Conférence Inbound Marketing salon E-ci

www.ecommerceparis.com
TOUTES LES FORMULES DU COMMERCE CONNECTÉ
23 > 25 SEPTEMBRE 2014 I PARIS I PORTE DE VERSAILLES I PAVILLON 7-3
Inbound Marketing
a love story
#ECP14
Le 24 septembre 2014

Customer Succes Manager, Socialshaker
Site-web: http://www.socialshaker.com E-Mail: arnaud@socialshaker.com Twitter: @unilographic
ARNAUD DUCOMMUN
INBOUND MARKETING • A LOVE STORY

Chef de projet Social Media : Extrême Sensio
Site-web: http://www.psycheduweb.fr E-Mail: rboussicaud@gmail.com Twitter: @Rboussicaud
Ronan BOUSSICAUD

II. Par où commencer ?
III. Love story & ROI
IV. Mise en pratique
V. Avenir
I. Contexte
SOMMAIRE

© 2013 La Team Digitale
4
Nous n’allons pas vous parler…

www.useweb.fr
Digital Campus – I. Les moteurs de recherche – 1.1 Fonctionnement
Buzz Marketing

© 2013 La Team Digitale
6
Nous allons plutôt nous intéresser à…

Comment faire venir
les internautes…
…sans aller les chercher

I. Contexte

Qu’est-ce que l’inbound marketing ?

Qu’est-ce que l’Inbound Marketing ?
A/ avoir du trafic grâce à des campagnes publicitaires B/ utiliser des applications pour avoir une base de données
C/ attirer pour séduire, convaincre et fidéliser
D/ l’Inbound quoi ?
01
DEFINITION

01
21/09/2014
Si vous voulez me convaincre,
vous devez penser à mes pensées, ressentir mes émotions et parler avec mes mots .
CICERON.
DEFINITION

OUTBOUND MARKETING : BONJOUR TRISTESSE !
Marketing non désiré
Communiqués et annonces
aléatoires
Call-centers poussifs
Stratégie push:
« je pousse le produit vers le consommateur ! »
01

INBOUND MARKETING : DU DESIR A LA VALEUR
Marketing désiré
Scenarii de fidélisation
Base de données qualifiée
Stratégie pull :
« je pousse le consommateur vers le produit ! »
01

II. Par où commencer ?

www.useweb.fr
Ah que… Qu’on me donne
l’envie d’avoir envie !
PAR OÙ DEMARRER ?
02

www.useweb.fr
ETRE VISIBLE, SEDUISANT ET UTILE
02

CONTENUS = ROI
02
Identifier et définir :
Les objectifs
Les cibles Leurs usages
Leurs désirs Les plateformes Les contenus Les KPI

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REPONDRE A LEURS BESOINS
02
L’essentiel n’est pas de connaître les réponses,
Mais de comprendre les questions.
CONFUCIUS.
Source: Etudes Zendesk 2013

COMMENT CRÉER DU CONTENU PERTINENT ?
02
Champs lexical
Rédaction web
Promotions

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Capitaliser sur ses efforts. De résultats uniquement au bout de plusieurs mois
DU LONG TERME
02

III. Love story : le chemin de transformation

ATTIRER …les regards
03
Curieux
Suspect
Blog Ebooks Référencement Médias sociaux Films Infographies
Créer le désir sur les mots clés désirés Etre au bon endroit au bon moment,
auprès des bonnes personnes

SEDUIRE …sans faire le premier pas
03
Visiteur
Curieux
Etudes de cas Interviews Conseils et astuces Tutoriels Webinars
Soignez votre e-réputation
Soignez l’expérience utilisateur

CONVAINCRE …en étant utile
03
Visiteur
Prospect
Expertise Call to action Documents en téléchargement
Liens annexes Inscription newsletter
Médias sociaux
Chat en ligne
Créer de la valeur ajoutée
Valoriser l’avis des pairs

Provoquer le passage à l’acte
Avis produits
Notes produits
Tests produits
Promotions produits
Avis professionnels
Produits similaires
Remarketing
Formulaires
Paiement en ligne
Mail OPT-IN
CONCLURE …mais pas sur un malentendu
Prospect
Client
03

Les visiteurs doivent être okay !
Envoyer messages seulement
quand l’internaute à donner sa permission
E-mailing Invitations webinars
Newsletter Envoi promotions par SMS
Offres privilèges
Invitations club virtuel
Rendez-vous privatifs
Petits déjeuners /débats
FIDELISER …sans faire de prosélytisme
Client
Prescripteur
03

MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND
03

MESURER L’IMPACT DE L’INBOUND
03
KPI quantifiables propres à vos objectifs
Nombre de clics et d’impressions
Taux d’engagement

IV. Mise en pratique

03
DISPOSITIF SEARH MARKETING
DISPOSITIF SEARCH MARKETING

SE METTRE DANS LA PEAU DE L’INTERNAUTE
04
Jean est un fan d’high-tech qui recherche un Smartphone pouvant combler ses attentes
Il va taper des requêtes sur Google pour savoir quel portable peut
Il tombe sur la sélection 2014 du site conseils.mobile.com et se rend compte qu’il peut acheter les téléphone directement sur le site.
Il décide de s’abonner à la newsletter du site conseils.mobile.com pour avoir les dernières news sur les nouveaux portables
Naviguant sur un autre site lié à l’high-tech, il reçoit un publicité ciblée pour le téléphone qui l’avait repéré sur le site . Il retourne sur le site et achète le produit
Définir coeur de cible
Identifier mots clés
Créer contenus
Relance ciblées

www.useweb.fr
EXEMPLE : CONTENT MARKETING
04

www.useweb.fr
EXEMPLE : BRAND CONTENT
04

www.useweb.fr
EXEMPLE : INTERVIEWS / ACTUALITES
04

EXEMPLE : LIVRE BLANC SUR LE SITE
03
DISPOSITIF SOCIAL MEDIA

COLLECTER
COLLECTER DES DONNEES VIA DES APPLICATIONS PRÊT A L’EMPLOI

UTILISER DES CONTENUS IMPACTANTS

QUALIFIER

EXTRAIRE

SEGMENTER ET RECIBLER VIA LA PUBLICITÉ FACEBOOK (AUDIENCES PERSONNALISEES)

EXTRAIRE ET REMONTER LES DONNEES VIA DES OUTILS TIERS

V. Quel avenir pour l’inbound marketing ?

REAL TIME
MARKETING
TECHNOLOGIES
CONNECTEES
Instantanéité
IBeacon
TENDANCES
05

SAVEZ-VOUS PARLER « ATAWAD » ?
05
Le client se moque de quelle plateforme il utilise, offline ou online
tracker avec des outils > n’importe quand, n’importe où > être présent

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STRATEGIES « CROSS MEDIA »
05

Merci de votre attention.
@unilographic
@Rboussicaud

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