Le document traite du crowdsourcing, un mécanisme participatif permettant de collecter des informations en mobilisant une communauté à grande échelle, particulièrement lors de crises. Il souligne les avantages et méthodes variées de crowdsourcing ainsi que le concept de crowdfeeding, qui favorise le partage d'informations entre membres de la communauté. Enfin, il aborde les défis liés à la vérification des informations et à la durabilité des projets de crowdsourcing.

1. CROWDSOURCING et
CROWDFEEDING
Systèmes participatifs de gestion de l’information
Anahi Ayala Iacucci
Avril 2012 aayala@internews.org

2. CROWDSOURCING
L'acte de demandé de faire un travaille,
traditionnellement demande’ par un employé à un
grand groupe de personnes ou a une communauté
(une foule), en forme de un appel ouvert à l'action.
Jeff Howe a inventé le terme en Juin 2006 en
expliquant que parce que les progrès technologiques
ont permis l’utilization des moyens électronique par
tous, la distance entre professionnels et amateurs est
diminué.

3. LES AVANTAGES DE L'UTILISATION DE
Crowdsourcing
 L'information durant une crise ou pour les systèmes
d'alerte précoce est aussi important que la
nourriture et l'eau
 Les communautés touchées savent ce qui se passe
sur le terrain en temps réel * et * avant
l’intervention des humanitaires
 La capacité de recueillir de l'information est limitée par
la disponibilité des sources d'information: plus de
sources, plus d'informations
 La population est engagés dans le processus parce
qu'ils ont un intérêt dans le résultat
 Crowdsourcing est relativement moins cher que le
recours à des équipes de surveillance sélectionnés
 Crowdsourcing permettre la triangulation de la
vérification des informations permettant et la
reddition de comptes

4. TYPOLOGIE DES MÉTHODES
 Illimitée crowd-sourcing: potentiellement tous les citoyens
peuvent signaler. Ce système permet un nombre illimité
d'informations à entrer, mais il manque de fiabilité de l'information.
 Limitée crowd-sourcing: les informaciones ils ont collecter par un
groupe spécifique de confiance. Ce système permet à l'information
vérifiée à entrer, mais est soumis à la limitation de les sources.
 Limitée et illimitée crowd-sourcing combinée: les informations
sont collectées par un groupe spécifique de personnes, mais aussi
par la foule. Des sources fiables et de sources non fiables sont
combine. Ce système permet:
 Augmentation les informaciones globale
 Augmentation de la capacité de valider les rapports provenant
de sources inconnues

5. COMPOSANTS D'UN PROJET DE Crowdsourcing
1. PROBLÉME
3. FOULE
5. OUTILS
7. ANALYSE
9. ACTION
11. SUIVI ET
EVALUATION

6. 1. PROBLÉME
 Que voulez-vous la foule a faire par rapport au sujet?
 Le sujet doit être pertinent pas seulement pout le collecteur de
l'information mais aussi pour la foule
 Le sujet doit être précise, une question qui est aussi précis que
possible et réaliste
 Vous devez choisir bien votre thème, demander des questions
les plus pertinentes, celles qui sont fondamentales pour avoir la
réponse précise et orienter les actions relatives
 Crowdsourcing doit être vu comme la construction de un
relation avec votre auditeurs. Si votre demande n'est pas lié à
une réponse, la foule il va perdre l’interet pour votre projet

7. 2. FOULE

8. POURQUOI LA FOULE CONTRIBUE?
1. Partager des information: ils veulent obtenir
l'information, mais ils veulent aussi des informations
de retour
2. Promouvoir une action: ils veulent avoir une
réponse à leur problème spécifique
3. Rendre leur vie meilleure (en particulier dans le
cas de systèmes d'alerte précoce)

9. 3. OUTILS
 Quels sont les moyens que allez-vous utiliser pour recueillir des informations?
 Les moyens de recueillir l'information doit être conçu autour du systems
d’information déjà existante et en tenant compte des ressources et des capacités de la
foule
 Par exemple le SMS est le meilleur si il y a une couverture téléphonique dans la
communauté
 Si le taux d'alphabétisation est faible, alors le meilleur moyen sera de messagerie
vocale, qui permet aux gens qui ne savent pas comment écrire et lire à signaler aussi
 Si il ni a pas de moyen pour les auditeur de contacter la radio en utilisant de SMS,
group d’ecute ou reporteurs peut être utilisé
 Si la technologie comme les téléphones mobiles et Internet ne sont pas disponibles,
alors de report à base de papier peuvent être utilisés, puis transféré ils dans les
systèmes informatiques
 LE COÛT DE LA notification (SMS, email, etc) doit être considérée comme une
variable TRÈS IMPORTANT!

10. 4. ANALYSE
 Qu’est que l'information que vous avez recueillis vous
dire? Pouvez-vous écouter à la foule?
 Faire crowdsourcing signifie normalement que vous
augmentez la quantité d'informations à votre disposition
pour prendre des décisions
 Plus d'informations signifie aussi plus de difficultés à
distinguer entre le bruit quelles sont les voix importantes
à écouter
 Analyser l'information crowdsourcing est difficile mais
nécessaire
 Vous douve être sure que vous ne augmenter pas des
expectations par la foule

11. 5. ACTION
 Comment allez-vous utiliser l'information recueillie à partir de la
foule afin de mieux informer le processus décisionnel?
 Ceux que utilise crowdsourcing prenne la responsabilité d'agir
sur l'information que il recueille (si vous ne le faites pas, vous
devait être très clair avec les gens sur ce que vous aller faire avec
des informations collecte)
 Pour mieux concevoir votre action, vous devez examiner
attentivement l'information que vous recueillez qui peut vous
dire quelque chose qui n’est pas immédiatement visible
 Les gens ne se soucient pas de la situation générale, ils se
soucient de leur condition: si vous n'avez pas la possibilité d'agir
sur toutes les situations rapportées, que cela soit être très clair
 Gérer les expectation est un élément fondamental pour la
réussite d'un projet de crowdsourcing!

12. 6. EVALUATION
L’ évaluation d'un projet de crowdsourcing est fondamentale
pour établir l'efficacité du projet, l'impact et la possibilité de
reproduire le projet dans d'autres contextes.
Pour être en mesure de surveiller et d'évaluer un projet, il doit
avoir tout d'abord un objectif clair et déclaré.
Si un projet donné a atteint l'objectif de l'organisation et les
objectifs, le projet est considéré comme un succès. Si une
organisation ne précise pas les d'objectifs, le projet ne peut être
évaluée, ou pire encore, il n’y a pas de fois de … les critiques
publiquement.

13. ANKIT SHARMA de la London School of Economics (LSE), auteur de "Crowdsourcing
MODÈLE DE RÉUSSITE, facteur critique"

14. Ankit Sharma souligne cinq facteurs périphériques qui affectent
l'alignement su motif de la foule qui est le principal déterminant de la
réussite de l'initiative crowdsourcing, affectant directement la
participation des usagers.
 Vision et stratégie: «. La cohérence de la vision de l'initiative et la
stratégie avec les aspirations de la foule veille à ce que la foule est
prête à y participer"
 Capital humain: Les compétences et les aptitudes que la foule
possède est un facteur déterminant de succès crowdsourcing. Le plus
habile et capable de la foule est, «le moins d'effort requis par la foule
à apporter une contribution significative à l'initiative."
 Infrastructure: ». Crowdsourcing nécessite de téléphone mobile, fiable
et pas cher ou un accès mobile pour ses besoins de communication en
vue d'assurer la participation de la foule"

15.  Les liens et la confiance: les initiatives crowdsourcing
impliquent le développement de confiance. Liens
appropriés peuvent également "ajouter un aspect de
confiance substantiel à l'initiative de crowdsourcing."
 L'environnement externe: "L'environnement macro-
économique comprenant la gouvernance, des affaires
politiques, l'environnement économique et de profils de
risque sont des déterminants importants de la réussite de
l'initiative de crowdsourcing."
 L'alignement du Motif: ". L'alignement du Motif de la foule
peut être définie comme la mesure dans laquelle la foule
est associer à l'objectif long terme de l’ initiative
crowdsourcing, encourageant ainsi son plus large
participation" Le tableau ci-dessous explique comment
l'effet périphérique des facteurs de l'alignement du motif de
la foule. "

16. CROWDFEEDING
 CROWDFEEDING: la nécessité de la foule de partager
des informations avec la foule, c'est à dire, pas de haut
en bas, ou droit en gauche, mais les informations de la
foule, pour la foule, ca veut dire la communication
horizontale. L'acte de partager l'information dans un
grand groupe de personnes ou d'une communauté, à
travers un système de partage ouvert. Dans le même
temps pour la communauté internationale, cela
signifie de partager toutes les informations disponibles
avec tous les intervenants afin de permettre de
meilleures décisions à etre pris et mieux orienter les
actions.

17. POURQUOI CROWDFEEDING?
 Les populations locales sont les premiers intervenants sur le
terrain et le plus ils savent, mieux ils répondent
 Information est la base pour la préparation et la résilience de
la population
 La foule est toujours là
 Le partage des informations est la base pour une réponse
coordonnée
 La population locale sait normalement ce qu'il faut faire et
dispose de mécanismes de copie locale

18. CE QU'IL FAUT garder à l'esprit de faire CROWDFEEDING
 Remontée des informations à la foule qui doit être
donee avec un langage accessible: SMS si les stations
de radio n’ ont pas Internet
 Le mécanisme de réponse doit être conçu en tenant
compte du fait que la population locale peut et va a
répondre
 Le incitatif d'un projet de crowdsourcing peut être le
crowdfeeding, un incitatif très puissant pour les gens
à signaler
 Crowdfeeding peut présenter des risques dans des
environnements caractérisés par l'instabilité et de
tension

19. COMMENT UTILISER crowdsourcing et
être conscient de comme l’utilize

20.  Crowdsourcing constituent pas une méthodologie parfaite et
il n'est pas toujours nécessaire
 PROJETS crowdsourcing et CROWDFEEDING BESOIN
DE PRENDRE EN CONSIDERATION L’ IMPORTANCE
DE L'INFORMATION
 IL EST TOUJOURS préférable de commencer avec un petit
projet et puis de l'augmenter, que le contraire
 NE JAMAIS choisir un outil et décider ensuite quoi ça sert
POUR
 Crowdsourcing Peut être combiné avec d’autre
MÉTHODOLOGIES

21. RISQUES ET PROBLEMES DES
SYSTÈMES de crowdsourcing
1. VÉRIFICATION
3. IMPACT
5. DÉVELOPPEMENT
DURABLE
7. SÉCURITÉ

22. 1. VERIFICATION
PROBLEME: lorsque vous utilize crowdsourcing illimite’ vous ne
savez pas qui est la source de vos informations. Le risque est
de recevoir et d'utiliser cette informations peuvent affecter
votre travail et votre crédibilité.
SOLUTIONS POSSIBLES:
La vérification peut être aussi crowdsourced (vous pouvez
demander à vos auditeurs de confirmer l'information que vous
avez reçu)
Vous pouvez utiliser vos sources de confiance pour vérifier vos
informations (envoyer un journaliste à vérifier sur le terrain,
demander à la Chief du village, demander à la police)

23. 2. IMPACT
 L'information est pouvoir, si vous partagez des
informations, vous partagez le pouvoir. Projets de
crowdsourcing ne peut pas être détaché par leurs
implications politiques.
 Projets de crowdsourcing sont bi-directionnelles: la foule
sera toujours capable de modifier et d'affecter le projet
autant que le projet va modifier et d'affecter la foule.
 Projets de crowdsourcing pour être efficace doit être
adaptée à le sistem de l'information existant dans
l'environnement où ils sont mis en œuvre.

24. 3. SÉCURITÉ
PROBLEME: Si vous collectez des informations sur la
violence sexiste, par exemple: les enfants, la violence, la
LRA et vous aussi recueillir le numéro de téléphone et
l'identité des personnes, d'autres peuvent vouloir utiliser
cette information pour nuire aux gens de vous faire
rapport.
SOLUTIONS POSSIBLES:
Ne gardez pas vos informations de contact des sources
dans votre ordinateur
Enregistrer et grave dans une clé USB les informations
de votre source à la fin de chaque jour
Assurez-vous que vous n'avez jamais révéler l'identité
des personnes vulnérables

25. 4. DÉVELOPPEMENT DURABLE
PROBLÈME: Si vous utilisez un projet à long terme de
crowdsourcing le gros problème est de savoir comment le rendre
viable. Est-ce que les gens gardent des rapports sur cette
question?
SOLUTIONS POSSIBLES:
 Essayez d'avoir un système de reporting libre (un code libre
court ou un numéro de téléphone donne par compagnies
téléphonique)
 Les incitations non monétaires; comme des SMS que
«récompense» avec des autre informations comme de derniers
résultats sportifs, les derniers titres, etc
 Engager la foule et être prêt à adapter votre projet a les besoins
de la foule

26. SOURCES
 Anahi Ayala Iacucci, Towards the definition of a Crowdsourcing
M&E framework, Diary of a Crisis Mapper, May 17 2010
 Ankit Sharma, Crowdsourcing Critical Success Factor Model, May
2010
 Jaroslav Valuch, Communicating with Disaster Affected
Communities, November 2010
 Patrick Meier, Measuring Success in Ushahidi Deployments,
Ushahidi Blog, June 17, 2010
 Patrick Meier, The Crowd is Always There: A Marketplace for
Crowdsourcing Crisis Response, iRevolution, August 14, 2010
 Patrick Meier, How to Run a Successful Crowdsourcing Project,
iRevolution, May 5, 2010

27. MERCI
QUESTIONS?
Anahi Ayala Iacucci
aayala@internews.org