Salon Ecommerce Paris 2013: Les Avis Clients Trustpilot et WanimoTrustpilot
Présentation du mercredi 25 septembre 2013 au Salon Ecommerce Paris #ecp13 - salle 10
Par Jean-Baptiste Daguené et Gautier Garin de Trustpilot, et Florence Lepage, Directrice Marketing de Wanimo
Thème: Engager ses clients
Sujet: Trustpilot: Comment choisir votre plate-forme d’avis clients?
1. Les tendances et problématiques autour des avis clients
- Statistiques
- Transparence
- Censure
- Crédibilité
2. Trustpilot : un réseau social pour les consommateurs
- Collecte
- Dimension sociale
- Avantages
- Lutte contre les faux avis
3.Cas client : Wanimo, comment profiter des avis clients avec Trustpilot
- Présentation de Wanimo et critères de choix d’une plate-forme d’avis
- Intégration des services
- Collecte et affichage des avis
- ROI, communauté et ressources
#ECP14 - Conférence Trustpilot "Best practices sur les avis clients" avec Bri...Trustpilot
Retrouvez la présentation de la conférence Trustpilot au salon E-Commerce Paris 2014 : "Best practice sur les avis clients". Découvrez les meilleures pratiques autour des avis clients et de l'e-commerce, à travers le cas client de Brindilles.fr avec la solution Trustpilot Business, afin de booster votre taux de conversion.
Julien Raby, fondateur de Combustible, explique des tactiques simples qui permettent de drastiquement améliorer vos campagnes Adwords. Cette présentation a été donnée au bureau de Google Montréal en novembre 2106. Combustible est un Google Premier Partners spécialisé dans le marketing Web pour les PME. http://www.combustible.ca
Comment alors prioriser les investissements, sans déshabiller Pierre pour habiller Paul?
C'est pour répondre à cette question de mes clients que j'ai mis au point une approche permettant de déterminer sur quels aspects d'une solution eCommerce il est important de mettre les efforts. Je l'ai basé sur des concepts d'affaires connus (le marchandisage, le marketing, la vente en ligne, la préparation et la livraison des commandes et le service client) pour que les gestionnaires de l'entreprise puisse le comprendre - et ce même sans connaissance technique. J'ai aussi arrimé la mesure sur toutes les unités d'affaires qui doivent être impliquées dans le commerce électronique.
J'ai aussi constaté que l'emphase était trop souvent mise sur l'évolution technologique, laissant souvent les aspects humains et opérationnels de côté. C'est pourtant eux qui sont garants du succès d'un site, même lorsque les technologies sont limitées.
L'indice que je propose fournit une évaluation externe, non biaisée, impartiale de la situation à un moment précis. Il permet de mesurer l'impact dans le temps des décisions et des investissements. Finalement, l'indice donne à tous les employés un objectif commun très clair pour guider les efforts et expliquer les décisions d'investissement.
Salon Ecommerce Paris 2013: Les Avis Clients Trustpilot et WanimoTrustpilot
Présentation du mercredi 25 septembre 2013 au Salon Ecommerce Paris #ecp13 - salle 10
Par Jean-Baptiste Daguené et Gautier Garin de Trustpilot, et Florence Lepage, Directrice Marketing de Wanimo
Thème: Engager ses clients
Sujet: Trustpilot: Comment choisir votre plate-forme d’avis clients?
1. Les tendances et problématiques autour des avis clients
- Statistiques
- Transparence
- Censure
- Crédibilité
2. Trustpilot : un réseau social pour les consommateurs
- Collecte
- Dimension sociale
- Avantages
- Lutte contre les faux avis
3.Cas client : Wanimo, comment profiter des avis clients avec Trustpilot
- Présentation de Wanimo et critères de choix d’une plate-forme d’avis
- Intégration des services
- Collecte et affichage des avis
- ROI, communauté et ressources
#ECP14 - Conférence Trustpilot "Best practices sur les avis clients" avec Bri...Trustpilot
Retrouvez la présentation de la conférence Trustpilot au salon E-Commerce Paris 2014 : "Best practice sur les avis clients". Découvrez les meilleures pratiques autour des avis clients et de l'e-commerce, à travers le cas client de Brindilles.fr avec la solution Trustpilot Business, afin de booster votre taux de conversion.
Julien Raby, fondateur de Combustible, explique des tactiques simples qui permettent de drastiquement améliorer vos campagnes Adwords. Cette présentation a été donnée au bureau de Google Montréal en novembre 2106. Combustible est un Google Premier Partners spécialisé dans le marketing Web pour les PME. http://www.combustible.ca
Comment alors prioriser les investissements, sans déshabiller Pierre pour habiller Paul?
C'est pour répondre à cette question de mes clients que j'ai mis au point une approche permettant de déterminer sur quels aspects d'une solution eCommerce il est important de mettre les efforts. Je l'ai basé sur des concepts d'affaires connus (le marchandisage, le marketing, la vente en ligne, la préparation et la livraison des commandes et le service client) pour que les gestionnaires de l'entreprise puisse le comprendre - et ce même sans connaissance technique. J'ai aussi arrimé la mesure sur toutes les unités d'affaires qui doivent être impliquées dans le commerce électronique.
J'ai aussi constaté que l'emphase était trop souvent mise sur l'évolution technologique, laissant souvent les aspects humains et opérationnels de côté. C'est pourtant eux qui sont garants du succès d'un site, même lorsque les technologies sont limitées.
L'indice que je propose fournit une évaluation externe, non biaisée, impartiale de la situation à un moment précis. Il permet de mesurer l'impact dans le temps des décisions et des investissements. Finalement, l'indice donne à tous les employés un objectif commun très clair pour guider les efforts et expliquer les décisions d'investissement.
Actividad 2.5_Dulce Ramírez
Matriz: Tipos de evaluación de aprendizaje
Unidad II
Módulo V: La evaluación del aprendizaje en los entornos virtuales
Tecnología Educativa
Actividad 2.5_Dulce Ramírez
Matriz: Tipos de evaluación de aprendizaje
Unidad II
Módulo V: La evaluación del aprendizaje en los entornos virtuales
Tecnología Educativa
La Culture de l'A/B Testing : Conférence Road Show Optimizely Paris 2014Guillaume Eouzan
Retrouvez les slides de la Conférence de Guillaume Eouzan, Invité par le leader mondial de l'optimisation de site, le groupe Optimizely, lors de son Road Show Paris le 19 mars 2014.
La thématique : La culture du testing
Comment optimiser la conversion d'un site
Pourquoi il peut etre intéressant et utile de faire de l'A/Btesting
Au lieu de vous focaliser sur votre hausse de trafic
(et donc de Référencement, Google Adwords, Réseaux Sociaux….)
Vous vous plongiez d’abord dans vos statistiques
à la recherche de la conversion…
et de l’optimisation de celle-ci ?
Grâce à Google Analytics
Vous étudiez votre conversion
Par Source de Trafic, par Attribution Management …
Et si Vous vous concentriez sur l’optimisation de votre taux de conversion global ?
Surprenez votre visiteur
Regardez ce que vos concurrents font de mieux
Call to action : Vous devez engager l’internaute à passer à l’achat
Formulaires : Vous devez les simplifier et les mettre en évidence
Page d’Accueil : Sobriété, Clarté, Originalité
Fiches Produits : Donnez les bonnes informations aux clients
Photos : Mettre en ligne des photos de qualités et attrayantes
Présentation faite lors de la série de conférences "Marketing en ligne" du Groupe Pages Jaunes portant sur les principes de base du marketing en ligne, divisant le tout en 3 grandes sphères : payé, contrôlé et mérité.
Seminaire Ecommerce Amen et Epages du 11 Septembre 2014Amen.fr
Ce document rassemble les présentations des intervenants du Séminaire ecommerce Amen sur la création d'une boutique en ligne, séminaire en association avec Epages. Merci à tous les intervenants et participants.
L'activité e-commerce des TPE-PME - Edition 2010PowerBoutique
Découvrez les tendances générales du marché de la vente en ligne pour les TPE-PME en 2010 : audience des sites, volume d’activité généré, montant moyen des achats en ligne…
Similaire à Kelkoo, Par Sylvain Billault, Kelkoo l'atelier (20)
L’Atelier BNP Paribas dévoile le portrait-robot de l’entrepreneur innovant en France. Qu’il soit "inventeur", "conquérant" ou "bâtisseur", le créateur d’entreprise innovante est un homme jeune et diplômé du supérieur. Motivé par la liberté et l’indépendance, il est satisfait de ses choix.
Corporate presentatie van L'Atelier BNP Paribas APAC office in Shanghai. Wat kan L'Atelier voor uw onderneming betekenen? Een op maat gemaakte strategie voor e-commerce, 020, social media integratie,... Neem gerust contact met ons op zodat wij kunnen luisteren naar uw wensen.
During this all day event (22nd of November), there will be four rounds:
1 - Do we need to believe Data/Tangible or Emotional/Intuition?
2- Should we not invent and build a completely new infrastructure of storage?
3 - Did the current marketing models have become totally obsolete and should be replaced by a new vision?
4- Like watching the world, Big Data transforms the business; is this world only one it can be measured? Or is there any chance to see the human face of Big Data?
2013 02 20 presentation lex esante dans la silicon valley by l'atelierL'Atelier BNP Paribas
Au niveau mondial, la santé reste un chantier à structurer, et en particulier aux Etats-Unis. L’avance technologique offre des possibilités uniques et le web offre une plateforme d’échanges très efficace, qui soulève cependant des questions autour de sa régulation.
Grâce à des nouveaux outils d’échanges en ligne et mobile, Internet permet d’engager et de construire une relation particulière avec les clients, patients, médecins, où qu’ils se trouvent. Nous ne sommes qu’au début de la simplification proposée par les technologies pour réformer de manière efficace les systèmes de santé. L’accès aux soins aux Etats-Unis est constamment remis en cause, ce qui force la nécessité de l’implantation de modèles innovants et durables.
Un programme de 5 jours conçu et organisé par L’Atelier pour appréhender les dernières tendances avec : l'intervention d’un avocat sur la législation américaine, une rencontre avec une équipe de Stanford Medicine, une conférence sur "Le futur de la médecine, les applications et le mobile”, un Débat sur "Les enjeux du 3D Printing" et une intervention de L'American Telemedicine Association.
En participant à cette mission d'étude, vous pourrez :
Plonger au cœur des dernières tendances digitales dans les domaines de la santé, de la télémédecine et bénéficier de l’expertise de L’Atelier
Rencontrer les acteurs clés et émergents de la Silicon Valley : des startups innovantes aux organismes de santé référents pour comprendre et s’inspirer de leurs pratiques.
Si vous souhaitez participer à cette mission d'étude aux USA, contactez dès maintenant nos équipes : atelier-ventes@atelier.fr
Interagir avec les consommateurs où qu'ils soient ! L'exemple de la communica...L'Atelier BNP Paribas
Le programme de ce voyage d'étude a été spécifiquement conçu pour les dirigeants, les directeurs de la communication, les directeurs marketing de grands groupes et de moyennes entreprises.
L'objectif de cette mission, axée sur la communication de la marque en Chine, est de détailler les mécanismes mis en place par des marques chinoises et internationales pour dialoguer avec leurs consommateurs, tout au long de la journée, partout, et quels que soient les dispositifs.
A l’issue de ces 3 journées passées à Shanghai, vous aurez intégré les dernières tendances en matière de communication digitale, vous aurez complété votre vision de la journée numérique des consommateurs.
Si votre entreprise est, ou veut s'installer en Chine, vous aurez ainsi les outils nécessaires pour optimiser votre implantation.
Ce voyage d’étude vous donnera les clefs pour vous approprier les meilleures pratiques chinoises en Europe.
Si vous souhaitez participer à cette mission d'étude en Chine du 3 au 6 mars 2013 contactez dès maintenant nos équipes pour préparez votre voyage : ventes@atelier.fr
L'Atelier e-Commerce conference with arvato and iClick, Hong Kong, May 15thL'Atelier BNP Paribas
- Conference: Developing e-Commerce activities in China, Hong Kong, May 15th
- Presentation by Patrice Nordey (CEO, L'Atelier BNP Paribas Shanghai)
- Contents:
Introduction to L'Atelier and DB Club
Introduction to e-Commerce landscape in China
Zero Moment of Truth (ZMOT)
How to run an e-Commerce website
Learning Expedition à New York, Community Management & E-Reputation L'Atelier BNP Paribas
À l'occasion du Personal Democracy Forum 2012* à New-York, L'Atelier vous propose de partir à la rencontre des leaders américains du web tels Facebook ou Google ainsi que de découvrir les étoiles montantes du marché comme Foursquare. Enfin, nous rencontrerons des entreprises innovantes du secteur (Buzzhub, RatePoint, Mobile Commons,etc.) et assisterons aux conférences d'experts (Lawrence Lessig, Danah Boyd).
*Depuis 7 ans le PDF est la conférence annuelle qui traite du rôle des technologies dans le changement politique.
http://www.atelier.net/events/learning-expedition/personal-democracy-forum-community-management-new-york
For more than 30 years, L’Atelier BNP Paribas have been working as an “innovation enabler” for international groups and mid-cap companies.
With a mission of detecting the latest digital trends and innovative technologies, L’Atelier assists companies in building efficient digital strategies and cultivate their digital culture.
www.atelier.net
2. Qui nous sommes ? Création en 1999 Racheté par Yahoo! en Avril 2004 puis en 2008 par Jamplant Leader Européen des guides de shopping avec 25 millions d’utilisateurs Kelkoo est présent en Europe (10 pays) ainsi qu’aux Etats-Unis, Canada Audience France : 5 millions de VU par mois Kelkoo reste le pionnier des moteurs de shopping + 6 000marchands en Europe + 20 univers de produits, + 500 catégories 272 500 avis de consommateurs 500 000 notes d’expert 21 des 25 marchands les + populaires de France Co-Fondateur de la charte comparateurs Trouvez. Comparez. Choisissez.
3. Les offres de référencement Qualitééditoriale Mise à jour en continue
13. Cases Studies / Cultural DBFugues.com "Les équipes de Kelkoo ontsu faire preuved'écoute et d'unegrandeadaptabilité pour comprendrenotreproblématique et répondre à nosbesoins. Grâce à cela, Kelkoo compteaujourd'huiparminospartenariats les plus fructueuxtant en terme de traficque de retour surinvestissement." Thomas Jacquart, Co-gérant de BDFugue SpeedRC.fr “Je suistrèssatisfait de ma collaboration avec Kelkoo. Nous avonsdepuis 4 moisune augmentation de nosventespar rapport à l'annéedernière. Kelkoo nous ramène un nombre important de clics par mois. Je suisaussisatisfait de la relation client avec Kelkoo” Laurent Caramel, Gérant de SpeedRC
14. Cases Studies Brandalley « Le suivi apporté par Kelkoo sur l’optimisation de notre catalogue assez conséquent (+ de 30 000 références) est très satisfaisant pour nous. Nous sommes très satisfaits de Kelkoo actuellement et depuis le début d’année, Kelkoo est notre comparateur numéro 1 en terme de chiffres d’affaires et d’inscrits qui sont les deux indicateurs principaux que nous suivons. » Smyth JulesChargé d'Acquisition Groupe Matelsom « Matelsom référence son catalogue sur le comparateur de prix Kelkoo depuis plus de cinq ans. Cette relation de confiance est confortée par des résultats satisfaisants. Sur les huit derniers mois, Kelkoo se place en effet parmi nos tops apporteurs d’affaires. » Delphine Bouton Responsable Acquisition Internet
15. Cases Studies Pièces&Pneus Nous proposons depuis Mai 2010 environ 40 000 références de pièces et accessoires pour l'automobiles, sur le site Kelkoo. Au départ, le taux de transformation et le ROI n'étaient pas au rendez-vous. Notre première décision a été de diminuer le nombre d'articles proposés en se recentrant sur la saisonnalité de ces derniers. Les résultats n'étaient guère plus probants. Avant de couper complètement le référencement de nos articles sur Kelkoo, nous sommes entrés en relation avec un conseiller du comparateur de prix. Plusieurs orientations nous ont été indiqués et la première a été de mettre un de leur tag afin qu'il puisse étudier les produits cliqués, les taux de transfo... Nous nous sommes ensuite concentrés sur la qualité du fichier, en excluant les articles ayant une photo générique, en ajoutant des keywords dans les désignations produits... La tendance négative s'est très rapidement inversée. Le taux de clic, de transfo et le ROI sont devenus beaucoup plus conformes à nos attentes. Nous avons donc pu référencer, de nouveaux, plus de produits et proposer actuellement 40 000 références de pièces automobiles. L'intervention et les conseils de notre conseiller Kelkoo nous ont donc permis de pérenniser notre référencement sur le comparateur...et augmenter notre CA! » Jérôme Mutel, Responsable e-commerce