Comparaison de l'efficacité des canaux de communication recherche marketing

1. Évaluation de l'efficacité des canaux de communication
utilisés par une chaîne de magasins d'équipement
ménager et de réparation
Veuillez noter que les données dans les rapports ont été modifiées et
ne servent qu'à démontrer le rapport sur les résultats de l'étude

2. Informations générales sur l'étude
B U T D E
L ' É T U D E
Détermination de l'efficacité des moyens de
communication utilisés auprès des consommateurs
cibles
TÂ C H E S
▪ Évaluation de l'efficacité des messages publicitaires
▪ Évaluer la perception et la notoriété des promotions
▪ Évaluation de l'efficacité des canaux d'information sur les
promotions par les consommateurs
G É O G R A P H I E
4 villes
O B J E T S D ' E T U D E
Résidents des villes effectuant des
réparations ou prévoyant des
réparations dans un proche avenir
M É T H O D E D E
R E C H E R C H E
Sondage en ligne
TA I L L E D E
L ' É C H A N T I L L O N
1000 répondants
P É R I O D E D ' É T U D E
2
Octobre 2022

3. Résumé
3
✓ La majorité des répondants (60,96 %) ont récemment vu des publicités pour des magasins vendant des produits de réparation. Parmi les répondants 45,87% ont déjà
commencé la réparation ou l'ont récemment achevée.
✓ Parmi les magasins dont les répondants ont vu les publicités récemment, "___" est le plus souvent mentionné - 21,91 %. Les deuxièmes magasins les plus populaires sont «
___ » - 9,32 % et « ___ » - 9,07 %. 6,55 % des répondants ont vu des publicités pour les magasins "___", 1,26 % pour les magasins "___", 0,50 % pour les magasins "____", et
les répondants n'ont pas vu "_____".
✓ Dans la publicité de tous les magasins, les répondants prêtent attention tout d'abord, aux informations sur les prix bas, les remises et les promotions pour divers produits. Le
plus souvent, les répondants se souviennent des annonces pour exactement les catégories de produits dont ils ont besoin pour les réparations en ce moment.
✓ Les canaux publicitaires les plus populaires dont se souviennent les répondants sont la publicité extérieure et la télévision.
✓ Lorsqu'ils choisissent un magasin pour faire leurs achats, les répondants préfèrent visiter les magasins qu'ils ont déjà visités (33,00%) ou devant lesquels ils passent souvent
(29,47%). Il existe également une forte proportion de confiance dans les magasins recommandés par des amis et des connaissances (11,08 %).
✓ Parmi les sources publicitaires que les répondants préfèrent lorsqu'ils recherchent des informations sur les magasins, les plus populaires sont 2GIS (5,79 %), la publicité
extérieure (4,03 %), la recherche sur Internet (3,53 %), les journaux, les magazines, les brochures du magasin (1,51 %), et Publicité télévisée (1,26%).
✓ Les répondants ont le plus souvent cité les remises pour divers groupes de produits comme des promotions qui seraient plus intéressantes. Les différents systèmes de bonus,
les cartes de fidélité, les coupons de réduction et les remises sur volume sont également intéressants pour les répondants.
✓ Un tiers des répondants (28,53%) sont au courant des promotions thématiques (Promotions selon saisons, Mois de la refonte, etc.) ayant lieu dans les magasins. Parmi ceux-
ci, 49,11 % sont actuellement en cours de rénovation ou les ont récemment terminés.
Les répondants perçoivent les publicités sur des promotions thématiques comme une aide dans leur choix, ils comprennent qu'en participant à la promotion, ils pourront
économiser le budget des réparations.
✓ À l'intérieur du magasin, les répondants trouvent généralement les produits en vente à l'aide de la conception visuelle (35,56%) ou à l'aide d'employés (27,78%)

4. É VA LUAT I O N D E L ' E F F I C A C I T É D E S
M E S S A G E S P U B L I C I TA I R E S

5. Nombre de contacts avec des messages promotionnels
5
➢ La majorité des répondants (60,96 %) ont
récemment vu des publicités pour des
magasins vendant des produits de réparation.
Parmi ceux-ci, 45,87% sont en cours de
rénovation ou l'ont récemment achevé..
➢ Le plus grand nombre de répondants attentifs à
la publicité vit dans la ville de ___ (67,06%), le
plus petit - en ___ (49,14%).
67,06%
63,75%
49,14%
66,38%
60,96%
32,94%
36,25%
50,86%
33,62%
39,04%
Барнаул Новокузнецк Новосибирск Томск ВСЕГО
Le nombre de contacts avec des messages publicitaires de magasins vendant des
biens à réparer
N=1000
Ville 1 Ville 2 Ville 3 Ville 4 Total

6. Noms des magasins pour lesquels les répondants ont
trouvé des annonces
6
➢ Parmi les magasins dont les répondants ont vu les
publicités récemment, le plus fréquemment
mentionné est la chaîne de magasins "******" -
21,91 %.
➢ Les deuxièmes magasins les plus populaires
sont"******" - 9,32 % et "*********" - 9,07 %.
➢ Les magasins ********** ont été vus par 6,55%
des répondants,
➢ magasin "*******" - 1,26% des répondants,
➢ "*******" - 0,50 %, et les répondants
"***********" n'ont pas répondu.
Noms des magasins pour lesquels les répondants ont vu des publicités
récemment
1,01%
1,01%
1,26%
1,51%
1,51%
2,02%
2,02%
2,77%
3,27%
3,27%
3,53%
4,79%
5,54%
6,05%
6,55%
9,07%
9,32%
21,91%
Азалия
Перестройка
Форма
Большая Медведица
Колорлон
Леруа Мерлен
Технопарк
Знак
Арсенал
Формула М2
Первомастер
Практика
Доминго
Стройся
Домоцентр
Прораб
Строй парк
Практик
N=1000

7. Noms des magasins pour lesquels les répondants ont
trouvé des annonces
7
Noms des magasins dont les répondants ont vu les publicités récemment, par villes de l'enquête
TOTAL Ville 1 Ville 2 Ville 3 Ville 4
87 21,91% 1 1,18% 25 31,25% 22 18,97% 39 33,62%
38 9,57% 38 32,76%
36 9,07% 36 42,35%
26 6,55% 1 1,18% 11 13,75% 14 12,07%
24 6,05% 24 20,69%
22 5,54% 22 27,50%
19 4,79% 5 5,88% 5 6,25% 3 2,59% 6 5,17%
14 3,53% 14 17,50%
13 3,27% 13 15,29%
13 3,27% 11 12,94% 2 1,72%
11 2,77% 11 12,94%
8 2,02% 8 6,90%
8 2,02% 8 6,90%
6 1,51% 6 5,17%
6 1,51% 6 5,17%
5 1,26% 5 4,31%
4 1,01% 4 5,00%
4 1,01% 4 3,45%
3 0,76% 3 3,53%
3 0,76% 1 0,86% 2 1,72%
3 0,76% 3 3,53%
2 0,50% 2 2,50%
2 0,51% 2 2,35%
2 0,51% 1 1,25% 1 0,86%
1 0,25% 1 0,86%
1 0,25% 1 1,25%
1 0,25% 1 1,18%
1 0,25% 1 1,18%
1 0,26% 1 1,25%
1 0,25% 1 1,18%
18 4,52% 4 4,7% 2 2,5% 6 5,2% 6 5,2%
N=1000

8. Éléments de la publicité en magasin dont les répondants
se souviennent
8
Magasins Publicité mémorable
Magasin ** Promotions, réductions, petits prix 30
Je ne me souviens pas, je ne veux pas me souvenir 30
Séparez les catégories de produits (linoléum, papier peint,
stratifié, portes, etc.) qui vous intéressent en ce moment
21
Grand choix, grand magasin 3
Magasin *** Promotions, réductions, petits prix 7
Je ne me souviens pas, je ne veux pas me souvenir 11
Séparez les catégories de produits (linoléum, papier peint,
stratifié, portes, etc.) qui vous intéressent en ce moment
6
Grand choix, grand magasin 1
Magasin **** Promotions, réductions, petits prix 1
Je ne me souviens pas, je ne veux pas me souvenir 0
Séparez les catégories de produits (linoléum, papier peint,
stratifié, portes, etc.) qui vous intéressent en ce moment
1
Grand choix, grand magasin 0
Magasin ***** Promotions, réductions, petits prix 0
Je ne me souviens pas, je ne veux pas me souvenir 0
Séparez les catégories de produits (linoléum, papier peint,
stratifié, portes, etc.) qui vous intéressent en ce moment
2
Grand choix, grand magasin 1
Logo, slogan, nouveau nom 2
Magasin ****** Promotions, réductions, petits prix 11
Je ne me souviens pas, je ne veux pas me souvenir 12
Séparez les catégories de produits (linoléum, papier peint,
stratifié, portes, etc.) qui vous intéressent en ce moment
9
Grand choix, grand magasin 3
L'image d'une fille en publicité 1
➢ Dans la publicité de tous les magasins, les répondants
prêtent attention, tout d'abord, aux informations sur les prix
bas, les remises et les promotions pour divers produits.
➢ Le plus souvent, les répondants se souviennent des
annonces pour exactement les catégories de produits dont
ils ont besoin pour les réparations à ce moment là.
➢ Un nombre important de répondants ne se souviennent pas
du contenu du message publicitaire ou n'en voient pas la
nécessité, car ils achètent dans le magasin les produits dont
ils ont besoin, indépendamment de la présence de remises,
de promotions.
➢ Ces répondants choisissent généralement un magasin en
fonction de critères tels que l'étendue de l'assortiment, la
qualité des produits et l'emplacement pratique.
N=1000

9. Mentions des canaux publicitaires de chaque magasin
9
La
publicité
extérieure
TV Journaux Internet Radio Sms
Brochur
es
En
magasin
Les amis
Magasin 1 7 12 11 1
Magasin 2 31 43 23 4 2 2 8 2
Magasin 3 11 19 11 1 1 2 2 1
Magasin 4 2 1
Magasin 5 3 2 1
Magasin 6 1 4 3 1 1 1 1
Magasin 7 1 1 1 1
Magasin 8 1 2 2
Magasin 9 6 9 7 2 4 3
Magasin 10 7 2 2 2
Magasin 11 3 2 5
Magasin 12 1
Magasin 13 6 2 2 3
Magasin 14 1 2 2
Magasin 15 6 5 2 3 2
Magasin 16 1 2
Magasin 17 6 7 3 1 2 1
Magasin 18 1
Magasin 19 8 3 3 1
Magasin 20 29 29 12 11 2 10 1 1
➢ Les canaux publicitaires les plus
populaires dont les répondants se
souviennent sont la publicité
extérieure et la télévision.
➢ Dans le volume total de publicité, les
répondants prêtent le plus souvent
attention aux publicités des magasins
« ********** », « ***** » et «
****** », également dans les
chaînes : publicité extérieure,
télévision, journaux et magazines.
N=1000

10. Sources pour trouver des informations sur les magasins
10
➢ Lorsqu'ils choisissent un magasin pour faire leurs
courses, les répondants préfèrent se rendre dans les
magasins où ils sont déjà allés (33,00%) ou devant
lesquels ils passent souvent (29,47%)..
➢ Il existe également une forte proportion de confiance
pour les magasins recommandés par des amis et des
connaissances (11,08 %).
➢ Parmi les sources publicitaires que les répondants
préfèrent lorsqu'ils recherchent des informations sur
les magasins, les plus populaires sont 2GIS (5,79 %), la
publicité extérieure (4,03 %), la recherche sur Internet
(3,53 %), les journaux, les magazines, les brochures du
magasin (1,51 %), et Publicité télévisée (1,26%). 0,25%
0,50%
1,26%
1,51%
3,53%
4,03%
5,29%
5,79%
11,08%
29,47%
33,00%
Справочная 077 (БИС)
Сайт магазина
Телевидение
Газеты, журналы, буклеты
Поисковик в Интернете
Наружная реклама
Увидел случайно
2ГИС
Рассказали знакомые, родственники
Езжу, хожу мимо
Бывал раньше
N=1000
Ont déjà été ici auparavant
Je passe en voiture ou à pied devant
le magasin
Conseillés par des amis
Google Maps
J'ai vu par hasard
La publicité extérieure
Moteur de recherche
Journaux, magazines, brochures
TV
Web-site
Autre

11. E F F I C A C I T É D E S A C T I O N S
P U B L I C I TA I R E S E N M A G A S I N

12. Canaux pour obtenir des informations sur les promotions
12
Les répondants-propriétaires de cartes de fidélité voient la
publicité des actions de la chaîne de magasins ***** dans les
canaux suivants:
Canaux publicitaires pour les promotions du Magasin 1
Souvent Parfois
Je n'ai jamais
vu
TV 19,05% 42,86% 38,10%
Internet 4,76% 9,52% 85,71%
Publicité extérieure 23,81% 52,38% 23,81%
Canaux publicitaires pour les promotions du Magasin 2
Souvent Parfois
Je n'ai jamais
vu
TV 9,52% 38,10% 52,38%
Internet 4,76% 14,29% 80,95%
Publicité extérieure 33,33% 23,81% 42,86%
Souvent Parfois
Je n'ai jamais
vu
TV 20,00% 38,00% 42,00%
Internet 8,00% 12,00% 80,00%
Publicité extérieure 44,00% 36,00% 20,00%
Canaux publicitaires pour les promotions du Magasin 3
➢ La publicité des promotions du magasin 1 est le plus souvent
vue dans la publicité extérieure (23,81%), moins souvent - à la
télévision (19,05%).
➢ Les répondants voient le plus souvent des publicités pour les
promotions du Magasin 2 en publicité extérieure (33,33%),
moins souvent sur Internet (4,76%).
➢ Les répondants voient également les publicités pour les
promotions du magasin 3 le plus souvent dans la publicité
extérieure (44,00 %) et à la télévision (20,00 %).
N=1000

13. Façons de rechercher des articles en stock dans le magasin
13
À l'intérieur du magasin, les répondants trouvent
généralement les marchandises pour la promotion à l'aide de la
conception visuelle (35,56 %) ou avec l'aide des employés
(27,78 %) (soit ils les contactent eux-mêmes, soit les employés
informent les clients des promotions en cours).
Magasin 1 Magasin 2 Magasin 3 TOTAL
Trouvé à l'aide de la
conception visuelle
42,86% 36,17% 27,27% 35,56%
Trouvé avec l'aide du
personnel
28,57% 27,66% 27,27% 27,78%
Est délibérément allé dans
le bon département
9,52% 29,79% 18,18% 22,22%
N'a pas pu trouver 0,00% 2,13% 0,00% 1,11%
Autre 19,05% 4,26% 27,27% 13,33%
Trouvé à l'aide
de la
conception
visuelle
; 35,56%
Trouvé avec l'aide du
personnel
; 27,78%
Est
délibérément
allé dans le
bon rayon
; 22,22%
N'a pas pu
trouver
; 1,11%
Autre; 13,33%
➢ Et 22,22% des répondants se dirigent délibérément vers le bon
rayon.
➢ Environ 13 % ne recherchent pas délibérément des articles
promotionnels.
N=1000

14. Résumé
14
✓ La majorité des répondants (60,96 %) ont récemment vu des publicités pour des magasins vendant des produits de réparation. Parmi les répondants 45,87% ont déjà
commencé la réparation ou l'ont récemment achevée.
✓ Parmi les magasins dont les répondants ont vu les publicités récemment, "___" est le plus souvent mentionné - 21,91 %. Les deuxièmes magasins les plus populaires sont «
___ » - 9,32 % et « ___ » - 9,07 %. 6,55 % des répondants ont vu des publicités pour les magasins "___", 1,26 % pour les magasins "___", 0,50 % pour les magasins "____", et
les répondants n'ont pas vu "_____".
✓ Dans la publicité de tous les magasins, les répondants prêtent attention, tout d'abord, aux informations sur les prix bas, les remises et les promotions pour divers produits. Le
plus souvent, les répondants se souviennent des annonces pour exactement les catégories de produits dont ils ont besoin pour les réparations en ce moment.
✓ Les canaux publicitaires les plus populaires dont se souviennent les répondants sont la publicité extérieure et la télévision.
✓ Lorsqu'ils choisissent un magasin pour faire leurs achats, les répondants préfèrent visiter les magasins qu'ils ont déjà visités (33,00%) ou devant lesquels ils passent souvent
(29,47%). Il existe également une forte proportion de confiance dans les magasins recommandés par des amis et des connaissances (11,08 %).
✓ Parmi les sources publicitaires que les répondants préfèrent lorsqu'ils recherchent des informations sur les magasins, les plus populaires sont 2GIS (5,79 %), la publicité
extérieure (4,03 %), la recherche sur Internet (3,53 %), les journaux, les magazines, les brochures du magasin (1,51 %), et Publicité télévisée (1,26%).
✓ Les répondants ont le plus souvent cité les remises pour divers groupes de produits comme des promotions qui seraient plus intéressantes. Les différents systèmes de bonus,
les cartes d'accumulation, les coupons de réduction et les remises sur volume sont également intéressants pour les répondants.
✓ Un tiers des répondants (28,53%) sont au courant des promotions thématiques (Promotions selon saisons, Mois de la refonte, etc.) ayant lieu dans les magasins. Parmi ceux-
ci, 49,11 % sont actuellement en cours de rénovation ou les ont récemment terminés.
✓ Les répondants perçoivent les publicités sur des promotions thématiques comme une aide dans leur choix, ils comprennent qu'en participant à la promotion, ils pourront
économiser le budget des réparations.
✓ À l'intérieur du magasin, les répondants trouvent généralement les produits en vente à l'aide de la conception visuelle (35,56%) ou à l'aide d'employés (27,78%)