Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Préalables à comprendre pour maîtriser la conduite du changement des personnes ou des groupes de personnes.
La compréhension de cette approche est fondamentale pour la thérapie, nécessaire pour le coaching ou le conseil et utile pour le manager
Cette présentation s'appuie sur 3 familles de travaux :
- Changements de type 1 et de type 2 (école de Palo Alto)
- Comportements DISC Moulton Marston
- 6 niveaux logiques de la pensée Robert Dilts
Intelligence emotionnelle, empathie, assertivité et gestion du stress.pptxFrançoise HECQUARD
Comprendre ce que sont les émotions et l'intelligence émotionnelle. Notions d'empathie et d'assertivité. Outils de régulation et d'accueil de soi et de l'autre.
Préalables à comprendre pour maîtriser la conduite du changement des personnes ou des groupes de personnes.
La compréhension de cette approche est fondamentale pour la thérapie, nécessaire pour le coaching ou le conseil et utile pour le manager
Cette présentation s'appuie sur 3 familles de travaux :
- Changements de type 1 et de type 2 (école de Palo Alto)
- Comportements DISC Moulton Marston
- 6 niveaux logiques de la pensée Robert Dilts
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’HumainM2i Formation
Selon l’Institut Gallup, le management porte 70% de l’engagement des collaborateurs et 50% des salariés ont changé de poste ou démissionné suite à des difficultés avec leur manager.
Par ailleurs, 92 % des salariés estiment que le bien-être au travail dépend avant tout d’une ambiance bienveillante et conviviale.
Face à ces constats, la posture de Manager Coach apparait comme une solution séduisante.
Accompagner et guider avec bienveillance sont indéniablement des leviers de motivation et des facteurs du bien-être au travail.
Les points abordés lors de la formation :
- Qu’est-ce qu’un(e) Manager Coach ?
- A quoi cela sert ?
- Comment développer la posture Coach ?
- Connaître et savoir utiliser la boîte à outils de Manager Coach
- Quelques trucs et astuces pour vivre la posture de Manager Coach
Formation animée par notre expert Alix Sennyey
Ce slideware est décomposé en 3 parties :
- présentation de ce qu'est l'efficacité personnelle
- mieux se connaitre pour être plus efficace
- des techniques pour optimiser son efficacité
La présentation présente de manière complète une vision de l'efficacité personnelle et en s'appuyant sur des restitutions de plusieurs ouvrages.
L'objectif étant de mieux se connaitre pour être plus efficace, ce qui aura des répercutions sur soi et sur son entourage.
Conduite du changement #collaboratif #InnovationEric Herschkorn
Approche de la conduite du changement pour implémentation de solutions collaboratives.
Une démarche indispensable pour une adhésion et la réussite du projet de transformation digitale de l'entreprise.
Innovations sur le fond et sur la forme orientée "expérience utilisateurs" #UX
La notion de conflit relationnel : comment et pourquoi il se déclare, comment le réguler, quelle position adopter pour une démarche relationnelle basée sur la bienveillance et la recherche du compromis acceptable par les deux parties.
Matrice SWOT, Ligne de vie, Blason, profil MBTI, Etats du moi, Réflexes relationnels, profil IPC, Drivers AT, Compétences, leadership situationnel, Assessfirst, Puzzle DISC, Values in action character survey, valeurs fondamentales, the personality Inventory for DSM-5 (PID-5), les 6 dimensions de personnalité HEXACO, Dashboard.
Présentation synthétique sur la reconnaissance au travail.
Sources et Bibliographie intégrées au document.
N'hésitez pas à consulter le dossier spécial reconnaissance de l'ANACT,
ainsi que les ouvrages incontournables en la matière (dernière page de la présentation)
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au TravailHR SCOPE
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
Modèle des 8 habitudes du Succès de Covey - Modèles de la Motivation - Modèle Pygmalion - Modèle des Ancres de Carrière de Schein - Modèle du Stress au Travail - Modèle du Bien-être au Travail - Modèle de la Reconnaissance - Modèle des Compétences - Modèle de l'Apprentissage - Modèle du Changement - Modèle de Résolution de Problèmes - Modèle du Feedback - Modèle du Conflit - Modèle du Coaching - Modèle de l'influence.
Équipe agile et performante : Des processus et des outils pour les individus ...Christophe Morin
Pour la plupart d’entre nous, le premier principe de l’agilité (Les individus et leurs interactions, plus que les processus et les outils) est une conviction profonde pour ne pas dire plus… (une philosophie quotidienne de travail ?).
Mais lorsque nous accompagnons des managers et leurs équipes pour développer l’agilité et l’humain au cœur de leur entreprise, une question se pose rapidement : « Développer l’humain, très bien, mais concrètement, comment on fait ? Il n’y aurait pas des processus ou des outils… ? ».
Effectivement, il y en a… et c’est ce que je vous propose de présenter dans cette conférence.
Nous prendrons l’exemple des personas Anthony, Aurélie et Julie, managers des équipes technique, commerce et marketing d’une SSII inspirée d’un cas réel.
Leur mode de management est différent, la maturité de leur équipe est différente, leurs enjeux également… Un très bon exemple pour présenter quelques principes fondamentaux puis différents outils et processus à mettre en œuvre pour développer l’agilité et évoluer vers une équipe performante.
Cette conférence s’adresse aux managers, chefs de projet, coachs, scrum masters mais aussi à toute personne intéressée par la gestion des équipes. Chaque participant pourra s’interroger sur son mode de management/relationnel, mieux comprendre le stade de développement des équipes et repartir (c’est en tout cas l’objectif de l’intervenant !) avec quelques idées à mettre en application au plus vite dans son équipe.
La confiance la clé d’une equipe agile performanteJérôme Urvoas
La confiance est la clé de la voûte de la performance collective d'une équipe.
Mais qu'est-ce qui fait que nous décidons de faire confiance à une personne ?
Qu'est-ce qui fait que nous choisissons un jour de remettre une partie de notre devenir aux mains du collectif ?
Découvrez et repartez avec des leviers simples et concrets permettant de bâtir et d'entretenir confiance et performance pour vous et votre équipe.
Formation M2i - Manager Coach : une posture managériale centrée sur l’HumainM2i Formation
Selon l’Institut Gallup, le management porte 70% de l’engagement des collaborateurs et 50% des salariés ont changé de poste ou démissionné suite à des difficultés avec leur manager.
Par ailleurs, 92 % des salariés estiment que le bien-être au travail dépend avant tout d’une ambiance bienveillante et conviviale.
Face à ces constats, la posture de Manager Coach apparait comme une solution séduisante.
Accompagner et guider avec bienveillance sont indéniablement des leviers de motivation et des facteurs du bien-être au travail.
Les points abordés lors de la formation :
- Qu’est-ce qu’un(e) Manager Coach ?
- A quoi cela sert ?
- Comment développer la posture Coach ?
- Connaître et savoir utiliser la boîte à outils de Manager Coach
- Quelques trucs et astuces pour vivre la posture de Manager Coach
Formation animée par notre expert Alix Sennyey
Ce slideware est décomposé en 3 parties :
- présentation de ce qu'est l'efficacité personnelle
- mieux se connaitre pour être plus efficace
- des techniques pour optimiser son efficacité
La présentation présente de manière complète une vision de l'efficacité personnelle et en s'appuyant sur des restitutions de plusieurs ouvrages.
L'objectif étant de mieux se connaitre pour être plus efficace, ce qui aura des répercutions sur soi et sur son entourage.
Conduite du changement #collaboratif #InnovationEric Herschkorn
Approche de la conduite du changement pour implémentation de solutions collaboratives.
Une démarche indispensable pour une adhésion et la réussite du projet de transformation digitale de l'entreprise.
Innovations sur le fond et sur la forme orientée "expérience utilisateurs" #UX
La notion de conflit relationnel : comment et pourquoi il se déclare, comment le réguler, quelle position adopter pour une démarche relationnelle basée sur la bienveillance et la recherche du compromis acceptable par les deux parties.
Matrice SWOT, Ligne de vie, Blason, profil MBTI, Etats du moi, Réflexes relationnels, profil IPC, Drivers AT, Compétences, leadership situationnel, Assessfirst, Puzzle DISC, Values in action character survey, valeurs fondamentales, the personality Inventory for DSM-5 (PID-5), les 6 dimensions de personnalité HEXACO, Dashboard.
Présentation synthétique sur la reconnaissance au travail.
Sources et Bibliographie intégrées au document.
N'hésitez pas à consulter le dossier spécial reconnaissance de l'ANACT,
ainsi que les ouvrages incontournables en la matière (dernière page de la présentation)
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au TravailHR SCOPE
Outils et Bonnes Pratiques : 15 Modèles Utiles au Travail
Modèle des 8 habitudes du Succès de Covey - Modèles de la Motivation - Modèle Pygmalion - Modèle des Ancres de Carrière de Schein - Modèle du Stress au Travail - Modèle du Bien-être au Travail - Modèle de la Reconnaissance - Modèle des Compétences - Modèle de l'Apprentissage - Modèle du Changement - Modèle de Résolution de Problèmes - Modèle du Feedback - Modèle du Conflit - Modèle du Coaching - Modèle de l'influence.
Équipe agile et performante : Des processus et des outils pour les individus ...Christophe Morin
Pour la plupart d’entre nous, le premier principe de l’agilité (Les individus et leurs interactions, plus que les processus et les outils) est une conviction profonde pour ne pas dire plus… (une philosophie quotidienne de travail ?).
Mais lorsque nous accompagnons des managers et leurs équipes pour développer l’agilité et l’humain au cœur de leur entreprise, une question se pose rapidement : « Développer l’humain, très bien, mais concrètement, comment on fait ? Il n’y aurait pas des processus ou des outils… ? ».
Effectivement, il y en a… et c’est ce que je vous propose de présenter dans cette conférence.
Nous prendrons l’exemple des personas Anthony, Aurélie et Julie, managers des équipes technique, commerce et marketing d’une SSII inspirée d’un cas réel.
Leur mode de management est différent, la maturité de leur équipe est différente, leurs enjeux également… Un très bon exemple pour présenter quelques principes fondamentaux puis différents outils et processus à mettre en œuvre pour développer l’agilité et évoluer vers une équipe performante.
Cette conférence s’adresse aux managers, chefs de projet, coachs, scrum masters mais aussi à toute personne intéressée par la gestion des équipes. Chaque participant pourra s’interroger sur son mode de management/relationnel, mieux comprendre le stade de développement des équipes et repartir (c’est en tout cas l’objectif de l’intervenant !) avec quelques idées à mettre en application au plus vite dans son équipe.
La confiance la clé d’une equipe agile performanteJérôme Urvoas
La confiance est la clé de la voûte de la performance collective d'une équipe.
Mais qu'est-ce qui fait que nous décidons de faire confiance à une personne ?
Qu'est-ce qui fait que nous choisissons un jour de remettre une partie de notre devenir aux mains du collectif ?
Découvrez et repartez avec des leviers simples et concrets permettant de bâtir et d'entretenir confiance et performance pour vous et votre équipe.
Conférence auprès des membres de l'association Escape, Dirigeants, managers et consultants ayant appartenu à la société Cap Gemini, en situation de transition professionnelle
Conférence auprès des membres de l'association Escape, Dirigeants, managers et consultants ayant appartenu à la société Cap Gemini, en situation de transition professionnelle
Ceci est une lecture obligatoire pour tous ceux qui ont perdu un être cher.
Perdre quelqu'un d'important peut être l'une des expériences les plus difficiles de la vie. Le deuil est une réponse naturelle et saine à cette perte, mais peut être un processus très douloureux et difficile.
Dans "Survivre au Deuil", nous allons explorer ensemble les différents aspects du processus de deuil et comment y faire face de manière saine et constructive.
Vous trouverez également des informations précieuses sur les phases du deuil, comment faire face à la perte, l'impact du deuil sur la santé mentale, l'importance du soutien social dans le processus de deuil et bien plus encore.
Je souhaite que ce livre puisse apporter réconfort, espoir et paix à ceux qui traversent le processus de deuil. Qu'il puisse leur rappeler qu'ils ne sont pas seuls et qu'il est possible de trouver la lumière même dans les situations les plus sombres.
Rappelez-vous toujours que l'amour est plus fort que la mort, et que l'amour ne meurt jamais.
Dans le cadre du 8:40 (conférence matinale mensuelle) organisé par la @lacitedesentreprises à #Marcq en Baroeul, @TremplinRH a été sollicité pour intervenir sur un sujet qui nous est cher : l'intelligence collective et la dynamique de groupe.
Alors l'intelligence collective est-elle l'inverse de la bêtise individuelle... Venez découvrir les subtilités du sujet autour de 6 expériences sociales qui ont marqué l'histoire.
3. La courbe du deuil
Choc et
sidération
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
4. La courbe du deuil
Choc et sidération
Le déni, le refus, la
négation :
Cette étape est d’autant
plus fortement ressentie
que l’attachement est
rompu de façon soudaine,
inattendue
« C’est pas possible, pas
moi, pas maintenant »
« Non...…c'est impossible,
vous vous trompez... »
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
5. La courbe du deuil
Choc et sidération
Le déni, le refus, la négation
La colère :
Cela se manifeste plus ou
moins fort suivant les
personnalités.
Cela va du ronchonnement, à
l'accusateur jusqu'à fureur
« Ce n’est pas juste »,
« Ils n’avaient pas le droit »,
« Pourquoi moi ? »
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
6. La courbe du deuil
Choc et sidération
Le déni, le refus, la négation
La colère
La Peur et la dépression :
Peur pour soi ou peur pour les autres,
peur ponctuelle ou angoisse globale.
Le monde apparaît comme une source
de dangers insurmontables.
Ici apparaît les problèmes très
concrets : matériels, mobilité,
argent...voire de négociation et de
marchandage.
« Qu’est-ce que je vais devenir »,
«Comment vais-je faire face »,
«Oui, mais…bon...»
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
7. La courbe du deuil
Choc et sidération
Le déni, le refus, la négation
La colère
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
La Peur et la dépression
La Tristesse
Etape décisive et difficile pour affronter la réalité car on prend
conscience que ce qui a été fait et qu’il n’y a plus rien à faire.
C'est souvent là, que l'on ne dit plus grand chose et que les larmes
sortent comme une libération.
8. La courbe du deuil
Choc et sidération
Le déni, le refus, la négation
La colère
La Peur et la dépression
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
La Tristesse
L’acceptation :
Dans cette démarche d’acceptation, c’est
la personne qui vit le deuil qui passe au
premier plan et non plus l’objet du deuil
« C’est dur mais c’est ainsi et je vais
continuer à vivre le mieux possible. »,
« Bon et moi maintenant !... enfin ! »
9. La courbe du deuil
Choc et sidération
Le Pardon
Le déni, le refus, la négation
La colère
Pardon à soi-même, renoncer à
l’illusion de la toute puissance,
ne plus se laisser envahir par la
culpabilité.
Puis, vient le pardon aux auteurs
de la perte.
« De toute façon, ils n'avaient
pas le choix... »,
« A sa place, j'aurai peut-être fait
la même chose...»
La Peur et la dépression
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
La Tristesse
L’acceptation
10. La courbe du deuil
Choc et sidération
Quête du sens et de
renouveau
Le déni, le refus, la négation
La colère
La Peur et la dépression
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
La Tristesse
Révélation du cadeau caché : «
grâce à tout ça, j’ai pu... »
Il s’agit de reconnaître et
d’accepter que le deuil a
permis de faire des choses non
envisageables dans l’ancienne
situation.
Le Pardon
L’acceptation
11. La courbe du deuil
Choc et sidération
La Sérénité (accès au
nouvel attachement) :
La Peur et la dépression
La personne a fait la paix
avec ce moment de vie sans
excès d’émotion.
Elle vit dans l’ici et
maintenant et ce qui lui
arrive aujourd’hui a plus de
retentissement que le passé.
Quête du sens et de renouveau
Si un nouveau projet se
dessine, la personne est
capable d’y adhérer et même
d'en être moteur.
Le Pardon
Le déni, le refus, la négation
La colère
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
La Tristesse
L’acceptation
12. La courbe du deuil
Choc et sidération
La Sérénité (accès au nouvel
attachement) :
La personne a fait la paix avec ce
moment de vie sans excès
d’émotion.
Elle vit dans l’ici et maintenant et
ce qui lui arrive aujourd’hui a
plus de retentissement que le
passé.
Si un nouveau projet se dessine,
la personne est capable d’y
adhérer et même d'en être
moteur.
Cette étape est d’autant plus fortement
Le déni, le refus, la négation :
ressentie que l’attachement est rompu de façon
soudaine, inattendue
« C’est pas possible, pas moi, pas maintenant
»
« Non...…c'est impossible, vous vous
trompez... »
Révélation du cadeau caché : « grâce à tout ça, j’ai
pu... »
Il s’agit de reconnaître et d’accepter que le deuil a
permis de faire des choses non envisageables dans
l’ancienne situation.
La colère :
Cela se manifeste plus ou moins fort suivant les
personnalités.
Cela va du ronchonnement, à l'accusateur jusqu'à
fureur
« Ce n’est pas juste »,
« Ils n’avaient pas le droit »,
« Pourquoi moi ? »
La Peur et la dépression :
Peur pour soi ou peur pour les autres, peur ponctuelle ou
angoisse globale.
Le monde apparaît comme une source de dangers
insurmontables.
Ici apparaît les problèmes très concrets : matériels, mobilité,
argent...voire de négociation et de marchandage.
« Qu’est-ce que je vais devenir »,
«Comment vais-je faire face »,
«Oui, mais…bon...»
La Tristesse
Quête du sens et de renouveau
Le Pardon
Courbe des étapes
du deuil
(Inspirée des travaux
d'Elisabeth KüblerRoss)
Graphique amélioré
par Evelyne Bissone
Jeufroy
Pardon à soi-même, renoncer à l’illusion de la toute
puissance, ne plus se laisser envahir par la culpabilité.
Puis, vient le pardon aux auteurs de la perte.
« De toute façon, ils n'avaient pas le choix... »,
« A sa place, j'aurai peut-être fait la même chose...»
L’acceptation :
Dans cette démarche d’acceptation, c’est la personne qui vit le
deuil qui passe au premier plan et non plus l’objet du deuil
« C’est dur mais c’est ainsi et je vais continuer à vivre le mieux
possible. »,
« Bon et moi maintenant !... enfin ! »
Etape décisive et difficile pour affronter la réalité car on prend
conscience que ce qui a été fait et qu’il n’y a plus rien à faire.
C'est souvent là, que l'on ne dit plus grand chose et que les larmes
sortent comme une libération.
13. La courbe du deuil
Le
deuil
commence
par
le
choc
de
la
perte
:
si
le
moment
de
la
perte
n’est
pas
perçu
le
travail
de
deuil
ne
peut
pas
s’engager.
Ce#e
courbe
du
deuil
se
divise
en
deux
phases
:
une
phase
de
descente,
puis
une
phase
de
remontée
avec
différentes
étapes.
Chaque
deuil
relève
d’une
démarche
singulière,
mais
nécessite
de
passer
par
ces
différentes
étapes.
Sachant
qu'il
pra@quement
impossible
de
passer
du
choc
à
la
sérénité,
et
que
l’évolu@on
n’est
pas
linéaire.