Le document présente Wayma Group, dirigé par Patrick de Carvalho, et son approche innovante du m-tourisme, mettant l'accent sur la mobilité comme point de convergence pour une stratégie cross canal. Grâce à leur méthode 'mobivergence', ils visent à fournir des solutions personnalisées et à améliorer l'interaction entre les utilisateurs et leurs appareils mobiles. Les services proposés incluent des développements interactifs, des programmes de fidélisation et des conseils d'utilisation, visant à enrichir l'expérience touristique par le biais de la technologie.

1. mTourisme : la
mobilité au service
du tourisme culturel
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2. Votre interlocuteur
Patrick de Carvalho
38 ans, Ingénieur maître en marketing et communication.
A démarré sa carrière digitale en 1999 avec le démarrage de la publicité sur
Internet avec Carat interactive.
– Passionné de nouvelles technologies, il cofonde et dirige une start-up internet, Ier portail
d’information et de vente de la presse en ligne (www.planetepresse.com)
– Il devient ensuite directeur conseil d’une SSII et participe au lancement de la marque Orange
en France et des produits et services digitaux tous canaux (web, mobile, SMS, MMS, Vocal,
VOD, TVlive, etc.).
Co-fondateur et associé gérant de Wayma (SARL) depuis septembre 2006.
Missions chez Wayma Group :
Patrick est en charge de la direction Commerciale, marketing et
innovation
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3. Wayma Group
Wayma Group est constitué de 4 divisions opérationnelles
qui couvrent l’ensembles des besoins en matière de digital
Stratégie et conseil sont étroitement associés à
l’expertise en développement et intégration technique
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4. Le mobile comme point de
convergence pour le tourisme
Au même titre que pour les canaux de communication traditionnels, il
importe d’analyser les composantes de la chaine de relation pour
construire une stratégie cross canal efficace :
– Quelle relation entre les utilisateurs et leur device (mobile, tablette,…) ?
– Quelle place au mobile, à la tablette et quelle cohabitation dans l’univers
plus large des moyens de communication ?
– A quel objectif marketing le mobile ou la tablette peut-il apporter des
réponses, et comment ?
Autant de questions auxquelles Wayma Group s’applique à apporter
des réponses par les différentes étapes de son processus d’analyse : la
Mobivergence®.
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5. LA MOBIVERGENCE® : mobilité au cœur du dispositif
L’analyse des objectifs assignés aux écrans, associée à la maîtrise de toutes
les technologies, permet de construire des stratégies mobiles et cross canal
pertinentes.
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6. Pour trois bénéfices clés
Instantanéité Utilité Personnalisation
Connecté en permanence, En possession continuelle de Profitant d’atouts
le diginaute profite d’un son terminal, le diginaute incomparables en matière
contenu actualisé, et peut peut accéder au contenu en d’individualisation, le
en profiter avec une forte toutes situations. diginaute peut paramétrer
réactivité. ses contenus.
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7. QUELLES EXPLOITATIONS
POUR QUELS SERVICES DE
m-TOURISME
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8. Adresser sa cible avec précision
Accéder à des informations selon ses centres d’intérêts et/ou
habitudes :
– Développements de solutions interactive personnalisables : par
type de produits ou de services, par profil utilisateur,…
– Newsletter.
Fidélisation / CRM / Programme d’avantages :
– Diffusion / information sur des offres produits ou services 
inscriptions et alertes.
– Émission d’informations par critères cible : produits, centres
d’intérêts, localisation, contexte (saison, évènement,…)
– Suivi de compte client, informations sur crédits de points,…
– Coaching / Accompagnement ...
Recrutement / diffuser des bons plans autour de soi :
– Faire suivre à un(e) ami(e) : exploiter la confiance donnée à un
message / une information, transmise par un proche.
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9. Accompagner sa cible dans ses activités
Profiter d’offres commerciales en mobilité.
Prolonger des sollicitations medias.
– Créer des « passerelles » interactives depuis des contacts
medias ou promotionnels et favoriser la transformation.
Activation vers/sur le point de vente (adressage,
localisation,…)
– Envoi d’offres promotionnelles.
– Conseil d’utilisation d’une offre.
Bons plans
– Inscription à des programmes d’alertes thématiques et ou
ponctuelles.
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10. Traiter des besoins immédiats
Savoir trouver des solutions à des situations du quotidien.
– Le mobile accompagne son propriétaire en permanence, il peut
aider instantanément.
Apporter une aide en phase d’achat ou de préparation.
– Quel produit pour quel besoin.
– Quel conseil puis-je trouver dans quelle situation.
Associer des outils pratiques :
– La liste de courses : de quoi ai-je besoin.
– Faire suivre à une amie : possibilité de faire passer une
information par simple saisie de numéro de mobile.
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11. INNOVATION ET TECHNOLOGIE
POUR LE M-TOURISME
WAYMA EN RESUME
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12. Innovation et technologie
Débits/réseaux/contenus
GPS intégré et solutions de guidage sur mobile
Plans et itinéraires et communautés collaboratives
SIRI et autre voice command
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13. SI ON PARLAIT
DE SOLOMO ?
WAYMA EN RESUME
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14. SOLOMO, QUEZAKO ?
SOLOMO = SOcial LOcal MObile
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15. RETOURS D’EXPERIENCES
GAGNANTES
WAYMA EN RESUME
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16. Retours d’expériences
Bienvenue à la ferme
Sowetrip
Petit futé
Smart city Ningbo
Smart city Tunis…
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17. Merci
57 Rue d’Amsterdam
75008 PARIS - France
Tél : 01 81 50 45 56
contact@wayma-group.com
Web : www.wayma-group.com
Twitter: @mobivergence / @waymagroup
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