludique à chaque fois 5
- 6. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Changer de solution « Errare humanum est, perseverare diabolicum » L’erreur est humaine, persévérer dans l’erreur est diabolique. 6
- 7. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Les rétros sont molles 2/2 Faires des rétros moins fréquentes Les remplacer par des réunions thématiques Les remplacer par des échanges improvisés 7
- 8. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Vont-ils le faire ? 1/2 Le SM met en place le release burnup pour pouvoir se prononcer sur la date de fin de la release. Ils ne vont pas le faire Je le fais Ils ne le font pas 8
- 9. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Vont-ils le faire ? 2/2 Le SM prévient qu’il ne rédige pas le dossier de mise en production à la place de l’équipe Ils vont le faire Je ne le fais pas Ils le font 9
- 10. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Les prédictions auto-réalisatrices Anticiper quelque chose a pour conséquence sa réalisation. 10
- 11. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. De l’intention à l’impact 11 Même solution Même résultats Anticipations auto- réalisatrices Délégation Explicite (contrat) Effacement
- 12. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Réaliser son plan de carrière C’est un peu plus compliqué que ça 12
- 13. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. But de carrière 1. Je veux être Scrum Master 2. Je ne peux pas l’être 3. Pour l’être il faut l’avoir été 13
- 14. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Comment connaitre l’avenir du marché ? Le coaching agile est-il un tremplin ou une impasse pro ? 14
- 15. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Agir dans une situation complexe 15 https://wikiagile.cesi.fr/index.php?title=Fichier:Cynefin_fr.png
- 16. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Sortir de chez soi Refaire son CV, décrire son parcours lors d’entretiens aident à faire émerger votre parcours 16
- 17. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Passer du Gantt aux opportunités Renoncer à la micro planification, apprendre à saisir les opportunités 17
- 18. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Covey – Une autre forme de planification 1. Commencer par la fin 2. En déduire ce qu’il faut apprendre pour 3. Envisager les situations qui permettront cet apprentissage 4. Se rendre disponible pour les opportunités Fin Apprentissage Situations Opportunités 18
- 19. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Covey – Devenir Scrum Master Se proposer • pour animer des ateliers, • pour préparer les slides de sprint review • pour backuper le scrum master Varier les contextes d’équipe pour progresser en agilité Ou Inversement saisir l’opportunité de remplacer un scrum master qui quitte l’équipe 19
- 20. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. De l’intention à l’impact 20 Exposer son parcours Permet de le roder La micro-planification ferme des portes Être ouvert aux opportunités inattendues cohérentes avec la fin
- 21. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Coacher en tête à tête Pas si simple 21
- 22. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Mettre en mouvement « Tu vas bouger oui ? » 22
- 23. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. L’aspect positif du positif Pourquoi le positif ? Parce qu’il facilite la mise en mouvement Le négatif appuie sur le status quo 23
- 24. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Time to Think – Nancy Kline « Imagine. On est dans 6 mois. Tu croises Etienne, le directeur et il te félicite pour ta performance comme Product Owner. A quoi voit-on que tu as réussi ? Qu’as-tu fait pour en arriver là ? Comment t’y es tu pris ?» 24
- 25. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Pratiques narratives « Tu parles de ton problème de manque de leadership. Est-ce que tu peux te souvenir d’un moment où tu en as fait preuve, une exception à ce problème. » 25
- 26. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Etranges questions de PNL Qu’est-ce qu’on gagne à stagner ? Qu’est-ce qu’on perd à bouger ? 26
- 27. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. L’intention positive du stress Le stress de préparer une conf est inconfortable avant et pendant la conf - Qu’est-ce qu’on gagne à stagner : être prêt pour faire une belle conf. - Qu’est-ce qu’on perd à changer : je risque de moins me préparer et d’être moins vigilant pendant la conf. 27
- 28. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. De l’intention à l’impact 28 Favoriser le positif qui met en mouvement Analyser l’intention positive de chaque composante du système
- 29. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. L’agresseur, la victime et le sauveteur. (Karpman) Tim : M’sieu, Y a Bob qui m’embête ! Choix 1 : à Bob : arrête ! Choix 2 : présenter la CNV à Tim Choix 3 : typique du SM Choix 4 : typique du coach 29
- 30. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Coacher les interactions avec la CNV 1/2 Chacun s’exprime en CNV 1. Les faits, 2. Tes émotions, 3. Tes besoins, 4. Ta demande Et chacun arrête de croire qu’il devine ce que l’autre pense 30
- 31. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Coacher les interactions avec la CNV 2/2 On ne peut pas facilement changer l’intérieur des personnes, juste la surface, leur comportement. Pourtant le système change car les interactions de ses éléments changent. 31
- 32. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. De l’intention à l’impact 32 Se rendre dispensable Coacher les interactions
- 33. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. La question qui ferme « Tu vas parler oui ? » 33
- 34. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Le silence génératif « Le silence et le vide que le […] coach propose […] font partie de […] la présence attentive, à la fois puissante et exigeante, accordée au client. » « Que pensez-vous que je puisse faire ? - Mmm ça c’est une excellente question (suivi d’un silence) » Alain Cardon 34
- 35. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Dialogue avec lui même L’activité du client, premier détenteur du sens, doit se comprendre comme une activité de communication avec lui- même » A Gotman 35
- 36. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Effacement Je ne suis pas l’enjeu La situation de mon interlocuteur est l’enjeu. 36
- 37. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Il.elle n’est pas moi Ne pas projeter son image sur l’autre (l’anti-miroir) 37
- 38. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Clean Langage & Symbolic Modelling Je reprends ses mots. Nous explorons ses métaphores. 38
- 39. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. La direction souple Une discussion avec une volonté d’aider à avancer, donc une intention, mais pas de plan ou de trajectoire rigide. 39
- 40. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Ce que ca n’est pas C’est tout sauf un processus planifié comme : 1. Rappel des faits 2. Rappel de la règle 3. Que vas-tu faire pour ? 40
- 41. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Processus Relance Silence, écoute Question puissante 41
- 42. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. A quoi sert une question ? Ce qu’il fait pour répondre importe plus que ce qu’il dit. 42
- 43. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. z De l’intention à l’impact 43 Le silence L’enjeu du coaché Le vide Les mots du coaché Son dialogue avec lui.elle même Avancer sans plan Les questions
- 44. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Conclusion Alors ? 44
- 45. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. z De l’intention à l’impact 45 Le silence L’enjeu et les mots du coaché Le vide Son dialogue avec lui.elle même Avancer sans plan Les questions Même solution Même résultats Anticipations auto-réalisatrices Délégation Explicite (contrat) Effacement Se rendre dispensable Coacher les interactions Favoriser le positif qui met en mouvement Analyser l’intention positive de chaque composante du système Exposer son parcours Permet de le roder La micro-planification ferme des portes Être ouvert aux opportunités inattendues cohérentes avec la fin
- 46. Ce(tte) œuvre est mise à disposition selon les termes de la Licence Creative Commons Attribution - Pas d’UtilisationCommerciale 4.0 International. Impact de cette conf Que retiendrez vous ? 46
Notes de l'éditeur
- Bonjour et bienvenue (dynamique, story telleing, ne pas lire)
- Pierre FAUVEL, Coach agile et directeur de projet pour Conserto. Conserto : ESN, humain, agile. Content d’être là
- Ce qui se passe entre l’intention de l’action et le vrai impact de l’action est complexe/paradoxal Nous évoquerons la systémique, l’école de Palo Alto, la PNL, … Mais en fond, ce n’est pas une conf théorique Des exemples de situations que j’ai vécues Vous donner envie d’explorer ce territoire
- Demander au public - Titre un peu provoquant, paradoxal Mener une équipe autonome (elle n’est pas autonome par elle-même). Laisser devenir une équipe autonome ? En même temps, il y a quand même une action Met une équipe dans une situation où elle peut devenir autonome Notion de contrat
- raconter: démarre en retard, rien ne sort retromat
- Lire et traduire la quote Faire deviner ce qu’est le dessin Persévérer à appliquer une mauvaise solution vs changer de solution
- Exemples de nouvelles solutions (être affirmatif) Créer un espace pour des discussions spontanées, d’amélioration continue (sans le rituel) Changer la donne pour sortir d’une impasse avec toujours la même solution
- Exemple 1 [Situation initiale, déclencheur, déroulement, dénouement, retour à la stabilité] Personne n’a aucune idée de la date d’aterrissage ET la direction la demande Challenger le backlog, visibilité revue après revue Ma prédiction s’est réalisée suite à mon action
- Exemple 2 [Situation initiale, déclencheur, déroulement, dénouement, retour à la stabilité] Je dis que je vais pas le faire Prédiction, contrat, non action, ils agissent
- C’est l’anticipation qui crée la conséquence Scène du vase dans matrix 1
- Résumé Auto réalisatrices : cf les conflits Délégation explicite : effacement en sécurité
- (transition) A nouveau titre provoquant Demander au public A ma connaissance on ne peut pas avoir un plan de carrière précis sur 25 ans Notion d’opportunité
- (remplacez par coach agile, product owner, chef de projet ou toute autre cible) But de carrière ( a défaut d’un plan ) Les choses sont complexes Démonstration par récurrence de l’impossibilité de devenir SM ou CP
- Le marché est quelque chose de complexe Je pensais que c’était une impasse (cf offre vs demande), cohérent l’an dernier, cette année c’est moins évident Peut-être la volonté de se transformer se remplace par une volonté de s’améliorer Difficile de savoir ce que le marché attend C’est complexe
- Vous parler de cynefin, vous allez comprendre pourquoi Framework concernant la complexité Simple (patterns), compliqué (plan compliqué mais plan), complexe (adaptatif, itérations). Citer chaotique Devenir sm c’est complexe, donc adaptatif
- avec des cabinets de recrutement ou des associations Un peu vache mais c’est comme ça
- Complexe, itératif. Renoncer au Gantt, à la micro-planification. Notion d’opportunité.
- Une des 7 habitudes Rétrograde, du futur vers le présent, de la droite vers la gauche Prendre mon exemple de coaching de managers au fur et à mesure : coaching pro, fréquenter des managers, développer le commerce. Comme par hasard, je m’occupe maintenant d’avant ventes et de supervision en interne, après un autre rôle transverse (connexion avec tous les DAs). Noter : je revisite ma fin tous les 6 mois
- Résumé
- (transition) 3e et dernière partie Demander au public Pas simple. Aider quelqu’un sans lui dicter quoi faire. Intnetion de l’aider. Impact = progrès. On ne peut pas juste lui dire de progresser.
- Travailler sur ce qui marche, le booster met en mouvement Travailler sur ce qui ne marche pas, chercher une cause ne met pas en mouvement Nombreuses théories dites « brêves » : avoir des résultats rapides, mise en mouvement On va voir 2 exemples
- Exemple de question à la Time to Think / Solution focus. On se polarise sur du positif On se projet sur un succès Ca tire vers l’avant. Donner une version sur les problèmes
- La notion d’exception à l’histoire ambiante figée qui montre qu’une autre histoire est possible Une nouvelle fois : se mettre en mouvement Pratiques narratives
- Question PNL Analyser les interactions entre les éléments du système présent (pas les causes racines) Notion d’intention positive Comment remplir différemment cette intention positive
- Au-delà d’une sensation d’incitation à la stagnation, Intention positive du stress
- Résumé
- Choix 1 : Bob en veut à Tim d’avoir été recadré. Logique Karpman Bourreau/Victime/Sauveteur Choix 2 : Mieux. Mais reste un peu Karpman. Choix 3 : réunion Bob et Tim et crever l’abcès. Ce qu’ils auraient du faire en autonomie Choix 4 : faire émerger quelque chose de Tim, mais peut-être a-t-il besoin de contenu. Graal, Choix 5 : Bob qui vient vous voir : je viens de parler à Tim, je n’avais pas conscience de ça, help
- (demander à la salle qui connait pour voir si j’en parle en détail) Exemple de ce qu’on peut dire (attention à ne pas interpréter) Surtout arrêter d’interpréter ce que pense l’autre. Chacun sa vie. Le pb : Bob pense juste faire des vannes rigolotes mais Tim ne le sait pas. Tim interprète ce que pense Bob, victime. Pas d’interprétation juste ce qui m’est propre Le système change (plus simple, plus sain) car les interactions de ses éléments changent.
- Résumé Canne à pêche vs poisson
- Comment faire jaillir la parole
- Faire parler en laissant parler
- Dialogue avec lui même
- On veut faire émerger une solution aux souhaits de la personne. Qu’est-ce qui peut nous gêner Croire que l’autre est cablé comme soi, qu’il pense comme soi, qu’il ressent ce que l’on ressentirait à sa place Assez piégeux Être vigilant. Se ramener à la demande du début.
- Un peu comme un miroir, mais c’est surtout maintenir le coaché dans sa réflexion Exemple de métaphore : le mur
- Exemple du rappel à la règle du collab qui ne fait pas ses heures.
- Dérouler une session Exemples de question : Imaginez que ca a marché ? Qu’avez-vous fait ? Imaginez que vous avez une baguette magique. Que changez vous ? Vous êtes à sa place. Que faites vous ?
- Citer PNL Une question entraine des courants ou des connections parfois inconscients et imprévus. Ils sont tous contre moi Qui « Ils » ? Qu’entendez-vous par « Contre moi » ? Le client est une boite noire L’interface = les questions qui agissent sans qu’on sache précisément comment en interne
- Résumé
- Esprit vide, neutre, sans apriori S’effacer, silence, enjeu du coaché Opportunités, pas micro planification rigide Itérer Positif Interactions entre les parties du problème, entre les personnes Pouvoir des questions