Le document présente le design thinking comme une méthodologie innovante permettant aux entreprises de résoudre des problèmes complexes en alliant les attentes des utilisateurs, la faisabilité technologique et la viabilité économique. Il suggère également l'utilisation des réseaux sociaux comme plateformes de brainstorming pour impliquer la communauté et générer des idées d'innovation. Des exemples d'entreprises utilisant le design thinking sont fournis pour illustrer son application pratique.