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  • 1. E-reputation, soignez votre identité numérique Aujourd'hui, l'image d'une marque ou d'une personne se joue aussi sur le net. L'e-reputation à travers blogs et forums Les codes des réseaux sociaux. 25 Mars 2014 En partenariat avec NOVAE LR Norolanto RAZAFINIMANANA Consultante, Formatrice en e-réputation et social média Marketing
  • 2. Petit Dej' Numérique du 24/03/14 Quelles sont les nouvelles pratiques pour optimiser sa e-reputation ? Pourquoi et comment utiliser les réseaux sociaux ? Norolanto Razafinimanana
  • 3. La e-réputation, de quoi parle-ton ? L'e-réputation est l'image que les internautes ont de vous ou de votre entreprise. Ils n'attendent pas que vous la gériez, ils parlent déjà de vous. ✔ L'e-réputation doit se construire et se contrôler Norolanto Razafinimanana
  • 4. La e-réputation, de quoi parle-ton ? Les actions d'e-réputation sont avant tout conversationnelles Où se perçoit-elle ? ✔ Google (visibilité) ✔ l'avis de nos PAIRS Norolanto Razafinimanana Bonne ou mauvaise ?
  • 5. La e-réputation, de quoi parle-ton ? Pourquoi ? ✔ Valorisation des CONTRIBUTIONS de l’internaute lambda. ✔ Nouvelle confiance que l’on donne à nos PAIRS (75%). ✔ Co-CREATION de valeur. ✔ Mise en place du concept de COMMUNAUTE (virtuelle ou non) Norolanto Razafinimanana
  • 6. La e-réputation, de quoi parle-ton ? En quelques mots ✔ COMMUNAUTES (éco-système) ✔ INTERACTIONS (conversations) ✔ ECOUTE (conversations) ✔ VISIBILITE ✔ Une bonne e-réputation se construit Norolanto Razafinimanana
  • 7. La e-réputation en 2014, quel contexte ? ✔ Toujours plus de médias et réseaux sociaux Norolanto Razafinimanana
  • 8. La e-réputation en 2014, quel contexte ? Facebook : Utilisateurs actifs mensuels (MAU) étaient 1,23 milliard au 31 Décembre 2013, soit une augmentation de 16% année sur année Facebook : Les utilisateurs actifs mobiles par jour (MDAU) étaient 556 millions en moyenne pour Décembre 2013, soit une augmentation de 49% année sur année ✔ Plus d'utilisateurs qui passent par le mobile Norolanto Razafinimanana
  • 9. La e-réputation en 2014, quel contexte ? Le fait le plus remarquable est la progression d'Instagram : 90 millions d'utilisateurs en janvier 2013 vs 180 millions en janvier 2014. Norolanto Razafinimanana
  • 10. La e-réputation en 2014, quel contexte ? ✔ L'avénement du Marketing Visuel ! Norolanto Razafinimanana
  • 11. La Méthode “Inbound Marketing“ L'Inbound Marketing, methode globale qui cherche à créer des “liens” entre une entreprise, une marque et son public Elle fait tomber les frontières et repose en grande partie sur la création d'un contenu à valeur ajoutée. Norolanto Razafinimanana
  • 12. La Méthode “Inbound Marketing“ 3 étapes 1. Se faire trouver directement par ses cibles, et générer des visiteurs sur son site grâce à l'utilisation combinée de : - la rédaction d'articles de qualité sur votre Blog et les réseaux sociaux - l'optimisation des mots-clés - l'utilisation mixte des réseaux Sociaux : Facebook, LinkedIn, Twitter, Pinterest, Youtube, DailyMotion, SlideShare… ✔ VISIBILITE Norolanto Razafinimanana
  • 13. La Méthode “Inbound Marketing“ 3 étapes 2. Fidéliser ces cibles : - des appels à des actions : Call-to-Action ; - la création de pages d'atterissage (landing page): pages d'accueil “pédagogiques” ; - la culture des contacts, le Nurturing : proposer en continue du contenu de qualité pour maintenir les liens - l'automatisation et le pilotage d'actions interactives : ✔ COMMUNAUTE et INTERACTIONS Norolanto Razafinimanana
  • 14. La Méthode “Inbound Marketing“ 3 étapes 3. Analyser le processus d'interaction afin d'améliorer l'offre grâce : - à la mesure intégrée du trafic ; - aux outils de mesure en temps réel sur le ROI (Return on Investment) : retour sur investissement. - aux tableaux de bord ✔ ECOUTE (et analyse) Norolanto Razafinimanana
  • 15. Une Ligne Editoriale (L.E.), Pourquoi ? Etre là où on vous attend Une ligne éditoriale cohérente qui reste dans une thématique bien ciblée  Permet de FIDELISER VOS ''LECTEURS''. Norolanto Razafinimanana
  • 16. Une Ligne Editoriale (L.E.), Pourquoi ? La cohérence passe par un choix constant des mêmes mots clés Une ligne éditoriale cohérente  Permet d'OPTIMISER VOTRE REFERENCEMENT NATUREL Norolanto Razafinimanana
  • 17. Comment définir sa L.E. ? Identifier correctement vos MOTS CLES MOTS CLES prioritaires & MOTS CLES secondaires A utiliser systématiquement et plusieurs fois dans :  Vos textes de présentation  Les messages à passer  Les articles / photo à Partager ou ReTweeter  Les Hashtags à utiliser : exemple #immobilier Norolanto Razafinimanana
  • 18. Comment définir sa L.E. ? Suivre ces règles de BRAND CONTENT Vos Messages doivent Démontrer / Renseigner / Divertir / Séduire Norolanto Razafinimanana
  • 19. Une Ligne Editoriale illustrée Planifiez vos msg  1 x msg “commercial” sur 5 x msg envoyés  3 x msg de votre domaine par semaine  1 type de msg (ludique / séduction/ pédagogique) proposé comme un rdv Norolanto Razafinimanana
  • 20. Marketing visuel Parfois, un dessin vaut mieux qu’un long discours ✔Toujours du visuel créatif et de qualité Norolanto Razafinimanana
  • 21. Marketing visuel Un dessin vaut mieux qu’un long discours Norolanto Razafinimanana
  • 22. Etre encore plus collaboratif Campagne collaborative ✔ Vos Communautés ✔ Solidarité ✔ Donnant-donnant ✔ Call to Action ✔ Partager des moments ✔ Marketing Visuel Norolanto Razafinimanana #FrenchTech #Montpellier
  • 23. La e-réputation en 2014 pour résumer. Communautés Visibilité Interactions / Ecoute Ligne éditoriale Contenu de qualité Marketing Visuel Collaboratif Analytique Norolanto Razafinimanana
  • 24. Merci de votre attention Pour en savoir plus N'hésitez pas à me contacter Retrouvez moi sur Retrouvez moi sur et Suivez moi sur Tapez : @norolanto Conversons sur Skype, Id : norolanto34 Débattons sur : http://www.e-reputation-pour-tous.com Mme Norolanto Razafinimanana norolanto@gmail.com Tél. : 06.03.81.65.77