Le document présente plusieurs études de cas sur l'utilisation de la technologie beacon et de la gamification dans divers secteurs tels que le retail, l'événementiel, la banque et l'aéronautique. Des applications innovantes permettent d'interagir avec les clients en fonction de leur localisation, d'offrir des promotions et d'améliorer l'expérience utilisateur. Les exemples incluent les applications de chasse au trésor, de notifications en boutique et d'interactions durant des événements comme Coachella.

1. par
Gamification
Divertissement
Retail
Fonctionnel
Banque
Aéroport
ÉTUDE DE CAS SUR 6 SECTEURS

2. BeaconCrawl est une app iPhone qui permet aux inscrits à la
tournée des bars à New York de recevoir des notifications
contenant des instructions spéciales à réaliser pour gagner
des bons de réduction.
Des consos sont également offertes et des endroits secrets
dévoilés, le tout contextualisé grâce aux beacons placés dans
les bars.
http://beaconcrawl.com/
- BEACONCRAWL -
Gamification
par

3. Au printemps, le joallier Fabergé à organiser une
chasse au trésor géante dans les rues de New York.
Pour gagner un pendentif de la marque, l’utilisateur
devait se « checker » à l’endroit où se trouvaient les
sculptures d’œufs mises en place pour l’occasion,
pour déclencher une inscription automatique à une
loterie.
- FABERGÉ -
Gamification
par

4. Les visiteurs L’app iOS de la maison de
Rubens à Anvers intègre désormais
iBeacon.
Plus d'itinéraire obligatoire, même si un
scénario de visite est tout de même
conseillé. Les capteurs iBeacon placés
dans le musée enverront toujours la bonne
information au bon moment lorsqu'ils
détecteront le visiteur dans leur périmètre.
http://vimeo.com/84760383
- MAISON RUBENS-
Evènementiel
par

5. La ligue de Baseball américaine a testé et mis en
place la technologie de la manière suivante :
- A proximité du stade, toutes sortes de données
pratiques sont transmises à l’utilisateur (prochains
rendez-vous de l’équipe du stade, lancement de
vidéo…).
- Aux portes du stade, l’app affiche le ticket
électronique de l’utilisateur, prêt à être validé, ainsi
qu’un plan pour rejoindre sa place.
- Promotions et remises en cas de visites répétées
- STADE -
Evènementiel
par

6. Des balises sont placées dans divers endroits
pour informer les personnes présentes sur
l’endroit où elles se trouve et sur la
programmation.
Les beacons servent également de capteurs pour
informer les festivaliers de l’affluence sur certains
points. Ces derniers peuvent à la suite rediriger
leur parcours.
Certaines balises servent à notifier quelques
utilisateurs de performances dites « secrètes ou
VIP ».
Une carte de fidélité est également mise en place.
Si une zone spécifique est visitée plus de 10 fois,
l’utilisateur peut se voir offrir un cocktail.
- COACHELLA -
Evènementiel
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7. Mingleton est une application de rencontre. C’est
un moyen de rentrer en contact anonymement ou
non avec une personne à proximité.
Si l’intérêt est mutuel, les deux parties seront en
mesure de voir leurs amis communs et d’en
connaître d’avantage sur le profil adverse.
- MINGLETON -
Dating
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8. Un message de bienvenue est envoyé aux clients
détenteurs de l’application American Eagle
Outfitters lorsqu’ils entrent dans un magasin de
l’enseigne.
Le message est suivi d’offres relatives à son
emplacement dans le store telles que :
Conseils mode
Push promotionnels
Recommandations produits
Retail
- AMERICAN EAGLE -
par

9. La marque envoie des Push promotionnels
à ses clientes lorsqu’elles entrent dans un
rayon de 50 mètres autour du magasin.
Un message de bienvenue leur est ensuite
adressé lorsqu’elles passent le pas de la
porte.
Au même moment, le responsable de
boutique reçoit une notification lui indiquant
qu’un client est arrivé en boutique.
- WITCHERY-
Retail
par

10. Les mannequins situés dans les boutiques
communiquent tous les renseignements utiles sur les
vêtements qu’ils portent.
Le client, grâce à l’application, reçoit des notifications
incluant prix, marques, tailles, et peut accéder au site
du détaillant pour y réaliser son achat.
De plus, le client reçoit des offres et pushs
promotionnels.
Retail
- ICONEME -
par

11. - CROWN ESTATE -
Retail
Le Crown Estate (propriétaire de Regent Street),
parallèlement au lancement d’une app, a placé des
beacons le long de la rue dans plusieurs magasins.
Dans l’App, le shopper donne ses goûts et marques
préférées et se constituera alors un « customer profile ».
Il est ensuite averti dès qu’il passe à proximité de ses
magasins préférés via push notif et offres promotionnelles
afin de la pousser à y entrer.
par

12. Des « hotspots » sont disséminés un peu partout dans le
centre commercial.
En découvrant un « hotspot », les acheteurs reçoivent
une notification qui les invite à activer une offre pour
bénéficier de réductions, coupons et offres spéciales
dans les boutiques participantes.
Retail & Gamification
- MEADOWHALL -
par

13. - TOTAL -
Retail
Lors de l’arrêt en station, la présence du client est
détectée et il lui est proposé de participer aux animations
et aux promotions disponibles en boutiques ou dans la
station via des push notifs.
Les cibles sont le conducteur mais aussi le passager.
Le but pour Total est ainsi de créer plus de trafic dans les
stations de services.
Pour le moment, il ne s’agit que d’un pilote en passe
d’être testé prochainement.
par

14. Après avoir été localisé dans l’épicerie le consommateur
reçoit sur son smartphone des rappels de listes de
courses.
Mais aussi et surtout, l’app s’ouvre sur une page (cf.
l’impression d’écran de gauche) permettant de découvrir
de nouvelles recettes Zatarain’s ou encore de trouver les
produits dans le store.
Enfin, le client reçoit aussi des points de fidélité ou
coupons de la marque pendant qu’il fait ses courses.
Retail
- ZATARAIN’S -
par

15. - WALGREENS -
Retail
La chaîne de pharmacies Walgreens Duane Reade a
ajouté iBeacon à sa dernière mise à jour app, qui
présente ces fonctionnalités :
- Notification lorsque l’utilisateur approche d’un magasin
- Offres promotionnelles basées sur les historiques
d’achats
- Reminder des coupons de réduction enregistrés mais
non-utilisés
par

16. La marque de lunettes australienne a lancé une gamme
de lunettes connectées qui permettent d’alerter le
propriétaire s’il s’éloigne de sa monture.
L’application dédiée envoie une notification lorsqu’il
s’éloignera de 5m. L’application est également capable
de lui montrer sur une carte le dernier endroit où il était
sensé les avoir avec lui.
http://www.tzukuri.com/
- TZUKURI -
Fonctionnel
par

17. Sous la forme d’une application, les
professeurs d’une université
Brésilienne peuvent détecter la
présence (sur iPad) de leurs étudiants
(grâce à leurs iPhones) par leurs
simples passages physiques en
classe.
http://www.beelieve.com.br/behere/
- BEELIEVE / BE HERE -
Fonctionnel
par

18. Travel radar s’adresse à tous les voyageurs inquiets
de ne pas retrouver leurs valises à l’arrivée.
Il suffit de glisser dans votre bagage un Beacon qui
permettra à l'application Travel Radar de notifier
l’utilisateur quand le bagage est à proximité.
La distance maximale de détection est
d’approximativement 20 mètres (paramétrable).
- TRAVEL RADAR -
Fonctionnel
par

19. L’application « Launch Here » offre à ses utilisateurs
un moyen rapide de lancer une application liée à un
emplacement précis par un simple swipe sur un écran
verrouillé.
Par exemple, de lancer la minuterie sur son téléphone
lorsque l’utilisateur se trouve à proximité de la
machine à café.
Ou encore de lancer l’application « Spotify » lorsque
l’on s’assoit sur son canapé.
- LAUNCH HERE -
Fonctionnel
par

20. Exact Edition dévoile un concept plutôt intéressant.
L’idée est de mettre un Beacon qui propose du contenu gratuit
aux clients situés dans un rayon de 15 mètres autour de lui.
L’opération peut par exemple s’effectuer dans un bar :
lorsqu’un client prend son café le matin, il peut accéder aux
journaux et magazines du jour sur son mobile.
http://www.exacteditions.com/showAbout.do?subject=102709
- EXACT EDITIONS -
Fonctionnel
par

21. Installés à l’intérieur des distributeurs, les beacons
envoient aux clients de la banque des publicités ou
offres.
Une possibilité de retirer de l’argent par simple contact
avec son téléphone (un code de sécurité sera
néanmoins demandé) peut être mise en place.
- ATM -
Banque
LA SOLUTION N’EST PAS ENCORE IMPLANTÉE
par

22. La banque néozélandaise Westpac
prévoit d’installer des beacons à
l’intérieur de ses banques pour :
- Envoyer des offres spéciales
- Alerter le personnel quand un
client arrive en PDV
- Analyser le parcours utilisateur
- WESTPAC -
Banque
LA SOLUTION N’EST PAS ENCORE
IMPLANTÉE
par

23. La compagnie prévoit d’implanter des beacons dans
l’Aéroport de Heathrow pour aider les voyageurs à trouver
des « points » d’intêrets dans l’enceinte du bâtiment.
Par exemple, un passager « VIP » s’approchant de sa zone
d’embarquement recevra une notification qui lui proposera
d’ouvrir directement son billet et qui sera prêt à être scanner
par le personnel d’embarquement.
Plus tard, les usagers seront avertis par push d’offres ou
accès exclusifs
- VIRGIN ATLANTIC -
Aéroport
par

24. A travers une publicité papier, Nivea
pousse au téléchargement d’une app qui
permet de surveiller les allées et venues
des enfants sur la plage
À l’aide d’un bracelet amovible résistant à
l’eau contenant une balise iBeacon placé
dans la page magazine, une alarme peut
être configurée en cas d’éloignement de
l’enfant
- NIVEA -
Fonctionnel
par

25. À proximité du point de vente, les
utilisateurs de l’application PMU
recevront une push notif les invitant à
entrer, jouer et enregistrer leurs parties
de baby-foot.
C’est une manière de capter de
nouveaux clients en surfant sur l’effet
coupe du monde.
- PMU -
Divertissement
par

26. www.bekonic.com
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