SlideShare une entreprise Scribd logo
CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP – 28 novembre 2012


Géolocalisation et mobilité
Géolocalisation et mobilité




  Rappel : quelques données sur la mobilité

  La mobilité : quelle utilisation ?

  Solutions possibles : site spécifique ou application mobile

  Vendre via un support mobile : le m-commerce

  Ciblage marketing : la géolocalisation
Géolocalisation et mobilité


    Rappel : quelques données sur la mobilité


    -   67% des DSI et dirigeants informatiques pensent que la mobilité aura
        autant d’impact sur leur entreprise qu’internet dans les années 90
        (source : Accenture)

    -   42% souhaitent améliorer le service client grâce à un accès
        instantané aux données commerciales de l’entreprise sur le terrain.
        (source : Accenture)

    -   Nombre d’utilisateurs de smartphones et tablettes dans le monde :
        900 millions. Perspective dans 5 ans : 5 milliards

    -   18 millions de français consultent internet depuis leur mobile
Géolocalisation et mobilité


    La mobilité : quelle utilisation ?


    Ce qu’attendent les utilisateurs nomades d’un service mobile :

    -   59% : qu’elle apporte un service spécifique

    -   57% : qu’elle propose des réductions, des promotions

    -   46% : qu’elle permette la saisie et le suivi de commande

    -   44% : qu’elle permette la localisation d’un magasin, d’une enseigne

    -   39% : qu’elle donne des informations sur une marque ou un produit
Géolocalisation et mobilité


    La mobilité : quelle utilisation ?


    A qui peuvent s’adresser les entreprises ?

    -   aux clients : commande, suivi de commande, informations
        spécifiques

    -   aux prospects : informations sur l’entreprise, les marques, les
        produits

    -   au réseau commercial : CRM, suivi commercial, historiques
        commandes et factures clients

    -   au service technique : dépannage et intervention sur site, suivi
        d’incidents
Géolocalisation et mobilité


    La mobilité : quelle utilisation ?


    Des supports mobiles différents et des approches différentes :

    -   le smartphone : applications utilitaires (ex :
        annuaire, localisation, transports en
        commun, hébergement, restauration, tourisme, etc …)




    -   la tablette: applications métiers (CRM, ventes, tableaux de
        bord, support technique, etc …)
Géolocalisation et mobilité


    Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ?


    Qu’est-ce qu’une version mobile ?

    -   une version mobile est une adaptation d’un site internet afin que
        celui-ci puisse être consulté dans les meilleures conditions sur un
        support réduit (smartphone ou tablette).

    -   l’adaptation sur une tablette demande en général peu de
        modifications, d’autant que les technologies évoluent (responsive
        design).

    -   l’adaptation sur un smartphone demande un travail de redécoupage
        des écrans afin de proposer une navigation plus simple et adaptée aux
        petits écrans.
Géolocalisation et mobilité


    Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ?


    Avantages et inconvénients d’une version mobile :

    -   une version mobile nécessite un navigateur et une connexion
        internet.

    -   Elle est moins optimisée en terme de navigation et de facilité
        d’utilisation qu’une application.

    -   Elle est, dans beaucoup de cas, suffisante pour les besoins de
        l’entreprise s’il s’agit simplement d’offrir l’équivalent de la consultation
        d’un site internet.

    -   Elle est moins onéreuse à développer qu’une application mobile.
Géolocalisation et mobilité


    Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ?


    Qu’est-ce qu’une application mobile ?

    -   une application mobile est un développement spécifique visant à
        offrir aux internautes en situation de mobilité des services et des
        fonctions optimisés, le tout en interaction avec le support
        (smartphone ou tablette).

    -   une application mobile doit être développée pour chaque type de
        support (smartphone et tablette) et pour chaque écosystème mobile
        (iOS, Androïd, Windows Phone, Blackberry).

    -   une application mobile doit être téléchargée depuis un « magasin en
        ligne d’applications » : App Store, Google Play.
Géolocalisation et mobilité


    Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ?


    Avantages et inconvénients d’une application mobile :

    -   une application mobile peut fonctionner sans connexion internet.

    -   Elle est plus optimisée en terme de navigation et de facilité
        d’utilisation qu’une version mobile.

    -   Elle utilise les fonctionnalités du téléphone ou de la tablette
        (gps, caméra, accéléromètre, gyroscope).

    -   Elle est plus onéreuse à développer qu’une version mobile.
Géolocalisation et mobilité


    Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ?


    Exemple de différences entre site et application mobile
Géolocalisation et mobilité


    Vendre via un support mobile : le m-commerce


    Définition du m-commerce et de ses enjeux :

    -   le m-commerce regroupe l’ensemble des opérations commerciales
        liées aux terminaux mobiles et s’inscrivant dans une démarche de
        vente (réservations en ligne, prise de commandes, paiement).

    -   le CA du m-commerce en France est de 2 milliards d’euros en 2012
        et devrait atteindre 5 milliards en 2015 (soit 7% du e-commerce total).

    -   45% des sites e-commerce en France ont déjà adapté leur site pour le
        mobile (source FEVAD 2012).

    -   le principal frein à la vente de produits et services sur mobile est la
        crainte des internautes (ou mobinautes) vis à vis de la sécurité des
        paiements.
Géolocalisation et mobilité


    Vendre via un support mobile : le m-commerce


    Le m-commerce, selon le type de vente :

    -   le m-commerce est une approche très intéressante en BtoC (vente
        directe aux particuliers) puisqu’il permet des achats dits impulsifs
        (promotions, ventes privées, bons de réduction, etc …).

    -   le m-commerce valorise également l’entreprise ou la
        marque, donnant une image très dynamique et avant-gardiste auprès
        des consommateurs.

    -   En BtoB, le m-commerce est un atout considérable pour le réseau
        commercial (revendeurs, commerciaux, VRP), puisqu’il permet la
        vente à tout moment et en tous lieux.

    -   Dans les deux cas (BtoC ou BtoB), le processus de vente sur mobile
        doit forcément s’accompagner d’une réflexion plus globale, en
        cohérence avec le système d’information existant.
Géolocalisation et mobilité


    Vendre via un support mobile : le m-commerce


    Les fondamentaux d’un processus m-commerce réussi :

    -   le m-commerce doit être pensé en terme de simplicité et
        d’efficacité, que ce soit en version mobile ou en application.

    -   le m-commerce doit être lié au système d’information de l’entreprise
        (ERP, CRM), de façon à synchroniser :

         -   les   fichiers clients.
         -   les   fichiers produits
         -   les   tarifs
         -   les   stocks
         -   les   commandes et les factures
Géolocalisation et mobilité


    Vendre via un support mobile : le m-commerce


    Les fondamentaux d’un processus m-commerce réussi :

    -   Dans une approche BtoB, le commercial doit pouvoir, sur le terrain
        (voiture, hôtel) ou chez son client :

         -   montrer les produits de façon détaillée, les promotions, les
             nouveautés
         -   saisir une commande
         -   consulter les commandes en cours du client
         -   consulter les stocks des produits
         -   consulter les dernières commandes et factures du client
Géolocalisation et mobilité


    Ciblage marketing : la géolocalisation


    Les intérêts de la géolocalisation :

    -   la géolocalisation permet de cibler les internautes et de leur proposer
        des produits ou des services à proximité.

    -   la géolocalisation peut également permettre de fournir des services
        adaptés (places de parking, taxis, transports en
        communs, hôtels, services publics, etc …).

    -   exemple : la géolocalisation des bus permet de fournir à l’internaute
        en situation de mobilité, via une application mobile, la position du
        bus et ses prochains horaires de passage.
Géolocalisation et mobilité


    Mister Harry : notre approche de la mobilité


    Une agence web et mobile :

    -   réalisation de versions mobiles de sites internet (tablettes et/ou
        smartphones).

    -   développement d’applications mobiles (iOS, Androïd).

    -   développement de produits utilisables en situation de mobilité :
         - eDoc : plateforme professionnelle de partage de documents
         - eFact : dématérialisation de factures
         - eBackup : sauvegarde externalisée avec service de proximité

         Ces produits sont accessibles en mode SaaS (sous forme
         d’abonnement) et hébergés en Cloud.
Géolocalisation et mobilité


    Mister Harry : notre approche de la mobilité


    eDoc, une solution d’échange et de partage de documents :

    -   architecture dossiers, sous-dossiers et fichiers (tous formats).

    -   droits selon les utilisateurs, gestion de groupes d’utilisateurs.

    -   ajout de documents, remplacement, versioning, téléchargement,
        partage avec d’autres utilisateurs.

    -   Multilingue, multi-sociétés.

    -   widgets collaboratifs (agenda, notes, messages)
Géolocalisation et mobilité


    Mister Harry : notre approche de la mobilité


    eDoc, une solution d’échange et de partage de documents :
Géolocalisation et mobilité


    Digit App : notre approche de la mobilité


    Une agence digitale :

    -   développement et réalisation d’applications mobiles de gestion
        d’entreprise, uniquement sur tablettes :

         -   Digit   Sales : vente de produits et services
         -   Digit   Manager : tableaux de bord
         -   Digit   CRM : consultation CRM (gestion de la relation client)
         -   Digit   Tracker : suivi d’incidents et d’intervention


         Ces applications sont accessibles en mode SaaS (sous forme
         d’abonnement) et hébergés en Cloud.
         Ces applications sont liées et synchronisées avec les principaux ERP
         du marché.
Géolocalisation et mobilité


    Digit App : notre approche de la mobilité


    Une agence digitale :

    -   location de tablettes pour 2 usages :

         -   Présentation : sur un salon ou dans un hall d’accueil, une
             boutique.

         -   Mobilité : utilisation par la force de vente.
Géolocalisation et mobilité




                   Consultez nos références : www.misterharry.fr
                         Contactez-nous : 03.85.51.10.00
                               Rencontrons-nous …

Contenu connexe

Tendances

Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène BeaconMarketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
DigitasLBi Paris
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Laurent ANNET ☆ WSI Marketing Digital
 
Bealder Workshop Beacon Web2day
Bealder Workshop Beacon Web2dayBealder Workshop Beacon Web2day
Bealder Workshop Beacon Web2day
Bealder
 
Marketing Mobile
Marketing MobileMarketing Mobile
Marketing Mobile
Jean Eric
 
Marketing mobile
Marketing mobileMarketing mobile
Marketing mobile
Rollingbox
 
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Agence-Eurelis
 
Le pouvoir du Marketing mobile
Le pouvoir du Marketing mobileLe pouvoir du Marketing mobile
Le pouvoir du Marketing mobile
WSI France
 
Atelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_parisAtelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_paris
Digitaleo
 
Marketing mobile
Marketing mobileMarketing mobile
Marketing mobile
Salma Filali
 
Lexique commerce connecté-v1 01-1
Lexique commerce connecté-v1 01-1Lexique commerce connecté-v1 01-1
Lexique commerce connecté-v1 01-1
GCX Conseil
 
Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...
Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...
Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...
CYB@RDECHE
 
Smarttag.fr
Smarttag.frSmarttag.fr
Smarttag.fr
Seddik_Chebah
 
A20 stratégie mobile
A20 stratégie mobileA20 stratégie mobile
Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque
Formation   media-sociaux - 2012 - mediamarqueFormation   media-sociaux - 2012 - mediamarque
Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque
Media-Marque
 
Internet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-one
Internet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-oneInternet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-one
Internet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-one
SwissPay.ch SA (We're hiring)
 
Conférence myapp cmd 201112
Conférence myapp   cmd 201112Conférence myapp   cmd 201112
Conférence myapp cmd 201112
Henri Kaufman
 
Présentation atelier mobile frenchweb ad4 screen
Présentation atelier mobile frenchweb ad4 screenPrésentation atelier mobile frenchweb ad4 screen
Présentation atelier mobile frenchweb ad4 screen
FrenchWeb.fr
 
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
APOCOPE an Atsukè company (http://www.atsuke.com)
 
Marketing mobile qr code MSP sas
Marketing mobile qr code MSP sasMarketing mobile qr code MSP sas
Marketing mobile qr code MSP sas
MSP - Media Services Partners
 
Mobile 201 - Conférence 2012
Mobile 201 - Conférence 2012Mobile 201 - Conférence 2012
Mobile 201 - Conférence 2012
MBA Multimedia
 

Tendances (20)

Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène BeaconMarketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
Marketing In-Store via la Micro-Localisation: focus sur le phénomène Beacon
 
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
Ateliers commercants acv-ucm-acia #6
 
Bealder Workshop Beacon Web2day
Bealder Workshop Beacon Web2dayBealder Workshop Beacon Web2day
Bealder Workshop Beacon Web2day
 
Marketing Mobile
Marketing MobileMarketing Mobile
Marketing Mobile
 
Marketing mobile
Marketing mobileMarketing mobile
Marketing mobile
 
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
Eurelis - Conference iBeacon - Salon E-Marketing Paris 2014
 
Le pouvoir du Marketing mobile
Le pouvoir du Marketing mobileLe pouvoir du Marketing mobile
Le pouvoir du Marketing mobile
 
Atelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_parisAtelier digitaleo emarketing_paris
Atelier digitaleo emarketing_paris
 
Marketing mobile
Marketing mobileMarketing mobile
Marketing mobile
 
Lexique commerce connecté-v1 01-1
Lexique commerce connecté-v1 01-1Lexique commerce connecté-v1 01-1
Lexique commerce connecté-v1 01-1
 
Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...
Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...
Comment utiliser les technologies numériques mobiles dans mon activité touris...
 
Smarttag.fr
Smarttag.frSmarttag.fr
Smarttag.fr
 
A20 stratégie mobile
A20 stratégie mobileA20 stratégie mobile
A20 stratégie mobile
 
Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque
Formation   media-sociaux - 2012 - mediamarqueFormation   media-sociaux - 2012 - mediamarque
Formation media-sociaux - 2012 - mediamarque
 
Internet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-one
Internet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-oneInternet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-one
Internet mobile et Marketing mobile: du Mass-Media au One-to-one
 
Conférence myapp cmd 201112
Conférence myapp   cmd 201112Conférence myapp   cmd 201112
Conférence myapp cmd 201112
 
Présentation atelier mobile frenchweb ad4 screen
Présentation atelier mobile frenchweb ad4 screenPrésentation atelier mobile frenchweb ad4 screen
Présentation atelier mobile frenchweb ad4 screen
 
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
iBeacon : premiers usages et panorama des initiatives 2014
 
Marketing mobile qr code MSP sas
Marketing mobile qr code MSP sasMarketing mobile qr code MSP sas
Marketing mobile qr code MSP sas
 
Mobile 201 - Conférence 2012
Mobile 201 - Conférence 2012Mobile 201 - Conférence 2012
Mobile 201 - Conférence 2012
 

En vedette

Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD
Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARDLes 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD
Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD
LACT
 
Coder F#nctionnel
Coder F#nctionnelCoder F#nctionnel
Coder F#nctionnel
Nicolas VERINAUD
 
Géolocalisation Google Maps pour Sage CRM
Géolocalisation Google Maps pour Sage CRMGéolocalisation Google Maps pour Sage CRM
Géolocalisation Google Maps pour Sage CRM
Sage france
 
Proyecto investigación 2013
Proyecto investigación 2013Proyecto investigación 2013
Proyecto investigación 2013
kelin9
 
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismeMobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Philippe Fabry
 
PFE : Géolocalisation par Wifi
PFE : Géolocalisation par WifiPFE : Géolocalisation par Wifi
PFE : Géolocalisation par Wifi
chammem
 
Usine logicielle à Orange Labs
Usine logicielle à Orange LabsUsine logicielle à Orange Labs
Usine logicielle à Orange Labs
Emmanuel Hugonnet
 
Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014
Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014
Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014
CITC-EuraRFID
 
Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...
Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...
Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...
rim elaire
 

En vedette (9)

Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD
Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARDLes 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD
Les 7 règles d’or de la géolocalisation par Dominique GUICHARD
 
Coder F#nctionnel
Coder F#nctionnelCoder F#nctionnel
Coder F#nctionnel
 
Géolocalisation Google Maps pour Sage CRM
Géolocalisation Google Maps pour Sage CRMGéolocalisation Google Maps pour Sage CRM
Géolocalisation Google Maps pour Sage CRM
 
Proyecto investigación 2013
Proyecto investigación 2013Proyecto investigación 2013
Proyecto investigación 2013
 
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourismeMobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
Mobilité, géolocalisation et réseaux sociaux dans le tourisme
 
PFE : Géolocalisation par Wifi
PFE : Géolocalisation par WifiPFE : Géolocalisation par Wifi
PFE : Géolocalisation par Wifi
 
Usine logicielle à Orange Labs
Usine logicielle à Orange LabsUsine logicielle à Orange Labs
Usine logicielle à Orange Labs
 
Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014
Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014
Conference geolocalisaiton-indoor-sans-contact-presentation-complete - 09122014
 
Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...
Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...
Mon Projet Fin d'étude: Conception et développement d'une application de géol...
 

Similaire à Atelier ENP - 28 nov 2012

Conférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI AvignonConférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI Avignon
Semaweb
 
Be api - Web Mobile
Be api - Web MobileBe api - Web Mobile
Be api - Web Mobile
Nowhere-Entreprise
 
WUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerce
WUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerceWUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerce
WUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerce
Frederic CAVAZZA
 
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...
BEIJAFLORE
 
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Salon e-tourisme #VeM
 
Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?
Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?
Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?
Didier Calloc'h
 
Construire une application mobile avec un CMS
Construire une application mobile avec un CMSConstruire une application mobile avec un CMS
Construire une application mobile avec un CMS
AgoraCMS
 
Mobile marketing le cas du m commerce
Mobile marketing le cas du m commerceMobile marketing le cas du m commerce
Mobile marketing le cas du m commerce
Apps Panel
 
Etat des lieux du Marketing Mobile
Etat des lieux du Marketing MobileEtat des lieux du Marketing Mobile
Etat des lieux du Marketing Mobile
Laurent ANNET ☆ WSI Marketing Digital
 
Dossier multimedia mobile-6mai2010
Dossier multimedia mobile-6mai2010Dossier multimedia mobile-6mai2010
Dossier multimedia mobile-6mai2010
Ecobiz 37
 
Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...
Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...
Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...
Salon e-tourisme #VeM
 
Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing - Salon e-tourisme Voyage en M...
Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing  - Salon e-tourisme Voyage en M...Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing  - Salon e-tourisme Voyage en M...
Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing - Salon e-tourisme Voyage en M...
Salon e-tourisme #VeM
 
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Chaire_Retailing 4.0
 
Novedia - Mathieu Rouly
Novedia - Mathieu RoulyNovedia - Mathieu Rouly
Novedia - Mathieu Rouly
Tarn Tourisme
 
webconférence sept 2012- mobile et communication digitale
webconférence sept 2012- mobile et communication digitalewebconférence sept 2012- mobile et communication digitale
webconférence sept 2012- mobile et communication digitale
LACT
 
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
Net Design
 
Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)
Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)
Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)
Unitag
 
Marketing Mobile au Maroc
Marketing Mobile au MarocMarketing Mobile au Maroc
Marketing Mobile au Maroc
Youssef Belhaj HMC
 
La mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usageLa mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usage
Vincent Perrin
 
Votre commerce sur le Web
Votre commerce sur le WebVotre commerce sur le Web
Votre commerce sur le Web
Agence du Numérique (AdN)
 

Similaire à Atelier ENP - 28 nov 2012 (20)

Conférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI AvignonConférence Web Mobile - CCI Avignon
Conférence Web Mobile - CCI Avignon
 
Be api - Web Mobile
Be api - Web MobileBe api - Web Mobile
Be api - Web Mobile
 
WUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerce
WUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerceWUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerce
WUD 2009 Paris : Utilisabilité et m-commerce
 
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...
Applications Mobiles - Bonnes pratiques de conception et de développement de ...
 
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...Atelier T7 Développer un site ou une application  mobile - Salon e-tourisme V...
Atelier T7 Développer un site ou une application mobile - Salon e-tourisme V...
 
Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?
Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?
Conférence Sarthe Le Mans Connexion : Quelle stratégie mobile en 2014 ?
 
Construire une application mobile avec un CMS
Construire une application mobile avec un CMSConstruire une application mobile avec un CMS
Construire une application mobile avec un CMS
 
Mobile marketing le cas du m commerce
Mobile marketing le cas du m commerceMobile marketing le cas du m commerce
Mobile marketing le cas du m commerce
 
Etat des lieux du Marketing Mobile
Etat des lieux du Marketing MobileEtat des lieux du Marketing Mobile
Etat des lieux du Marketing Mobile
 
Dossier multimedia mobile-6mai2010
Dossier multimedia mobile-6mai2010Dossier multimedia mobile-6mai2010
Dossier multimedia mobile-6mai2010
 
Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...
Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...
Atelier T12 - Le mobile comme outils marketing - Salon etourisme Voyage en Mu...
 
Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing - Salon e-tourisme Voyage en M...
Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing  - Salon e-tourisme Voyage en M...Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing  - Salon e-tourisme Voyage en M...
Atelier T12 - Le mobile comme outil marketing - Salon e-tourisme Voyage en M...
 
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
Petit-Déjeuner du Commerce 4.0. : la crosscanalité (Erwin Cott)
 
Novedia - Mathieu Rouly
Novedia - Mathieu RoulyNovedia - Mathieu Rouly
Novedia - Mathieu Rouly
 
webconférence sept 2012- mobile et communication digitale
webconférence sept 2012- mobile et communication digitalewebconférence sept 2012- mobile et communication digitale
webconférence sept 2012- mobile et communication digitale
 
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
La révolution mobile & tablette : êtes-vous prêt ?
 
Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)
Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)
Marketing Mobile: du QR Code au Web Mobile - UNITAG (Salon T2M)
 
Marketing Mobile au Maroc
Marketing Mobile au MarocMarketing Mobile au Maroc
Marketing Mobile au Maroc
 
La mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usageLa mobilité : Cas d'usage
La mobilité : Cas d'usage
 
Votre commerce sur le Web
Votre commerce sur le WebVotre commerce sur le Web
Votre commerce sur le Web
 

Plus de CCI Yonne

Google My Business - Profitez du référencement local
Google My Business - Profitez du référencement localGoogle My Business - Profitez du référencement local
Google My Business - Profitez du référencement local
CCI Yonne
 
Tendance design 2018
Tendance design 2018Tendance design 2018
Tendance design 2018
CCI Yonne
 
RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)
RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)
RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)
CCI Yonne
 
SEO & Wordpress
SEO & WordpressSEO & Wordpress
SEO & Wordpress
CCI Yonne
 
Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017
Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017
Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017
CCI Yonne
 
Atelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur Internet
Atelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur InternetAtelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur Internet
Atelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur Internet
CCI Yonne
 
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
Atelier ENP Piloter son site avec Google AnalyticsAtelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
CCI Yonne
 
Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?
Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?
Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?
CCI Yonne
 
Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne
Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligneEspace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne
Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne
CCI Yonne
 
Commerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisation
Commerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisationCommerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisation
Commerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisation
CCI Yonne
 
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physique
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physiqueCommerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physique
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physique
CCI Yonne
 
Commerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèle
Commerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèleCommerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèle
Commerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèle
CCI Yonne
 
SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?
SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?
SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?
CCI Yonne
 
AtelierENP - 12 décembre 2012
AtelierENP - 12 décembre 2012AtelierENP - 12 décembre 2012
AtelierENP - 12 décembre 2012
CCI Yonne
 
Formation BTS Auxerre
Formation BTS AuxerreFormation BTS Auxerre
Formation BTS Auxerre
CCI Yonne
 
Innovation
InnovationInnovation
Innovation
CCI Yonne
 
Atelier ENP - 27 juin 2012
Atelier ENP - 27 juin 2012Atelier ENP - 27 juin 2012
Atelier ENP - 27 juin 2012
CCI Yonne
 
Atelier ENP - 23 mai 2012
Atelier ENP -  23 mai 2012Atelier ENP -  23 mai 2012
Atelier ENP - 23 mai 2012
CCI Yonne
 
Atelier ENP - 04 Juin 2012
Atelier ENP - 04 Juin 2012Atelier ENP - 04 Juin 2012
Atelier ENP - 04 Juin 2012
CCI Yonne
 
Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012
CCI Yonne
 

Plus de CCI Yonne (20)

Google My Business - Profitez du référencement local
Google My Business - Profitez du référencement localGoogle My Business - Profitez du référencement local
Google My Business - Profitez du référencement local
 
Tendance design 2018
Tendance design 2018Tendance design 2018
Tendance design 2018
 
RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)
RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)
RIDY 2017 - Atelier Objets Connectés (iot)
 
SEO & Wordpress
SEO & WordpressSEO & Wordpress
SEO & Wordpress
 
Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017
Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017
Un rappel sur les bases du référencement naturel en 2017
 
Atelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur Internet
Atelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur InternetAtelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur Internet
Atelier ENP Mettre en place une veille stratégique sur Internet
 
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
Atelier ENP Piloter son site avec Google AnalyticsAtelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
Atelier ENP Piloter son site avec Google Analytics
 
Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?
Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?
Espace Numérique Professionnel - Twitter, comment ça marche ?
 
Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne
Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligneEspace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne
Espace Numérique Professionnel - Améliorez votre présence en ligne
 
Commerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisation
Commerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisationCommerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisation
Commerce Connecté - Les outils numériques et la fidélisation
 
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physique
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physiqueCommerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physique
Commerce Connecté - Le numérique sur le point de vente physique
 
Commerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèle
Commerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèleCommerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèle
Commerce Connecté - Le numérique à la conquête d'une nouvelle clientèle
 
SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?
SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?
SnapChat & Instagram - Comment ça marche ?
 
AtelierENP - 12 décembre 2012
AtelierENP - 12 décembre 2012AtelierENP - 12 décembre 2012
AtelierENP - 12 décembre 2012
 
Formation BTS Auxerre
Formation BTS AuxerreFormation BTS Auxerre
Formation BTS Auxerre
 
Innovation
InnovationInnovation
Innovation
 
Atelier ENP - 27 juin 2012
Atelier ENP - 27 juin 2012Atelier ENP - 27 juin 2012
Atelier ENP - 27 juin 2012
 
Atelier ENP - 23 mai 2012
Atelier ENP -  23 mai 2012Atelier ENP -  23 mai 2012
Atelier ENP - 23 mai 2012
 
Atelier ENP - 04 Juin 2012
Atelier ENP - 04 Juin 2012Atelier ENP - 04 Juin 2012
Atelier ENP - 04 Juin 2012
 
Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012 Atelier ENP - 14 mai 2012
Atelier ENP - 14 mai 2012
 

Atelier ENP - 28 nov 2012

  • 1. CCI DE SAÔNE-ET-LOIRE - ATELIER ENP – 28 novembre 2012 Géolocalisation et mobilité
  • 2. Géolocalisation et mobilité Rappel : quelques données sur la mobilité La mobilité : quelle utilisation ? Solutions possibles : site spécifique ou application mobile Vendre via un support mobile : le m-commerce Ciblage marketing : la géolocalisation
  • 3. Géolocalisation et mobilité Rappel : quelques données sur la mobilité - 67% des DSI et dirigeants informatiques pensent que la mobilité aura autant d’impact sur leur entreprise qu’internet dans les années 90 (source : Accenture) - 42% souhaitent améliorer le service client grâce à un accès instantané aux données commerciales de l’entreprise sur le terrain. (source : Accenture) - Nombre d’utilisateurs de smartphones et tablettes dans le monde : 900 millions. Perspective dans 5 ans : 5 milliards - 18 millions de français consultent internet depuis leur mobile
  • 4. Géolocalisation et mobilité La mobilité : quelle utilisation ? Ce qu’attendent les utilisateurs nomades d’un service mobile : - 59% : qu’elle apporte un service spécifique - 57% : qu’elle propose des réductions, des promotions - 46% : qu’elle permette la saisie et le suivi de commande - 44% : qu’elle permette la localisation d’un magasin, d’une enseigne - 39% : qu’elle donne des informations sur une marque ou un produit
  • 5. Géolocalisation et mobilité La mobilité : quelle utilisation ? A qui peuvent s’adresser les entreprises ? - aux clients : commande, suivi de commande, informations spécifiques - aux prospects : informations sur l’entreprise, les marques, les produits - au réseau commercial : CRM, suivi commercial, historiques commandes et factures clients - au service technique : dépannage et intervention sur site, suivi d’incidents
  • 6. Géolocalisation et mobilité La mobilité : quelle utilisation ? Des supports mobiles différents et des approches différentes : - le smartphone : applications utilitaires (ex : annuaire, localisation, transports en commun, hébergement, restauration, tourisme, etc …) - la tablette: applications métiers (CRM, ventes, tableaux de bord, support technique, etc …)
  • 7. Géolocalisation et mobilité Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ? Qu’est-ce qu’une version mobile ? - une version mobile est une adaptation d’un site internet afin que celui-ci puisse être consulté dans les meilleures conditions sur un support réduit (smartphone ou tablette). - l’adaptation sur une tablette demande en général peu de modifications, d’autant que les technologies évoluent (responsive design). - l’adaptation sur un smartphone demande un travail de redécoupage des écrans afin de proposer une navigation plus simple et adaptée aux petits écrans.
  • 8. Géolocalisation et mobilité Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ? Avantages et inconvénients d’une version mobile : - une version mobile nécessite un navigateur et une connexion internet. - Elle est moins optimisée en terme de navigation et de facilité d’utilisation qu’une application. - Elle est, dans beaucoup de cas, suffisante pour les besoins de l’entreprise s’il s’agit simplement d’offrir l’équivalent de la consultation d’un site internet. - Elle est moins onéreuse à développer qu’une application mobile.
  • 9. Géolocalisation et mobilité Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ? Qu’est-ce qu’une application mobile ? - une application mobile est un développement spécifique visant à offrir aux internautes en situation de mobilité des services et des fonctions optimisés, le tout en interaction avec le support (smartphone ou tablette). - une application mobile doit être développée pour chaque type de support (smartphone et tablette) et pour chaque écosystème mobile (iOS, Androïd, Windows Phone, Blackberry). - une application mobile doit être téléchargée depuis un « magasin en ligne d’applications » : App Store, Google Play.
  • 10. Géolocalisation et mobilité Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ? Avantages et inconvénients d’une application mobile : - une application mobile peut fonctionner sans connexion internet. - Elle est plus optimisée en terme de navigation et de facilité d’utilisation qu’une version mobile. - Elle utilise les fonctionnalités du téléphone ou de la tablette (gps, caméra, accéléromètre, gyroscope). - Elle est plus onéreuse à développer qu’une version mobile.
  • 11. Géolocalisation et mobilité Solutions possibles : application mobile ou site spécifique ? Exemple de différences entre site et application mobile
  • 12. Géolocalisation et mobilité Vendre via un support mobile : le m-commerce Définition du m-commerce et de ses enjeux : - le m-commerce regroupe l’ensemble des opérations commerciales liées aux terminaux mobiles et s’inscrivant dans une démarche de vente (réservations en ligne, prise de commandes, paiement). - le CA du m-commerce en France est de 2 milliards d’euros en 2012 et devrait atteindre 5 milliards en 2015 (soit 7% du e-commerce total). - 45% des sites e-commerce en France ont déjà adapté leur site pour le mobile (source FEVAD 2012). - le principal frein à la vente de produits et services sur mobile est la crainte des internautes (ou mobinautes) vis à vis de la sécurité des paiements.
  • 13. Géolocalisation et mobilité Vendre via un support mobile : le m-commerce Le m-commerce, selon le type de vente : - le m-commerce est une approche très intéressante en BtoC (vente directe aux particuliers) puisqu’il permet des achats dits impulsifs (promotions, ventes privées, bons de réduction, etc …). - le m-commerce valorise également l’entreprise ou la marque, donnant une image très dynamique et avant-gardiste auprès des consommateurs. - En BtoB, le m-commerce est un atout considérable pour le réseau commercial (revendeurs, commerciaux, VRP), puisqu’il permet la vente à tout moment et en tous lieux. - Dans les deux cas (BtoC ou BtoB), le processus de vente sur mobile doit forcément s’accompagner d’une réflexion plus globale, en cohérence avec le système d’information existant.
  • 14. Géolocalisation et mobilité Vendre via un support mobile : le m-commerce Les fondamentaux d’un processus m-commerce réussi : - le m-commerce doit être pensé en terme de simplicité et d’efficacité, que ce soit en version mobile ou en application. - le m-commerce doit être lié au système d’information de l’entreprise (ERP, CRM), de façon à synchroniser : - les fichiers clients. - les fichiers produits - les tarifs - les stocks - les commandes et les factures
  • 15. Géolocalisation et mobilité Vendre via un support mobile : le m-commerce Les fondamentaux d’un processus m-commerce réussi : - Dans une approche BtoB, le commercial doit pouvoir, sur le terrain (voiture, hôtel) ou chez son client : - montrer les produits de façon détaillée, les promotions, les nouveautés - saisir une commande - consulter les commandes en cours du client - consulter les stocks des produits - consulter les dernières commandes et factures du client
  • 16. Géolocalisation et mobilité Ciblage marketing : la géolocalisation Les intérêts de la géolocalisation : - la géolocalisation permet de cibler les internautes et de leur proposer des produits ou des services à proximité. - la géolocalisation peut également permettre de fournir des services adaptés (places de parking, taxis, transports en communs, hôtels, services publics, etc …). - exemple : la géolocalisation des bus permet de fournir à l’internaute en situation de mobilité, via une application mobile, la position du bus et ses prochains horaires de passage.
  • 17. Géolocalisation et mobilité Mister Harry : notre approche de la mobilité Une agence web et mobile : - réalisation de versions mobiles de sites internet (tablettes et/ou smartphones). - développement d’applications mobiles (iOS, Androïd). - développement de produits utilisables en situation de mobilité : - eDoc : plateforme professionnelle de partage de documents - eFact : dématérialisation de factures - eBackup : sauvegarde externalisée avec service de proximité Ces produits sont accessibles en mode SaaS (sous forme d’abonnement) et hébergés en Cloud.
  • 18. Géolocalisation et mobilité Mister Harry : notre approche de la mobilité eDoc, une solution d’échange et de partage de documents : - architecture dossiers, sous-dossiers et fichiers (tous formats). - droits selon les utilisateurs, gestion de groupes d’utilisateurs. - ajout de documents, remplacement, versioning, téléchargement, partage avec d’autres utilisateurs. - Multilingue, multi-sociétés. - widgets collaboratifs (agenda, notes, messages)
  • 19. Géolocalisation et mobilité Mister Harry : notre approche de la mobilité eDoc, une solution d’échange et de partage de documents :
  • 20. Géolocalisation et mobilité Digit App : notre approche de la mobilité Une agence digitale : - développement et réalisation d’applications mobiles de gestion d’entreprise, uniquement sur tablettes : - Digit Sales : vente de produits et services - Digit Manager : tableaux de bord - Digit CRM : consultation CRM (gestion de la relation client) - Digit Tracker : suivi d’incidents et d’intervention Ces applications sont accessibles en mode SaaS (sous forme d’abonnement) et hébergés en Cloud. Ces applications sont liées et synchronisées avec les principaux ERP du marché.
  • 21. Géolocalisation et mobilité Digit App : notre approche de la mobilité Une agence digitale : - location de tablettes pour 2 usages : - Présentation : sur un salon ou dans un hall d’accueil, une boutique. - Mobilité : utilisation par la force de vente.
  • 22. Géolocalisation et mobilité Consultez nos références : www.misterharry.fr Contactez-nous : 03.85.51.10.00 Rencontrons-nous …