Le document aborde la notion de signes de reconnaissance, définis comme des messages permettant à autrui de se sentir présent et valorisé. Il met en avant l'importance d'équilibrer l'offre et la demande de ces signes pour construire des relations saines, tout en soulignant que ces signes doivent être sincères, dosés, à temps et personnalisés. En fin de compte, il décrit cinq mouvements nécessaires pour satisfaire ce besoin en signes de reconnaissance.