En 2014, le métier de veilleur évolue face à une augmentation des besoins d'information et à la banalisation des outils de veille. La compétence technique n'est plus suffisante, et il devient essentiel de donner du sens aux données pour soutenir la prise de décision. Les organisations recherchent un filtre humain capable de dénicher des informations pertinentes et d'accompagner une gestion managériale stratégique.

1. Le métier de veilleur en 2014
De la collecte à la décision
Camille Alloing
@caddereputation

2. Toujours plus de besoins…
Que ce soit en 2010, ou en 2020, les organisations vont
devoir traiter (beaucoup) d’information
Mais les pratiques de veille deviennent « ordinaires »
Le temps où les collaborateurs étaient impressionnés par
des requêtes Google commence à être révolu
Le contexte comme les demandes s’affinent

3. … et toujours plus d’outils pour y répondre
De nombreuses plateformes ou outils gratuits se développent
La compétence technique du veilleur n’est plus son seul atout
Qui plus est quand cette compétence dépend d’algorithmes
fonctionnant en boite noire…
Si chacun peut presser un bouton, quelle valeur ajoutée pour
nos métiers ?

4. Donner du sens
Donner du sens plutôt que des résultats devient essentiel
Et ce afin de viser l’objectif premier de la veille : la prise de décision!
La veille documentaire garde cependant de son intérêt
Mais elle doit s’accompagner d’un travail managérial fort, pour
devenir « stratégique »
Définir des contextes, produire des indicateurs, qualifier l’information,
favoriser la veille ordinaire, communiquer plutôt que diffuser…

5. Le veilleur, ce filtre humain
Ce que recherchent (de plus en plus) les organisations est la
possibilité de trouver des « pépites »…
Le veilleur doit asseoir son rôle de filtre, pas de bulldozer
Ce qui fait le succès des plateformes est leur capacité à filtrer,
voire produire de la pertinence
La question est alors : comment valoriser l’humain dans des
organisations focalisées sur les outils ?