Le document explore la notion de labor digital à travers le prisme du capitalisme affectif, en mettant en évidence l'exploitation des émotions par des dispositifs numériques. Il propose une hypothèse selon laquelle le web révèle un méta-dispositif de cette exploitation et discute des implications économiques et affectives du digital labor. Enfin, il soulève des questions sur la régulation de cette dynamique et sur la conscience des usagers et concepteurs dans ce processus.

1. Questionner le digital labor par
le prisme des émotions :
le capitalisme affectif comme
métadispositif ?
Camille Alloing, CEREGE
Julien PIERRE, GRESEC
Colloque La communication numérique au cœur des sociétés : dispositifs, logiques de développement et
pratiques
4-5 mai 2015, GRESEC, ICM, Echirolles
#digitallabor #comnum2015 @CaddeReputation @artxtra

2. Parcours
• XVIIème congrès de la SFSIC (‘12) : épistémologie de la réputation
• Approche interdimensionnelle : phénoménologie > industrialisation
• Suite de notre réflexion > projet de recherche
• Hypothèse de départ : le web comme révélateur d’un méta-dispositif
De l’exploitation par les dispositifs numériques des
émotions à un possible capitalisme affectif

3. Plan
• L’articulation de nos approches respectives… Mais
• Prisme technique : analyser seulement les potentialités techniques au
risque de ne reproduire que les catégories préétablies par les dispositifs
• Prisme critique : décrire un terrain en mouvance à l’aide de cadres
préexistants au risque de reproduire un discours déconnecté de la
réalité
1. Description : le web en surface et en profondeur
2. Définitions : le digital labor, la communication affective
3. Programme et méthodes

4. Description du dispositif
Hypothèse #1 : la grammatisation des affects

5. “An objective measure of its citation
importance that corresponds well with
people’s subjective idea of importance”,
Brin & Page, 1998

6. Terrains en surface
Les discours et pratiques
• 2 déterminismes : le cerveau
comme machine (Bush) et la
société comme réseau
(Zuckerberg)
• 1 injonction : Express Yourself!
(Allard)
• 1 méthode : « Saisie endogène »
(Pierre, 2013)
Les fonctionnalités et leurs
exploitations
• Journal de Facebook, #hashtag
de Twitter (Alloing, 2011)
• Économie de l’attention
• Paysage réputationnel et signes
performateurs transposables
Méthodes : archéologie, ethnographie et sémio-pragmatique

7. Terrains en profondeur
Le calcul
• Quantification,
commensuration et
qualculation (Callon et Law,
2005)
• Traitement de données infra-
individuelles (Rouvroy et
Berns, 2013)
• Déliaisons des traces
(Merzeau, 2013)
Le lien
•Construction de sens
•Vocabulaires + Triplets
•Berners-Lee, 2001
Méthodes : rétroingénérie, captation de traces et simulation

8. Hypothèse n°2 :
le degré de
conscientisation
des concepteurs/des usagers

9. Le Digital Labor
• Trebor Schulz, 2013
• Casilli & Cardon, 2015
• Activité de faible
intensité (quelques clics)
et requérant une faible
expertise
• Forte valorisation pour les
plateformes
• Amazon Mechanical Turk
• Google reCaptcha

10. Exploitation économique… et affective ?
• Les affects au cœur de la chaine de valeur
• Les plateformes définissent ce que sont
• les actifs (la donnée, qualifiée en surface et profondeur)
• leur valeur (son affectivité)
• et les modalités de leur exploitation (les API, les CGU)  évolution des
partenariats
• Le Digital Labor interroge le travail dissimulé à travers une seule
facette : « travailleur cognitif » (Dieuaide) sans conscience
• Quid du « travail affectif » (Negri & Hardt) et de son degré de
conscientisation ?

11. Méthodes : veille et intelligence économique, confrontation et entretiens quali avec les concepteurs

12. Méthodes : A/B testing et entretiens quali avec les usagers

13. Hypothèse n°3 :
le capitalisme affectif comme
métadispositif

14. La gestion des affects : au-delà du web
• Logiciel de gestion de la relation-client, logiciel de gestion des
ressources humaines, guides pratiques, management, tests
• Pour les organisations et pour les individus : 2 processus
• Psychologisation (Illouz, 2006)
• Marchandisation des affects (Martin-Juchat, 2014)
Méthodes : autres terrains que le web, entretiens quali avec usagers et concepteurs (sur le côté méta)

15. Le capitalisme affectif
Signes / Marqueurs Attention / Interaction
Production affective
Digital Labor
Discours / Brevets
Expérimentations
Surface
Profondeur
Collecte et
traitement des
données
Dispositifs de
grammatisation
Marchandisation ?
Manipulation ?
Effets

16. Design de recherche
Signes / Marqueurs Attention / Interaction
Production affective
Digital Labor
Discours / Brevets
Expérimentations
Surface
Profondeur
Collecte et
traitement des
données
Dispositifs de
grammatisation
Marchandisation ?
Manipulation ?
Ethnographie
Observation
A/B testing
Analyse Entretiens
EntretiensSimulation d’agents ?

17. Conclusion : quelle régulation ?
• Si c’est gratuit, c’est que vous êtes le produit le travailleur
• Figure du « prolétaire affectif », double domination en tant que
producteur et consommateur d’affects = capacité à garder la maitrise
de ses émotions (et donc maitriser celles des autres)
• L’affect, une compétence socioprofessionnelle ?
• Pose la question de l’objectivation
• Toute régulation en appelle à la raison
• Peut-on produire une herméneutique de l'affect numérique ?