Projet oloron sainte marie bacalab accueil numérique mopa 22 janvier 2013MONA
Présentation sur l'accueil numérique dans et hors les murs de l'office de tourisme du Piémont Oloronais en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Dinan / Vallée de la Rance - Un Office de Tourisme nouvelle génération Esperluette & Associés
L’essentiel à retenir
Classé en catégorie 3 étoiles, l’Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance inaugure son nouvel espace. Repensé selon un parti pris moderne, son réaménagement intérieur s’inscrit dans un environnement créatif, coloré et tendance. A l’extérieur, le projet communautaire de réhabilitation structurelle du bâtiment donne place à un équipement qui reflète toute la richesse et la diversité du territoire, entre patrimoine et nature.
Mais surtout, le nouvel Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance se distingue par un accueil intégralement revu, déclinant de nouveaux espaces d’information et de détente, associés à un dispositif d’outils numériques en accès libre.
Avec cet accueil numérique, il devient le premier office de tourisme de Bretagne, dit « nouvelle génération ».
Projet oloron sainte marie bacalab accueil numérique mopa 22 janvier 2013MONA
Présentation sur l'accueil numérique dans et hors les murs de l'office de tourisme du Piémont Oloronais en Aquitaine. Rencontre de la MOPA du 22 janvier 2013 à Mont-de-Marsan Bacalab Accueil Numérique
http://www.aquitaine-mopa.fr/etourisme/accueil-numerique/
Dinan / Vallée de la Rance - Un Office de Tourisme nouvelle génération Esperluette & Associés
L’essentiel à retenir
Classé en catégorie 3 étoiles, l’Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance inaugure son nouvel espace. Repensé selon un parti pris moderne, son réaménagement intérieur s’inscrit dans un environnement créatif, coloré et tendance. A l’extérieur, le projet communautaire de réhabilitation structurelle du bâtiment donne place à un équipement qui reflète toute la richesse et la diversité du territoire, entre patrimoine et nature.
Mais surtout, le nouvel Office de Tourisme Dinan-Vallée de la Rance se distingue par un accueil intégralement revu, déclinant de nouveaux espaces d’information et de détente, associés à un dispositif d’outils numériques en accès libre.
Avec cet accueil numérique, il devient le premier office de tourisme de Bretagne, dit « nouvelle génération ».
La Prospective : un outil d'accompagnement public pour une filière et ses o...Qualiméditerranée
Hervé Hannin directeur de l'Institut des Hautes Etude de la Vigne et du Vin (Montpellier Supagro) et Françoise Brugière (France Agrimer) présentent un outil d'accompagnement publi pour une filière et ses organisations appliqués à la filière "vignes et vins"
Le Mouvement communal est une revue indispensable pour les décideurs qui veulent contribuer de façon active à la gestion de leur commune.
Soucieux de bien informer et d'épauler les gestionnaires communaux dans la réalisation de leur mission, l'Union des Villes et Communes de Wallonie adresse gratuitement le Mouvement communal à tous les membres du collège communal ainsi qu'au Secrétaire communal.
OFFRIR UN SERVICE PERFORMANT EN MATIÈRE DE FORMATION À SES MEMBRES EST UNE DES MISSIONS ESSENTIELLES DE L’UVCW
En tant qu'autorité de proximité, les pouvoirs locaux se doivent d’assurer un service et des actions de grande qualité en respectant des règles strictes en termes de transparence et de bonne gouvernance. La formation revêt ici un rôle tout particulier : il s’agit pour vous, décideurs locaux, d’assurer le pilotage et de favoriser le développement des compétences nécessaires à votre institution. Les défi s à relever sont de taille puisqu’il vous faut tout à la fois appliquer de nouvelles législations, assurer la réalisation de nombreuses missions, améliorer la qualité de la communication et du service au citoyen, faciliter l’implémentation de nouveaux modes d’organisation du travail et/ou d’outils de gestion,…
Pour vous accompagner dans cette entreprise l’Union développe une off re de formation qui allie une connaissance approfondie de vos réalités de terrain et un haut niveau d’expertise. De la même manière, nos formations sont régulièrement actualisées pour coller au plus près à l’évolution de vos besoins et de votre environnement de travail. Le présent catalogue vous donne un aperçu de l’ensemble des formations que l’Union développe à l’attention de ses membres, les pouvoirs locaux. Comme vous pourrez le découvrir dans les pages qui suivent, cette off re est vaste et fort diversifi ée, à l’image des très nombreuses missions qui sont les vôtres.
Bonne lecture
plus d'infos sur http://www.uvcw.be
Pour s'abonner à la version papier --> http://www.uvcw.be/publications/commandes/mc/
Auteur : Eric GORNEAU, Directeur Général d'ARGOS
Présenté lors du 2ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc (www.minnovarc.fr) les 27-28 octobre 2011 à La Neuveville, Suisse.
Le Mouvement communal est une revue indispensable pour les décideurs qui veulent contribuer de façon active à la gestion de leur commune.
Soucieux de bien informer et d'épauler les gestionnaires communaux dans la réalisation de leur mission, l'Union des Villes et Communes de Wallonie adresse gratuitement le Mouvement communal à tous les membres du collège communal ainsi qu'au Secrétaire communal.
Au sommaire du Mouvement communal de décembre Hors-série:
PRÉFACE
BUT DU VADE-MECUM ET MODE D’EMPLOI
VADE-MECUM
Présentation générale
1. Le PST : qu’est-ce que c’est ?
2. Le PST : en filiation directe avec le programme de
politique générale
3. Le PST : un document évolutif par nature
Un PST : pour quoi faire ?
1. Un PST pour professionnaliser plus avant la
gestion communale par l’adoption d’une démarche
stratégique
2. Un PST pour avoir une vision à moyen terme
3. Un PST pour fédérer les plans et programmes existants
dans une commune sous un tout cohérent
4. Un PST pour permettre un meilleur dialogue avec le
citoyen
5. Un PST pour planifier les ressources, prioritiser les
actions de manière réaliste et établir un plan financier
de réalisation
6. Un PST pour impliquer les agents communaux et les
fédérer autour d’un projet
7. Un PST pour permettre une vue transversale,
décloisonnée, coordonnée, voire transcommunale des
différents projets
Le PST et les autres plans ou programmes
1. Le PST et les plans et programmes à vocation
stratégique : PCDR, AL21 et SSC
2. Le PST et d’autres plans
Comment établir son PST
1. Du programme de politique générale au programme
stratégique transversal communal
2. La structure du PST
3. Le contenu du PST : un volet « administration
générale » et un volet externe « développement des
politiques »
4. Le volet « administration générale » du PST
5. Le volet externe du PST « développement des
politiques »
6. Un constat ou un diagnostic pour commencer son PST
7. La visibilité financière sur son PST
8. Les acteurs du PST : l’implication des élus et des agents
9. La durée de validité d’un PST : moyen terme ou long
terme ?
10. La participation du citoyen
11. Les partenaires à la réalisation du PST
12. Évaluation, adaptation et révision éventuelle d’un PST
13. La valeur juridique du PST, la tutelle sur un PST
Moments clés du PST sur la législature communale
La démarche du PST en schémas
Une phase-pilote pour lancer la dynamique du PST
CANEVAS DE PST ET MODÈLE DE FICHE « ACTIONS »
LISTE DE QUELQUES IDÉES POUR INSPIRER LES VILLES ET COMMUNES
plus d'infos sur http://www.uvcw.be
Pour s'abonner à la version papier --> http://www.uvcw.be/publications/commandes/mc/
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Contenu connexe
Similaire à Accueil numérique ot biscarosse bacalab 141211
La Prospective : un outil d'accompagnement public pour une filière et ses o...Qualiméditerranée
Hervé Hannin directeur de l'Institut des Hautes Etude de la Vigne et du Vin (Montpellier Supagro) et Françoise Brugière (France Agrimer) présentent un outil d'accompagnement publi pour une filière et ses organisations appliqués à la filière "vignes et vins"
Le Mouvement communal est une revue indispensable pour les décideurs qui veulent contribuer de façon active à la gestion de leur commune.
Soucieux de bien informer et d'épauler les gestionnaires communaux dans la réalisation de leur mission, l'Union des Villes et Communes de Wallonie adresse gratuitement le Mouvement communal à tous les membres du collège communal ainsi qu'au Secrétaire communal.
OFFRIR UN SERVICE PERFORMANT EN MATIÈRE DE FORMATION À SES MEMBRES EST UNE DES MISSIONS ESSENTIELLES DE L’UVCW
En tant qu'autorité de proximité, les pouvoirs locaux se doivent d’assurer un service et des actions de grande qualité en respectant des règles strictes en termes de transparence et de bonne gouvernance. La formation revêt ici un rôle tout particulier : il s’agit pour vous, décideurs locaux, d’assurer le pilotage et de favoriser le développement des compétences nécessaires à votre institution. Les défi s à relever sont de taille puisqu’il vous faut tout à la fois appliquer de nouvelles législations, assurer la réalisation de nombreuses missions, améliorer la qualité de la communication et du service au citoyen, faciliter l’implémentation de nouveaux modes d’organisation du travail et/ou d’outils de gestion,…
Pour vous accompagner dans cette entreprise l’Union développe une off re de formation qui allie une connaissance approfondie de vos réalités de terrain et un haut niveau d’expertise. De la même manière, nos formations sont régulièrement actualisées pour coller au plus près à l’évolution de vos besoins et de votre environnement de travail. Le présent catalogue vous donne un aperçu de l’ensemble des formations que l’Union développe à l’attention de ses membres, les pouvoirs locaux. Comme vous pourrez le découvrir dans les pages qui suivent, cette off re est vaste et fort diversifi ée, à l’image des très nombreuses missions qui sont les vôtres.
Bonne lecture
plus d'infos sur http://www.uvcw.be
Pour s'abonner à la version papier --> http://www.uvcw.be/publications/commandes/mc/
Auteur : Eric GORNEAU, Directeur Général d'ARGOS
Présenté lors du 2ème Atelier Microtechniques & Innovation de Minnovarc (www.minnovarc.fr) les 27-28 octobre 2011 à La Neuveville, Suisse.
Le Mouvement communal est une revue indispensable pour les décideurs qui veulent contribuer de façon active à la gestion de leur commune.
Soucieux de bien informer et d'épauler les gestionnaires communaux dans la réalisation de leur mission, l'Union des Villes et Communes de Wallonie adresse gratuitement le Mouvement communal à tous les membres du collège communal ainsi qu'au Secrétaire communal.
Au sommaire du Mouvement communal de décembre Hors-série:
PRÉFACE
BUT DU VADE-MECUM ET MODE D’EMPLOI
VADE-MECUM
Présentation générale
1. Le PST : qu’est-ce que c’est ?
2. Le PST : en filiation directe avec le programme de
politique générale
3. Le PST : un document évolutif par nature
Un PST : pour quoi faire ?
1. Un PST pour professionnaliser plus avant la
gestion communale par l’adoption d’une démarche
stratégique
2. Un PST pour avoir une vision à moyen terme
3. Un PST pour fédérer les plans et programmes existants
dans une commune sous un tout cohérent
4. Un PST pour permettre un meilleur dialogue avec le
citoyen
5. Un PST pour planifier les ressources, prioritiser les
actions de manière réaliste et établir un plan financier
de réalisation
6. Un PST pour impliquer les agents communaux et les
fédérer autour d’un projet
7. Un PST pour permettre une vue transversale,
décloisonnée, coordonnée, voire transcommunale des
différents projets
Le PST et les autres plans ou programmes
1. Le PST et les plans et programmes à vocation
stratégique : PCDR, AL21 et SSC
2. Le PST et d’autres plans
Comment établir son PST
1. Du programme de politique générale au programme
stratégique transversal communal
2. La structure du PST
3. Le contenu du PST : un volet « administration
générale » et un volet externe « développement des
politiques »
4. Le volet « administration générale » du PST
5. Le volet externe du PST « développement des
politiques »
6. Un constat ou un diagnostic pour commencer son PST
7. La visibilité financière sur son PST
8. Les acteurs du PST : l’implication des élus et des agents
9. La durée de validité d’un PST : moyen terme ou long
terme ?
10. La participation du citoyen
11. Les partenaires à la réalisation du PST
12. Évaluation, adaptation et révision éventuelle d’un PST
13. La valeur juridique du PST, la tutelle sur un PST
Moments clés du PST sur la législature communale
La démarche du PST en schémas
Une phase-pilote pour lancer la dynamique du PST
CANEVAS DE PST ET MODÈLE DE FICHE « ACTIONS »
LISTE DE QUELQUES IDÉES POUR INSPIRER LES VILLES ET COMMUNES
plus d'infos sur http://www.uvcw.be
Pour s'abonner à la version papier --> http://www.uvcw.be/publications/commandes/mc/
Webséminaire Confinement & conditions de travail - Mona 2020MONA
Le confinement bouleverse nos conditions de travail. Devant cette situation inédite, il est difficile d'analyser et de se projeter. Nous vous proposons des éléments de compréhension de votre vécu de ce dernier mois ainsi que des clés pour anticiper demain. Mieux comprendre les situations de travail pour agir, réagir afin de mieux vivre cette période et en tirer des enseignements pour la sortie de crise.
La Mona est accompagnée d'Axelle Minville (Carrière et Entreprise) et Arnaud Barillet (Aract Nouvelle-Aquitaine) pour apporter des éclairages et des réponses pratiques en terme d’organisation du travail à distance, de prise en compte des situations individuelles, de management.
2020 Webséminaire Tourisme durable : nos conseils pour s'engagerMONA
Ce webséminaire vous a été proposé par Trajectoires Tourisme & la MONA sur la thématique du tourisme durable : pourquoi et comment s'engager, venez partager avec nous vos intentions.
#NADOT19 - Le travail en multisite et la communication interneMONA
Comment réussir à gérer le travail en multi-sites, et avoir en même temps une communication interne est au top ? A la MONA, nous nous sommes rapprochés de 2 structures qui se sont penchées sur le sujet : les offices de tourisme de Rochefort et de la Vallée de la Dordogne. Découvrez la présentation du #NADOT19 et leur retour d'expériences sur https://www.monatourisme.fr/multi-sites-comment-reussir-a-reduire-la-distance-tout-en-travaillant-a-distance/
#NOTT19 - Axe Mutualisation - Ecodestination Parc Naturel des Landes de Gasco...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Atelier marketing de services - MONA Charlotte Emery Jean-Luc BoulinMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Axe Observation et indicateurs - MONA Charlotte EmeryMONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
#NOTT19 - Lancement du Grand rassemblement 6 et 7 juin 2019 MONA REGION NOUVE...MONA
Retrouvez l’ensemble des ressources (présentations détaillées, témoignages, apports méthodo, fiches techniques) et photos de ce grand rassemblement #NOTT19 sur le site de la MONA : https://www.monatourisme.fr/nott-rassemblement-2019/
Intervention de l'office de tourisme Médoc Plein Sud à l'occasion du NADOT19 à Sarlat; Ou comment s'engager pour le tourisme durable en limitant la consommation de papier.
Julie Touya NADOT 2019 - Développer la micro-aventureMONA
Intervention de Julie Touya, directrice de l'office de tourisme Aunis Marais Poitevin à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Sophie Marnier, Nadot 2019, Terra Aventura, un outil de gestion des flux tour...MONA
Intervention de Sophie Marnier, responsable Terra Aventura à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
Intervention Nicolas Martin NADOT 2019 Sarlat La Gestion des flux touristiquesMONA
Intervention de Nicolas Martin, directeur de l'office de tourisme du Pays Basque à l'occasion du NADOT, séminaire des directeurs des offices de tourisme à Sarlat (24) en avril 2019. Comment gérer les flux touristique ?
#NADOT19 - Atelier 2 : Sensibilisation des visiteursMONA
Mon OT s'engage dans la sensibilisation des
publics : être porteur de messages auprès des
habitants et visiteurs, rendre responsables les
pratiques touristiques ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Sophie Duprat Caouré et Nathalie Jullien.
Ma structure s'engage dans la mobilité douce :
Développer les projets avec la collectivité de tutelle ? Résoudre les problématiques de transport ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Isabelle Laban Hecquet et Gé Kusters.
Mon office de tourisme / ma structure s'engage vers une gestion durable : limiter énergie et consommation dans les locaux, développer le télétravail et la visio, limiter les déchets ?
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Béatrice Rénaud et Pascal Dupouy.
#NADOT19 - Atelier 7 : Accompagner les professionnelsMONA
Mon office de tourisme s'engage avec les professionnels : sensibiliser, relayer et accompagner les initiatives des privés.
Réalisé dans le cadre du #NADOT19 par Jérôme Lay, Lionel Pacaud et Emrick Herbaut.
3. • Jouer pleinement son rôle de conseiller en séjour
• Réduire le temps administratif
• Faciliter l’accès aux réponses rapides
4. Le projet
• Une gestion nécessaire des flux ,
• Une mise en avant de la culture locale,
• Une demande forte sur les traditions,
• Un besoin de discuter, de partager.
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
5. Le projet : gestion de flux
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
6. Retour sur les conditions d’installation
• Naissance du projet printemps 2010
• AMO GMT automne 2010
• Lancement du cahier des charges décembre 2010
• Choix des entreprises janvier 2011
• Premières mises en place avril 2011
• Hors attente de financements
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
7. Evolution de la fréquentation
• 40% de clientèle en moins au comptoir en août
• Un accueil humain à forte valeur ajoutée, libéré
des tâches répétitives quotidiennes
• Le numérique au service d’une plus grande mise
en valeur du territoire, des nouvelles attentes, du
partage,…
• L’habitant pour parler de l’histoire, des traditions
et pour recevoir le touriste comme un ami
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
8. L’organisation à l’OT
• Sensibilisation des administrateurs
• Sensibilisation des collaborateurs
• Une personne pour la communication sur
place et le SAV en pleine saison
• Un quart temps le reste de l’année pour le
suivi et le community management hors
évolution
• Une prévision financière très en amont
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
9. La clientèle de moins de 60 ans
spontanément
• Les plus jeunes pour l’ »effet » tablette, le
game center et google maps
• Les familles
• Tous pour un accès libre à internet
• Beaucoup plus de monde grâce au wifi
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
10. Les évolutions
• Changement de notre modèle économique
• Développement de la régie publicitaire
• Une appli iphone et androïd
• Une meilleure communication sur l’appstore
• Développement du contenu encore plus nécessaire
• Création de hot spots wifi en ville
• Evolution de quelques services
• Stratégie sur le web ( rôle de chaque support)
• Quelque chose autour de la kinnect
• Une communication / promotion plus axée sur le
numérique
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
11. 5 points forts, …
Le succès de la La séduction à tout
La modernité
tablette âge
La valorisation du La rapidité des
personnel résultats obtenus
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
12. … 5 points faibles
L’utilisation de Difficulté de
Sur fréquentation
l’ipad par le grand gestion des
liée au wifi
public statistiques
La gestion de 5 Le besoin du
prestataires personnel pour du
différents SAV
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011
13. Et si c’était à refaire….
Avec grand plaisir et plus de place…..
BACALAB - Lacanau - 14 décembre 2011