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Changement 16 juin 1940
Le document aborde les défis du changement en soulignant que le changement vise à conserver des éléments plus importants et que la résistance au changement peut être une forme d'intelligence. Il discute également des méthodes d'influence telles que l'autorité, la persuasion et l'engagement pour favoriser le changement, tout en évoquant les émotions liées à la transition. Enfin, il met en lumière des erreurs communes à éviter lors de la gestion du changement.
Changement 16 juin 1940
- 1. Pourquoi c’est si dur de changer? http://www.bruno-jarrosson.com/changement-16-juin-1940/! www.bruno-jarrosson.com!
- 2. Changement et conservation Lechangement et la conservation sont l’objectif l’un de l’autre. Changer une chose a pour objectif de conserver quelque chose de plus important. Conserver n’a pour objectif que de pouvoir continuer à produire du changement.! O n n e p e u t p a s « v e n d r e » l e changement si on ne dit pas parallèlement ce que l’on va conserver.!
- 4. Neandertal ou Cro-Magnon? Le moins adapté a survécu. Pourquoi ? Homme de Neandertal Homo sapiens
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- 6. Le malheur d’être intelligent « On dit que l’homme intelligent s’adapte à son environnement et que l ’ i m b é c i l e c h e r c h e à adapter son environnement à lui. La conclusion que l’on peut tirer de cela est que tous les progrès de l’humanité a été faits par des imbéciles. »! Gracchus Cassar! Lequel choisiriez-vous pour gendre ?
- 8. La résistance auchangement Résister à un changement auquel on n’a pas d’intérêt e s t p l u t ô t u n s i g n e d’intelligence.! L’organisation, en figeant les processus, trouve son efficacité dans la résistance au changement.! La vie se définit comme un processus de résistance au changement.! Malheureusement, quand le m o n d e c h a n g e , l a résistance au changement peut devenir mortelle.
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- 12. Le CPF (coupde pied aux fesses) L’autorité est la façon la plus efficace d’obtenir un comportement de quelqu’un quand les conditions de succès sont réunies.! Conditions de succès :! }Être dans un rapport de forces favorable.! }Ne pas avoir besoin de l’autre après. Les organisations fonctionnant sur un p r i n c i p e d e coopération dans la durée, il est rare que l’autorité pure soit une méthode efficace.!
- 13. Je t’ai déjàdit de te démaquiller avant de les gronder.
- 14. La persuasion Postulat de rationalité Croyances Postulatde communication hypodermique Action Discours
- 16. La persuasion La divergenceentre la croyance et la décision produit une dissonance cognitive.! L’homme est rationnel, pour réduire la dissonance cognitive il va mettre ses actions en conformité avec ses croyances.! On peut obtenir un changement d’action par un changement de croyance.! Le discours modifie la croyance ( h y p o t h è s e d e c o m m u n i c a t i o n hypodermique).! La question du changement est donc un simple problème de communication.
- 17. Le point devue de Machiavel « Pour traiter cette question à fond, il faut examiner si ces innovateurs font ces changements par eux-mêmes, ou s’il dépendent d’autrui, c’est-à-dire si pour opérer ils ont besoin d’employer la persuasion, ou s’ils peuvent mettre en jeu la force. Dans le premier cas, ils n’obtiennent jamais le succès. Mais, quand ils sont indépendants et qu’ils peuvent contraindre, rarement manquent- ils de réussir. De là vient que tous les prophètes armés triomphent et que ceux qui sont désarmés succombent. »! Nicolas Machiavel, Le Prince, chapitre VI
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- 22. L’engagement On change enfaisant décider « librement » dans une situation qui l’engage et crée une rationalisation a posteriori.! L’acteur est rationalisant. Il r é d u i t l a « d i s s o n a n c e cognitive » entre sa croyance et sa décision en changeant sa c r o y a n c e p l u t ô t q u ’ e n changeant sa décision.! Les hommes sont d’autant plus manipulés qu’ils se croient libres. Faites la différence entre engagement et la manipulation (à éviter absolument).
- 24. Albert Lebrun! 1871 -1950 Ingénieur (Polytechnique).! Commandant d’artillerie p e n d a n t l a G r a n d e Guerre. Ministre dans différents gouvernements à partir de 1911. Centre droit.! P r é s i d e n t d e l a République de 1932 à 1940.!
- 25. Paul Reynaud! 1878 -1966 HEC et avocat.! D é p u t é e t m i n i s t r e (Finance) sous la Troisième République (droite).! Soutien dès 1936 des idées du colonel de Gaulle.! Président du Conseil du 20 mars au 16 juin 1940.! Il appelle Philippe Pétain et Charles de Gaulle au gouvernement.! !
- 26. Georges Mandel! 1885 -1944 C h e f d e c a b i n e t d e Clemenceau de 1917 à 1919.! Député et ministre de 1920 à 1940 (centre droit).! Assassiné par la milice le 7 juillet 1944 en forêt de Fontainebleau après quatre années d’emprisonnement.! A pour biographe Nicolas Sarkozy.!
- 27. Philippe Pétain! 1856 -1951 Saint-Cyr.! Vainqueur de Verdun (1916).! Général en chef de 1917 à 1919.! Maréchal de France.! Père de la doctrine stratégique française de 1920 à 1940.! En 1940, seul survivant en b o n n e s a n t é d e s h u i t maréchaux de la Grande Guerre.! Chef de l’État de 1940 à 1944.! Condamné à mort en 1945, gracié (par le général de Gaulle) et enfermé à l’Île d’Yeux jusqu’à sa mort.
- 28. Les trois méthodes Autorité: seul Mandel semble faire preuve d’un peu d’autorité, mais il n’est pas en position.! Persuasion : Reynaud utilise la persuasion, sans succès. Pétain esquive la persuasion (il n’y croit pas).! Engagement : Ni Reynaud ni Mandel ne sont réellement engagés dans leur décision de continuer la guerre. Pétain l’est (cf. sa lettre de démission). !
- 29. 29 Albert! Lebrun Paul! Reynaud Georges! Mandel Philippe! Pétain Changement par l’autorité Non NonOui Non Changement par la persuasion Non Oui Non Non Changement par l’engagement Non Non Non Oui Gagnant ou perdant ? Perdant Perdant Perdant Gagnant
- 30. Le piège abscons « Dès qu’un grand nombre de troupes américaines auront été engagées dans des combats directs, elles commenceront à enregistrer de lourdes pertes. Elles sont inadéquatement équipées pour livrer bataille dans un pays inhospitalier, pour ne pas dire franchement hostile. Une fois que nous aurons subi de grosses pertes, nous serons entrés dans un processus quasi-irréversible. Notre implication sera si grande que nous ne pourrons plus arrêter avant d’avoir complètement atteint nos objectifs, sauf à accepter une humiliation nationale. De ces deux possibilités, je pense que l’humiliation nationale devrait être plus probable que l’atteinte de nos objectifs, même après que nous aurons subi de lourdes pertes. » ! George Ball : Mémoire au Président Lyndon Johnson, juillet 1965
- 31. Mon coach pense quevous êtes un margoulin.
- 32. Le piège abscons Lesconséquences négatives poussent à une rationalisation du type : « Si j’arrête maintenant, j’aurai perdu tout cela pour rien. »! Cette rationalisation peut conduire à un véritable piège a b s c o n s : p l u s c ’ e s t catastrophique, plus je vois de raisons de continuer.! Ceux qui ont pris des décisions sont les plus mal placés pour juger de leurs conséquences et décider s’il faut poursuivre ou cesser.
- 33. Le deuil Le deuilpasse par cinq phases : 1) Le déni, 2) La colère, 3) Le marchandage, 4) La tristesse, 5) L’acceptation.!
- 35. Deuil et changement Lesdeux phases qui correspondent à des émotions fortes (colère et tristesse) ne peuvent pas être raccourcies car les émotions possèdent leur tempo propre.! L’émotion est d’autant moins forte que l’acteur a un sentiment de contrôle sur ce qui se passe. Dans le changement, il faut gérer la cadence.! C’est une erreur de cacher les mauvaises nouvelles pour protéger les autres.! « Pour la transformation et les macarons, il faut la durée. »! Gracchus Cassar
- 36. - Est-ce quece serait au-dessus de tes forces, Norbert, d’avoir l’air heureux pendant 1/50ème de seconde ?
- 37. Citation « Si noushabitions la Lune, nous imaginerions-nous bien qu’il y eût ici- bas cette espèce bizarre de créatures que l’on appelle le genre humain ? Pourrions-nous bien nous figurer quelque chose qui eût des passions si folles, et des réflexions si sages ; une durée si courte et des vues si longues, tant de science sur des choses presque inutiles, et tant d’ignorance sur les plus importantes ; tant d’ardeur pour la liberté, et tant d’inclination à la servitude ; une si forte envie d’être heureux, et une si grande incapacité de l’être. »! Fontenelle : Entretiens sur la pluralité des mondes
- 39. Deuil et changement Déni: Lebrun. D’où son impossibilité à peser sur le réel.! Colère : Mandel. La colère s’épuise sur le réel sans le changer.! Marchandage : Lebrun et Reynaud. Marchandage vain car peu réaliste.! Tristesse : Reynaud. Reynaud est vaincu par son émotion de tristesse.! Acceptation : Pétain. Pétain est celui qui comprend et accepte le mieux les autres (réalisme). C’est pour cela qu’il gagne.
- 40. 40 Albert! Lebrun Paul ! Reynaud Georges! Mandel Philippe! Pétain Déni OuiNon Non Non Colère Non Oui Oui Non Marchandage Oui Oui Non Non Tristesse Non Oui Oui Non Acceptation Non Non Non Oui
- 41. Le dilemme dela shampouineuse L’intelligence des acteurs est la cause même du phénomène bureaucratique.! Les acteurs sont intelligents au sens de la stratégie.! Les acteurs passent des alliances dont ils externalisent les coûts (sur l’entreprise et sur le client).! Le fonctionnement réel de l’organisation ne peut être appréhendé que dans la réalité du terrain.! Le phénomène bureaucratique est un dysfonctionnement universel et permanent.
- 43. Grille de l’acteurstratégique Acteur Problème à résoudre Ressources Contraintes Stratégie Shampouineuse D e v e n i r technicienne La durée! Le patron Ne pas entrer en conflit avec la technicienne! Ne pas déplaire au patron N e p a s v e n d r e l e shampooing
- 44. - Pour parlerfranchement : non, mes amis et moi ne sommes pas intéressés par une solution négociée.
- 45. Synthèse Trois idées reçuesà nuancer :! 1. Le changement s’oppose à la conservation.! 2. Il faut s’adapter au changement.! 3. Pour changer, il faut vaincre la résistance au changement.! ! Trois méthodes :! 1. Autorité : efficace, peu disponible.! 2. Persuasion : disponible, peu efficace.! 3. Engagement : efficace et disponible.! Changement avec des pions : ordonner.! Changement avec des acteurs : négocier.
- 46. Sept façons derater un changement 1. Valorisez le changement sans dire ce que vous voulez garder.! 2. Focalisez-vous sur la résistance au changement.! 3. Expliquez qu’il faut s’adapter et que ce sera dur.! 4. Négligez les émotions des acteurs.! 5. C o n t e n t e z - v o u s d e communiquer et de persuader.! 6. Soyez autoritaire jusqu’à pousser l’autre à bout.! 7. Ne négociez pas.
- 47. - Puis-je connaîtrevotre nom, votre numéro de téléphone ainsi que la raison pour laquelle vous désirez tirer à bout portant une balle mdoum-mdoum dans la tête de M. Devernois ?
- 48. Travail et labeur ! ! Pouvoir!! Légitimité! ! ! Autorité! ! ! ! Soumission!! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! ! Empowerment! ! ! Dévouement! ! ! ! ! ! ! Évitement! ! Labeur! ! Autonomie! ! ! Action