du normal vers le digital , les outils d'analyse de l'environnement de l'entreprise et les outils d'analyse du diagnostic interne et externe de l'entreprise , la stratégie digitale : la méthode des 6c : le premier c : comprendre
les méthodologie connues : PESTEL , porter , chaîne de valeur , business plan
Formation M2i - Le social selling avec LinkedIn Sales NavigatorM2i Formation
Peut-être êtes-vous parmi les professionnels qui ne sont pas encore passés au Social Selling et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, LinkedIn Sales Navigator est certainement parmi les meilleurs outils pour prospecter de nouveaux clients.
A l’heure de la transformation digitale des organisations, cette formation flash de 2h devrait vous convaincre d’aller plus loin avec le social selling.
Contenu pédagogique :
- Evolution du parcours d’achat en B2B
- Le lead nurturing
- La stratégie de contenu
- LinkedIn, un réseau incontournable
- La networking attitude
- Codes et usages sur LinkedIn
- Sales Navigator pour aller plus loin
Formation animée par Guillaume Pasturel
Définition du data mining, intervention du Data Mining dans une chaîne décisionnelle, applications, méthodes de travail, processus KDD (ECD, Extraction de connaissances à partir de Données), méthode SEMMA de SAS, méthode CRISP-DM, etc.
Le marketing suisse à l'heure du big data
Notre présentation vous permettra de découvrir les nouvelles tendances qui sont basées sur la maîtrise des données CRM, des données digitales et enfin sur la connexion entre ces deux univers. Et pour être pragmatique quant à l’apport du big data dans les activités marketing, retrouver l’ensemble nos cas métiers.
Le Big Data et les analytics : quels enjeux pour le marketing BtoBSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz Smart Data, le 4 juin dernier dans un lieu de prestige.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Nicolas Terrasse (SAS Institute), consacrée aux enjeux et perspectives offertes par le Big Data et les Analytics pour le Marketing B2B.
1. Quelques notions clés à propos du Big Data
2. Pas de Big Data sans Analytique
3. Quelques illustrations B to B du Big Data
Conclusion
Formation M2i - Le social selling avec LinkedIn Sales NavigatorM2i Formation
Peut-être êtes-vous parmi les professionnels qui ne sont pas encore passés au Social Selling et qui n’ont pas vraiment exploré les possibilités de LinkedIn Sales Navigator. Pourtant, LinkedIn Sales Navigator est certainement parmi les meilleurs outils pour prospecter de nouveaux clients.
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Formation animée par Guillaume Pasturel
Définition du data mining, intervention du Data Mining dans une chaîne décisionnelle, applications, méthodes de travail, processus KDD (ECD, Extraction de connaissances à partir de Données), méthode SEMMA de SAS, méthode CRISP-DM, etc.
Le marketing suisse à l'heure du big data
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Le Big Data et les analytics : quels enjeux pour le marketing BtoBSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz Smart Data, le 4 juin dernier dans un lieu de prestige.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Nicolas Terrasse (SAS Institute), consacrée aux enjeux et perspectives offertes par le Big Data et les Analytics pour le Marketing B2B.
1. Quelques notions clés à propos du Big Data
2. Pas de Big Data sans Analytique
3. Quelques illustrations B to B du Big Data
Conclusion
Formation M2i - Les clés pour comprendre et sensibiliser aux enjeux de la fon...M2i Formation
2022 est une année charnière pour un grand nombre d’organisations : flambée des prix de l’énergie, des matières premières, des composants, etc...
La fonction Achat est au cœur de la performance économique pour la pérennité de l’activité : respect des budgets, impact sur les marges, prévisionnels et innovation.
Alors que les achats représentent en moyenne 50% du chiffre d’affaires d’une entreprise, comment faire comprendre l’importance de la fonction dans l’organisation, non plus seulement comme un pompier pendant une crise, mais comme une direction des ressources extérieures ?
Les points abordés lors de la formation :
- Le poids de la fonction achat dans les organisations
- L’importance du processus dans la performance
- La relation client fournisseur
Formation gratuite animée par notre expert Nicolas Krawczyk
Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...Mariem SELLAMI
La célérité des changements ont poussé les entreprises à revoir leur processus de gestion entre autre soigner leur capital intellectuel, et l’image de marque qu’ils essayent de communiquer.
Ce slide comprend des informations sur le big data et son utilisation dans le domaine du marketing digital ainsi que des exemples d'applications réels dans différent secteur
Quels bénéfices d'une intégration du big data dans les CRMSparklane
Retour sur le Forum Big Data organisé par Zebaz à Paris le 4 juin dernier.
Dans un contexte marqué par l’émergence du Big Data et des technologies associées pour le marketing B2B, ce forum ZEBAZ a fait le point sur les nouvelles tendances, les nouvelles méthodes et les nouveaux outils à disposition des professionnels.
Au cours de cette matinée de conférences, cinq experts se sont succédés à la tribune. Compte rendu de l’intervention de Didier Gaultier (Business & Décision), consacrée aux bénéfices de l’intégration du Big Data dans les CRM des entreprises.
1. Quelques notions fondamentales liées à la connaissance client
2. Le positionnement de la Data Science au sein du Big Data
3. Deux cas d’illustration du Big Data en B to B
Les décideurs marketing ont-ils (encore) besoin des market researchers ?Ray Poynter
Présenté par Thierry Semblat, MRNews.
Thierry Semblat est consultant et fondateur-animateur de Market Research News (mrnews.fr), l’emag de référence en France sur les sujets de market research et d’intelligence marketing. Diplomé EM Lyon, il a effectué une grande partie de son parcours professionnel dans les études marketing côté annonceurs (Keolis, SFR). Observateur attentif du monde de la recherche marketing, il est passionné par la rencontre des sciences humaines avec les enjeux entrepreneuriaux d’aujourd’hui.
Comment mesurer l'efficacité sur internet - IABRomain Fonnier
Introduction ....................................................................................................................................................................... 4
Points clés de l’étude ........................................................................................................................................ 6
Contexte ............................................................................................................................................................................ 10
Les nouveaux usages Web favorisent le développement de la publicité en ligne ..................11
Les formats et les outils de ciblage évoluent ................................................................................................... 12
Le pilotage de la performance de la publicité en ligne devient un enjeu clé .............................13
7 axes clés pour une mesure ef!cace de la publicité en ligne ......... 16
Dé!nir les objectifs de sa stratégie de communication online ............................................................ 17
Mesurer la contribution du Web aux objectifs de branding ................................................................... 22
Évaluer l’impact des campagnes Web sur les ventes of"ine ................................................................ 34
Mesurer l’ef!cacité de la combinaison des médias .......................................................................................41
Analyser l’impact de la publicité en ligne sur les comportements de navigation ....................45
Évaluer l’apport du ciblage sur l’ensemble des dimensions d’une campagne .........................50
Évaluer l’impact du format publicitaire sur la conversion et le branding .......................................55
En conclusion, pour une mesure ef!cace ...........................................................................66
Bibliographie ..................................................................................................................................................................68
Pourquoi le programmatique peut représenter un levier d'acquisition important pour les entreprises?
- Panorama sur l'environnement epub
- Etude qualitative
- Démarches à entreprendre
Institut Léonard de Vinci
Marketing Stratégique : Comment s'implanter durablement sur son marché en 7 p...Frederic DAVID
Suivez Jean, dirigeant d'entreprise, dans la mise en place de sa stratégie de développement commercial et découvrez comment s'implanter durablement sur votre marché.
Mesurer et auditer la présence d'une marque. Extrait de cours dispensé auprès des étudiants de Master Professionnel Stratégies de Marques et Communication Plurimédia (CELSA)
Formation M2i - Les clés pour comprendre et sensibiliser aux enjeux de la fon...M2i Formation
2022 est une année charnière pour un grand nombre d’organisations : flambée des prix de l’énergie, des matières premières, des composants, etc...
La fonction Achat est au cœur de la performance économique pour la pérennité de l’activité : respect des budgets, impact sur les marges, prévisionnels et innovation.
Alors que les achats représentent en moyenne 50% du chiffre d’affaires d’une entreprise, comment faire comprendre l’importance de la fonction dans l’organisation, non plus seulement comme un pompier pendant une crise, mais comme une direction des ressources extérieures ?
Les points abordés lors de la formation :
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Contribution du capital intellectuel à la réussite de la communication des va...Mariem SELLAMI
La célérité des changements ont poussé les entreprises à revoir leur processus de gestion entre autre soigner leur capital intellectuel, et l’image de marque qu’ils essayent de communiquer.
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3. Deux cas d’illustration du Big Data en B to B
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Présenté par Thierry Semblat, MRNews.
Thierry Semblat est consultant et fondateur-animateur de Market Research News (mrnews.fr), l’emag de référence en France sur les sujets de market research et d’intelligence marketing. Diplomé EM Lyon, il a effectué une grande partie de son parcours professionnel dans les études marketing côté annonceurs (Keolis, SFR). Observateur attentif du monde de la recherche marketing, il est passionné par la rencontre des sciences humaines avec les enjeux entrepreneuriaux d’aujourd’hui.
Comment mesurer l'efficacité sur internet - IABRomain Fonnier
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Les formats et les outils de ciblage évoluent ................................................................................................... 12
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Bibliographie ..................................................................................................................................................................68
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Marketing Stratégique : Comment s'implanter durablement sur son marché en 7 p...Frederic DAVID
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Les trois tendances communication BtoB pour la rentrée 2014 : apprendre à mieux connaître ses cibles, méthode pour générer du contenu, fidéliser ses clients.
3 grandes priorités pour réussir sa rentrée Marketing & Communication BtoBaressy
Après les conférences été 2014 : Business Break Ideas, l'agence Aressy vous propose de partager les réflexions autour des 3 priorités de la rentrée :
• La production de contenus
• Compréhension des cibles et identification du meilleur parcours conversationnel pour les conduire à l’acte d’achat.
• Fidélisation des clients
La stratégie digitale doit être perçue comme un fil d’Ariane assurant une agilité suffisante pour pouvoir se poser les bonnes questions régulièrement et ne pas hésiter à reconnaitre ses erreurs afin de ne pas se retrouver dans une situation inextricable.
Comment mettre en place une stratégie social média
Définir vos objectifs
Quelle stratégie social média adaptée à vos besoins ?
Concrètement quels sont les outils à utiliser et comment ?
Mesurer l’efficacité de votre stratégie social média
Quels sont les moyens humains et financiers nécessaire ?
Développer une stratégie socialmedia pour le e-commerce - #ECNTalks E-commerce Nation
Intervention d'Anthony Rochand, CEO de l'agence LEW, lors des #ECNTalks du 7 février 2017, dédiés au social commerce.
https://www.ecommerce-nation.fr/strategie-social-media-ecommerce/
https://www.ecommerce-nation.fr
Le benchmarking est une comparaison avec la norme. Cela nous permet d'évaluer la performance d'une action en la comparant à une réalisation antérieure. Dans le secteur des réseaux sociaux, peu de choses importent plus que de rendre compte de la performance de vos efforts sociaux au moyen d'analyses comparatives régulières. Dans cet atelier, nous passerons en revue les mesures et les stratégies d’évaluation utilisées pour juger de la performance marketing des réseaux sociaux.
Le benchmarking est definit comme «le fait de mesurer la qualité d’une chose en la comparant à une autre norme acceptée», Cependant, «le benchmarking consiste à comparer ses processus métier et ses mesures de performance…». Ces deux explications donnent une signification fondamentale et c’est exactement ce que nous faisons dans les médias sociaux. Nous nous comparons avec la concurrence pour comprendre si nos activités fonctionnent bien ou non.
rapport sur le déroulement d'un stage d'un mois dans la société AD industrie , et proposition au fin du rapport d'application de la méthode de a veille pour améliorer la compétitivité de l'entreprise , améliorer le chiffre d'affaire et être en cours des nouvelles technologies dans le monde
Tableau de bord et reporting procédure budgétaire AmaniFarhati
la démarche détaillée de création de la procédure budgétaire dans un tableau de bords en se basant les budgets et les écarts budgétaire ainsi que le reporting et le contrôle de gestion
stratégie digitale de carrefour : une stratégie marketing et une stratégie de communication , l'apparition de carrefour dans le digital , partenariat de carrefour avec google
1. Comprendre – digital analytics
Réaliser par : Hana Ben Hmida
Feriel Ben Belgacem
Ameni Farhati
année universitaire : 2019-2020
1
2. Plan
Introduction
Section 01 : les principes généraux d’un diagnostic
Section 02 : méthodologies fondamentales de structuration d’un diagnostic général
1- analyse de macro-environnement et méthodologie PESTEL
2- analyse de l’industrie et contribution des outils d’analyse stratégique et
marketing
3- analyse interne de l’organisation
4- synthèse de micro-diagnostic général
Section 03 : le diagnostic des outils et initiatives digitaux
2
3. 1- analyser et comprendre les tendances de l’internet
2- Google trends
3- connaître les volumes de requêtes avec l’outil de planification des mots clés
4- évaluer un potentiel sur les principaux médias sociaux
5- réaliser une étude de marché professionnel grâce à Google
6- Analyse les performances Web et mobile des principaux concurrents
7- le diagnostic interne
Conclusion
Bibliographie et webographie
3
4. Introduction
Dans une approche assez classique , cette étape vise à réaliser un diagnostic le
plus objectif et factuel possible de l’environnement général et des conditions de
mise en œuvre du projet envisager . Il serait possible qu’une telle démarche
puisse aboutir à ne pas le réaliser , si les analyses menées démontraient de trop
grandes difficultés ou des handicapes insurmontables .
4
5. Section 01 : les principes généraux
d’un diagnostic
La réalisation d’un diagnostic digital répond à une logique similaire à n’importe
quel type de diagnostic . Il s’agit des trois grands principes généraux :
o Ne pas dissocier le diagnostic digital du diagnostic général de l’entreprise pour
ne pas avoir un risque important et fréquent qui consiste à dissocier le diagnostic
digital du reste de l’organisation et d’en faire , une analyse strictement technique .
5
6. o Analyser en partant du général vers le particulier , de l’externe vers l’interne :
une déviance également assez classique consiste à débuter le diagnostic par sa propre
organisation .
C’est assez compréhensible si on considère la facilité à accéder à des données
concrètes .
Il est préférable d’aborder l’analyse , en partant de l’environnement générale pour
aboutir finalement à une analyse fine des initiatives et outils digitaux de l’organisation .
6
7. o uniquement des faits , dans un référentiel de comparaison :
le défaut de nombreux diagnostic réside souvent dans le caractère très qualitatifs des
points relevés :
puissance de notre marque .
manque d’agilité de notre système d’information .
force de vente trop orientée produit et inefficace dans la vente de service .
ces affirmations sont trop générales et doivent être impérativement
démontrées par des faits probants , essentiellement quantitatifs .
7
8. Section 02 : méthodologies fondamentales de
structuration d’un diagnostic général
Des méthodologies éprouvées permettent une structuration logique de micro-
diagnostic général dans une démarche en trois étapes :
8
9. 1- Analyse de macro-environnement et méthodologie PESTEL :
PESTEL
Politique
Économique
Sociologique
Technologiqu
Éthique
Légal
9
10. 2- analyse de l’industrie et contribution des outils d’analyse stratégique et
marketing :
La deuxième étape du diagnostic général initial est la compréhension de l’industrie .
Michael Porter permet une analyse rationnelle suivant des outils traditionnels du
management :
Analyse externe
Le modèle de 5
forces de Porter
Analyse interne
Chaîne de
valeur
Business model
10
11. Analyse externe : le modèle 5 forces de Porter :
5
force
s
Rivalité
entre les
firmes
Pouvoir de
négociation
clients
Pouvoir de
négociation
des
fournisseurs
Menace
d’entrée de
nouveaux
concurrents
Menace des
produits et
des services
de
substitution
11
13. L’approche marketing et commerciale traditionnelle enseigne une approche empirique
de ce problème à la fois quantitative et qualitative :
l’approche quantitative : elle repose sur le double fondement du dénombrement et
de la structuration des cibles prioritaires de l’organisation .
Le dénombrement conditionne la nature des investissements et des moyens de
communication ou de contact à mettre en œuvre .
La structuration consiste à décrire la segmentation des populations cibles .
l’approche qualitative : il s’agit ici de bien appréhender les attitudes , comportement
usage ou besoins des différentes cibles de l’organisation .
13
14. 3- Analyse interne de l’organisation :
Ce point est évidemment très important il semble pourtant le plus facile à réaliser car il s’agit de
collecter et de traiter des ressources existantes dans l’organisation .
Les prérequis stratégiques :
• le point d’ancrage de toute stratégie digitale repose sur les fondements de la stratégie de
l’organisation , qui peuvent être résumé par la méthodologie des 3 V :
• la vocation : il s’agit de bien appréhender la raison
d’être de l’organisation et ses différents métiers .
• la vision : la finalité est de se projeter au-delà des activités
actuelles de l’organisation et de préciser ses ambitions présentes
et futures .
• Les valeurs : représentent le guide de la culture et des
comportements au seins de l’organisation .
Vocatio
Vision
Valeur
14
15. Les performances :
• Performances clients : niveau de satisfaction ,
taux d’attrition , valeur du client …
• Performances financières : chiffre d’affaire ,
rentabilité , liquidité …
• Performances organisationnelles : taux de
service , indicateurs de qualité …
• Performances humaines : taux de départ ,
satisfaction des collaborateurs , investissements
en formation , pyramide des âges …
Finance
Ressources
humaines
Organisation
Client
Les moyens et contraintes :
L’évaluation et le cadrage des moyens constituent un jalon capital pour déterminer le périmètre
réaliste de la stratégie digitale .
Les contraintes calendaires et opérationnelles doivent être évaluées à ce stade du micro
diagnostic interne
15
16. 4- Synthèse du micro diagnostic général :
À ce stade , cette première analyse des données doit permettre de dresser un premier
état des lieux du souhaitable et du possible . Les finalités et objectifs concrets
recherchés et le cadre des contraintes temporelles et des moyens sont posés . L’étape
qui suit visera à approfondir le diagnostic plus strictement digital de l’organisation .
16
17. Section 03 le diagnostic des outils et
initiatives digitaux
1- Analyser et comprendre les tendances de l’internet:
Google propose de très nombreux outils gratuits qui permettent de dresser un état des lieux général et
particulier.
L’utilisation de nombreux outils est subordonnée à l’inscription à un compte Google .
Le premier outil très concret permet d’analyser les tendances des requêtes sur Google . Il s’agit de
Google Trends .
2- Google Trends :
La fonction de Google Trends est particulièrement riche car elle peut être utilisée avec une grande
finesse:
En sélectionnant un intervalle de temps particulier
En choisissant une zone géographique spécifique
En déterminant un champ sectoriel ou une thématique particulière pour un service Google particulier .
17
18. Comparaison des tendances :
• E-marketing est comme le marketing Internet avec
quelques extensions amusants. En plus d’inclure les
stratégies de marketing Internet , il est également axé
sur l’établissement de relations avec les clients.
E-marketing
• Le marketing numérique est peut-être le terme le plus
général . Il comprend à la fois le marketing internet et
l’e-marketing.
Marketing
digital
18
19. Comprendre la logique et les comportements des internautes cibles :
Il s’agit d’un aspect plus particulièrement important en ce qui concerne le
référencement naturel d’une page web sur un moteur de recherche .
Exemple :
La requête la plus efficace est « hôtel 5 * » suivi
par « hôtel 5 étoiles » .
En revanche , pratiquement aucun internaute
ne recherche un hôtel cinq étoiles en écrivant
littéralement le nombre cinq .
La courbe de (cinq étoiles) est invisible
tellement cette recherche est rare .
On constate que les internautes vont au plus
simple et au plus rapide même sur des
thématiques liées au luxe .
19
20. Comparer les performances de marques :
Google Trends permet d’évaluer l’intérêt d’une marque en comparaison avec ses principaux
concurrents .
Exemple :
Il est clair d’après la figure que la
marque Nespresso est dominante par
rapport à son concurrent Senseo .
20
21. Evaluer les performances d’action de communication traditionnelle ou en ligne :
L’importance de Google dans nos vie est telle que l’exposition à une communication par des
moyens traditionnels (média , marketing direct ou évènementiel…) ou numériques va générer un
impact visible sur une courbe de tendance si la communication est réellement efficace .
Détecter des phénomènes viraux :
Le dernier point concerne la détection des évènements à caractère virale , c’est-à-dire qui
suscitent un bouche à oreille virtuelle et une propagation médiatique forte . Google Trends détecte
en temps réel ces phénomènes .
21
22. 3- Connaître les volumes de requêtes avec l’outil de planification des mots clés :
Adwords est le nom de la régie publicitaire de Google . Elle a été créée le 23 octobre 2000 ,
soit 2 ans après la création de l’entreprise . Elle commercialise l’ensemble de l’offre publicitaire
de Google et propose de nombreux outils d’aide à la décision .
L’outil de planification des mots clés permet d’évaluer le volume mensuel de requête et la
saisonnalité éventuelle d’une requête .
22
23. 4- Evaluer un potentiel sur les principaux médias sociaux :
Dans la même manière que Google , les principaux médias sociaux virtuelles mettent à
disposition des entreprises de très intéressants outils qui permettent d’évaluer
quantitativement un potentiel commercial .
Evaluer un potentiel sur Facebook :
Sur Facebook , on suit la démarche de création de publicité à partir du lien
https://www.facebook.com/ads/create .
On Choisit , par souci de simplicité , de générer du trafic sur votre site web et on inscrit son
adresse dans les interfaces qui le demandent . On arrive sur la page qui nous permettra de
réaliser une évaluation multi critères très fine de notre cible potentiel
Facebook est un outil de quantification des cibles
Evaluer un potentiel sur LinkedIn :
La même démarche est possible sur LinkedIn , à partir de l’adresse
https://www.linkedin.com/ads
LinkedIn est un outil de détermination d’audience .
23
24. 5- réaliser une étude de marché professionnel grâce à Google :
Google propose une solution payante pour réaliser de véritable étude de marché en ligne
sans l’intermédiation d’un institut spécialisé : Google consumer survey (Etats Unis , Canada ,
Royaume Unis et Allemagne ).
Google propose également un service gratuit pour obtenir de très nombreuses
informations sur les usages d’internet et du mobile : consumer barometer with Google (
partout dans le monde ) .
24
25. 6- analyser les performances web et mobile des principaux concurrents :
La concurrence sémantique ( sixième force du modèle 5(+1) forces de Porter ) : elle s’agit
de page web très bien positionnées sur les moteurs de recherche , sur des requêtes jugées
stratégiques pour notre organisation . Il peut évidemment s’agir d’organisations concurrentes
au sens de Porter , mais également de pages de sites médias ou même , très souvent , de
Wikipédia .
Identifier les concurrents sémantiques est très simple puisqu’il s’agit de soumette une
requête stratégique sur un moteur de recherche et de relever les pages les mieux classées .
une analyse structurée de cinq grands blocs :
1. la performance marketing des sites web et mobiles concurrents .
2. le positionnement sémantique des concurrents .
3. l’ergonomie et efficacité des concurrents .
4. la présence et les performances sur les médias sociaux .
5. la stratégie publicitaire .
25
26. la performance marketing des sites web et mobiles concurrents :
Audience des sites web de la concurrence :
similarWeb : Vue générale :
On a trois indicateurs de performances spécifiques :
1/ le temps sur le site .
2 /le nombre de pages vues
3 /le taux de rebond est le pourcentage de sessions avec consultation d’une seule page
similarWeb : origine du trafic :
L’outil similarWeb est particulièrement riche et de nombreuses fonctions complémentaires
existent , qui permettent de déterminer :
l’origine géographique des visiteurs
les sites d’origine des visiteurs
les requêtes génératrices de trafic sur les moteurs de recherche
les médias sociaux les plus productifs
la stratégie publicitaire
26
27. similarWeb : analyse des performances d’une application mobile :
Des analyses détaillées sont proposées concernant les éventuelles applications mobiles .
Les critères d’analyse sont également nombreux et peuvent être localisés par origines
géographiques (pays) :
nombre d’installations
évaluations par les utilisateurs
classements dans les magasins applicatifs …
le positionnement sémantique :
L’analyse est particulièrement originale et cruciale pour bien comprendre les enjeux d’une
stratégie digitale . En effet , le but est d’évaluer le positionnement sémantique des sites web des
concurrents .
Elle permet de comprendre leur stratégie de communication en général et leur potentiel du
génération de trafic sur les moteurs de recherche . D’une manière générale , ce type d’analyse est
de plus en plus fréquent , car l’essentiel des données numériques est non structurés . Les
estimations varient entre 80% et 85% .
27
28. Il existe de nombreux outils professionnels très complexes , dont les fonctions vont bien au-
delà des illustrations qui vont suivre .
le titre de la page :
Un premier item d’analyse ne nécessite aucun outil mais représente pourtant une source
de compréhension essentielle .
Le langage de conception d’un site web est le html . Chaque page est nommée par un
petit texte compotant les mots , expressions et marques jugés stratégiques .
28
29. l’analyse lexicale d’une page web :
Cette technique est largement utilisée dans le web et notamment par les éditeurs de blogs
pour faire apparaître synthétiquement les thématiques qu’ils abordent .
L’outil qui permet de réaliser cette synthèse est gratuit , très simple d’utilisation est se nomme
Wordle .
Les étapes pour analyser une page web :
1. collecter le texte de la page à analyser .
2. sélectionner son texte et le copier .
3. retraiter le texte pour qu’il soit intégralement en minuscule .
4. créer son nuage .
5. choisir une typographie lisible , une disposition horizontale et un fond blanc avec texte
en noir .
29
30. Ergonomie et efficacité du site :
Les nouvelles règles de classement de Google exigent une parfaite visibilité des sites web sur
des périphériques mobiles et un affichage très rapide , qui est également lié à la forte
augmentation de l’accès mobile au web .
Préférence et performances sur les médias sociaux :
Internautes actifs sur les principaux médias sociaux occidentaux :
L’influence des médias sociaux est aujourd’hui déterminante dans les décisions d’achat .
30
31. Performances sur Facebook :
De nombreux outils , gratuits ou payants , souvent sur le modèle Freemium proposant des
analyses de concurrence de page Facebook public .
Performances sur YouTube :
l’analyse concurrentielle des chaînes YouTube est également rendu possible sur le site MWP
Performances sur Twitter :
Twitter représente le média social de l’information instantanée . Si son nombre d’abonnées
n’est pas forcément le plus important des médias sociaux , son impact est médiatique est
immense . Plus de 500 millions de tweets sont ainsi publiés quotidiennement .
31
32. Performances sur LinkedIn :
Il est important pour les problématiques strictement B2B et liées au management des
ressources humaines . Cependant les services de LinkedIn étant orientés vers les
professionnels , il existe peu ou pas d’outils analytiques de la concurrence .
la stratégie publicitaires :
Sa finalité est d’identifier les facteurs clés de sucées et les axes possibles de l’orientation
stratégique .
32
33. 7- le diagnostic interne :
L’étape de l’analyse interne revêt évidemment une très grande importance . La
confrontation interne/externe devra ainsi permettre de détecter les directions stratégiques
crédibles par rapport aux finalités fondamentales de la stratégie générale .
Pour cette étape , la logique à suivre :
Performances marketing et commerciales
de nos dispositifs digitaux
Positionnement sémantique
Performances éditoriales sur les médias
sociaux
Performances publicitaires
33
34. performances marketing , commerciale et qualité de l’expérience visiteurs de nos dispositifs
digitaux :
Il s’agit d’une étape cruciale et lourde dans l’élaboration d’une stratégie digitale . En effet , des
nombreuses données sont à la disposition des organisations pour évaluer l’efficacité de leurs
initiatives numériques .
L’outil le plus utilisé dans cette perspective : Google Analytics ( proposé par Google ) .
D’autres outils similaires tel que : Matomo .
Google Analytics : l’outil le plus utilisé que toutes les autres solutions dans le monde entier et
par des organisations de toutes tailles . Il est disponible en deux versions :
version gratuite : la plus répondu , très utilisée , offre néanmoins de très puissantes
fonctionnalités .
version payante : méconnue , réservée aux organisations très mûres dans leurs stratégies
digitales et souvent de taille importante (Google Analytics premium) . Cette version est adaptée
pour le traitement de très gros volume de données ( Big data ) .
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35. Google Analytics propose 4 grands domaines d’analyse :
L’acquisition
de trafic
Le
comportement
Les conversions
L’audience
L’audience : consiste à analyser une donnée en temps réel
et évaluer l’impact instantanée d’une action de
communication .
L’acquisition de trafic : la réflexion sur l’efficacité du
marketing digitale de l’entreprise puisqu’il s’agit d’évaluer
finement l’origine du trafic et l’impact des stratégies de
communication de l’entreprise .
Le comportement : il permet de visualiser les chemins de
navigation typiques , et leurs performances relatives . Donc
l’analyse devient encore plus fine puisque chaque page est
analysée dans le détail : trafic , taux de rebond , durée de
la visite , pages de destination typiques …
Les conversions : l’ultime étape du diagnostic digital
interne et évidemment de comptabiliser ces conversions ,
d’évaluer leurs coûts d’acquisition et les meilleurs leviers
qui les génèrent .
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36. Positionnement sémantique :
on utilise l’outil Wordle pour créer le nuage sémantique .
Performances éditoriales sur les médias sociaux :
Lors du diagnostic concurrentiel, vu qu’il existait quelques outils qui permettent
d’évaluer la stratégie , les initiatives et les performances de nos compétiteurs sur les
médias sociaux . Lorsqu’il s’agit d’évaluer les performances internes , le niveau de
complexité est nettement plus élevé , car les outils analytiques disponibles sont
particulièrement pointus .
Les principaux acteurs :
Twitter
YouTube
Facebook LinkedIn
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37. Facebook insights :
La plateforme de Facebook est particulièrement intéressante pour les entreprises dont les
cibles sont particuliers , de fait de la richesse des comportements et interactions sociales du
réseau . Des outils analytiques très riches sont mis à dispositions des organisations qui
disposent d’une page Facebook . Une condition , assez symbolique , pour disposer de ces
données et d’avoir au moins 30 fans .
Une vue générale permet d’évaluer , de manière synthétique , l’évolution de la
communauté ( nombre de fan ) , des performances éditoriales ( portée des publications ) et
de l’engagement des fans ( c’est-à-dire leur propension à évaluer ou partager des
informations sur le réseau ) .
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38. YouTube analytics :
L’outil d’analyse de performance est très similaire , puisqu’il permet d’évaluer l’audience
des vidéos d’une chaîne , en général et pour chacune des vidéos , les interactions et
l’engagement des visiteurs , leur profil ( âge , sexe , origine géographique ) et le type
d’appareils qui ont permis l’accès .
La vue générale permet un paramétrage pour un intervalle de temps à définir . On
retrouve les principaux indicateurs d’efficacité d’une chaîne de vidéos : le nombre de vues ,
le temps passé sur la chaîne et les interactions sociales (évaluations positives et négatives ,
nombre d’abonnés à la chaîne , commentaires , partages ) .
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39. Twitter analytics :
Le service de micro-blogging favorise une compréhension de l’efficacité éditoriale que la
structure de l’audience . Dans le détail , le nombre impressions et la qualité de
l’engagement sont détaillés , globalement et par tweet . Grâce à ces indicateurs , il est
possible d’évaluer si nos publications génèrent une audience significative , d’une part , et
provoque un véritable engagement de notre audience , dans la logique d’un véritable
médias social , de l’autre .
Notre audience quotidienne est fortement corrélée au nombre de publications : pour être
vu , il faut un rythme éditorial important , compte tenu du fait que la portée d’une
publication est , en moyenne de 5% des abonnées . Il est facile de comprendre que seule la
multiplication des publications permet de capter une bonne part de notre communauté .
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40. Analyses LinkedIn :
Il s’agit d’un service pour que les individus puissent se présenter professionnellement , et
se constituer une véritable communauté professionnelle . LinkedIn propose aux entreprises
des pages pour réaliser leur promotion , des services de publicités ciblés et de nombreuses
autres possibilités de promotion et de communication . Le module statistique est très
simple , mais particulièrement synthétique . Il permet d’évaluer la progression de la base
d’abonnés à la page et leur profil , d’une part , et l’efficacité éditoriale , d’autre part .
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41. Diagnostic des stratégies de communication digitale :
Google centralise effectivement l’évaluation de ses différents services de publicité à travers
son interface Google Adwords .
L’interface permet de suivre , dans chacun de ces cas , deux grands types d’indicateurs .
Les indicateurs publicitaires : le nombre d’impressions rend compte de la visibilité ,
instantanée et en tendance , pendant la durée de la compagne . Le nombre de clics et le taux de
clics sont les indicateurs fondamentaux : ils traduisent l’intérêt pour la publicité . Si une action est
souhaitée , le nombre de conversion et le taux de conversion sont les juges de paix ultimes de la
compagne .
Google Adwords attribue également un indice de qualité de la compagne qui représente un
bon moyen d’évaluer la pertinence créative et sa cohérence avec la page de destination .
L’ensemble de ces indicateurs permettent un suivi par compagnes , annonces , mots clés au sites
supports des publicités .
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42. les indicateurs économiques :
Le niveau des enchères est un indicateur clé dans la publicité en ligne , car il est devenu , sous
l’impulsion de Google , le fondement de son modèle économique .
À ce stade , il constitue le fondement de l’analyse de la performance économique . À partir du
taux de conversion , il permet d’évaluer le coût économique d’une conversion , c’est-à-dire
l’investissement financier nécessaire en publicité pour la concrétiser .
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43. Conclusion
Le diagnostic digital représente une étape cruciale de l’élaboration d’une stratégie
digitale et ce d’autant plus que de nombreuses données sont disponibles .
L’analyse interne ayant permis de déterminer les principaux points de forces et axes
de perfectionnement internes et de les confronter aux évolutions de
l’environnement et aux performances des concurrents , il convient d’en déduire les
axes de la stratégie digitale .
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44. Bibliographie et webographie
Ouvrage : stratégie digitale : méthode des 6c ( François CAZALS )
Marmite du web : https://marmiteduweb.com/la-difference-entre-emarketing-
marketing-digital-marketing-dinternet/
Manager-go : https://www.manager-go.com/strategie-entreprise/pestel.htm
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