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Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité
Conférence & débat

      « Le conflit, source
      d’informations et de
         compétitivité »


IAE de PARIS
Jeudi 6 octobre 2011
1. Remarques préliminaires

1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
1- Le conflit, chiffres clés
                        -  Les RPS, deuxième pathologies professionnelles en
                            France en 2011
                        -   La France classée 126/133 au dernier classement  
                            World Economic 2009-2010 dans la rubrique
                            « cooperation in labor-employer relations » ce qui
                            représente un déficit de croissance de près de 4%
                            du PIB
                        -   Un niveau de stress record dans les entreprises
                            françaises qui touche près de 65% des salariés
1.  Remarques           -   Un niveau de satisfaction au travail parmi les plus
    préliminaires sur       faibles d’Europe :
    le conflit
                             1 salarié sur trois se dit prêt à démissionner
2.  Le conflit source        Entre 2007 et 2011 une hausse de 57%
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive

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                              -    Mai 68 et l’inversement du rapport de force
                              -    Affaiblissement des logiques collectives au profit d’une
                                   autonomisation et d’une intégration positive des salariés dans
                                   l’entreprise
                              -    S’assurer de la coopération loyale et efficace des salariés

                        -     Exacerbation des termes de la compétition économique :

                              -    Mondialisation, nouvelles technologies
1.  Remarques                 -    Évolution de la nature du travail (tertiarisation de l’économie)
    préliminaires sur         -    Chacun se doit d’exceller dans son domaine
    le conflit                -    Institutionnalisation de l’entretien annuel individuel de
                                   performance
2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
2 – Origines du malaise (2)
                        -   Le collectif en souffrance face aux enjeux économiques
                        actuels:

                              -    De nouvelles techniques de management au profit de la
                                   performance et au détriment de l’individu
                              -    Une déresponsabilisation progressive de la fonction
                                   managériale
                              -    Une crise de la gouvernance au sein des organisations

                        -     Judiciarisation des rapports au travail
1.  Remarques
    préliminaires sur   -     Société de service et évaluation du travail réel
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
1 AMBITION	

      3 SOLUTIONS	


Trouver des terrains d'entente
à la fois comme sources de
création de valeur et     	

de relations durables	


             2 INFLUENCES	


l’alter ego, littéralement un
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                           du masque	



                          2. Conflictualité productive :	


1.     Remarques
      préliminaires sur
      le conflit

2.  Le conflit source
      de productivité

3.  Intelligence
      économique et
      conflictualité
      productive

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Michel Crozier écrivait déjà il y a plus de 40 ans que
« l’évitement des relations en face à face », associé à
« la difficulté ordinaire de faire face au conflit » était une
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Principes clés d’un système efficace




1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
5 antinomies sur le conflit


                        1)    Destructeur / Créateur

                        2)    Désir d’apaisement / Désir d’imposition

                        3)    Éprouvant / Plaisant
                        4)    Avec l’autre/ Avec soi-même

                        5)    Par différence / Par ressemblance
1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
Faire évoluer ses réactions face au conflit


                        Les 3 styles naturels face au conflit :




1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive

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                        fer recouvert d’un gant de velours» Expression
                        attribuée à Bernadotte

                        1)  Apprivoiser sa réaction naturelle
                        2)  Ramener l’autre à la raison
1.  Remarques
    préliminaires sur   3)  Entrer dans une démarche résolution de
    le conflit              problème
2.  Le conflit source   4)  Préparer l’échec et en avertir l’autre
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
Une nouvelle approche pour plus de compétitivité


                        1)   POUR LES INDIVIDUS: meilleure entente,
                        productivité, implication, état d’esprit, bien être,
                        meilleure relation…

                        2)    POUR LE PROBLEME : solution plus efficace,
                        plus pérenne, plus innovante face aux obstacles on
                        invente les solutions de demain

                        3)   POUR LE PROCESS : Plus performant, plus
1.  Remarques           d’adhésion, moins de frein,
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
Modifiez les styles du texte
                         du masque	



                        3. IE et négociation

1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
Les outils de l’IE au service de la négociation (1)


                        1)    La cartographie d’acteurs permettant d’avoir
                        une vision globale de l’environnement et des enjeux
                        indirects

                        2)   La veille stratégique et concurrentielle
                        permet de détecter les changements et les
                        évolutions d’une cartographie en perpétuelle
                        mouvement

1.  Remarques           3)   Le lobbying permettant d’influencer les
    préliminaires sur   acteurs clés de la cartographie
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
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jerome bonduanalphanetopérateurs
Occuper le terrain de la connaissance




                        Permet de créer et développer des critères et
                        précédents en matière de négociation qui servent à
                        légitimer les options préférées


1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive
Permet de faire évoluer le rapport de force


                        1)   Agir sur les perceptions du pouvoir dans la
                        négociation

                        2)    Pouvoir étant cristallisé par les alternatives
                        (plan B).

                        3)    Influencer le rapport du faible au fort


1.  Remarques
    préliminaires sur
    le conflit

2.  Le conflit source
    de productivité

3.  Intelligence
    économique et
    conflictualité
    productive

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Club ies_oct2011_le conflit, source d’informations et de compétitivité

  • 2. Conférence & débat « Le conflit, source d’informations et de compétitivité » IAE de PARIS Jeudi 6 octobre 2011
  • 3. 1. Remarques préliminaires 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 4. 1- Le conflit, chiffres clés -  Les RPS, deuxième pathologies professionnelles en France en 2011 - La France classée 126/133 au dernier classement   World Economic 2009-2010 dans la rubrique « cooperation in labor-employer relations » ce qui représente un déficit de croissance de près de 4% du PIB - Un niveau de stress record dans les entreprises françaises qui touche près de 65% des salariés 1.  Remarques - Un niveau de satisfaction au travail parmi les plus préliminaires sur faibles d’Europe : le conflit 1 salarié sur trois se dit prêt à démissionner 2.  Le conflit source Entre 2007 et 2011 une hausse de 57% de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 5. 2 – Origines du malaise (1) -  L’individualisation : le socle du changement managérial : -  Mai 68 et l’inversement du rapport de force -  Affaiblissement des logiques collectives au profit d’une autonomisation et d’une intégration positive des salariés dans l’entreprise -  S’assurer de la coopération loyale et efficace des salariés -  Exacerbation des termes de la compétition économique : -  Mondialisation, nouvelles technologies 1.  Remarques -  Évolution de la nature du travail (tertiarisation de l’économie) préliminaires sur -  Chacun se doit d’exceller dans son domaine le conflit -  Institutionnalisation de l’entretien annuel individuel de performance 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 6. 2 – Origines du malaise (2) -  Le collectif en souffrance face aux enjeux économiques actuels: -  De nouvelles techniques de management au profit de la performance et au détriment de l’individu -  Une déresponsabilisation progressive de la fonction managériale -  Une crise de la gouvernance au sein des organisations -  Judiciarisation des rapports au travail 1.  Remarques préliminaires sur -  Société de service et évaluation du travail réel le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 7. 1 AMBITION 3 SOLUTIONS Trouver des terrains d'entente à la fois comme sources de création de valeur et de relations durables 2 INFLUENCES l’alter ego, littéralement un « second moi-même » la négociation qui signifie « ne pas rester oisif » et constitue donc l’essence du travail.
  • 8. Modifiez les styles du texte du masque 2. Conflictualité productive : 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 9. Une spécificité culturelle ? Michel Crozier écrivait déjà il y a plus de 40 ans que « l’évitement des relations en face à face », associé à « la difficulté ordinaire de faire face au conflit » était une caractéristique fondamentale du cadre d’action français
  • 10. Principes clés d’un système efficace 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 11. 5 antinomies sur le conflit 1)  Destructeur / Créateur 2)  Désir d’apaisement / Désir d’imposition 3)  Éprouvant / Plaisant 4)  Avec l’autre/ Avec soi-même 5)  Par différence / Par ressemblance 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 12. Faire évoluer ses réactions face au conflit Les 3 styles naturels face au conflit : 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 13. Faire évoluer ses réactions face au conflit Les réactions raisonnées face au conflit: « Il faut pour gouverner les Français une main de fer recouvert d’un gant de velours» Expression attribuée à Bernadotte 1)  Apprivoiser sa réaction naturelle 2)  Ramener l’autre à la raison 1.  Remarques préliminaires sur 3)  Entrer dans une démarche résolution de le conflit problème 2.  Le conflit source 4)  Préparer l’échec et en avertir l’autre de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 14. Une nouvelle approche pour plus de compétitivité 1)  POUR LES INDIVIDUS: meilleure entente, productivité, implication, état d’esprit, bien être, meilleure relation… 2)  POUR LE PROBLEME : solution plus efficace, plus pérenne, plus innovante face aux obstacles on invente les solutions de demain 3)  POUR LE PROCESS : Plus performant, plus 1.  Remarques d’adhésion, moins de frein, préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 15. Modifiez les styles du texte du masque 3. IE et négociation 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 16. Les outils de l’IE au service de la négociation (1) 1)  La cartographie d’acteurs permettant d’avoir une vision globale de l’environnement et des enjeux indirects 2)  La veille stratégique et concurrentielle permet de détecter les changements et les évolutions d’une cartographie en perpétuelle mouvement 1.  Remarques 3)  Le lobbying permettant d’influencer les préliminaires sur acteurs clés de la cartographie le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 17. Occuper le terrain de la connaissance Permet de créer et développer des critères et précédents en matière de négociation qui servent à légitimer les options préférées 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive
  • 18. Permet de faire évoluer le rapport de force 1)  Agir sur les perceptions du pouvoir dans la négociation 2)  Pouvoir étant cristallisé par les alternatives (plan B). 3)  Influencer le rapport du faible au fort 1.  Remarques préliminaires sur le conflit 2.  Le conflit source de productivité 3.  Intelligence économique et conflictualité productive