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I
Présentation de l’étude
BENCHMARKING DES
PLATEFORMES DE VEILLE
Réalisé par Inter-Ligere en collaboration avec SerdaLab
Présentation réalisée au Club IES (AAE IAE de Paris)
le 19 octobre 2010
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I
Formateur et Conférencier
Intervention dans plus de 10 conférences
par an
Plus de 30 jours de formation chaque année
dans 10 structures en France et à l’étranger
Fondateur du cabinet de conseil
Inter-Ligere
Une expertise reconnue
en veille et intelligence économique
en France et à l’international
Détecteur de tendances,
en pointe sur l’évolution du domaine
Animateur du blog
http://www.inter-ligere.net/
Plus de 5000 visiteurs uniques par mois
une audience pointue et qualifiée
Une expérience de 10 ans dans l’IE
Au service des PME, des ONG et des
grands groupes français et étrangers
Jérôme Bondu … Qui suis-je ?
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I
1 - Etudes – Benchmarking
2 - Cartographies décisionnelles
3 - Conseil en organisation de
système de veille
4 - Formations en veille
5 - Mise en place de plateforme de
veille
6 - Edition de lettre de veille
stratégique
Domaines d’intervention d’Inter-Ligere
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I Plan de l’intervention
 A- Pourquoi mener un benchmarking des plateformes de veille ?
 B- Méthodologie suivie
 C- Résultats
 C1- Outils « gratuits »
 C2- Analyse de l’offre des éditeurs
 C3- Choix d’une plateforme
 C4- Mise en place du projet de veille
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I A- Origine du projet
Auteur d’une thèse professionnelle
en 2001 sur les pratiques de veille
Il me restait à benchmarker
les outils …
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I
Source : Baromètre
Digimind 2008
Le sujet est important car la veille
sur internet est complexe et les
outils pour la mener ne sont pas
bien connus
64% des répondants à une étude
disent ne pas bien comprendre
les offres des éditeurs de
plateformes de veille
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I B- Méthodologie
 Processus du benchmarking
 Choix des cibles
 Choix des critères
 Collecte des informations
 Analyse des informations
 Interlocuteurs
 Editeurs
 Clients
 Experts
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I
 Positionnement vis-à-vis des éditeurs
 Il n’y a pas de bons outils par défaut
 Il n’y a que des outils qui répondent plus ou moins bien à des problématiques
 L’étude vise à comprendre à quelle problématique chaque outil
répond
 Puis de décliner les fonctionnalités mises en place
 Et de mettre en regard le coût d’utilisation
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I
 Ecueils
 « Nous faisons tout très bien »
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 Les réponses des éditeurs peuvent être très différentes à une question simple
sur le nombre de sources analysées. Voici un échantillon de réponses :
 De nombreux « agrégateurs »
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I C- Résultat :
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I C1- Une première partie sur le « gratuit »
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I
+
+
+
=
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I
 Pour une veille professionnelle,
il faut des outils professionnels
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I C2- Seconde partie sur l’analyse de l’offre
des éditeurs
Un description (pour un éditeur) fait
entre 15 et 20 pages.
Chaque description commence par
une présentation de la société.
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I
Suivi d’une mise en perspective du
développement de la société
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I
Deux graphes
permettent de
mesurer le nombre de
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société
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I Problématique client
Pour chaque éditeur, il y a une
description précise de la
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répond.
Cette description est au cœur de
l’étude.
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I
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Détail des
ressources
humaines
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I
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I
Un radar permet de mettre en valeur
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les étapes du cycle de veille.
Chaque éditeur à disposé d’un
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répartir.
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I L’étude présente aussi les axes
de veille et les secteurs dans
lesquels les solutions sont les
plus utilisées
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I De nombreuses captures d’écran
permettent de se rendre compte
de l’ergonomie des outils
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I
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I
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I
On peut voir sur deux
histogrammes le cout pour
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A chaque éditeur, il a été
demandé : un prix « bas »,
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I Compréhension fine
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I Retours utilisateurs
 Cinq questions
 Quelle était votre problématique ?
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I
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I
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I
Suite à ces 14
descriptions,
l’étude présente
des graphiques qui
regroupent les
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I C3- Compléments méthodologiques
pour choisir …
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place des solutions
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I Au final …
 14 outils benchmarkés,
 près de 20 interviews téléphoniques ou de visu avec les utilisateurs et les
experts,
 plus de 30 rendez-vous avec les éditeurs,
 plus de 100 de graphiques,
 près de 300 pages
 un travail qui s’étage sur plus de 365 jours,
 près de 60 000 mots,
 et beaucoup de plaisir à débroussailler un domaine complexe, mais
passionnant et porteur de productivité donc de profit pour les entreprises
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I
Il n’y a pas un « bon » outil par défaut
Le « bon » outil sera celui
qui correspondra à votre problématique
Celui dont les fonctionnalités répondront à vos critères
Qu’en conclure ?
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I Merci pour votre attention
N’hésitez pas à télécharger le
bon de commande à cette
adresse : http://0z.fr/k_z7u
L’étude a été réalisée en
collaboration avec SerdaLab,
qui commercialise l’étude
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I
INTER LIGERE sarl
Conseil en stratégie de veille
Cartographies décisionnelles
Contact : Jérôme Bondu
Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95
42, rue de Lagny - 93100 Montreuil sous Bois
Blog : http://www.inter-ligere.net
Site : http://www.inter-ligere.com
Société au capital de 5000€
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Benchmarking des plateformes de veille et d'intelligence économique

  • 1. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Présentation de l’étude BENCHMARKING DES PLATEFORMES DE VEILLE Réalisé par Inter-Ligere en collaboration avec SerdaLab Présentation réalisée au Club IES (AAE IAE de Paris) le 19 octobre 2010
  • 2. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Formateur et Conférencier Intervention dans plus de 10 conférences par an Plus de 30 jours de formation chaque année dans 10 structures en France et à l’étranger Fondateur du cabinet de conseil Inter-Ligere Une expertise reconnue en veille et intelligence économique en France et à l’international Détecteur de tendances, en pointe sur l’évolution du domaine Animateur du blog http://www.inter-ligere.net/ Plus de 5000 visiteurs uniques par mois une audience pointue et qualifiée Une expérience de 10 ans dans l’IE Au service des PME, des ONG et des grands groupes français et étrangers Jérôme Bondu … Qui suis-je ?
  • 3. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I 1 - Etudes – Benchmarking 2 - Cartographies décisionnelles 3 - Conseil en organisation de système de veille 4 - Formations en veille 5 - Mise en place de plateforme de veille 6 - Edition de lettre de veille stratégique Domaines d’intervention d’Inter-Ligere
  • 4. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Plan de l’intervention  A- Pourquoi mener un benchmarking des plateformes de veille ?  B- Méthodologie suivie  C- Résultats  C1- Outils « gratuits »  C2- Analyse de l’offre des éditeurs  C3- Choix d’une plateforme  C4- Mise en place du projet de veille
  • 5. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I A- Origine du projet Auteur d’une thèse professionnelle en 2001 sur les pratiques de veille Il me restait à benchmarker les outils …
  • 6. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Source : Baromètre Digimind 2008 Le sujet est important car la veille sur internet est complexe et les outils pour la mener ne sont pas bien connus 64% des répondants à une étude disent ne pas bien comprendre les offres des éditeurs de plateformes de veille
  • 7. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I B- Méthodologie  Processus du benchmarking  Choix des cibles  Choix des critères  Collecte des informations  Analyse des informations  Interlocuteurs  Editeurs  Clients  Experts
  • 8. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I  Positionnement vis-à-vis des éditeurs  Il n’y a pas de bons outils par défaut  Il n’y a que des outils qui répondent plus ou moins bien à des problématiques  L’étude vise à comprendre à quelle problématique chaque outil répond  Puis de décliner les fonctionnalités mises en place  Et de mettre en regard le coût d’utilisation
  • 9. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I  Ecueils  « Nous faisons tout très bien »  L’absence de critère commun  Les réponses des éditeurs peuvent être très différentes à une question simple sur le nombre de sources analysées. Voici un échantillon de réponses :  De nombreux « agrégateurs »  30 000 « connecteurs »  35 000 « références »  615 000 « sites »  1 300 000 « sources »
  • 10. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C- Résultat : Une étude de 300 pages
  • 11. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C1- Une première partie sur le « gratuit »
  • 12. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I + + + =
  • 13. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I  Pour une veille professionnelle, il faut des outils professionnels
  • 14. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C2- Seconde partie sur l’analyse de l’offre des éditeurs Un description (pour un éditeur) fait entre 15 et 20 pages. Chaque description commence par une présentation de la société.
  • 15. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Suivi d’une mise en perspective du développement de la société
  • 16. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Deux graphes permettent de mesurer le nombre de références clients… … et le chiffre d’affaires de la société
  • 17. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Problématique client Pour chaque éditeur, il y a une description précise de la « problématique client » à laquelle il répond. Cette description est au cœur de l’étude.
  • 18. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  • 19. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Détail des ressources humaines
  • 20. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Description détaillée de la technologie utilisée
  • 21. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Présentation des sources
  • 22. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Un radar permet de mettre en valeur les forces relatives de l’outil dans les étapes du cycle de veille. Chaque éditeur à disposé d’un « capital » de points qu’il devait répartir.
  • 23. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I L’étude présente aussi les axes de veille et les secteurs dans lesquels les solutions sont les plus utilisées
  • 24. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I De nombreuses captures d’écran permettent de se rendre compte de l’ergonomie des outils
  • 25. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  • 26. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  • 27. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  • 28. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I On peut voir sur deux histogrammes le cout pour chaque solution, en mode SaaS, et en mode installé. A chaque éditeur, il a été demandé : un prix « bas », un panier moyen, et un prix « haut ».
  • 29. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Compréhension fine au travers de 130 critères La description se prolonge par un tableau présentant les réponses à 130 critères…
  • 30. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Retours utilisateurs  Cinq questions  Quelle était votre problématique ?  Sur quels critères avez-vous fait votre choix ?  Quelles fonctionnalités vous semblent les plus utiles ?  Quels sont les facteurs clés de succès pour une bonne mise en place de la solution ?  Quels sont les axes d’améliorations ?  Des témoignages vivants et opérationnels Et enfin, des retours utilisateurs
  • 31. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  • 32. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I
  • 33. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Suite à ces 14 descriptions, l’étude présente des graphiques qui regroupent les informations et aident à la décision
  • 34. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C3- Compléments méthodologiques pour choisir … La 3ème partie présente une méthodologie pour choisir son outil de veille
  • 35. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I C4- Conseil sur la mise en place d’un outil de veille Enfin, la 4ème partie présente des conseils pour la mise en place des solutions
  • 36. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Au final …  14 outils benchmarkés,  près de 20 interviews téléphoniques ou de visu avec les utilisateurs et les experts,  plus de 30 rendez-vous avec les éditeurs,  plus de 100 de graphiques,  près de 300 pages  un travail qui s’étage sur plus de 365 jours,  près de 60 000 mots,  et beaucoup de plaisir à débroussailler un domaine complexe, mais passionnant et porteur de productivité donc de profit pour les entreprises
  • 37. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Il n’y a pas un « bon » outil par défaut Le « bon » outil sera celui qui correspondra à votre problématique Celui dont les fonctionnalités répondront à vos critères Qu’en conclure ?
  • 38. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I Merci pour votre attention N’hésitez pas à télécharger le bon de commande à cette adresse : http://0z.fr/k_z7u L’étude a été réalisée en collaboration avec SerdaLab, qui commercialise l’étude
  • 39. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.com - Blog: inter-ligere.net I INTER LIGERE sarl Conseil en stratégie de veille Cartographies décisionnelles Contact : Jérôme Bondu Tel: 09 75 345 436 / 06 81 99 72 95 42, rue de Lagny - 93100 Montreuil sous Bois Blog : http://www.inter-ligere.net Site : http://www.inter-ligere.com Société au capital de 5000€ RCS Bobigny - B510 800 204