Dans quelle mesure l'analyse & la visualisation de réseaux appliquées au web peuvent-elles permettre d'identifier de potentiels leaders d’opinions sur le Web ? C’est à cette question que ce mémoire a cherché à répondre. Le présent mémoire s’inscrit dans une volonté double : interroger le concept d’influence sur le Web, et plus précisément le concept de leader d’opinion, et proposer un cas d’étude portant sur l’identification de potentiels leaders d’opinions dans le domaine des droits LGBT afin de développer la notoriété d’Equaldex.com.
Ce travail de recherche a été réalisé dans le cadre du Master 2 Intelligence Economique & Communication Stratégique de l’IAE de Poitiers et d’une année d’apprentissage au sein de l’entreprise Linkfluence, spécialiste du social media intelligence en France. A travers une revue de littérature sur les concepts d’influence, la réalisation & l’analyse d’un graphe de sites web afin d’identifier de potentiels leaders d’opinion au sein du réseau cartographié, nous avons souhaité déconstruire certains mythes rattachés à la notion d’influence. En effet, les discours des praticiens semblent parfois surévaluer le rôle des leaders d’opinion dans le déclenchement de dynamiques virales. A cela s’ajoute notre volonté de discuter des méthodes généralement utilisées pour identifier les influenceurs sur le Web et de proposer des nuances quant aux applications de celles-ci.
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcsCamille A
Présentation de la journée d'étude "Composer avec les régimes de Google : autorité, notoriété, opacité" organisée par le groupe de recherche PRIM (Université de Tours).
Plus de détails sur ces slides ici : http://cadderep.hypotheses.org/118
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputationCamille A
Petit exercice de prospective sur l'évolution du métier de veilleur et sur la veille en e-réputation.
Présentation par C. Alloing au CNAM-INTD avec l'ADBS.
Plus d'infos sur le blog CaddE-Réputation.
Dans quelle mesure l'analyse & la visualisation de réseaux appliquées au web peuvent-elles permettre d'identifier de potentiels leaders d’opinions sur le Web ? C’est à cette question que ce mémoire a cherché à répondre. Le présent mémoire s’inscrit dans une volonté double : interroger le concept d’influence sur le Web, et plus précisément le concept de leader d’opinion, et proposer un cas d’étude portant sur l’identification de potentiels leaders d’opinions dans le domaine des droits LGBT afin de développer la notoriété d’Equaldex.com.
Ce travail de recherche a été réalisé dans le cadre du Master 2 Intelligence Economique & Communication Stratégique de l’IAE de Poitiers et d’une année d’apprentissage au sein de l’entreprise Linkfluence, spécialiste du social media intelligence en France. A travers une revue de littérature sur les concepts d’influence, la réalisation & l’analyse d’un graphe de sites web afin d’identifier de potentiels leaders d’opinion au sein du réseau cartographié, nous avons souhaité déconstruire certains mythes rattachés à la notion d’influence. En effet, les discours des praticiens semblent parfois surévaluer le rôle des leaders d’opinion dans le déclenchement de dynamiques virales. A cela s’ajoute notre volonté de discuter des méthodes généralement utilisées pour identifier les influenceurs sur le Web et de proposer des nuances quant aux applications de celles-ci.
Google et la (e)réputation : autorité, algorithmes et affetcsCamille A
Présentation de la journée d'étude "Composer avec les régimes de Google : autorité, notoriété, opacité" organisée par le groupe de recherche PRIM (Université de Tours).
Plus de détails sur ces slides ici : http://cadderep.hypotheses.org/118
La veille au-delà de la surveillance : prospective sur l'e-réputationCamille A
Petit exercice de prospective sur l'évolution du métier de veilleur et sur la veille en e-réputation.
Présentation par C. Alloing au CNAM-INTD avec l'ADBS.
Plus d'infos sur le blog CaddE-Réputation.
La veille : un métier de super héros (de l'information) ?
Conférence donnée à Cogito Expo 2011, sur les futures compétences (et les actuelles) du métier de veilleur.
Workshop KM - Gestion de l’information de la connaissance et des compétencesPerrein Jean-Pascal
Quelques éléments de compréhension pour la mise en place d’une organisation de Knowledge Management, des concepts, une cas concret dans une société de service, une méthodologie. Partir de l’information, vers la connaissance et les compétences. Importance du Web 2.0, des réseaux sociaux, de la culture, du savoir
Que sont devenus les référenceurs pionniers ? Domenget & Michel - acfasJCDomenget
Il y a une quinzaine d'années, des pionniers du référencement ont pressenti l'importance des moteurs de recherche. Autodidactes, ces pionniers vont s'autoformer en partageant leurs savoirs, savoir-faire, savoir-être issus de tests, d'échanges et d'expériences. Cette autoformation est le seul gage, à titre individuel comme collectif, du maintien d'une employabilité. Aujourd'hui, si la pérennité de référencement n'est plus remise en cause, à l'image d'autres métiers de la communication, la question centrale qui reste posée est celle de sa légitimité et de son inscription dans les cercles de décision stratégique des entreprises ou des organisations. Un des objectifs de cet article est de montrer que le méfier de référenceur s’inscrit dans la structuration générale des professions de la communication. En premier lieu, il s’agira de valider sa pérennité au travers des diversifications et des recompositions des tâches autour d’un noyau invariant de compétences. En second lieu, l’étude analysera le long cheminement vers la légitimité du référencement en montrant l’élargissement de ses tâches opérationnelles du début à des missions de plus en plus stratégiques et globales.
23 entretiens ont été effectués au cours des mois de mars et avril 2013. Au moment de l'étude, parmi les interviewés, 9 sont directeur général ou associé dans une agence SEO ou lancent depuis quelques mois un service qui dépasse le SEO ; 9 sont indépendants ; 2 sont en agence ; 2 chez l'annonceur et 1 a une double casquette (indépendant / chez l'annonceur). Nous tenons à remercier chaleureusement (par ordre alphabétique) : Olivier Andrieu – Romain Bellet – Julien Bérard – Sébastien Billard – Laurent Bourrelly – David Cohen – Jean D'Alessandro – David Degrelle – David Durand-Pichard – Jean-François Faure – Renaud Joly – Neil Mc Carthy – Eric Maillart – Taï Phan Thanh – Marie Pourreyron – Kévin Richard – Raphaël Richard – Paul Sanchès – Philippe Sasso – Kaddiern Sauvage – Damien Selosse – Yves Weber – Philippe Yonnet.
Partir des usages professionnels pour analyser les enjeux de l'e réputation -...JCDomenget
L'e-réputation peut être considérée comme une construction instrumentalisée de la réputation. S’il dépend aujourd’hui à chacun de construire son e-réputation, de travailler sa visibilité pour exister ; pour les professionnels de la visibilité (référenceurs, webmarketers, communicants etc.), l’enjeu en devient crucial. Les pratiques professionnelles de Twitter ont connu une forte instrumentalisation afin de répondre aux objectifs de plus en plus précis de gestion de l'e-réputation. Partant de ce contexte, cet article analyse les modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Un retour sur les questionnements sociologiques des approches de la réputation vise à préciser les spécificités d'une analyse de l'e-réputation. Puis, les résultats d'entretiens menés avec des professionnels de la visibilité en France permettent de distinguer plusieurs modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Enfin, une série d'enjeux professionnels est étudiée en les intégrant à des processus sociotechniques en cours.
Construire ses identités numériques : au-delà des risques numériques, les enjeux professionnels
La construction de ses identités numériques est une question d’actualité. Entre usages massifs des médias socionumériques et recueil des données numériques par les géants du web, les usagers construisent des identités numériques multiples, en tant qu’utilisateurs, consommateurs, usagers professionnels ou encore citoyens. Cette conférence traitera de quatre problématiques en lien avec les identités numériques. 1) Les discours sur les risques numériques autour des traces numériques laissées en tant qu’utilisateurs ; 2) La régulation avec le droit à l’oubli et la réglementation européenne sur la gestion des données personnelles (RGPD) afin d’être considéré autrement qu’un consommateur ; 3) La construction d’une identité professionnelle numérique et la gestion de sa e-réputation en tant qu’usager professionnel ; 4) La capacité d’agir et la possibilité de naviguer sans traces à l’aide d’outils à usage des citoyens.
Panoplie d'outils (presque) gratuits pour le veilleur - Béatrice Foenix-Riou ...Béatrice Foenix-Riou
Support de Béatrice Foenix-Riou (BFR Consultants) lors de la journée annuelle Juriconnexion, sur le thème "Panoplie d'outils (presque) gratuits pour le veilleur. Présentation d'outils utiles pour les différentes phases de la veille
La veille : un métier de super héros (de l'information) ?
Conférence donnée à Cogito Expo 2011, sur les futures compétences (et les actuelles) du métier de veilleur.
Workshop KM - Gestion de l’information de la connaissance et des compétencesPerrein Jean-Pascal
Quelques éléments de compréhension pour la mise en place d’une organisation de Knowledge Management, des concepts, une cas concret dans une société de service, une méthodologie. Partir de l’information, vers la connaissance et les compétences. Importance du Web 2.0, des réseaux sociaux, de la culture, du savoir
Que sont devenus les référenceurs pionniers ? Domenget & Michel - acfasJCDomenget
Il y a une quinzaine d'années, des pionniers du référencement ont pressenti l'importance des moteurs de recherche. Autodidactes, ces pionniers vont s'autoformer en partageant leurs savoirs, savoir-faire, savoir-être issus de tests, d'échanges et d'expériences. Cette autoformation est le seul gage, à titre individuel comme collectif, du maintien d'une employabilité. Aujourd'hui, si la pérennité de référencement n'est plus remise en cause, à l'image d'autres métiers de la communication, la question centrale qui reste posée est celle de sa légitimité et de son inscription dans les cercles de décision stratégique des entreprises ou des organisations. Un des objectifs de cet article est de montrer que le méfier de référenceur s’inscrit dans la structuration générale des professions de la communication. En premier lieu, il s’agira de valider sa pérennité au travers des diversifications et des recompositions des tâches autour d’un noyau invariant de compétences. En second lieu, l’étude analysera le long cheminement vers la légitimité du référencement en montrant l’élargissement de ses tâches opérationnelles du début à des missions de plus en plus stratégiques et globales.
23 entretiens ont été effectués au cours des mois de mars et avril 2013. Au moment de l'étude, parmi les interviewés, 9 sont directeur général ou associé dans une agence SEO ou lancent depuis quelques mois un service qui dépasse le SEO ; 9 sont indépendants ; 2 sont en agence ; 2 chez l'annonceur et 1 a une double casquette (indépendant / chez l'annonceur). Nous tenons à remercier chaleureusement (par ordre alphabétique) : Olivier Andrieu – Romain Bellet – Julien Bérard – Sébastien Billard – Laurent Bourrelly – David Cohen – Jean D'Alessandro – David Degrelle – David Durand-Pichard – Jean-François Faure – Renaud Joly – Neil Mc Carthy – Eric Maillart – Taï Phan Thanh – Marie Pourreyron – Kévin Richard – Raphaël Richard – Paul Sanchès – Philippe Sasso – Kaddiern Sauvage – Damien Selosse – Yves Weber – Philippe Yonnet.
Partir des usages professionnels pour analyser les enjeux de l'e réputation -...JCDomenget
L'e-réputation peut être considérée comme une construction instrumentalisée de la réputation. S’il dépend aujourd’hui à chacun de construire son e-réputation, de travailler sa visibilité pour exister ; pour les professionnels de la visibilité (référenceurs, webmarketers, communicants etc.), l’enjeu en devient crucial. Les pratiques professionnelles de Twitter ont connu une forte instrumentalisation afin de répondre aux objectifs de plus en plus précis de gestion de l'e-réputation. Partant de ce contexte, cet article analyse les modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Un retour sur les questionnements sociologiques des approches de la réputation vise à préciser les spécificités d'une analyse de l'e-réputation. Puis, les résultats d'entretiens menés avec des professionnels de la visibilité en France permettent de distinguer plusieurs modalités de construction de l'e-réputation sur Twitter. Enfin, une série d'enjeux professionnels est étudiée en les intégrant à des processus sociotechniques en cours.
Construire ses identités numériques : au-delà des risques numériques, les enjeux professionnels
La construction de ses identités numériques est une question d’actualité. Entre usages massifs des médias socionumériques et recueil des données numériques par les géants du web, les usagers construisent des identités numériques multiples, en tant qu’utilisateurs, consommateurs, usagers professionnels ou encore citoyens. Cette conférence traitera de quatre problématiques en lien avec les identités numériques. 1) Les discours sur les risques numériques autour des traces numériques laissées en tant qu’utilisateurs ; 2) La régulation avec le droit à l’oubli et la réglementation européenne sur la gestion des données personnelles (RGPD) afin d’être considéré autrement qu’un consommateur ; 3) La construction d’une identité professionnelle numérique et la gestion de sa e-réputation en tant qu’usager professionnel ; 4) La capacité d’agir et la possibilité de naviguer sans traces à l’aide d’outils à usage des citoyens.
Panoplie d'outils (presque) gratuits pour le veilleur - Béatrice Foenix-Riou ...Béatrice Foenix-Riou
Support de Béatrice Foenix-Riou (BFR Consultants) lors de la journée annuelle Juriconnexion, sur le thème "Panoplie d'outils (presque) gratuits pour le veilleur. Présentation d'outils utiles pour les différentes phases de la veille
Vers une définition scientifique de l'e-réputationCamille A
Présentation de la communication au congrès 2012 de la SFSIC par Julien Pierre et Camille Alloing.
Cette présentation est issue du support Pezi accessible ici :
Présentation réalisée pour le colloque du magistère en droit des TIC de l’Université de Poitiers, intitulé « Sexe, mensonges et vidéos : nouveaux aspects de la cybercriminalité »
26 Disruptive & Technology Trends 2016 - 2018Brian Solis
Introducing the “26 Disruptive Technology Trends for 2016 – 2018.” In this report, we’ll explore some of the disruptive trends that are affecting pretty much everything over the next few years at least those that I’m following. It’s not just tech, though. The report is organized by socioeconomic and technological impact.
Obviously, this is not an exhaustive list of every technology and societal trend bringing about disruption on planet Earth. What follows thought definitely affects the evolution of digital Darwinism, the evolution of society and technology and its impact on behavior, expectations and customs.
Pénalités Google : Google Penguin, Google Panda : quelle stratégie de Google?Woptimo
Dans cette présentation, réalisée pour le SMX Paris de juin 2012, Sébastien Monnier, ancien membre de l'équipe Qualité de recherche de Google analyse les pénalités de Google, en particulier Google Penguin, sous un angle original.
4 Cool Things You Can Do with The New Twitter ProfileReney Mosal
The document discusses 4 things you can do with Twitter's new profile redesign:
1. Build a better first impression with a larger header image area.
2. Have more freedom for visual storytelling through images and videos.
3. Emphasize important content by pinning tweets and increasing the text size of popular tweets.
4. Declutter content by allowing the audience to choose what they see such as tweets or photos/videos.
Etre indexé dans Google News : SMX Paris 2012 - Guillaume GiraudetGuillaume GIRAUDET
Découvrez la présentation de la conférence de Guillaume Giraudet au SMX Paris 2012 :
Etre Apparaître dans Google Actualités, optimiser sa présence et se démarquer de ses concurrents.
Retrouvez les comptes rendus et les liens vers les supports des intervenant sur
http://www.guillaumegiraudet.com/etre-indexe-dans-google-news/
www.guillaumegiraudet.com
L'équipe Entreprise Digitale s'appuie sur la communauté des consultants weave en stratégie opérationnelle qui interviennent sur les problématiques métiers et SI dans différents secteurs. Nos axes d'intervention privilégiés sont le lean 2.0, l'innovation participative, le social CRM. Nous accompagnons nos clients à la fois sur les volets stratégie, communication, RH et technologie.
E-réputation: Cadrage théorique d'un concept complexe et polymorpheomsrp
Conférence présentée par Christophe Alcantara, maître de conférences à l'Université Toulouse 1 Capitole, et Martine Corral-Regourd, professeure des universités à l'Université Toulouse 1 Capitole, lors du Webinaire 2016.
Fiches des nominés au concours de GouvInfo : IAI awards 2015Perrein Jean-Pascal
Le second vote est ouvert et permettra de faire ressortir les enjeux majeurs pour chaque initiative. 6 nominés pourront être évalués :
Delphine MOUCHEL, DCNS – La démarche « JEDI » -J’Élabore, Décris, Insuffle
Bernard CHABOT, Accenture – Business-Driven Ontologies for Ontology-Driven Businesses
Didier PLEGAT, Vedalis – Social KM
Paul LAHMI, Sood – Identité numérique et fiabilité de l’information
Jannick LABATUT, Conseil Général du 93 – Centre de ressources KM
Maurice CALVO, Ostendi – Serveur de formulaires dynamiques dédié au métier
Leurs fiches sont enrichies avec une page de détails complémentaire, et nous vous demanderons de faire apparaitre les enjeux qui sont le mieux traités par chaque initiative. Si vous souhaitez télécharger le dossier, et voter pour les nominés, nous vous invitons à le faire à partir de ce lien : http://www.gouvinfo.net/cominfo/iai-awards/
Les votes seront ouverts jusqu’après les auditions qui se feront la journée du 27 janvier 2015 (inscription gratuites pour l’atelier du matin et/ou celui de l’atelier de l’après-midi).
Métiers de la communication : vers des identités professionnelles numériques ?JCDomenget
La question la construction des identités professionnelles numériques fait partie de mon programme de recherche actuel qui vise à analyser la reconfiguration des formes identitaires professionnelles dans les métiers de la communication.
L'analyse que je propose permet d'éclairer des phénomènes encore largement méconnus qui ont une forte dimension normative (impératif de visibilité, nécessité de maîtriser sa e-réputation lorsqu'on est un professionnel de la visibilité, quête de reconnaissance qui motive chacun d'entre nous, reproduction des formes d'autorités informationnelles visant une autorité cognitive, etc.)
Comment les systèmes d’information numériques impactent la démocratie dans le...marysesalles
Les systèmes d’information sont souvent présentés comme neutres et proposant un simple reflet de la réalité. Au travers de notre vision de la genèse du système d’information numérique, nous démontrerons qu’ils sont construits et porteurs de visions du monde. Ils impactent en cela la démocratie dans les organisations, telle que nous la définissons au travers de ses cinq caractéristiques majeures.
Par un système de filtrage entre la « réalité » de l’organisation et le système d’information, puis entre le système d’information et le système d’information numérique, nous détaillerons les différents processus, acteurs et composants du filtrage qui peuvent faire du système d’information numérique un levier ou un frein à la démocratie dans les organisations.
Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ?Camille A
Support de présentation de la communication intitulée "Quelle(s) perception(s) des classements de blogs par leurs auteurs ? Le cas Wikio"
Réalisée pour le colloque www.evalmedia2012.fr par Camille Alloing et CHristian Marcon.
En quoi le Web Temps Réel modifie-t-il l’accès à l’information et la gestion ...
E-reputation et crises : l'ordinaire plutôt que l'exceptionnel ?
1. (e)Réputations et crises
Manager l’ordinaire plutôt que l’exceptionnel ?
Camille Alloing – CEREGE – 2014
2. Contexte
• Le web comme un moyen ordinaire de consommer de l’information et par
extension de construire une opinion
• De nouveaux mécanismes de communication pour les organisations
supposant une réelle acculturation et compréhension des usages
• Un risque jugé central : ne pas « maitriser » les facteurs de médiatisation d’un
message… et voire naitre une crise
• Question : comment appréhender ces nouveaux mécanismes participant à la
consommation de l’information sur le web, et ainsi anticiper de possibles
crises ?
3. Problématiques de la recherche
Comment définir les sources faisant autorité sur
des thématiques ?
Comment identifier les informations évaluées
comme crédibles, expertes ou pertinentes par les
publics visés ?
Et ce pour favoriser une congruence
communicationnelle avec les publics, développer la
confiance dans les relations, prévoir une crise…
4. Le numérique questionne ces notions
Autorité informationnelle (Broudoux, 2007) : processus de légitimation de
l’in-formation dans « l’ordre imprimé »
Sur le web : Quels processus de filtrage ? Quels gatekeepers (Cardon, 2010) ?
5. Le numérique questionne ces notions
Google, par exemple, fait glisser la notion d’autorité vers celle
de popularité (Le Deuff, 2006)
Ce qui est pertinent est ce qui est visible et accessible
La notoriété devient facteur de l’expertise (Alloing et Moinet,
2010)
Et quid de la confiance si celle-ci « n’est pas soluble dans les algorithmes » ?
(Serres, 2012)
6. La place de la réputation
• La réputation englobe ces différentes notions : notoriété, popularité,
autorité, expertise, confiance…
• Question : la réputation dans un environnement numérique est-elle un
facteur de la pertinence d’une source ou d’une information ?
• Voire un élément donnant du sens aux informations diffusées et à
l’agir des usagers des dispositifs sociotechniques ?
7. L’e-réputation comme objet informationnel et documentaire
Une information constituée de l’ensemble des indicateurs issus de la
commensuration d’interactions intentionnelles endogènes ou automatisées :
productions d’opinions, notations ou encore agir des publics.
Indicateurs venant former le « paysage réputationnel » de l’entité à laquelle
ils s’attachent
8. L’e-réputation comme objet informationnel et documentaire
Ces indicateurs participent à la
contextualisation des sources et des
informations pour des publics spécifiques
L’e-réputation donne du sens aux documents
numériques traitant d’une entité, et permet à
cette entité une possible herméneutique des
opinions produites à son encontre
10. Comment appréhender ces mécanismes ordinaires ?
Comment collecter les informations qui participent à la production d’opinion et
d’une (e)réputation ?
Et comment leur donner du sens en fonction des publics (et non des
algorithmes) ?
Identification, définition et intégration à un dispositif de veille d’agents-facilitateurs
• Filtres de l’information pour la constitution d’opinions et la production
d’indicateurs
• Captation d’informations jugées pertinentes par les publics
11. Conclusion
• « L’habit ne fait pas le moine »… mais il aide à entrer dans l’abbaye
• La réputation numérique permet aux organisations de définir le dress
code nécessaire pour interagir avec les publics
• Mais rien ne sert de se focaliser sur les mécanismes les plus visibles
(1erepage Google, comptes avec beaucoup d’abonnés, etc.)
• Favoriser la congruence des messages et l’acculturation des
collaborateurs
• En somme : structurer l’environnement informationnel de l’organisation
pour anticiper et cloisonner une crise