Comarch a développé un hub de paiement mobile pour intégrer facilement des solutions de paiement digitales dans les systèmes de caisses des enseignes, visant à remplacer les terminaux de paiement traditionnels. Bien que le paiement par smartphone soit en croissance, des défis comme la sécurité et le manque de leader technologique retardent son adoption. Ce système vise à améliorer l'expérience client en permettant une intégration fluide des moyens de paiement et des mécaniques de fidélité.

1. COMARCH
PAIEMENT MOBILE
Solutions de paiement
digital intégrées
APPLICATION
MOBILE
HUB
DE PAIEMENT
SOLUTION
D’ENCAISSEMENT
+ +

2. COMARCH DATACENTER
PAYMENT HUB
Comarch
Application
Integration
Framework
POS 1
2
3
4
5
6
POS 1
POS 1
VPN
Store 1
Store 2
Store 3
2
3
4
5
6
2
3
4
5
6
PAYMENT PARTNER 2
PAYMENT PARTNER 1
PAYMENT PARTNER 3
PAYMENT PARTNER ...
Chez Comarch, nous pensons que le smartphone est déjà un moyen
de paiement central, qu’il sera bientôt incontournable. C’est pourquoi
nous avons développé en collaboration avec Auchan Retail un Hub
de paiement, interfaçable avec tout type de caisse, et offrant aux
enseignes la possibilité d’intégrer à leur SI des moyens de paiement dits
digitaux en toute simplicité.
Le développement du paiement
par smartphone vient redessiner
le paysage des acteurs présents
sur le lieu de vente. Solution
Middleware, le Hub permet en
effet aux retailers de se passer des
terminaux de paiements. La liaison
entre les caisses et le smartphone
du consommateur se faisant
directement par code-barres ou QR
Code.
Principe de fonctionnement du Hub de Paiement Comarch
Le smartphone est-il sur le
point de détrôner la carte à
puce comme principal moyen
de paiement ? Annoncé
depuis maintenant quelques
années et présenté comme
inéluctable, celui-ci se fait
pourtant attendre. Les
raisons sont nombreuses :
sécurité des paiements et des
données, nombre d’enseignes
le permettant encore restreint,
pas de leader technologique
clairement identifié et par-
dessus tout l’engouement
des consommateurs n’est pas
là. Et pourtant, une récente
étude menée pour Comarch
par l’IFOP montre que 2017
pourrait amorcer un virage.
Comarch HUB de
paiement
Une redistribution
des forces en présence
Paiement, le virage
mobile est amorcé
Total
« OUI »
Total
« NON »
Pour des montants inférieurs à 20 euros
70% 27%
12%
43%
43%
17%
29%
13%
16%
30%
55% 45%
Pour des montants compris entre 20 et 100 euros
Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non pas du tout
* Etude IFOP 2016 pour Comarch, QUESTION : Personnellement, seriez-vous prêt à effectuer des paiements à l’aide de votre smartphone (via une application
de paiement)...?

3. Techniquement
Le Hub de Paiement Comarch est basé sur la
technologie AIF (Air Interface), laquelle va gérer les
communications entre le POS, le fournisseur de
service de paiement et l’Application Mobile dédiée.
Lorsqu’on évoque le SI d’un
réseau de plusieurs centaines
voire milliers de points de vente,
la question centrale reste celle
du déploiement. Celui-ci doit
pouvoir se faire dans des délais
raisonnables sans avoir d’impact sur
le fonctionnement de l’existant. Le
Hub de Paiement Comarch répond
à cette problématique. Fonctionnant
sur le modèle du Middleware, le
Hub de Paiement s’interface entre
le système d’encaissement existant
et les partenaires de paiement et
s’intègre parfaitement dans une
démarche d’urbanisation du système
d’information.
Une intégration
simplifiée
Solution Comarch
Retail POS
Une
application
de paiement
mobile dédiée
Proposez à vos clients de régler leurs achats
via leur smartphone avec l’Application de
Paiement Mobile Comarch. Complément idéal
du Hub de Paiement, l’application mobile
permet d’accélérer le passage en caisse (soit
via des systèmes d’encaissement classiques
soit via des solutions mobiles type tablette).
La validation du paiement se fait en un seul
clic. L’application Comarch de Paiement
Mobile intègre également les mécaniques de
fidélité au format dématérialisé, notamment
géolocalisées.
Un SDK multiplateforme permet l’intégration
dans les applications mobiles existantes.
Entièrement sécurisée, l’application Comarch
vous permet d’en savoir plus sur vos clients,
facilitant ainsi l’engagement au travers des
actions de communication et de fidélité.
Solution d’encaissement de dernière
génération, Comarch Retail POS présente
une interface intuitive, facilitant et
accélérant la prise en main par vos
équipes. Entièrement personnalisable,
Comarch Retail POS est conforme aux
législations en cours, multilingue et
fonctionne aussi bien en mode SaaS qu’On
Premise.
Comarch POS 2.0 fonctionne en parfaite
adéquation avec le Hub de Paiement et
l’Application de Paiement Mobile, vous
permettant ainsi de proposer à vos clients
une solution de paiement sur smartphone
clé en main.
PLUSIEURS MOYENS
DE PAIEMENT
INTEGRATION SIMPLIFIÉE
VIA SDK
PAIEMENT EN
1 CLIC
PERSONNALISATION
DE LA SOLUTION

4. Une
approche
omnicanal
Avantages des solutions Comarch
1. 2. 3.
6.5.4.
Les solutions de paiement mobile
Comarch répondent également à
une approche unifiée du commerce,
aujourd’hui incontournable pour
les retailers et distributeurs. Une
approche qui voit les frontières entre
online et offline s’estomper. Le offline
s’inspire du online et inversement, le
tout dans la cohérence. Elément clé
du commerce unifié, le smartphone,
aujourd’hui principale plateforme
d’intermédiation, pouvant être utilisé
n’importe où, n’importe quand et donc
à fortiori sur le lieu de vente.
Le Hub de Paiement et l’Application
Mobile Comarch peuvent par
exemple être intégrés à un Drive et
prochainement à un site e-commerce.
Les données remontées sont
également une formidable source
d’information sur le comportement
des consommateurs et permettront
à l’enseigne d’améliorer l’expérience
client proposée.
La mise à disposition des retailers
et distributeurs de technologies
innovantes, allant des caisses
automatiques jusqu’à l’absence de
moyen humain pour régler les achats
montre à quel point l’expérience joue
un rôle clé dans l’acte d’achat.
Le Hub de Paiement, l’Application
Mobile et Comarch Retail POS intègrent
également les mécaniques de fidélité.
Avec cette approche centralisée, les
utilisateurs peuvent notamment utiliser
les cagnottes ou bons de réduction lors
de leur passage en caisse.
Au-delà de l’évidente simplicité
d’intégration et d’utilisation, les
solutions de paiement mobile Comarch
permettent notamment de digitaliser
les bons de réduction, limitant
notamment les risques de fraude.
Des solutions intégrées
Paiement et fidélisation
Un écosystème de
paiement mobile
complet : Hub +
Application + POS
Permet de proposer une
expérience client unique
dans un contexte de
commerce unifié
Ajout rapide de
partenaire de paiement
à l’existant
Ne nécessite pas de
toucher au hardware en
place
Intégration des mécaniques
de fidélisation directement
dans l’application
Limite les intermédiaires
techniques, tels que les
terminaux de paiement,
entre le consommateur et
la caisse
Avec le Hub Comarch, il est ainsi possible pour
les consommateurs de payer via des solutions de
paiements telles que RestoFlash, Chèque Cadhoc,
BPCE, Paypal, ApplePay, Samsung Pay, Android Pay,
… Une offre de paiement que ne cesse de s’étoffer et
qui grâce au Hub de Paiement Comarch pourra être
implémentée et disponible dans les points de vente
dans des délais réduits.
Un large panel
de partenaires
Elément incontournable et finalité du parcours
client, le paiement va largement conditionner le
niveau de satisfaction client. Temps d’attente, facilité
de paiement, reçus dématérialisés, … sont autant
d’éléments clés liés au paiement. Les habitudes de
paiement étant différentes d’un pays à un autre,
voire d’une région à une autre, la facilité d’intégration
de nouveaux partenaires permet d’offrir aux
consommateurs un panel de moyens de paiement qui
ne manquera de répondre à ses habitudes. Par son
approche innovante, le Hub de paiement Comarch
permet à tout type d’enseigne d’intégrer des moyens
de paiement mobile et ainsi de répondre aux attentes
des consommateurs.
Améliorer l’expérience client
et répondre aux attentes des
consommateurs

5. COMARCH FRANCE
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