Est-ce que les réseaux sociaux sont une menace ou une chance pour les entreprises ?

dont 78% se déclarent membre d’au moins un réseau social (43% de Facebook)

pour développer leur réseau professionnel,

de leur travail et de leur entreprise

Soit environ 2,5 millions de personnes (secteur privé)

Et parmi eux :

67% parlent de leur entreprise de façon positive

81% des administrateurs de la sécurité

Mais seulement 25% des employés français

contre 65% des employés aux Etats-Unis

69% des salariés japonais

La majeure partie des employés français pense

que ce n'est pas à eux de se préoccuper de la sécurité

mais aux agents de la DSI et aux services de sécurité de la DSSI

Réseautage : Facebook, MySpace, LinkedIn, Viadeo…

Publication : blogs, Twitter, Wikipédia…

Partage : Flickr, DailyMotion,…

Discussion : forums et groupes de discussion

Commerce : sites d’avis, commentaires sur les produits

Localisation : Foursquare…

Jeux sociaux

Pas de garde fou dans l’expression

Pas de pudeur ni du corps, ni des sentiments

Exhibitionnisme numérique

Permet une valorisation directe de sa production, sans intermédiaire

Comptage des retweets et des clics

Permet une appropriation :

Création de hubs sur n’importe quel sujet

Production continue

Instantanéité

Ouverture et décloisonnement

Provoque des besoins

être lu, vu, entendu, repris

être au centre de l’activité

La moindre faiblesse des réseaux sociaux est exploité par les pirates

Spams

Phishing

Les problèmes spécifiques aux solutions portables

Multiplication des contacts pertinents

Obtention rapide de photos, documents et renseignements personnels et confidentiels.

Des emplacements de bases militaires secrètes,

4.2. Définir une politique

4.3. Faire une veille

Bloquer la consultation des réseaux sociaux

Réprimer

Attention :

l’interdiction créé la tentation

le contexte juridique des médias sociaux est évolutif

une action juridique ne répare pas les dégâts réputationnels

4.2.2- et l’ouverture totale ?

Création des profils entreprise

Sensibilisation (seulement 12% des salariés ont été sensibilisés par leur entreprise) + mises à jour régulières

Signature d’un code de conduite

Evitez le langage juridique

Préférez une approche humaine et responsabilisante

Principes de base

Transparence

Respect

Humilité

Le nom de votre entreprise (et ses variations, abréviations)

Les noms des produits

Les slogans (impact, perception…)

Les dirigeants, les responsables communication, vous même

Veille marketing, concurrentielle, sectorielle, commerciale ...

Les outils :

Alertes Google

Gestion des flux RSS, avec outils de filtrage

Outils gratuits en ligne : http://boardreader.com/, http://socialmention.com

Solutions créatrices de relation

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