SlideShare une entreprise Scribd logo
Social Media data : quelle valorisation ?
Vers l’économie de l’intention ?

Orange Labs

Valérie Peugeot
15 mai 2012, Socila Media Club, la Cantine




                                       diffusion libre
Les limites du système actuel

         Une valorisation des données « sociales » pensée dans une
          économie en push (offres poussées vers les clients) :
                 – une publicité qui se veut toujours plus ciblées pour des offres
                   soit disant personnalisées
                 – une publicité comportementale qui tarde à tenir ses
                   promesses
                 – un CRM qui ne sait pas écouter ses clients, des dépenses de
                   fidélisations lourdes et inefficaces
                 – une asymétrie entre l’utilisateur des medias sociaux et
                   l’entreprise (cf. changement des CGU de Google) : des
                   intentions captées souvent à l’insu de l’utilisateur
                 – des problématiques liés à la vie privée qui montent, une mise
                   en tension avec la valeur d’échange de ces données
                 – un déport de la rareté dans l’économie de l’attention : la
                   ressource rare est dans les mains de l’usager et plus de
                   l’entreprise
                 – un risque spéculatif dans l’économie de l’attention
2       Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012   diffusion libre
Perspective de sortie par le haut : l’économie de
    l’intention
       replacer le consommateur/utilisateur au centre, un
        consommateur actif, créatif, collaboratif, relié
       penser une économie en pull :
              – c’est l’utilisateur qui affiche ses intentions et construit sa
                demande, ses appels d’offres
              – c’est l’entreprise qui accorde son attention à l’utilisateur
                et non l’entreprise qui capte l’attention de ce dernier
       Des premiers services existants en logique pull                          Doc Searls




3   Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date    diffusion libre
Une ambition plus poussée :
l’approche VRM – Vendor Relationship managment
         l’individu reprend le contrôle sur ses données :
                  –      il les stocke dans un endroit unique (personal data store) chez un tiers de
                         confiance et les enrichie (données medias sociaux + données sante + quantified
                         self + données transactions + ses envies etc.)
                  –      il sait qui recueille des données sur lui (restitution par les entreprises)
                  –      il peut les transférer (portabilité des données)
                  –      il peut les ouvrir à qui il veut aux conditions qu’il choisit (maître de ces CGU) et
                         en contrôle non seulement l’usage (comment son attention est utilisée) mais
                         aussi la durée de vie, la destruction éventuelle…
                  –      il exprime ses « appels d’offres » à partir de ses intentions; exemples : achat
                         machine à laver ; location de voiture
         l’entreprise bénéficie :
                  –      de données de qualité, à jour, complètes, jusqu’ici inaccessibles
                  –      diminue ses coûts (de management , collecte de données, de publicité…)
                  –      peut proposer des services plus en adéquation avec les besoins des
                         consommateurs, augmente le niveau de confiance, la fidélisation
                  –      s’évite des problèmes de régulation




4       Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012                           diffusion libre
Exemple de personal data store




5   Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012   diffusion libre
Exemple de personal data store




6   Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date   diffusion libre
Des expérimentations en cours

       le projet britannique : midata  empower the consumer




       une expédition de la FING
7       Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date   diffusion libre
De multiples questions ouvertes :



       Questions de faisabilité technique (sécurisation…), juridique
        et économique (convaincre les entreprises d’embarquer)
       Quelle articulation avec le marché des données personnelles
        déjà existant et en préfiguration ? cf. Statz
       Quelle volonté/capacité de l’utilisateur à se mettre en
        responsabilité ? Vers un nouveau travail du consommateur ?
       Un autre scénario possible : payer pour ne pas voir ses
        données personnelles utilisées ?
       Vers une vie privée à plusieurs vitesses selon :
              – les moyens cognitifs ou la disponibilité
              – la capacité à payer ?


8   Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012   diffusion libre

Contenu connexe

Tendances

Nouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'action
Nouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'actionNouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'action
Nouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'actionFing
 
Mes infos 0913
Mes infos 0913Mes infos 0913
Mes infos 0913Fing
 
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputationFantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
Camille A
 
Usage rxsxentreprise
Usage rxsxentrepriseUsage rxsxentreprise
Usage rxsxentrepriseClaire Turan
 
Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...
Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...
Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...Consommation Digitale
 
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisationMedias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Camille A
 
Social CRM - Sopra Consulting
Social CRM - Sopra ConsultingSocial CRM - Sopra Consulting
Social CRM - Sopra Consulting
Florian Ferrando-Bohbot
 
Les réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entrepriseLes réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entreprise
Yanis Oumsalem
 
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric LamidieuLes Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Eric LAMIDIEU
 
Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...
Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...
Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...Consommation Digitale
 
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en France
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en FrancePerformics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en France
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en France
Performics France
 
Introduction aux Réseaux Sociaux
Introduction aux Réseaux SociauxIntroduction aux Réseaux Sociaux
Introduction aux Réseaux SociauxGilles_Carpentier
 
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idéesRéseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
François Zeller
 
SAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche Industrielle
SAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche IndustrielleSAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche Industrielle
SAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche Industrielle
pierrecochard
 
Identification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseaux
Identification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseauxIdentification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseaux
Identification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseaux
Jean Baptiste Mac Luckie
 
Le Social Commerce
Le Social CommerceLe Social Commerce
Le Social Commerce
Publicis Consultants
 
Empowerment numérique. We can be HEROes
Empowerment numérique. We can be HEROesEmpowerment numérique. We can be HEROes
Empowerment numérique. We can be HEROes
Agence du Numérique (AdN)
 
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux l'a...
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux   l'a...Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux   l'a...
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux l'a...Jean-Philippe POISSON
 

Tendances (19)

Nouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'action
Nouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'actionNouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'action
Nouvelles approches de la confiance numérique : pistes d'innovation et d'action
 
Mes infos 0913
Mes infos 0913Mes infos 0913
Mes infos 0913
 
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputationFantasmes et réalités de l'e-réputation
Fantasmes et réalités de l'e-réputation
 
Usage rxsxentreprise
Usage rxsxentrepriseUsage rxsxentreprise
Usage rxsxentreprise
 
Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...
Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...
Dutot et Castellano - RECONCILIER REPUTATION ET E-REPUTATION : LA VISION DES ...
 
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisationMedias sociaux et e-reputation : sensibilisation
Medias sociaux et e-reputation : sensibilisation
 
Social CRM - Sopra Consulting
Social CRM - Sopra ConsultingSocial CRM - Sopra Consulting
Social CRM - Sopra Consulting
 
Les réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entrepriseLes réseaux sociaux d'entreprise
Les réseaux sociaux d'entreprise
 
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric LamidieuLes Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
Les Communautes Virtuelles par Eric Lamidieu
 
Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...
Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...
Reydet et Barbot - LA PRESENCE DES BANQUES DE DETAIL DANS LES MEDIAS SOCIAUX ...
 
Mav 082 0123
Mav 082 0123Mav 082 0123
Mav 082 0123
 
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en France
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en FrancePerformics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en France
Performics Social Media - Highlight 2009 - Media sociaux en France
 
Introduction aux Réseaux Sociaux
Introduction aux Réseaux SociauxIntroduction aux Réseaux Sociaux
Introduction aux Réseaux Sociaux
 
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idéesRéseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
Réseaux sociaux, circulation des contenus et des idées
 
SAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche Industrielle
SAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche IndustrielleSAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche Industrielle
SAS dans l\'Industrie : Développement de l\'approche Industrielle
 
Identification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseaux
Identification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseauxIdentification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseaux
Identification de leaders d’opinion sur le Web & analyse de réseaux
 
Le Social Commerce
Le Social CommerceLe Social Commerce
Le Social Commerce
 
Empowerment numérique. We can be HEROes
Empowerment numérique. We can be HEROesEmpowerment numérique. We can be HEROes
Empowerment numérique. We can be HEROes
 
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux l'a...
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux   l'a...Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux   l'a...
Quels retours sur investissement de la présence sur les réseaux sociaux l'a...
 

Similaire à Valérie Peugeot, Orange

MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014
MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014
MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014
Fing
 
MesInfos : la révolution des données personnelles partagées
MesInfos : la révolution des données personnelles partagéesMesInfos : la révolution des données personnelles partagées
MesInfos : la révolution des données personnelles partagéesFing
 
Point de Vue Sopra Consulting sur le Big Data
Point de Vue Sopra Consulting sur le Big DataPoint de Vue Sopra Consulting sur le Big Data
Point de Vue Sopra Consulting sur le Big Data
Nicolas Peene
 
Tendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcingTendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcing
Quintess
 
Data Marketing - Formation
Data Marketing - FormationData Marketing - Formation
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoB
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoBBig data quels usages concrets pour le marketing BtoB
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoB
Sparklane
 
Retour sur la "Strategies digital week"
Retour sur la "Strategies digital week"Retour sur la "Strategies digital week"
Retour sur la "Strategies digital week"
Intuiti
 
Les défis des services publics
Les défis des services publicsLes défis des services publics
Les défis des services publics
OFO - IFA
 
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...
Bruno Teboul
 
Mes Infos - Cahier d'Exploration
Mes Infos - Cahier d'ExplorationMes Infos - Cahier d'Exploration
Mes Infos - Cahier d'Exploration
Vinet Robert
 
Etude Apec - Les métiers de la data
Etude Apec - Les métiers de la dataEtude Apec - Les métiers de la data
Etude Apec - Les métiers de la data
Apec
 
Big data et marketing digital
Big data et marketing digital Big data et marketing digital
Big data et marketing digital
Hamza Sossey
 
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2B
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2BExploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2B
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2B
Sparklane
 
Enjeux de la donnee 21 novembre18
Enjeux de la donnee 21 novembre18Enjeux de la donnee 21 novembre18
Enjeux de la donnee 21 novembre18
Laetitia Lycke
 
CR conférence le marketing client multicanal aujourd'hui
CR conférence le marketing client multicanal aujourd'huiCR conférence le marketing client multicanal aujourd'hui
CR conférence le marketing client multicanal aujourd'huiNathalie Bachelier
 
Introduction marketing-industriel
Introduction marketing-industrielIntroduction marketing-industriel
Introduction marketing-industrielMémoire Mémoire
 
Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...
Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...
Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...
Bodyspacesociety Blog
 
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
blogthecom
 
Résumé marketing
Résumé marketingRésumé marketing
Résumé marketing
hassan1488
 
EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...
EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...
EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...
Léa Sapolin 🐯
 

Similaire à Valérie Peugeot, Orange (20)

MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014
MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014
MesInfos à Marseille - Présentation du 14 janvier 2014
 
MesInfos : la révolution des données personnelles partagées
MesInfos : la révolution des données personnelles partagéesMesInfos : la révolution des données personnelles partagées
MesInfos : la révolution des données personnelles partagées
 
Point de Vue Sopra Consulting sur le Big Data
Point de Vue Sopra Consulting sur le Big DataPoint de Vue Sopra Consulting sur le Big Data
Point de Vue Sopra Consulting sur le Big Data
 
Tendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcingTendances collaboratives & crowdsourcing
Tendances collaboratives & crowdsourcing
 
Data Marketing - Formation
Data Marketing - FormationData Marketing - Formation
Data Marketing - Formation
 
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoB
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoBBig data quels usages concrets pour le marketing BtoB
Big data quels usages concrets pour le marketing BtoB
 
Retour sur la "Strategies digital week"
Retour sur la "Strategies digital week"Retour sur la "Strategies digital week"
Retour sur la "Strategies digital week"
 
Les défis des services publics
Les défis des services publicsLes défis des services publics
Les défis des services publics
 
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...
Marketing big data nouveau traitement des données non structurées et segmenta...
 
Mes Infos - Cahier d'Exploration
Mes Infos - Cahier d'ExplorationMes Infos - Cahier d'Exploration
Mes Infos - Cahier d'Exploration
 
Etude Apec - Les métiers de la data
Etude Apec - Les métiers de la dataEtude Apec - Les métiers de la data
Etude Apec - Les métiers de la data
 
Big data et marketing digital
Big data et marketing digital Big data et marketing digital
Big data et marketing digital
 
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2B
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2BExploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2B
Exploiter les potentialités du Big Data et du marketing automation en B2B
 
Enjeux de la donnee 21 novembre18
Enjeux de la donnee 21 novembre18Enjeux de la donnee 21 novembre18
Enjeux de la donnee 21 novembre18
 
CR conférence le marketing client multicanal aujourd'hui
CR conférence le marketing client multicanal aujourd'huiCR conférence le marketing client multicanal aujourd'hui
CR conférence le marketing client multicanal aujourd'hui
 
Introduction marketing-industriel
Introduction marketing-industrielIntroduction marketing-industriel
Introduction marketing-industriel
 
Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...
Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...
Paola TUBARO - Web et Privacy : sur le prétendu renoncement à la vie privée d...
 
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0Compte-rendu conférence Marketing 2.0
Compte-rendu conférence Marketing 2.0
 
Résumé marketing
Résumé marketingRésumé marketing
Résumé marketing
 
EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...
EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...
EXPLOITATION DES DONNEES CLIENTS : UN PASSAGE RISQUE MAIS STRATEGIQUE POUR LE...
 

Plus de SMCFrance

Les slides de noël du Social Media Club France
Les slides de noël du Social Media Club FranceLes slides de noël du Social Media Club France
Les slides de noël du Social Media Club France
SMCFrance
 
Slides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club franceSlides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club france
SMCFrance
 
Social media club France
Social media club  FranceSocial media club  France
Social media club France
SMCFrance
 
Social Media Club : présentation et adhésion 2015
Social Media Club : présentation et adhésion 2015Social Media Club : présentation et adhésion 2015
Social Media Club : présentation et adhésion 2015
SMCFrance
 
Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...
Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...
Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...
SMCFrance
 
Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...
Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...
Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...
SMCFrance
 
Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...
Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...
Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...
SMCFrance
 
Social Media Club : présentation et adhésion
Social Media Club : présentation et adhésionSocial Media Club : présentation et adhésion
Social Media Club : présentation et adhésion
SMCFrance
 
Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.
Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.
Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.
SMCFrance
 
Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...
Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...
Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...
SMCFrance
 
Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...
Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...
Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...
SMCFrance
 
Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...
Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...
Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...
SMCFrance
 
Est-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène Bastard
Est-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène BastardEst-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène Bastard
Est-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène Bastard
SMCFrance
 
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...SMCFrance
 
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...SMCFrance
 
Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...
Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...
Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...SMCFrance
 
Social data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMC
Social data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMCSocial data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMC
Social data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMCSMCFrance
 
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...
SMCFrance
 
Recommandation sociale Babelio
Recommandation sociale BabelioRecommandation sociale Babelio
Recommandation sociale Babelio
SMCFrance
 
Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3
Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3
Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3
SMCFrance
 

Plus de SMCFrance (20)

Les slides de noël du Social Media Club France
Les slides de noël du Social Media Club FranceLes slides de noël du Social Media Club France
Les slides de noël du Social Media Club France
 
Slides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club franceSlides 2015 2016 - social media club france
Slides 2015 2016 - social media club france
 
Social media club France
Social media club  FranceSocial media club  France
Social media club France
 
Social Media Club : présentation et adhésion 2015
Social Media Club : présentation et adhésion 2015Social Media Club : présentation et adhésion 2015
Social Media Club : présentation et adhésion 2015
 
Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...
Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...
Villes Sans Limite. Concevoir la ville de demain avec l'habitant 2.0 ? Par Na...
 
Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...
Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...
Argumentation et engagement dans les communications médiatisées par ordinateu...
 
Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...
Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...
Penser la trace numérique : quels paradigmes, quels possibles ? Par Cléo Coll...
 
Social Media Club : présentation et adhésion
Social Media Club : présentation et adhésionSocial Media Club : présentation et adhésion
Social Media Club : présentation et adhésion
 
Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.
Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.
Kant, la publicité et les médias sociaux. Par Suzanne Dumouchel.
 
Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...
Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...
Traveler to journalist: how audience participation could become the new trave...
 
Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...
Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...
Etude d'opinion mining sur Twitter // Municipales 2014 NKM-Hidalgo // 15 févr...
 
Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...
Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...
Le "je" et le "nous". Engagement et actions collectives sur le web. Par Romai...
 
Est-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène Bastard
Est-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène BastardEst-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène Bastard
Est-ce que Facebook discute de l'actualité ? par Irène Bastard
 
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Matthieu Le Cann, ...
 
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...
Vidéo en ligne, la nouvelle cash machine ? Présentation de Rémi Douine, fonda...
 
Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...
Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...
Une histoire de la participation sur les médias sociaux. Par Alexandre Coutan...
 
Social data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMC
Social data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMCSocial data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMC
Social data : analyse en temps réel / Présentation de Spotter au SMC
 
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...
Presentation du Livre Blanc de la Chaire Social Media Monetization / Social M...
 
Recommandation sociale Babelio
Recommandation sociale BabelioRecommandation sociale Babelio
Recommandation sociale Babelio
 
Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3
Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3
Franck Rebillard, Professeur Université Paris 3
 

Valérie Peugeot, Orange

  • 1. Social Media data : quelle valorisation ? Vers l’économie de l’intention ? Orange Labs Valérie Peugeot 15 mai 2012, Socila Media Club, la Cantine diffusion libre
  • 2. Les limites du système actuel  Une valorisation des données « sociales » pensée dans une économie en push (offres poussées vers les clients) : – une publicité qui se veut toujours plus ciblées pour des offres soit disant personnalisées – une publicité comportementale qui tarde à tenir ses promesses – un CRM qui ne sait pas écouter ses clients, des dépenses de fidélisations lourdes et inefficaces – une asymétrie entre l’utilisateur des medias sociaux et l’entreprise (cf. changement des CGU de Google) : des intentions captées souvent à l’insu de l’utilisateur – des problématiques liés à la vie privée qui montent, une mise en tension avec la valeur d’échange de ces données – un déport de la rareté dans l’économie de l’attention : la ressource rare est dans les mains de l’usager et plus de l’entreprise – un risque spéculatif dans l’économie de l’attention 2 Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012 diffusion libre
  • 3. Perspective de sortie par le haut : l’économie de l’intention  replacer le consommateur/utilisateur au centre, un consommateur actif, créatif, collaboratif, relié  penser une économie en pull : – c’est l’utilisateur qui affiche ses intentions et construit sa demande, ses appels d’offres – c’est l’entreprise qui accorde son attention à l’utilisateur et non l’entreprise qui capte l’attention de ce dernier  Des premiers services existants en logique pull Doc Searls 3 Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date diffusion libre
  • 4. Une ambition plus poussée : l’approche VRM – Vendor Relationship managment  l’individu reprend le contrôle sur ses données : – il les stocke dans un endroit unique (personal data store) chez un tiers de confiance et les enrichie (données medias sociaux + données sante + quantified self + données transactions + ses envies etc.) – il sait qui recueille des données sur lui (restitution par les entreprises) – il peut les transférer (portabilité des données) – il peut les ouvrir à qui il veut aux conditions qu’il choisit (maître de ces CGU) et en contrôle non seulement l’usage (comment son attention est utilisée) mais aussi la durée de vie, la destruction éventuelle… – il exprime ses « appels d’offres » à partir de ses intentions; exemples : achat machine à laver ; location de voiture  l’entreprise bénéficie : – de données de qualité, à jour, complètes, jusqu’ici inaccessibles – diminue ses coûts (de management , collecte de données, de publicité…) – peut proposer des services plus en adéquation avec les besoins des consommateurs, augmente le niveau de confiance, la fidélisation – s’évite des problèmes de régulation 4 Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012 diffusion libre
  • 5. Exemple de personal data store 5 Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012 diffusion libre
  • 6. Exemple de personal data store 6 Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date diffusion libre
  • 7. Des expérimentations en cours  le projet britannique : midata  empower the consumer  une expédition de la FING 7 Orange Labs - Recherche & Développement - titre de la présentation – date diffusion libre
  • 8. De multiples questions ouvertes :  Questions de faisabilité technique (sécurisation…), juridique et économique (convaincre les entreprises d’embarquer)  Quelle articulation avec le marché des données personnelles déjà existant et en préfiguration ? cf. Statz  Quelle volonté/capacité de l’utilisateur à se mettre en responsabilité ? Vers un nouveau travail du consommateur ?  Un autre scénario possible : payer pour ne pas voir ses données personnelles utilisées ?  Vers une vie privée à plusieurs vitesses selon : – les moyens cognitifs ou la disponibilité – la capacité à payer ? 8 Orange Labs - Recherche & Développement - Social Media Club 15 Mai 2012 diffusion libre