Présentation sur la dimension "humaine" des activités de veille et intelligence économique.
Il y est fortement question des "réseaux humains".
Présentation faite lors du séminaire Marcus Ewans le 29 mars 2012.
Enseigner la veille informationnelle à la technique en documentationElsa Drevon
Cette formation d'une journée au Collège de Maisonneuve visait à mettre en place un premier niveau de veille informationnelle sur le Web, gagner du temps à l’étape de la collecte d’information pour l’investir dans l’analyse et la diffusion de l’information utile. Cette formation, donnée en janvier 2017, s'adressait à des enseignants à la technique en documentation du Collège de Maisonneuve.
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
Ce support vise à donner quelques points sur les fondamentaux de la stratégie éditoriale. Avec un point sur comment formaliser une stratégie éditoriale, comprendre le rapport entre le marketing de contenu et le référencement naturel ( SEO) et aussi la place de l'emailing marketing et du marketing automation dans la stratégie éditoriale.
Atelier des Assises de l'Intelligence Stratégique 2013 : "Boostez l'intelligence de votre entreprise! Comment mettre en place une cellule de veille stratégique en entreprise".
La présentation reprend les éléments essentiels d'une veille personnalisée en entreprise: recherche, veille et partage.
Elle explique comment réaliser une veille automatisée et la lier à une plateforme d'intelligence collaborative (Knowledge Management) afin de créer une veille personnalisée répondant aux critères de la "mass customization". Les exemples sont axés sur les outils du Web.
Enseigner la veille informationnelle à la technique en documentationElsa Drevon
Cette formation d'une journée au Collège de Maisonneuve visait à mettre en place un premier niveau de veille informationnelle sur le Web, gagner du temps à l’étape de la collecte d’information pour l’investir dans l’analyse et la diffusion de l’information utile. Cette formation, donnée en janvier 2017, s'adressait à des enseignants à la technique en documentation du Collège de Maisonneuve.
Le content marketing ou marketing de contenuBabacar LO
Ce support vise à donner quelques points sur les fondamentaux de la stratégie éditoriale. Avec un point sur comment formaliser une stratégie éditoriale, comprendre le rapport entre le marketing de contenu et le référencement naturel ( SEO) et aussi la place de l'emailing marketing et du marketing automation dans la stratégie éditoriale.
Atelier des Assises de l'Intelligence Stratégique 2013 : "Boostez l'intelligence de votre entreprise! Comment mettre en place une cellule de veille stratégique en entreprise".
La présentation reprend les éléments essentiels d'une veille personnalisée en entreprise: recherche, veille et partage.
Elle explique comment réaliser une veille automatisée et la lier à une plateforme d'intelligence collaborative (Knowledge Management) afin de créer une veille personnalisée répondant aux critères de la "mass customization". Les exemples sont axés sur les outils du Web.
Introduction à la veille technologique S2E01 (2013)Alain Marois
Support de formation de la session 1 du cours d'accompagnement à l'action de veille technologique piloté par D. Muller dans le domaine informatique à l'ECL (cours MOS 4.4). 2 séances de 2 h. Un support par séance.
Contenu : qu'est-ce que la veille techno ? Point sur les livrables possibles; présentation d'outils et services orientés veille et pkm; ressources thématiques;
E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux. Il pourrait se résumer par "Que dit-on de moi en ligne ?" Devenue cruciale pour les entreprises, l'e-réputation touche aussi de plus en plus les particuliers.
Pour être efficace, il convient au préalable de mettre en place une stratégie. Dans un premier temps, il s'agira de réaliser un état des lieux, ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise, la marque ou l'individu. Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi. En effet, il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut influencer la manière dont on est perçu.
Enfin, il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre : construire une image positive. Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise, auquel cas quelques principes sont à garder en tête afin de la gérer au mieux.
Gérer sa e-réputation demande de l'écoute, de l'analyse et du dialogue. C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer.
Cours Intelligence Economique pour l'Ecole doctorale d'OrsayAurelien Gaucherand
Présenter la notion d'intelligence économique à des thésards (Ecole doctorale d'Orsay) dans le domaine de la biologie en trois heures...
Voiçi commenta j'ai fait, en 2006.
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
La croissance exponentielle des adblockers force de nombreuses marques à réinventer leurs efforts publicitaires. La stratégie la plus actuelle, vous la connaissez : faire appel au marketing d’influence. Mais l’écosystème est massif et complexe. Contexte, outils, stratégies et tendances, Kantar Media vous livre les clés pour naviguer dans l’influence et ne plus être à la traîne.
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
Conférence donnée à l'ISCOM le 13 mai 2014 sur le sujet de la relation client. Il ne faut pas "digitaliser" sa relation client mais utiliser le digital pour fournir une expérience remarquable. La différence et la nuance sont importantes.
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris.
PLAN :
0.Introduction
1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions
2. Les principaux acteurs du e-commerce
3. Les tendances du e-commerce
4. Les technologies existantes en 2016
5. Les différents modèle de stratégie
6. Les market places et agrégateurs de flux
7. Les perspectives du e-commerce
8. Sources et remerciements
Le web et les médias sociaux sont des sources d’information formidables pour assurer une veille stratégique, technologique efficace. Cette présentation expose la vision de ce qu’est ma veille technologique, comment je procède au quotidien, et les outils que j’utilise pour savoir l’essentiel de ce qui se dit dans différents secteurs d’activité.
Présentation donnée aux étudiants d'un collègue pour son cours "Gestion de l’information numérique" à l'université de Sherbrooke.
Le Neuromarketing appliqué à l'analyse du comportement des consommateurs : qu...Kévin DO VALE
Thèse professionnelle réalisée lors de notre Mastère Spécialisé en Marketing Data & Commerce électronique, elle permet de comprendre les impacts du Neuromarketing sur les stratégies des entreprises Retail en France.
Grâce à l'accompagnement d'Isabelle DECOOPMAN, professeure de Skema Business School, nous avons pu obtenir un résultat satisfaisant de 17,5/20.
Bonne lecture.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.Mariem SELLAMI
Le contexte actuel d’instabilité et de turbulence de l’environnement économique tunisien, pose avec acuité la question de savoir comment les entreprises établissent et conservent durablement des avantages compétitifs.
De ce fait, des actions stratégiques basées sur l'intelligence économique doivent être mise en place, à savoir l’intégration d’un dispositif de veille stratégique
Dans ce cadre, j'ai essayé , par le présent document , d'exposer la pratique de veille en Tunisie, tout en présentant les fondements théoriques du concept de la veille stratégique.
NB: Ce document est un extrait de ma mémoire "L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sein d’ADMEDERA Consulting Export" , pour l'obtention d'un master professionnel en Intelligence Marketing et Veille Stratégique.
Augmenter les rendements de vos e-mailing grâce au Trigger Marketing. Vous envoyez des e-mails que votre client va lire car ils sont PERTINENTS, ULTRA CIBLES et arrivent AU BON MOMENT.
Premier webinair organisé par SecurityVibes le 27 mai 2010.
L'Intelligence Economique concrète :
recettes & bonnes pratiques
Animé par Jérôme Bondu, directeur du cabinet de veille Inter-ligere.com
Conférence au Club IES (IAE de Paris Alumni) sur le thème : Développer sa présence sur internet
Conférence animée le 12 avril 2012 par David Fayon et organisée par Jérôme Bondu
Introduction à la veille technologique S2E01 (2013)Alain Marois
Support de formation de la session 1 du cours d'accompagnement à l'action de veille technologique piloté par D. Muller dans le domaine informatique à l'ECL (cours MOS 4.4). 2 séances de 2 h. Un support par séance.
Contenu : qu'est-ce que la veille techno ? Point sur les livrables possibles; présentation d'outils et services orientés veille et pkm; ressources thématiques;
E-réputation, identité numérique, image de marque sur internet, quel que soit le nom qu'on lui donne, ce phénomène marque la puissance de la prise de parole à l'ère d'internet et surtout des médias sociaux. Il pourrait se résumer par "Que dit-on de moi en ligne ?" Devenue cruciale pour les entreprises, l'e-réputation touche aussi de plus en plus les particuliers.
Pour être efficace, il convient au préalable de mettre en place une stratégie. Dans un premier temps, il s'agira de réaliser un état des lieux, ce en quoi des outils facilement accessibles peuvent aider à évaluer le contenu et la tonalité de ce qui est dit sur l'entreprise, la marque ou l'individu. Ceci permettra de choisir le ou les supports pour parler de soi et faire parler de soi. En effet, il n'existe pas de recette absolue en matière de réseaux sociaux et le choix du canal d'expression peut influencer la manière dont on est perçu.
Enfin, il est temps de passer à l'action avec comme mot d'ordre : construire une image positive. Ceci n'exclue pas toutefois l'éventualité d'une crise, auquel cas quelques principes sont à garder en tête afin de la gérer au mieux.
Gérer sa e-réputation demande de l'écoute, de l'analyse et du dialogue. C'est quelque chose qui doit s'élaborer en amont en cohérence avec la stratégie globale de l'entreprise. Vous trouverez dans ces pages quelques conseils simples pour vous lancer.
Cours Intelligence Economique pour l'Ecole doctorale d'OrsayAurelien Gaucherand
Présenter la notion d'intelligence économique à des thésards (Ecole doctorale d'Orsay) dans le domaine de la biologie en trois heures...
Voiçi commenta j'ai fait, en 2006.
[MÉMOIRE] Améliorer l'image de marque d'une entreprise sur les médias sociaux...Adrien Bourzat
ABSTRACT
La montée en puissance des médias sociaux sur internet a bousculé les modèles traditionnels de communication des entreprises. Le consommateur peut désormais facilement créer, commenter ou relayer des informations sur les marques sur les médias sociaux. Nombreuses sont les entreprises victimes de crise de communication online, affectant de manière durable leur image de marque. Dès lors, comment dans cet espace où elle ne contrôle plus ce qui se dit sur elle, une entreprise peut-elle améliorer son image de marque auprès des consommateurs sur les médias sociaux? Un vrai challenge pour les entreprises d’aujourd’hui qui se doivent de comprendre les spécificités de ces nouveaux médias et d’établir une stratégie de communication efficace. Cette recherche a donc une double visée : d’une part, découvrir l’ampleur de l’adoption des médias sociaux comme outils de communication et, d’autre part, d’ouvrir des pistes de réflexion sur les leviers permettant aux entreprises d’améliorer leur image de marque sur ces nouveaux médias.
La croissance exponentielle des adblockers force de nombreuses marques à réinventer leurs efforts publicitaires. La stratégie la plus actuelle, vous la connaissez : faire appel au marketing d’influence. Mais l’écosystème est massif et complexe. Contexte, outils, stratégies et tendances, Kantar Media vous livre les clés pour naviguer dans l’influence et ne plus être à la traîne.
[Fr] Transformation digitale et relation clientYann Gourvennec
Conférence donnée à l'ISCOM le 13 mai 2014 sur le sujet de la relation client. Il ne faut pas "digitaliser" sa relation client mais utiliser le digital pour fournir une expérience remarquable. La différence et la nuance sont importantes.
Présentation réalisée dans le cadre du cours de "E-commerce initiation "donné à l'École Supérieure de Commerce et d'Économie Numérique de Paris.
PLAN :
0.Introduction
1. Les chiffres clés du e-commerce / Définitions
2. Les principaux acteurs du e-commerce
3. Les tendances du e-commerce
4. Les technologies existantes en 2016
5. Les différents modèle de stratégie
6. Les market places et agrégateurs de flux
7. Les perspectives du e-commerce
8. Sources et remerciements
Le web et les médias sociaux sont des sources d’information formidables pour assurer une veille stratégique, technologique efficace. Cette présentation expose la vision de ce qu’est ma veille technologique, comment je procède au quotidien, et les outils que j’utilise pour savoir l’essentiel de ce qui se dit dans différents secteurs d’activité.
Présentation donnée aux étudiants d'un collègue pour son cours "Gestion de l’information numérique" à l'université de Sherbrooke.
Le Neuromarketing appliqué à l'analyse du comportement des consommateurs : qu...Kévin DO VALE
Thèse professionnelle réalisée lors de notre Mastère Spécialisé en Marketing Data & Commerce électronique, elle permet de comprendre les impacts du Neuromarketing sur les stratégies des entreprises Retail en France.
Grâce à l'accompagnement d'Isabelle DECOOPMAN, professeure de Skema Business School, nous avons pu obtenir un résultat satisfaisant de 17,5/20.
Bonne lecture.
Etude sur la veille stratégique en Tunisie.Mariem SELLAMI
Le contexte actuel d’instabilité et de turbulence de l’environnement économique tunisien, pose avec acuité la question de savoir comment les entreprises établissent et conservent durablement des avantages compétitifs.
De ce fait, des actions stratégiques basées sur l'intelligence économique doivent être mise en place, à savoir l’intégration d’un dispositif de veille stratégique
Dans ce cadre, j'ai essayé , par le présent document , d'exposer la pratique de veille en Tunisie, tout en présentant les fondements théoriques du concept de la veille stratégique.
NB: Ce document est un extrait de ma mémoire "L'intégration et le développement d’une approche de veille stratégique au sein d’ADMEDERA Consulting Export" , pour l'obtention d'un master professionnel en Intelligence Marketing et Veille Stratégique.
Augmenter les rendements de vos e-mailing grâce au Trigger Marketing. Vous envoyez des e-mails que votre client va lire car ils sont PERTINENTS, ULTRA CIBLES et arrivent AU BON MOMENT.
Premier webinair organisé par SecurityVibes le 27 mai 2010.
L'Intelligence Economique concrète :
recettes & bonnes pratiques
Animé par Jérôme Bondu, directeur du cabinet de veille Inter-ligere.com
Conférence au Club IES (IAE de Paris Alumni) sur le thème : Développer sa présence sur internet
Conférence animée le 12 avril 2012 par David Fayon et organisée par Jérôme Bondu
Les défis de la sécurité informatique en 2012.Inter-Ligere
Conférence sur les "défis de la sécurité informatique en 2012".
Animé par Jérôme Saiz - SecurityVibes, le 7 février 2012.
Conférence organisé par le Club IES - IAE de Paris alumni.
Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivitéInter-Ligere
Conférence du Club IES - IAE de Paris Alumni
Animée par Philippe EMONT, directeur associé d'Alter Nego,
Sur le thème : "le conflit, source d’informations et de compétitivité"
Conférence "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel" par André-Yve...Inter-Ligere
Cette présentation a été donnée par André-Yves PORTNOFF, Directeur de recherches associé à Futuribles et Professeur associé à la Haute Ecole de Gestion de Fribourg, sur le thème "Créer de la valeur dans l’économie de l’immatériel".
La conférence a été organisée par le Club IES de l’IAE de Paris Alumni, en partenariat avec le Mba ebusiness des Mba ESG, le 22 mai 2014 à Paris.
Les réseaux humains dans les entreprisesInter-Ligere
Conférence donnée à l'ANDRH Paris 16eme, le 14 juin sur le thème : "Les réseaux humains dans les entreprises".
Cette conférence accompagne la sortie du livre "Voyage au pays des réseaux humains"
Edition Lavauzelle juin 2011
Voici l'introduction d'une formation sur la réputation numérique, la veille et le web 2.0, animée en juin 2010 à Casablanca. Cette formation était organisée par la Cabinet Consultor, et animée par Jérôme Bondu du cabinet Inter-Ligere.
Réseaux humains et réseaux sociaux : règles essentiellesInter-Ligere
Support de la conférence sur les "réseaux humains et les réseaux sociaux" réalisée devant les anciens élèves de l'ISG de Paris le 13/02/2014.
Conférence animée par Jérôme Bondu, fondateur du cabinet de veille Inter-Ligere
La revolution informationnelle comme selection naturelleInter-Ligere
Conférence donnée à Veille Connect Lille en 2015.
L'idée de cette intervention est de rappeler que :
- Nous vivons une période exaltante, 5ème révolution informationnelle.
- Mais il ne faut pas être dupe, comme dans toutes les révolutions, il y aura des gagnants et des perdants.
- La maîtrise des outils (outils de recherche d'information, outils de veille, intelligence économique, ...) est essentielle et sera un des facteurs discriminants.
Présentation de Jérôme Bondu, directeur de la société de conseil en veille, intelligence économique et e-reputation INTER-LIGERE.
Présentation réalisée lors du colloque TELMI 2011, le 29 mars 2011 à Lille.
Présentation de Christian Langevin au Club IES_Veille TechnologiqueInter-Ligere
Support de présentation de Christian Langevin au Club IES (IAE de Paris Alumni) sur le thème de la Veille Technologique.
Conférence organisée par Jérôme Bondu, président du Club IES.
THEME :
Durant cette conférence, Christian Langevin présentera :
- L’évolution des techniques en veille technologique, depuis les années 80, jusqu’aux techniques les plus actuelles et innovantes.
- Une présentation des aspects organisationnels et humains pour la mise en place et l’optimisation d’un système de veille technologique.
- Les outils pour mener ce type de veille.
________________________________
INTERVENANT :
Christian Langevin est un des pionniers de la veille technologique en France.
Il a été directeur associé d'Innovation 128, qui sera au milieu des années 1990 le leader français du conseil et des prestations en veille technologique et intelligence économique. Christian Langevin est actuellement directeur général de Qwam Content Intelligence. Il est titulaire d'un doctorat en modélisation numérique à l'Imperial College (University of London) et de l'IAE de Paris-Sorbonne (DESS-MBA).
Qwam Content Intelligence est une société spécialisée dans les solutions logicielles pour l’accès à l’information électronique.
7.9 management vs collaboratif egide-v3Inter-Ligere
Conférence de Jérôme Bondu lors du colloque EGIDE à Lille sur le management collaboratif.
Cette présentation a 3 objectifs :
- Montrer que le management collaboratif est plus qu’une « tendance forte ».
- Démontrer que ce n’est pas si facile à implanter
- Présenter quelques facteurs clés de réussite
Exercices de recherche d'informations sur InternetInter-Ligere
Pourquoi tester ses compétences en recherche d’informations sur internet ?
Nous passons de plus en plus de temps à rechercher des informations sur Internet.
Cela devient même le premier réflexe, avant même de regarder dans ses documents ou demander à ses collègues.
Or, si l’immense majorité des collaborateurs en entreprise croit savoir chercher, … il n’en est rien !!
Les quelques questions ci-après suffiront à vous le prouver…
Grace à ce test, vous saurez si vous êtes "analphaNet" ;-)
Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économiqueInter-Ligere
Présentation de l’étude sur le benchmarking des plateformes de veille, réalisée au Club IES par Jérôme Bondu le 19 octobre 2010.
Présentation des outils : AMI Software, Arisem, Digimind, Iscope, Ixxo, KB Crawl, Knowings, Lexis Nexis Analytics, Lingway, Neotia, Qwam, SindUp, Spotter,Trendy Buzz.
Cette étude a été réalisée par Jérôme Bondu, fondateur d'Inter-Ligere, en collaboration avec SerdaLab.
O documento discute como a VTEX usa o Splunk para coletar e analisar logs, métricas e dados de máquinas para monitoramento e fornecer insights de negócios aos clientes. Antes do Splunk, a VTEX enfrentava desafios para centralizar e analisar grandes volumes de dados gerados. O Splunk permitiu a criação de um ambiente centralizado para logs e o desenvolvimento de aplicativos para análises específicas.
This document provides an overview of security information and event management (SIEM). It discusses how SIEM systems aggregate log data from various network devices and security tools to enable log management, event correlation, incident investigation and compliance reporting. It describes common SIEM components like log sources, event processors, and management consoles. It also covers log transmission methods, common ports used, and features of SIEM tools like QRadar including rule-based alerting, custom reports, and the Ariel Query Language for log searches.
MyTinkuy People, solution 2.0 pour animer votre réseau de correspondantsTinkuy
- Comment cadrer les échanges de vos collaborateurs ?
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Support de présentation de l'atelier-conférence sur la veille sur les réseaux sociaux. CCI de Rennes, 9 avril 2013. Présentation préparée par Lionel Myszka de Webpatron.com
Documation
Le rendez-vous de la gestion de l'information et du document numérique en entreprise | ECM | GED | Management de l'Information Stratégique
http://www.documation.fr/
Recherche, collecte, création, organisation, diffusion, partage, évaluation
Rendez-vous les 21 et 22 mars 2012 au CNIT de Paris La Défense pour LE salon français de la gestion de l’information et des documents
Innovation dans les pratiques de veilleInter-Ligere
Présentation réalisée lors de la plénière ICC 2010 sur le thème : « L'innovation dans les pratiques de veille ».
La conférence animée par Christophe Deschamp a vu les témoignages d’Olivier Jouve (SPSS) et Thierry Regnier (iScope), en plus du mien.
Présentation de Jérôme Bondu (Inter-Ligere) lors d'une conférence organisée par Cels & Co
(anciens du Celsa) le 22 octobre 2009 sur le thème des réseaux sociaux.
Ce livre est constitué d’une compilation d’articles qui permettent d’explorer tour à tour la bonne façon d’organiser son système d’information décisionnel, de définir à quoi il peut servir en général, pour la fonction marketing ou pour les diverses fonctions de l’entreprise en particulier. Il permet aussi d’aborder les différents thèmes du management des systèmes d’information décisionnels, ainsi que différents cas remarquables.
STRATEGIE DE DEVELOPPEMENT ET STRATEGIE DE L'INFORMATIONDominique Odyliane
LES NOUVELLES TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION DEVIENNENT STRATEGIQUES POUR LES ENTREPRISES EN PERIODE DE CRISE POUR RETROUVER DU CHIFFRE D'AFFAIRES ET DE LA RENTABILITE
Internet et la protection des données personnelles Inter-Ligere
Conférence de Sophie Vulliet-Tavernier, directeur des études et de la prospective de la CNIL au Club IES (IAE de Paris Alumni) le 3 Février 2011 sur le thème "Internet et la protection des données personnelles".
Veille lobbying et cartographie décisionnelleInter-Ligere
Présentation de Jérôme Bondu, fondateur du cabinet de conseil Inter-Ligere, lors de la conférence organisée par le Club IES et KB Crawl, le 26 novembre 2009, à l'IAE de Paris. Inter-Ligere est un cabinet spécialisé dans la veille et l'intelligence économique. Cette présentation explique les dessous d'une veille lobbying et l'utilisation de cartographies décisionnelles (mapping stratégique).
Preentation Inter-Ligere sur les outils de veilleInter-Ligere
Présentation (version réduite) de Jérôme Bondu lors d'une conférence organisée par l'ADBS Nord (17/11/09).
Présentation sur les outils de veille et d'intelligence économique.
Présentation d'Inter-Ligere à ICC 2009, sur le thème des plateformes de veille. Présentation des résultats d'un benchmarking des plateformes d'intelligence économique.
Présentation et bilan de l'activité du Club IES (AAE IAE de Paris) fin 2008.
Présentation des conférences 2009.
Club Intelligence Economique et Stratégique présidé par Jérôme Bondu.
Présentation sur la dimension "humaine" des activités de veille et intelligence économique
1. I
Marcus Evans
Exploiter la force des
RÉSEAUX HUMAINS
en Intelligence Economique
29 mars 2012 focus sur la dimension humaine
Jérôme Bondu
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
2. I Qui suis-je ?
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net
3. I Problématiques multiples
Comment intégrer au mieux la « dimension humaine » dans
l’activité d’IE ?
Comment tirer parti de la force des réseaux humains (comment les
détecter, les impliquer, …) ?
Comment appréhender les problèmes de rivalité interne, de
démotivation (dans le partage d’information), d’entreprise étendue
(perte d’étanchéité), … ?
Quels produits de veille impliquent l’utilisation des réseaux ?
Quel apport pour les collaborateurs ?
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4. I Dimensions multiples
1.1- Analyse de l’existant
Outil de
1.2- Rédaction du schéma directeur
management
1.3- Conduite de l’appel d’offre
1.4- Analyse
1.5- Partage des informations
1.6- Développement des RSE
Outil de 2.1- Développement opérationnel de son réseau
développement 2.2- Grille de lecture des relations humaines
personnel 2.3- Vision interculturelle
Outil de
production & 3.1- Cartographies des réseaux
format de livrable
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5. I
1 / OUTIL DE MANAGEMENT
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6. I 1.1- Analyse de l’existant
Passe par des entretiens avec les parties prenantes (producteurs,
clients, …)
Plusieurs difficultés
Choix des personnes à interviewer
Comptes rendus écrits ou pas, validation ou pas
Entretiens de groupes ou individuels
Gestion des réseaux internes
…
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7. I
La prise en compte de la dimension humaine pousse à
Etre généreux dans le nombre de personnes à interviewer car cela permet
D’avoir une image la plus exhaustive possible de la situation
D’éviter un oubli
De définir au mieux les périmètres de veille, et d’éviter les querelles de
« chapelle » ou de zones d’influences
De lever des incompréhensions (valeur de l’information, perception de l’IE)
D’expliquer la dynamique en cours
S’assurer du très bon relationnel de l’intervieweur car
Il y a de nombreuses raisons pour les interviewés de ne pas vouloir participer
Les messages informels seront aussi importants que les messages formels
En outre, il faut rester ouvert sur l’intégration de nouvelles personnes dans le
panel
Recommande la rédaction systématique d’un compte rendu, et d’une
demande de validation
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8. I 1.2- Rédaction du schéma directeur
La prise en compte de la dimension humaine pousse à :
Être vigilant sur les périmètres de veille
Soit en délimitant précisément ces périmètres
Soit en laissant un flou volontaire
Être vigilant sur la structure managériale (réseaux internes) et le rattachement
hiérarchique
On peut imaginer un rattachement temporaire
Être vigilant sur le process de validation du document
Vérifier les personnes impactées (SI, Achats, RH, …)
Éviter les blocages
Assurer la communication à chaque phase du projet (rapports d’étapes)
Respecter les besoins, la structure, la culture de l’entreprise
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9. I Exemple de schéma d’organisation
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10. I Exemple de processus de veille
Collecte Analyse Diffusion Action
Validation
Sources
humaines Diffusion par Mail
Paramétrage
Analyse
Diffusion dans Décision
l’intranet
Collecte
Sources
automat
numériques
ique
Réseau Diffusion en alerte
Importance du
réseau comme outil
de validation
Demande d’une étude
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11. I 1.3- Conduite de l’appel d’offre
Difficultés
Connaissance de l’offre
Compréhension des différences entre plateformes (les présentations
commerciales ne suffisent pas !)
Le réseau pourra servir
Détecter les utilisateurs de ces outils, et réaliser des échanges ou
benchmarkings dans des conditions optimales
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12. I 1.4- Analyse
Difficulté : la valeur de l’analyse dépend
De la connaissance des besoins en interne
De la capacité à donner du sens aux « données informationnelles »
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13. I
Input Type de rencontre Intérêt Valeur
Collaborateur qui n’a Inexistant Nulle
pas conscience …
Collaborateur qui a Des interrogations Des recherches
Donnée
des informations
Des décisions
Collaborateur qui a Des réponses
un questionnement
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14. I
Vouloir optimiser un dynamique de
« signal faible » revient à:
Mettre en place une organisation adaptée 1. L’organisation
Avec des personnes qui sont dans une 3. La posture
posture de questionnement
Avec un système d’alimentation 6. Les réseaux
optimal reposant sur les réseaux
humains…
9. Les outils
… et sur les outils
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15. 1.5- Cas réels
I Problème de partage des informations
Etude de cas pour un besoin ponctuel
Un responsable IE devait faire des monographies sur des concurrents.
La DG lui avait recommandé de mobiliser les directeurs.
Mais cela posait des problèmes
De disponibilité de ces derniers
De positionnement du responsable IE
De moyens de collecte d’information
Comment faire ???
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16. Cas réels
I Problème de partage des informations
Etude de cas pour un besoin récurrent
Un responsable IE devait mettre en commun les réseaux externes des
experts métiers
Mais cela posait des problèmes
De volonté de partage
De valorisation du réseau des experts internes
De l’utilisation des réseaux
Comment faire ???
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17. Cas réels
I Problème de partage des informations
Etude de cas pour un besoin récurrent
Un responsable IE devait mettre en commun les réseaux d’experts
(notamment ceux rencontrés sur les salons, colloques, conférences, …)
Mais cela posait des problèmes
De disponibilité
En plus des éléments vus précédemment :
De volonté de partage
De valorisation du réseau des experts internes
De l’utilisation des réseaux
Comment faire ???
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18. I 1.6- Développement des RSE
Facteurs clés de succès d’un RSE
Etre proche des besoins de ses clients
Construire sur du concret
Etre en phase avec la culture de l’entreprise
Valoriser les contributeurs
Animer constamment
Avoir en tête les réticences que ces outils et pratiques peuvent provoquer
Gérer la perception de perte de pouvoir
Gérer la difficulté de calculer un ROI
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19. I
3 / OUTIL DE DÉVELOPPEMENT
PERSONNEL
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20. 2.1- Développement opérationnel de son
I réseau
Méthodologie
Augmenter sa surface de contact
Multiplier les occasions de rencontre
Savoir briser la glace
Savoir échanger une carte
Savoir relancer
Savoir sauvegarder sur un support unique
Savoir allonger la durée de vie du contact
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21. 2.2- Grille de lecture des relations
I humaines
Psychosociologie
Quelle est la meilleure manière d’obtenir 1 euros ?
Pression du groupe
Escalade d’engagement
Gestuelle et PNL
Qui voit une assiette blanche ?
Démarche
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22. I 2.3- Vision interculturelle
Europe du Sud
Les Italiens n’ont pas de réseau, … ils n’ont que des « amis ».
Les Espagnols ne mettent pas la barrière relationnelle au même niveau
que les Français. Ils seront plus cordiaux au premier abord. Mais seront
d’autant plus protecteur de leurs réseaux.
Etats-Unis
Les Américains n’ont pas de relations amicales, … ils n’ont que des
« relations contractuelles ».
Asie
Les Chinois ne vous feront pas confiance tant que vous ne ferez pas
parti de leur Guanxi !
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23. I
3 / OUTIL DE PRODUCTION &
FORMAT DE LIVRABLE
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24. I La cartographie est présente partout
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25. I Avec des solutions très diverses
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29. I Conclusion
La prise en compte des réseaux humains est un sujet délicat en
entreprise
Les réseaux sont des outils multiformes
Leur prise en compte est un véritable axe de progrès
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30. I Contactez-nous pour des missions
Conseil en organisation
de système de veille et
d’intelligence économique
Etudes de veille,
réputation numérique
Formation
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31. I Achetez en ligne
Benchmarking des Livre sur la pratique des
plateformes de veille réseaux humains
2010 Serda 2011 Lavauzelle
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32. Merci pour votre attention
I
INTER LIGERE sarl
Conseil en stratégie de veille
Cartographies décisionnelles
Contact : Jérôme Bondu
Tel: 06 81 99 72 95
8 avenue du Bel Air 59175 Templemars
Blog : http://www.inter-ligere.net
Site : http://www.inter-ligere.com
Société au capital de 5000€
RCS Lille - B510 800 204
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