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RENOUVELLEMENT DU
MANAGEMENT PAR LA
COLLABORATION
Conférence EGIDE
Lille le 13 mars 2014
Jérôme Bondu
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Formation
Sciences humaines, gestion
& intelligence économique
Fondateurdu cabinetde conseil
Inter-Ligere
Expertise
en veille et intelligence économique
en France et à l’international
Formateuret Conférencier
Intervention dans plus de 10 conférences
par an
Plus de 30 jours de formation chaque année
dans 10 structures en France et à l’étranger
Expérience de 14 ans dans l’IE
Au service des PME, des ONG et des
grands groupes français et étrangers
Qui suis-je ?
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Ecrits
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
 La mission d’Inter-Ligere est d’accompagner les entreprises dans la gestion
de leurs informations.
 Notre expertise recouvre
 La veille et l’intelligence économique
 Les outils de collecte, traitement et analyse des informations
 La réputation numérique
 La gestion des réseaux humains
 Nous intervenons dans trois domaines
Inter-Ligere
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Objectifs de cette présentation
 Montrer que le management collaboratif est plus qu’une
« tendance forte »
 Démontrer que ce n’est pas si facile à implanter
 Présenter quelques facteurs clés de réussite
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Confluence de plusieurs disciplines
Management
Veille / IE
Gestion des
communautés
et des
réseaux
Sociologie
Psychologie
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Plan
 Le management par la collaboration est une tendance… forte
 Mais ce n’est pas facile à mettre en œuvre
 Facteurs clés de succès
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
8
Qui possède « l’information »
dirige le monde
 Tous les grands stratèges :
Sun Tzu, César, Attila, Gengis
Khan, Napoléon, …
 ont insisté sur l’importance
d’une bonne gestion des
informations
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
? ~ 3000 ~ 1200 ~1900 ~ 2000
Une 5ème révolution informationnelle vient
bouleverser notre gestion des informations
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
L’impact de cette 5ème révolution sur les
individus est immense
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
L’impact sur les organisations
est tout aussi forte
Nouvelles aspirations
 Plus
d’horizontalité
 Meilleur partage
des informations
 Disparition des
intermédiaires
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Entraine une analyse critique des styles
de management
 Management hiérarchique
 Permet l’exécution rapide de
décisions dans un contexte stable
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responsabilités clair, et des
processus établis et acceptés
 L’information circule vite de haut en
bas, mais plus lentement de bas en
haut
 La position hiérarchique définit le
niveau de « pouvoir sur les choses»,
et la rareté de l’information le
renforce.
 Management par le réseau
 Permet la prise de décision par
processus collectif. Efficace pour gérer
les changements de mentalité.
 Nécessite que les managers puissent
gagner la confiance de leurs
subordonnés autrement que par leur
fonction hiérarchique
 L’information circule vite, mais a parfois
des allures de rumeur
 Le nombre de relations de confiance
définit le niveau de « pouvoir de faire
les choses », et le partage de
l’information le renforce.
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
La révolution numérique est en marche
pour le meilleur et pour le pire
Et rien de l’arrêtera
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Plan
 Le management par la collaboration est une tendance forte
 Mais ce n’est pas facile à mettre en œuvre
 Facteurs clés de succès
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Tout le monde ne participe pas
Loi des 90 / 9 / 1
 Exemples :
 Communautés
métiers
 Wikipedia
 Partage de veille
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Quand il y a participation, cela peut
prendre des formes désordonnées
 Expression / défouloir (cf Agoravox)
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Perception de perte de pouvoir
 Le fonctionnement en réseau bouleverse le partage du pouvoir.
 Il est créateur de pouvoir pour certain et destructeur pour d’autres.
 L’expert qui est déjà reconnu par le management qui ne veut pas voir ses
analyses diluées dans celle d’une communauté plus anonyme
 Le manager qui constate que son collaborateur établit des relations hors
hiérarchie, passe du temps sur des sujets qui n’ont pas nécessairement à voir
avec ses objectifs court termes et, de ce fait, est loyal à une autre cause…
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Il y a une persistance des freins
 Résistance au changement
 Résistance du management intermédiaires
 Fonctionnement en silo
 Rétention d’information
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Attention au tropisme « outil »
 Effet de mode
 Croyance dans l’outil magique
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Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Attention à la structuration des réseaux
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Attention aux nouvelles pathologies
 Indigestion informationnelle
 Trop d’informations
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Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
D’où un taux de mortalité des
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Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Les bonnes veilles méthodes
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Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Le management collaboratif a
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 Valorise l’individu
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développement
 Renforce l’esprit d’équipe et la cohésion : il y a une grande
satisfaction à apporter quelque chose à autrui
 Renforce la transversalité (30% des échanges se font entre
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 Lutte contre la solitude et le mal être au travail
 Lutte contre l’amnésie
 « Ce qui est le plus choquant dans les organisations c’est l’amnésie
intellectuelle organisée. » François Godlewski X-Pont
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Plan
 Le management par la collaboration est une tendance forte
 Mais ce n’est pas facile à mettre en œuvre
 Facteurs clés de succès
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Déterminer les besoins
 Analyser en détail les objectifs et besoins
 Des décideurs
 Des collaborateurs
 Effets induits positifs
 Apporte de la considération
 Permet de diffuser les « bons messages »
 Permet de détecter l’existant (REX des expériences précédentes)
 Permet de détecter les forces en présence, les outils et pratiques
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Se fixer des objectifs
 Réalistes
 Respectant la structure
 Respectant la culture de l’entreprise
 Avec un planning adapté
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
En concordance avec des ressources
 Financières
 Technologiques
 Managériales
 Haut management / avoir un sponsor
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 Humaines
Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr
Fixer les critères de mesure des
résultats
 Mélange des critères : objectifs / subjectifs quantitatifs / qualitatifs
 Validés par la hiérarchie
 Très en amont du projet
Objectifs Subjectifs
Quantitatifs - Volume de connexions aux
outils.
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- Précision des dimensionnement
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Avec l’Humain ou centre de tout
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Conclusion
 Le management collaboratif va devenir la règle
 Mais sa mise en place ne se décrète pas !
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Etudes, conseil et formation
en Veille et Intelligence Economique
Contact : Jérôme Bondu
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7.9 management vs collaboratif egide-v3

  • 1. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr RENOUVELLEMENT DU MANAGEMENT PAR LA COLLABORATION Conférence EGIDE Lille le 13 mars 2014 Jérôme Bondu
  • 2. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Formation Sciences humaines, gestion & intelligence économique Fondateurdu cabinetde conseil Inter-Ligere Expertise en veille et intelligence économique en France et à l’international Formateuret Conférencier Intervention dans plus de 10 conférences par an Plus de 30 jours de formation chaque année dans 10 structures en France et à l’étranger Expérience de 14 ans dans l’IE Au service des PME, des ONG et des grands groupes français et étrangers Qui suis-je ?
  • 3. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Ecrits
  • 4. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr  La mission d’Inter-Ligere est d’accompagner les entreprises dans la gestion de leurs informations.  Notre expertise recouvre  La veille et l’intelligence économique  Les outils de collecte, traitement et analyse des informations  La réputation numérique  La gestion des réseaux humains  Nous intervenons dans trois domaines Inter-Ligere
  • 5. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Objectifs de cette présentation  Montrer que le management collaboratif est plus qu’une « tendance forte »  Démontrer que ce n’est pas si facile à implanter  Présenter quelques facteurs clés de réussite
  • 6. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Confluence de plusieurs disciplines Management Veille / IE Gestion des communautés et des réseaux Sociologie Psychologie
  • 7. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Plan  Le management par la collaboration est une tendance… forte  Mais ce n’est pas facile à mettre en œuvre  Facteurs clés de succès
  • 8. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr 8 Qui possède « l’information » dirige le monde  Tous les grands stratèges : Sun Tzu, César, Attila, Gengis Khan, Napoléon, …  ont insisté sur l’importance d’une bonne gestion des informations
  • 9. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr ? ~ 3000 ~ 1200 ~1900 ~ 2000 Une 5ème révolution informationnelle vient bouleverser notre gestion des informations
  • 10. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr L’impact de cette 5ème révolution sur les individus est immense
  • 11. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr L’impact sur les organisations est tout aussi forte Nouvelles aspirations  Plus d’horizontalité  Meilleur partage des informations  Disparition des intermédiaires
  • 12. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Entraine une analyse critique des styles de management  Management hiérarchique  Permet l’exécution rapide de décisions dans un contexte stable  Nécessite un partage des responsabilités clair, et des processus établis et acceptés  L’information circule vite de haut en bas, mais plus lentement de bas en haut  La position hiérarchique définit le niveau de « pouvoir sur les choses», et la rareté de l’information le renforce.  Management par le réseau  Permet la prise de décision par processus collectif. Efficace pour gérer les changements de mentalité.  Nécessite que les managers puissent gagner la confiance de leurs subordonnés autrement que par leur fonction hiérarchique  L’information circule vite, mais a parfois des allures de rumeur  Le nombre de relations de confiance définit le niveau de « pouvoir de faire les choses », et le partage de l’information le renforce.
  • 13. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr La révolution numérique est en marche pour le meilleur et pour le pire Et rien de l’arrêtera
  • 14. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Plan  Le management par la collaboration est une tendance forte  Mais ce n’est pas facile à mettre en œuvre  Facteurs clés de succès
  • 15. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Tout le monde ne participe pas Loi des 90 / 9 / 1  Exemples :  Communautés métiers  Wikipedia  Partage de veille
  • 16. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Quand il y a participation, cela peut prendre des formes désordonnées  Expression / défouloir (cf Agoravox)
  • 17. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Perception de perte de pouvoir  Le fonctionnement en réseau bouleverse le partage du pouvoir.  Il est créateur de pouvoir pour certain et destructeur pour d’autres.  L’expert qui est déjà reconnu par le management qui ne veut pas voir ses analyses diluées dans celle d’une communauté plus anonyme  Le manager qui constate que son collaborateur établit des relations hors hiérarchie, passe du temps sur des sujets qui n’ont pas nécessairement à voir avec ses objectifs court termes et, de ce fait, est loyal à une autre cause…
  • 18. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Il y a une persistance des freins  Résistance au changement  Résistance du management intermédiaires  Fonctionnement en silo  Rétention d’information
  • 19. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Attention au tropisme « outil »  Effet de mode  Croyance dans l’outil magique  Effacement de l’humain  Coloration du projet en fonction de l’outil
  • 20. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Attention à la structuration des réseaux
  • 21. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Attention aux nouvelles pathologies  Indigestion informationnelle  Trop d’informations  Trop d’outils  Trop de sollicitations des réseaux sociaux
  • 22. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr D’où un taux de mortalité des communautés de 50%
  • 23. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Les bonnes veilles méthodes seraient-elles les meilleures ?
  • 24. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Le management collaboratif a beaucoup d’effets positifs  Valorise l’individu  Responsabilise : les participants sont acteurs de leurs propres développement  Renforce l’esprit d’équipe et la cohésion : il y a une grande satisfaction à apporter quelque chose à autrui  Renforce la transversalité (30% des échanges se font entre collaborateurs de directions différentes)  Lutte contre la solitude et le mal être au travail  Lutte contre l’amnésie  « Ce qui est le plus choquant dans les organisations c’est l’amnésie intellectuelle organisée. » François Godlewski X-Pont
  • 25. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Plan  Le management par la collaboration est une tendance forte  Mais ce n’est pas facile à mettre en œuvre  Facteurs clés de succès
  • 26. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Déterminer les besoins  Analyser en détail les objectifs et besoins  Des décideurs  Des collaborateurs  Effets induits positifs  Apporte de la considération  Permet de diffuser les « bons messages »  Permet de détecter l’existant (REX des expériences précédentes)  Permet de détecter les forces en présence, les outils et pratiques
  • 27. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Se fixer des objectifs  Réalistes  Respectant la structure  Respectant la culture de l’entreprise  Avec un planning adapté
  • 28. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr En concordance avec des ressources  Financières  Technologiques  Managériales  Haut management / avoir un sponsor  Management intermédiaire  Humaines
  • 29. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Fixer les critères de mesure des résultats  Mélange des critères : objectifs / subjectifs quantitatifs / qualitatifs  Validés par la hiérarchie  Très en amont du projet Objectifs Subjectifs Quantitatifs - Volume de connexions aux outils. - Volume de participation aux communautés, formations,… - Volume de production (messages, fiches, vidéos, …). - Gain en temps d’appropriation d’un nouveau poste. Qualitatifs - Rapidité de décision - Précision des dimensionnement - Erreurs non reproduites. - Motivation - Engagement
  • 30. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Avec l’Humain ou centre de tout
  • 31. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr Conclusion  Le management collaboratif va devenir la règle  Mais sa mise en place ne se décrète pas !
  • 32. Inter-Ligere SARL - Site: inter-ligere.fr INTER-LIGERE.fr Etudes, conseil et formation en Veille et Intelligence Economique Contact : Jérôme Bondu Tel: 0982 373 289 jeromebondu@inter-ligere.fr Société au capital de 5000€ RCS Lille - B510 800 204 Merci pour votre écoute