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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
La collecte et
qualification de
donnée client par le
jeu concours
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
SOMMAIRE
1) UNE PRISE DE CONSCIENCE
2) LA DEFINITION D’OBJECTIFS
3) QUELS OUTILS ?
4) QUELLES OPÉRATIONS MARKETING ?
5) RETOUR SUR EXPÉRIENCE
6) ET APRÈS ?
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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ADMINISTRATEURS
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
Stats « Calendrier de l’avent »
787 participants
uniques
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profils CRM
180 fans en +
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
CUSTOMER FAMILY (Au 1er janvier)
5 500 profils qualifiés 80% en opt-in
Coût contact qualifié 0,33 €
 Investissement année 2015 : 1 800 € (Pour 6 mois et 2 opérations marketing
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
CONSTAT
+ + + - - -
• Clés en main
• Investissement moindre
• Considération des prestataires
• Solution peu adaptée
• Non propriété de la base CRM
• Canaux d’information limités
• Pertinence graphique
• Qualification de la base par RS
uniquement
- Penser à l’effet de « Saturation client »
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
Et après ?
AMBITIONS
 Segmentation de la
clientèle et de l’offre
 Envois ciblés
La GRC
31 Mars 2016 - Dax
Newsletter Anniversaire
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La GRC
31 Mars 2016 - Dax
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  • 2. La GRC 31 Mars 2016 - Dax SOMMAIRE 1) UNE PRISE DE CONSCIENCE 2) LA DEFINITION D’OBJECTIFS 3) QUELS OUTILS ? 4) QUELLES OPÉRATIONS MARKETING ? 5) RETOUR SUR EXPÉRIENCE 6) ET APRÈS ?
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  • 6. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Quels outils ? SPREAD
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  • 8. La GRC 31 Mars 2016 - Dax
  • 9. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Stats « Calendrier de l’avent » 787 participants uniques 539 nouveaux profils CRM 180 fans en +
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  • 15. La GRC 31 Mars 2016 - Dax Taux de clic ~ 21 %