Le cloud computing permet d'accéder à des ressources informatiques à distance, offrant des solutions économiques pour les entreprises sans contrainte technique. Il améliore la productivité, favorise la collaboration et réduit les coûts d'infrastructure grâce à des modèles d'abonnement. Cependant, certaines entreprises hésitent à adopter le cloud en raison de craintes sur la sécurité et la qualité de service, souvent infondées.

1. Mythes et réalités
du Cloud Computing
L’essentiel pour comprendre le Cloud
dans l’entreprise
« Nous sommes déjà tous des "Monsieur Jourdain"
du nuage, qui utilisons des webmails, conversons sur
les réseaux sociaux, stockons nos photos en ligne, etc.
La nouveauté réside dans l’envergure qu’est en train
de prendre le mouvement du Cloud computing, et
dans le fait que, depuis le grand public, il s’apprête à
révolutionner l’entreprise et le secteur public »
Marc Jalabert, Microsoft France, in « Les enjeux
du Cloud computing vus par les Experts RLSN »,
Regards sur le numérique (www.rlsn.fr)

2. Qu’est-ce que le Cloud ?
Le Cloud Computing, ou « informatique en
nuage », permet à un utilisateur – une en-
treprise ou un particulier – d’accéder à des
ressources informatiques à distance, via In-
ternet. Ces ressources peuvent être :
• des logiciels : par exemple, une messa-
gerie ou un logiciel de comptabilité. Cela
s’appelle le SaaS et c’est certainement le cas
d’usage le plus fréquent.
• du stockage : de nombreux services,
comme Skydrive, permettent de stocker
tout type de données (documents, photos,
vidéos…) dans le Cloud.
• des ordinateurs : cette pratique permet à
une entreprise de multiplier le nombre de
ses postes de travail ou de serveurs, en limi-
tant ses investissements en matériel.
• une infrastructure complète : matériels
(serveurs, stockage, réseau…) et logiciels
(applicatifs métiers).
Prenons un cas pratique : « j’ai besoin d’un
logiciel de gestion de la relation client, mais
je n’ai pas les moyens d’investir dans l’achat,
la maintenance et les mises à jour ». Le
Cloud offre une solution : en s’abonnant à
une offre de CRM en ligne, par exemple Mi-
crosoft Dynamics CRM Online, l’entreprise
peut l’utiliser sans délai de déploiement, à
un tarif mensuel maîtrisé, et avec l’assurance
d’utiliser toujours la version la plus récente.
Avec la possibilité d’augmenter ou de dimi-
nuer les capacités de son infrastructure en
temps réel, en fonction de ses besoins, le
Cloud est une solution rentable !
Les opportunités du Cloud
Sur le plan technique, le Cloud Computing
repose sur des technologies maîtrisées de-
puis longtemps. Ce n’est donc pas réelle-
ment une avancée technologique, mais plu-
tôt un nouveau modèle économique, fondé
sur l’abonnement. La vraie avancée est au
niveau de l’usage : comme tout est stocké
dans le nuage (Internet), le Cloud offre la
possibilité de disposer des solutions où que
l’on soit, depuis son navigateur Internet.
Témoignage :
Colis Privé passe au Cloud
avec Lync Online
« Quand on a 20 sites sur toute la France,
cela permet de réduire les frais de dépla-
cement, mais aussi d’être plus réactif. C’est
un atout essentiel pour nous différencier
de la concurrence », explique son DSI,
Laurent Baillet.
Retrouvez le témoignage complet de Colis Privé
sur http://www.microsoft.com/France/references/
Introduction
Aujourd’hui, 5 % des TPE et 6 % des PME fran-
çaises ont déjà adopté le Cloud1
. Et sur les
20 % d’entreprises réfractaires recensées par
le cabinet Markess2
, la moitié avait recours au
Cloud sans même le savoir !
Productivité accrue, développement des
usages collaboratifs, réduction des risques
et des coûts liés à l’informatique… Les avan-
tages du Cloud Computing sont réels. Mais
qu’est-ce que le Cloud, au juste ? Comment
en profiter ? Voici les clés pour comprendre
l’essentiel du Cloud et le mettre en place dans
votre entreprise.
1
Etude TNS Sofres / Cloudwatt, « Le Cloud Computing », Sept. 2012
2
Etude Markess, « Modalités de recours aux applications SaaS dans
les entreprises », Fév. 2013

3. Le premier bénéfice du Cloud est donc
d’ordre économique : il offre aux entre-
prises l’opportunité d’utiliser des solutions
professionnelles, sans aucune contrainte
technique, à un coût maîtrisé et lissé dans
le temps. Plus de coûts indirects de main-
tenance ni de coûts cachés pour gérer les
défaillances. Par exemple, héberger son in-
frastructure chez un prestataire permet de
déporter les dépenses d’énergie, d’espace,
les charges d’exploitation… C’est un véri-
table levier de compétitivité !
Sur les plans fonctionnel et opérationnel, ce
sont les solutions proposées dans le Cloud
qui apportent de vrais bénéfices : améliorer
la productivité, développer la collaboration
entre les équipes, favoriser la mobilité… Sim-
plement,cessolutionssontdorénavantacces-
sibles à un plus grand nombre d’entreprises.
Des risques maîtrisés
Une enquête réalisée par IDC France en
octobre 2011 révèle deux principaux freins à
l’adoption du Cloud par les entreprises.
• Le premier concerne la qualité de service
(performance, disponibilité…), considérée
comme aléatoire. A tort : Microsoft garan-
tit contractuellement un SLA minimum de
99,9 % pour toutes ses solutions Cloud.
• Le second est lié à l’externalisation de tout
ou d’une partie de l’infrastructure informa-
tique : les DSI et dirigeants d’entreprise y
voient un risque de sécurité, voire une perte
de contrôle sur leurs données.
Sur ce second point, la plupart des craintes
sont injustifiées : les données stockées dans le
Cloud sont autant, sinon plus, protégées que
celles circulant sur un intranet ou un extranet.
Rappelons à ce sujet que les réglementations
européenne et française en matière de pro-
tection des données, qui imposent notam-
ment que l’intégrité et la sécurité des données
soient garanties lors des transferts, s’ap-
pliquent sans réserve au Cloud Computing.
En revanche, le sujet de la souveraineté pose
question. Il faut savoir que les données sont
soumises à la loi du pays qui les héberge : par
exemple, utiliser des serveurs localisés aux
Etats-Unis soumet les données au Patriot Act.
Seuls des accords internationaux pourront
donc apporter une solution concrète, comme
le rappelait, dès janvier 2010, le vice-président
et directeur juridique de Microsoft, Brad
Smith : « le secteur privé ne peut pas répondre
seul à ces défis. Les pouvoirs publics joueront
A retenir…
Le Cloud et sa tarification à l’abonnement
constituent de réels leviers de réduction
des coûts informatiqes pour les TPE et
les PME. En recourant à des services ex-
ternes, comme les solutions SaaS, celles-ci
peuvent rapidement limiter leurs investis-
sements informatiques.
Ainsi, c’est non seulement le coût d’achat,
mais aussi celui de maintenance – en un
mot : le coût total de possession, ou TCO
(Total Cost of Ownership) – qui est réduit.

4. Offrez de nouvelles perspectives à votre
entreprise avec Office 365
http://office.microsoft.com/fr-fr/
Retrouvez-nous sur le Blog des Entrepreneurs
http://blogs.microsoft.fr/pme/
Fiers d’entreprendre
un rôle-clé, non seulement en se servant de
l’informatique dématérialisée pour améliorer
ses services mais aussi en modernisant la lé-
gislation pour s’adapter à la technologie ».
Quelques outils Cloud
pour les PME et les TPE
Office 365, c’est tout Office dans une solu-
tion Cloud associée à des solutions de com-
munication et de collaboration : messagerie
électronique sous Exchange avec 25 Go de
boîte de réception, calendrier, partage de
document, site intranet, vidéoconférence.
Tous les logiciels Office sont disponibles et
installables sur 5 PC ou Mac par utilisateur.
Les Office Web Apps permettent également
de travailler depuis son navigateur Internet
quand on est en déplacement. Lync offre
les fonctions de communications unifiées. Il
permet d’organiser des réunions à distance
en mobilisant les participants via les agendas
partagés d’Outlook. Avec 7 Go de stockage
par utilisateur, Skydrive Pro permet de par-
tager simplement et rapidement les fichiers
les plus volumineux avec toute personne à
l’intérieur ou à l’extérieur de l’entreprise. Es-
sayez-le dès maintenant sur http://office.
microsoft.com/fr-fr/
Dynamics CRM Online est la version Cloud
du progiciel référence de Microsoft. Pensée
pour les PME, cette version permet à toutes
les entreprises d’adosser leur activité à un
outil CRM professionnel, à moindre coût.
Conçue pour les entreprises ayant de forts
besoins de scalabilité (montée en charge
saisonnière ou imprévisible) de leur système
d’information, la plateforme PaaS Windows
Azure permet d’héberger à moindre coût
sites Internet (e-commerce…), logiciels mé-
tiers intensifs, bases de données…
Conclusion
Les technologies Cloud constituent l’évolu-
tion inéluctable des solutions informatiques.
Une plateforme flexible, paramétrable se-
lon ses besoins, permettant d’accéder à ses
données de n’importe où, pour garantir sé-
curité, accessibilité et… productivité n
Le (petit) lexique du Cloud
IaaS (Infrastructure as a Service) : l’entreprise dispose sur
abonnement d’une infrastructure informatique externalisée.
PaaS (Platform as a Service) : l’entreprise dispose d’une
plateforme d’exécution des logiciels et garde la maîtrise
des applications qu’elle peut installer, configurer et utiliser
elle-même.
SaaS (Software as a Service) : les logiciels, proposés sous
forme d’abonnement, sont installés sur des serveurs dis-
tants plutôt que sur la machine de l’utilisateur.
SLA (Service Level Agreement, ou « accord de niveau de
service ») : document qui définit la qualité de service re-
quise entre un prestataire et un client.
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