La gestion de la multiculturalité au sein d'équipes interculturelles nécessite une remise en question des préjugés et une adaptation aux diverses cultures. La diversité d'une équipe engendre des avantages tels qu'une augmentation de la créativité et de l'efficacité, mais elle comporte aussi des risques comme des problèmes de communication et des conflits. Pour développer une capacité interculturelle, il est essentiel de valoriser les différences, d'encourager des compétences interculturelles et de clarifier les attentes comportementales.

1. Multi-culturalité
Gestion de la multi-culturalité

2. L’équipe interculturelle
 Une équipe interculturelle est composée d’individus appartenant à des
groupes cultures différents. Elle ne fonctionnera donc comme une
équipe homogène vu la diversité culturelle qu’elle englobe.
 La pression culturelle la plus forte au sein du groupe risque souvent
de l’emporter
 Le manager interculturel est amené à remettre ses connaissances en
cause concernant les autres cultures. En effet, la culture n’est pas
statique, elle est continuellement en mouvement. Il est important de
dépasser les préjugés et stéréotypes en confrontant son regard sur la
culture examinée
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3. Les avantages de la diversité d’une
équipe
 Grâce à la diversité que présente une équipe
interculturelle, on trouve un plus grand nombre d’idées
par rapport à un groupe homogène. En effet, le fait
d’examiner un problème sous des angles différents
amène à plus de solutions qu’attendus.
 Pour nombreux auteurs et chercheurs, la diversité
culturelle est de nature à augmenter l’efficacité et la
productivité des équipes interculturelles.
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4. Les avantages de la diversité d’une
équipe
 S’adapter aux contextes locaux
 Innover en confrontant les points de vue
 Attirer des cadres à haut potentiel
 Répondre à la complexité de l’environnement
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5. Les risques de la diversité d’une équipe
 La communication
 La cohésion
 Les stéréotypes
 La conformité à la culture dominante
 Susciter des incompréhensions
 Accentuer les problèmes
 Accélérer le taux de rotation du personnel
 Générer des conflits
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6. Comment développer sa capacité
interculturelle ?
 Tout manager désireux de développer une compétence
interculturelle doit correspondre à une démarche
personnelle et continue. Cette démarche s’inscrit à deux
niveaux : intellectuel et affectif et un certain nombre
d’attitudes doivent être mises en pratique.
 Compétences linguistiques
 Capacité d’ouverture et d’écoute
 Tolérance à l’incertitude
 Expériences interculturelles
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7. Développer une culture de la diversité
 Développer une culture de la diversité c’est :
 Reconnaître et accepter les différences sans les
stigmatiser
 Valoriser la diversité dans les valeurs explicites et la
culture normative de l’organisation
 Développer les compétences interculturelles
 Clarifier les attentes de normes de comportements
 Perdre du temps à communiquer et à méta-communiquer
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