L'Atelier BNP Paribas organise une learning expedition à New York du 11 au 15 juin 2012, axée sur le community management et l'e-réputation, visant à plonger dans les dernières tendances digitales. Les participants auront l'opportunité de rencontrer des acteurs clés de la Silicon Valley et de développer des stratégies d'innovation numérique. Le programme comprend des présentations, des visites de startups et des séances de débriefing pour appliquer les enseignements dans leurs entreprises.

1. Learning Expedition
Community Management
& E-réputation
Du 11 au 15 juin 2012
NEW YORK

2. L’Atelier BNP Paribas
Présentation
TRACKING INNOVATION FOR PROGRESS
L’Atelier est la cellule de veille technologique de
BNP Paribas. Son but est d’aider à la
transformation d’idées innovantes en projets
opérationnels, pour optimiser le fonctionnement
des entreprises avec leurs différents écosystèmes.
L’appartenance à BNP Paribas lui permet de
s’immerger dans l’innovation, tout en restant
dans le pragmatisme, autrement dit d’avoir ce
regard “idéal”, à la fois intérieur et extérieur. A propos de L’Atelier
Fort d'une expertise de plus de 30 ans d'apport
d'innovation, de veille technologique et d'idées
3 bureaux : Paris, San Francisco, Shanghai nouvelles, L'Atelier conseille de nombreuses
entreprises en France et à l'étranger afin de développer
leur stratégie digitale, leur stratégie d'innovation ainsi
que leur vision prospective.
www.atelier.net
A propos de BNP Paribas
Présent dans 85 pays et regroupant plus de 220 000
employés, dont 165 200 en Europe, BNP Paribas est un
leader européen d’envergure mondiale dans le domaine
des services financiers.
www.bnpparibas.com

3. LEARNING EXPEDITION
Les avantages de cette mission d’étude
n Plonger au cœur des dernières tendances digitales
dans les domaines du community management et de l’e-
réputation et bénéficier de l’expertise de L’Atelier
n Rencontrer les acteurs clés de la Silicon Valley : des
startups innovantes aux multinationales célèbres pour
s’inspirer de leurs pratiques
n Visiter de manière informelle et détendue les lieux
uniques de l’innovation
n Entrer en contact avec le réseau de L’Atelier, échanger et
bénéficier de son immersion dans l’écosystème
n Profiter du savoir-faire et de l’expérience de L’Atelier pour
vous laisser guider tout au long de cette semaine
n Accroître sa compréhension des dernières tendances et son
ouverture dans un cadre nouveau, propice à « penser
différemment »
Pour pouvoir : n Devenir des leviers d’accélération du changement dans son
entreprise
n Préparer une vision stratégique innovante à long-terme

4. LE CONTEXTE
L’e-réputation, un sujet vital
n Aujourd’hui, la visibilité sur le web est un sujet
primordial pour les entreprises.
n Au travers des réseaux sociaux, le Web vous
permet d’engager et de construire une relation
particulière avec vos consommateurs et
prospects.
n En complément de la stratégie offline, la
présence web permet de renforcer et
développer son image de marque.
n Nouvelles technologies et nouveaux médias
sont des plateformes innovantes et créatives
qui permettent de construire une relation forte
avec les internautes.

5. PROGRAMME
Thèmes abordés
n E-réputation
p Pourquoi utiliser Internet pour construire une relation forte et durable avec les consommateurs ?
p Comment le web s’intègre-t-il aux autres chaines de média traditionnelle dans la construction d’une image de
marque?
p Quelles sont les best practices à adopter ?
p Quelles sont les erreurs à éviter ?
n Community Management
p Comment mettre en place une campagne marketing ? Quelles outils utiliser ?
p Comment optimiser une campagne marketing ?
p Comment prendre en compte les différents supports ?
p A qui s’adresser ? Comment repérer les influencers et comment s’adresser à eux ?
p Comment s’inspirer des méthodes mises en place par des organisations publiques ou associatives ?

6. PROGRAMME
n Objectif Learning Expedition d’une semaine à New York, pour avoir l’opportunité de participer au
Personal Democracy Forum, la principale conférence sur l’impact de la technologie sur la
politique, la gouvernance et la société
n Date La semaine du 11 juin 2012
Un programme de 5 jours conçu et organisé par l’Atelier
Incluant:
① Des présentations par des intervenants provenant d’entreprises leaders d’internet
Objectif: S’inspirer et développer une vision globale du marché
② Des intervenants spécialistes du digital
Objectif: Obtenir une image précise du marché américain
③ Des rencontres avec des startups sélectionnées pour leur pertinence
Objectif: Partager les best practices et comprendre les nouvelles tendances
④ Des séances de débriefing et des workshops focalisés sur la définition de next steps et de
plan d’action pour les participants
Objectif: Conclure avec les enseignements-clés de nos différentes visites et rencontres et
élaborer une liste d’actions

7. PROGRAMME
Exemple de rendez-vous
Jour 1 Jour 2 Jour 3
Séminaire d’introduction: Débriefing de la journée
“E-réputation & Social précédente
Networks”
Visite du Personal Visite du Personal
Arrivée à New York Democracy Forum Democracy Forum
Jour 4 Jour 5 Jour 6
Rencontre avec Blue Rencontre avec Google Rencontre avec
State Digital SeeClickFix,
Rencontre avec Rencontre avec Buzzhup Workshop avec l’Atelier pour
Foursquare souligner les enseignements-clés,
partager notre vision, et préparer
Rencontre Poprule Rencontre avec Ratepoint les prochaines étapes pour vous
Rencontre avec Rencontre avec Facebook Retour en France
Mobile Commons

8. PROGRAMME
Rendez-vous: les entreprises
n Avec plus de 850 millions d’utilisateurs, Facebook est le plus grand réseau social au
monde et existe désormais dans plus de 70 langues.
n Fondé en 2004 par Mark Zuckerberg, il était destiné à l’origine à des étudiants d’Harvard.
Ouvert au grand public en 2006, ce site permet de créer son propre réseau d’amis, de
publier et d’échanger des informations personnelles, de partager des photos…
n Co-fondé par Sergey Brin et Larry Page en 1998, Google est un acteur qu’on ne
présente plus. Le Googleplex, siège mondial est basé à Mountain View dans la Silicon
Valley.
n Google est présent aussi bien dans le search (Google Search), le marketing (AdWords et
AdSense), le mail (Gmail), la cartographie (Maps), la video (YouTube), que le mobile
(Android et Admob), ou les réseaux sociaux (Google+, lancé le 29 juin 2011).
n Foursquare est un outil de réseau social, de jeu et de microblobbing qui permet à
l’utilisateur d’indiquer où il se trouve et de rencontrer ainsi ses contacts (système de
géolocalisation).
n L’aspect ludique vient du fait qu’il est possible d’accumuler des badges relatifs à des lieux
spécifiques, un peu comme les autocollants des années 1970
n Fondée en 2009 par Dennis Crowley, l’entreprise est basée à New York.
n Bluestatedigital est une agence digitale fondée en 2004 par des démocrates passionnés
par les nouvelles technologies.
n La société a explosé médiatiquement en assurant la stratégie online de Barack Obama
lors des dernières campagnes présidentielles américaines.
n Depuis, Bluestatedigital est devenu le leader dans le domaine des réseaux sociaux aux
US.

9. PROGRAMME
Rendez-vous: les startups
n PopRule est un lieu pour débattre de la démocratie, des tendances de la politique 2.0 et
du gouvernement 2.0.
n Mobile Commons utilise une technologie pionnière pour faire une gestion évolutive des
campagnes marketing par mobile. Leur plate-forme permet aux annonceurs de lancer et
gérer des campagnes depuis un seul site Web et d’avoir à la fin des rapports et des
statistiques pour pouvoir évaluer leur impact auprès de consommateurs.
n BuzzHub est une plate-forme de marketing en linge pour les petites et moyennes
entreprises qui misent sur le local et hyperlocal pour maximiser les budgets marketing.
n RatePoint offre aux entreprises un moyen simple de créer et gérer leur e-réputation,
grâce à des outils simples: campagnes d’email et les commentaires des clients.
n SeeClickFix est une application Web (ou mobile) qui permet aux citoyens de signaler des
problèmes non urgents, de communiquer avec les agents publics et d’échanger avec
d’autres citoyens pour trouver des solutions aux problèmes de leur quartier ou ville.

10. CONTACTS
Nous contacter
Frédéric Tardy, CEO
frederic.tardy@mail.atelier.net
+1 415 269 0478
Nous trouver
L’Atelier BNP Paribas
US OFFICE
2415 Third Street, Suite 231
San Francisco CA 94107 San Francisco
Assistante ( Vanessa Rodriguez):
Phone: + 1 415 503 4156
Fax: +1 415 503 4155

11. ANNEXES
A propos de l’Atelier BNP Paribas

12. L’Atelier US BNP Paribas
La mission de L’Atelier
TRACKING INNOVATION FOR PROGRESS
n L Atelier est spécialisé dans la détection de l innovation
technologique
n Son dispositif unique de veille repose sur une présence à
Paris, San Francisco et Shanghai
n L Atelier propose aux entreprises de bénéficier de son
expertise, ses recherches et son réseau à travers
différents services : Veille sur mesure - Études - Consulting
– Learning Expeditions…
p Les domaines privilégiés d'interventions de L'Atelier
sont la communication digitale, le marketing digital, le
e-commerce, le CRM, et l'innovation d'entreprise.
p Les équipes de L'Atelier interviennent régulièrement
pour accompagner des clients opérant sur différents
secteurs d'activité tels que l'Automobile, la Banque &
Finance, l'industrie Cosmétique, le Luxe, la
Distribution, les Telecoms, l'Énergie ou encore les
Services Publics.

13. L’Atelier BNP Paribas
Our work
La cellule médias
L’Atelier est un média producteur de contenu
n Le portail | atelier.net
n La newsletter quotidienne et gratuite
n L’émission de radio sur BFM | L Atelier
numérique diffusée le samedi et le
dimanche, avec la participation de l’Atelier
US sur les dernières tendances de la
Silicon Valley.
n L’émission de télévision sur
Intereconomia chaque semaine en
Espagne et Amérique du Sud.
n Le point hebdo sur Les Echos avec les
dernières tendances de la Silicon Valley.

14. L’Atelier BNP Paribas
La cellule conseil
L Atelier est une société de conseil en innovation
n Observer | Veille technologique
Newsletters professionnelles, identification de startups et de services innovants, sourcing
d innovations, veille sectorielle, veille concurrentielle, compte-rendu de salons et conférences
internationaux
n Découvrir | Learning Expeditions
Organisation de séjours d'affaires mono ou multi-entreprises aux Etats-Unis (San Francisco,
Boston, New York….), en Asie (Shanghai, Pékin, Tokyo, Séoul..), Europe
n Comprendre | Études
Etudes de marché, monographie de sociétés, case studies, benchmarks, analyse de business
models, analyse des nouveaux usages et modes de consommation
n Agir | Consulting
Stratégie d'innovation, stratégie marketing, accompagnement de projets NTIC, conseils
investisseurs, business développement, formations

15. L’Atelier BNP Paribas
La cellule évènements
L Atelier est un organisateur d événements
n Networking
n Découverte des dernières tendances
n Apport d idées nouvelles
n Partage d expérience (best practices)
n Découverte de startups et d investissements potentiels

16. INTERNET & RETAIL &
TECHNOLOGIE BIEN DE CONSOMMATION
Nos clients
L’Atelier BNP Paribas
AUTRES
FINANCE LUXE
media, transports, énergie…

17. L’Atelier BNP Paribas
What we can do for you
Ce que nous pouvons réaliser pour vous
C O N C E V O I R
D E S
S T R A T E G I E S
EVALUER
LE
MARCHE
ET
DETECTER
LES
D I G I T A L E S
I N N O V A T I O N
D I S R U P T I V E S
n Nous soutenons les organisations dans la n Fort de son implantation depuis des années
conception de leurs stratégie digitale dans dans la Silicon Valley, L’Atelier bénéficie d’un
des domaines qui requièrent une expertise réseau et d’une expertise qui lui lui
forte comme le marketing online ou la permettent d’être au premier plan pour
communication online. détecter les prochaines innovations digitales
qui vont impacter les marchés, les usages et
n A travers des études accompagnées de les modes de consommation, ainsi que les
recommandations, des voyages d’étude opportunités qu’elles suscitent.
sur des thématiques précises, et en faisant
profiter nos clients de notre réseau, nous n Nous réalisons des études, des newsletters
aidons ceux-ci à transformer les idées en et des présentations pour fournir à nos
partenariats et projets, afin de les aider à clients une analyse précise des changements
accélérer leur transformation digitale. qui vont intervenir dans leurs industries et de
leurs impacts.

18. L’Atelier US BNP Paribas
Case study : notre travail avec Cap Digital
n Cap Digital est un “business cluster for
digital content”. Cet organisme regroupe
plus de 700 entreprises, laboratoires de
recherche et organismes de formation,
qui sont investis dans le développement
de services et de contenus numériques.
n Cap Digital agit comme un pôle de
compétitivité et regroupe 9 communautés
dans les domaines qui vont de la culture,
aux jeux vidéos, en passant par le
design, le mobile, ou les logiciels…
n L’Atelier fournit à Cap Digital des
publications de veille.
n Les thèmes qui ont été déjà été abordés
incluent notamment la musique sociale,
l’e-santé, le marketing mobile et la
géolocalisation.
Vous pouvez consultez notre étude de veille sur la musique sociale :
http://www.capdigital.com/archives-lettre-de-veille/lettre/LVCap_2012_04.pdf