Le document aborde le concept de villes intelligentes, soulignant les défis et opportunités qu'elles présentent, notamment la nécessité d'une adhésion citoyenne à travers la co-production de services urbains. Il évoque l'intégration de technologies avancées comme le big data, le cloud et le numérique pour renforcer les interactions citoyennes et améliorer l'administration urbaine. Enfin, il insiste sur l'importance de personnaliser les services et de revisiter l'espace public pour favoriser la créativité participative.