Comment récolter des avis constructifs ?
Comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ?
Comment optimiser mon temps passé sur les réseaux sociaux ?
Comment les réseaux sociaux peuvent-ils vous aider à mieux vendre ? (ROI)
Comment exploiter les contributions de vos clients pour vendre plus ?
Trouvez les solutions pour dynamiser votre relation clients ouvrez le dialogue avec vos consommateurs !
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-clients
contact@tinkuy.fr
MyTinkuy People, solution 2.0 pour animer votre réseau de correspondantsTinkuy
- Comment cadrer les échanges de vos collaborateurs ?
- Comment communiquer efficacement ?
- Comment encourager la participation ?
- Comment maîtriser la charge de travail ?
- Comment exploiter les contributions ?
Trouvez les solutions pour dynamiser votre relation avec vos collaborateurs, en mode public et/ou privé !
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-people
contact@tinkuy.fr
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech
L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Christophe Gazeau, Directeur Conseil Entreprise 2.0 - Valtech
christophe.gazeau@valtech.fr
Vous êtes tous convaincus qu’une « omniprésence » sur Internet est désormais indispensable. Mais aborder de front ces différents besoins et problématiques harmonieusement n’est pas chose aisée.
Nous avons conçu un module de formation action abordant ces besoins et les problématiques d’échanges et de communication avec vos écosystèmes.
MyTinkuy People, solution 2.0 pour animer votre réseau de correspondantsTinkuy
- Comment cadrer les échanges de vos collaborateurs ?
- Comment communiquer efficacement ?
- Comment encourager la participation ?
- Comment maîtriser la charge de travail ?
- Comment exploiter les contributions ?
Trouvez les solutions pour dynamiser votre relation avec vos collaborateurs, en mode public et/ou privé !
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-people
contact@tinkuy.fr
Valtech - L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances Valtech
L’impact des médias sociaux sur les Mutuelles et les Assurances
Christophe Gazeau, Directeur Conseil Entreprise 2.0 - Valtech
christophe.gazeau@valtech.fr
Vous êtes tous convaincus qu’une « omniprésence » sur Internet est désormais indispensable. Mais aborder de front ces différents besoins et problématiques harmonieusement n’est pas chose aisée.
Nous avons conçu un module de formation action abordant ces besoins et les problématiques d’échanges et de communication avec vos écosystèmes.
MailInBlack offre aux entreprises et organismes publics (de la TPE aux grands comptes) des applications innovantes et communicantes autour de l’email. La suite d’applications MailInBlack permet à près de 3000 clients de : gérer leurs emails, accueillir leurs correspondants, relayer leur campagne marketing avec des outils inédits.
Les reseaux sociaux en entreprise : l'ArtisanatXavier Masclaux
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Drôme (Etablissement de Romans) accueillera le Pôle Numérique pour une réunion d’information et d’échanges sur les nouvelles manières de promouvoir ses produits, son savoir-faire et d'interagir avec ses clients via les médias sociaux.
Partager des vidéos et photos, converser avec ses clients, être visible sur des cartes en ligne, être reconnu pour son expertise sont autant d'opportunités que permettent les médias sociaux pour votre entreprise.
Avec l'avènement des Tablettes, des smartphones de nouveaux usages se développent comme la géolocalisation, les Qr codes et offrent une interaction de proximité avec vos clients et prospects.
Durant 2H nous vous proposons de venir découvrir et échanger sur l'aspect social et mobile d'Internet dans le cadre de votre activité professionnelle.
Au programme
De quoi parle t-on ? Quels sont les différents réseaux ?
Comment y aller ? Et que raconter ?
Des trucs & astuces pour faire la promotion de votre entreprise et être reconnu
Des applications concrètes d'utilisation du mobile
10 conseils au service de votre visibilité webElise Roussel
Voici des bonnes pratiques afin de favoriser la présence digitale de votre activité. Des conseils simples et pragmatiques pour qu'Internet devienne un réel moteur d'efficacité au service de votre entreprise. Référencement naturel, réflexes de communication digitale, utilisation des réseaux sociaux... 10 conseils clairs et concis.
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le webWSIdee
Intégrez de nouveaux outils web 2.0 comme Twitter dans votre stratégie commerciale !
Avec l’annonce de l’intégration des Tweets dans les résultats du moteur de recherche Google, il est plus que jamais nécessaire de se positionner sur Twitter.
- Quelles sont les fonctionnalités de Twitter proposées aux entreprises ?
- Comment rédiger un tweet, quel contenu pour être percutant ?
- Comment développer son réseau professionnel pour son business ?
Présentation de WSI à Aix-en-Provence le 18 juin 2015 dans le cadre du cycle CompetiTIC de la CCIMP
Pourquoi un réseau social d’entreprise ?
Quels impacts sur votre organisation et sur votre business ?
RSE un facteur d'innovation ... L’entreprise numérique sera collaborative ou ne sera pas
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
MailInBlack offre aux entreprises et organismes publics (de la TPE aux grands comptes) des applications innovantes et communicantes autour de l’email. La suite d’applications MailInBlack permet à près de 3000 clients de : gérer leurs emails, accueillir leurs correspondants, relayer leur campagne marketing avec des outils inédits.
Les reseaux sociaux en entreprise : l'ArtisanatXavier Masclaux
La Chambre de Métiers et de l'Artisanat de la Drôme (Etablissement de Romans) accueillera le Pôle Numérique pour une réunion d’information et d’échanges sur les nouvelles manières de promouvoir ses produits, son savoir-faire et d'interagir avec ses clients via les médias sociaux.
Partager des vidéos et photos, converser avec ses clients, être visible sur des cartes en ligne, être reconnu pour son expertise sont autant d'opportunités que permettent les médias sociaux pour votre entreprise.
Avec l'avènement des Tablettes, des smartphones de nouveaux usages se développent comme la géolocalisation, les Qr codes et offrent une interaction de proximité avec vos clients et prospects.
Durant 2H nous vous proposons de venir découvrir et échanger sur l'aspect social et mobile d'Internet dans le cadre de votre activité professionnelle.
Au programme
De quoi parle t-on ? Quels sont les différents réseaux ?
Comment y aller ? Et que raconter ?
Des trucs & astuces pour faire la promotion de votre entreprise et être reconnu
Des applications concrètes d'utilisation du mobile
10 conseils au service de votre visibilité webElise Roussel
Voici des bonnes pratiques afin de favoriser la présence digitale de votre activité. Des conseils simples et pragmatiques pour qu'Internet devienne un réel moteur d'efficacité au service de votre entreprise. Référencement naturel, réflexes de communication digitale, utilisation des réseaux sociaux... 10 conseils clairs et concis.
Opportunités stratégiques et impacts organisationnels des RSE dans l'entrepriseLecko (Ex USEO)
Opportunités stratégiques et impacts
organisationnels des RSE dans l'entreprise
• La promesse des RSE
• Un changement de paradigme générateur
d'opportunités stratégiques pour l'entreprise dans la
gestion des processus Métiers, le KM, la collaboration et
la communication
• Les impacts organisationnels à appréhender
• Définir sa stratégie de développement de ces nouveaux
usages dans l'entreprise
Présentation réalisé dans le cadre du Forum RSE
Utiliser Twitter pour developper votre visibilite sur le webWSIdee
Intégrez de nouveaux outils web 2.0 comme Twitter dans votre stratégie commerciale !
Avec l’annonce de l’intégration des Tweets dans les résultats du moteur de recherche Google, il est plus que jamais nécessaire de se positionner sur Twitter.
- Quelles sont les fonctionnalités de Twitter proposées aux entreprises ?
- Comment rédiger un tweet, quel contenu pour être percutant ?
- Comment développer son réseau professionnel pour son business ?
Présentation de WSI à Aix-en-Provence le 18 juin 2015 dans le cadre du cycle CompetiTIC de la CCIMP
Pourquoi un réseau social d’entreprise ?
Quels impacts sur votre organisation et sur votre business ?
RSE un facteur d'innovation ... L’entreprise numérique sera collaborative ou ne sera pas
Vous devez booster votre présence sur le Web ?!
Certes… Mais comment s’y prendre quand on est novice et que l’on dispose d’un budget réduit ?
#PROGRAMME
– 3 règles essentielles
– 10 évidences incontournables
– 2 cas pratiques
– Des échanges autant que souhaités
NADEGE TETAZ
Professionnelle du web depuis plus de 15 ans, Nadège Tétaz est actuellement dirigeante d’une société de conseil en transformation numérique. Elle intervient principalement sur les sujets de visibilité numérique et de la conception de supports digitaux centrés sur les besoins utilisateurs.
Si une grande idée est toujours à la base des grandes réussites du numérique, encore faut-il lui donner corps et visibilité pour trouver son marché. Nadège vous propose de partager son expertise en SEO, Web analytics et UX design pour apporter de la valeur à vos ambitions digitales.
MyTinkuy City, solution 2.0 pour dynamiser votre territoire Tinkuy
Comment cadrer les échanges avec les citoyens ?
Comment communiquer sur les réseaux sociaux ?
Comment encourager la participation des citoyens ?
Comment maîtriser la charge de travail ?
Comment exploiter les contributions des citoyens ?
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuy-city
MyTinkuy Light, votre propre réseau social livré en 1h !Tinkuy
Comment cadrer les échanges avec son réseau ?
Comment utiliser les plateformes d’échange internes ?
Comment encourager la participation des membres du réseau ?
Comment maîtriser la charge de travail ?
Comment exploiter les contributions du réseau ?
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net
http://www.tinkuy.net/pages/mytinkuylight
Gestion, Animation, modération de votre réputation numérique.
Web 2.0 / Réseaux sociaux, pourquoi ?
Vous avez déjà une réputation numérique !
Comment la gérer ?
Quels outils ? Méthodes ? Compétences ? Stratégie ?
Cliquez pour en savoir plus !
Une présence efficace sur les réseaux sociaux dépend d'une véritable stratégie (objectifs). A travers quelques retours d'expérience, QSN-DigiTal présente des cas de mise en oeuvre efficaces.
Voici une rapide description du Programme MyTinkuy appliqué à un réseau d'entreprises. ce Programme vise à simplifier les échanges pour favoriser l'émergence de synergies, identifier les facteurs clés de succès et valoriser les bonnes pratiques.
Réseaux Sociaux: Les véritables enjeux pour l'entrepriseWSI France
Réseaux sociaux : les véritables enjeux pour l’Entreprise.
Faut-il être présent sur les réseaux sociaux ? Quels bénéfices en tirer ? Quels sont les pièges à éviter ?
Réseaux sociaux d'entreprise et community managementTinkuy
Réseaux sociaux : un formidable potentiel pour l’entreprise, MAIS …
Quelle stratégie adopter ?
Quel ROI en attendre ?
Quel investissement prévoir (budget, temps) ?
Quel outil choisir ?
Comment favoriser la participation et la confiance ?
Comment animer / Modérer ?
Comment trouver et former des Community Managers ?
plus d'infos : http://www.Tinkuy.net
5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentableIDCP
« 5 étapes pour élaborer un Community Management efficace et rentable » conférence donnée lors du Devcom Azur Innovation le 03 avril 2012 avec pour intervenants Frédéric Bourratière, CEO de www.Wiktik.com et Emmanuel Gaulin, EVP IDCP www.Robot-Coach.com
Dans le cadre d'une réflexion sur l'interactivité dans la com interne je fais ici un point sur l'interactivité de l'entreprise via l'intranet 2.0. Je partage le résultat ici avec vous. tous les commentaires sont les bienvenus !
Description des activités d'Alhena
- Développement web : Sites internet et applications
- Web Marketing : Réseaux sociaux, Community management, stratégies de contenu, automatisation
- Formation
- Audits et études
Présentation effectuée devant les membres de la société de portage salarial Ad'Missions.
L'objectif était de montrer l'importance d'une stratégie numérique pour une bonne présence sur les réseaux sociaux dans le but de trouver de nouveaux clients en tant qu'indépendant.
Diginnove, Agence Conseil E-commerce, lance des formations personnalisées sur-mesure sur les réseaux sociaux et le social shopping destinées à des publics variés.
2010.11.26 - Vente Marketing Medias et Reseaux Sociaux - Forum SaaS et Cloud...Club Alliances
Marketing et Médias Sociaux, présentation par Hubert Sénant, Philippe Khatou [Marketor] et Alain Garnier [Jamespot], à l'occasion du forum SaaS et Cloud Métiers du Club Alliances, le 26 novembre 2010
Atelier ENP - "Réussir sa stratégie de e-marketing" CCI 21
Le marketing est indispensable pour convaincre des prospects ou fidéliser des clients ! Les Nouvelles Technologies et Internet permettent d’organiser et de gérer ses campagnes e-Marketing. La popularité des réseaux sociaux bouscule aujourd’hui le modèle traditionnel du marketing. Comment s’inscrire dans cette démarche pour interagir avec ses clients et tenir compte de leurs avis.
Journée MARKETING 2.0 de PARIS 2.0
" La marque sur les réseaux sociaux : au delà des biens, le bien commun ".
Toutes les tables rondes en video = www.vimeo.com/parisdeuxzero
+ programme complet = paris20.PSST.pro
Table ronde : "Le nouvel e-tourisme : comment les internautes deviennent les meilleurs promoteurs des destinations touristiques"
- Valérie Escande, Responsable Internet, Comité Départemental du Tourisme du Tarn
- Philippe Pinault, Fondateur et Directeur Associé, Blogspirit, pour Blogs-de-voyages.fr et Expedia
- Benoît Cappronnier, Directeur routard.com
- Caroline Pionnier, Chargé de mission TIC et webmarketing, Comité Départemental du Tourisme de Haute Bretagne
- Raphaël Lucien, Country Manager France, Zoover
Table ronde organisée dans le THEATRE par Emeric Ernoult, président de AFFINITIZ : http://affinitiz.com/
"Vers une agriculture biologique et équitable au Sud comme au Nord" - Alter E...Tinkuy
Laurent Muratet, Directeur marketing chez Alter Eco présente "Vers une agriculture biologique et équitable au Sud comme au Nord"
#FCDD2013
http://www.altereco.com
http://www.tinkuy.net
Les Ecolabels - Fête des Communautés du Développement Durable 2013Tinkuy
Sophie Marain, Secrétaire générale du Groupe AFNOR présente l'importance du Développement Durable pour le Groupe AFNOR depuis 1926 !
Plus d'infos :
#FCDD2013
http://www.afnor.org
http://www.Tinkuy.net
Programme et site 2.0 pour organiser vos Trophées DurablesTinkuy
Donnons un thème à vos Trophées
Définissons la mécanique de vos Trophées
Personnalisons votre outil
Trouvons des cadeaux sur mesure
Cadrons vos actions
Formons vos équipes
... et organisons une remise des prix !
Plus d'infos :
contact@tinkuy.fr
Réalisation réseaux sociaux "powered by Tinkuy"Tinkuy
E-réputation
Community Management
Management 2.0
Sensibilisation DD & Web 2.0
Création et animation de réseaux sociaux sur mesure, privés et / ou publics
Marketing 2.0
Social CRM
et bien plus encore...
En savoir plus :
http://www.Tinkuy.net/
http://www.tinkuy.net/pages/clients
contact@tinkuy.fr
Etude Tinkuy 'Votre avis sur la concertation territoriale'Tinkuy
Etude réalisée en juin 2011 par Tinkuy sur la place des outils collaboratifs dans les processus de concertation menés par les collectivités territoriales.
Web 2.0 et Développement Durable - Matinée-Débat à ParisTinkuy
Séminaire organisé par Tinkuy et Des Enjeux et Des Hommes avec la participation de 362.0.
Le 9 juin 2010, des responsables Développement Durable et des représentants Web ont eu l'occasion d'échanger sur les nouvelles opportunités offertes par le Web 2.0 pour la mobilisation des salariés autour du Développement Durable.
Ouvrez la porte ou prenez un mur (Agile Tour Genève 2024)Laurent Speyser
(Conférence dessinée)
Vous êtes certainement à l’origine, ou impliqué, dans un changement au sein de votre organisation. Et peut être que cela ne se passe pas aussi bien qu’attendu…
Depuis plusieurs années, je fais régulièrement le constat de l’échec de l’adoption de l’Agilité, et plus globalement de grands changements, dans les organisations. Je vais tenter de vous expliquer pourquoi ils suscitent peu d'adhésion, peu d’engagement, et ils ne tiennent pas dans le temps.
Heureusement, il existe un autre chemin. Pour l'emprunter il s'agira de cultiver l'invitation, l'intelligence collective , la mécanique des jeux, les rites de passages, .... afin que l'agilité prenne racine.
Vous repartirez de cette conférence en ayant pris du recul sur le changement tel qu‘il est généralement opéré aujourd’hui, et en ayant découvert (ou redécouvert) le seul guide valable à suivre, à mon sens, pour un changement authentique, durable, et respectueux des individus! Et en bonus, 2 ou 3 trucs pratiques!
L'IA connaît une croissance rapide et son intégration dans le domaine éducatif soulève de nombreuses questions. Aujourd'hui, nous explorerons comment les étudiants utilisent l'IA, les perceptions des enseignants à ce sujet, et les mesures possibles pour encadrer ces usages.
Constat Actuel
L'IA est de plus en plus présente dans notre quotidien, y compris dans l'éducation. Certaines universités, comme Science Po en janvier 2023, ont interdit l'utilisation de l'IA, tandis que d'autres, comme l'Université de Prague, la considèrent comme du plagiat. Cette diversité de positions souligne la nécessité urgente d'une réponse institutionnelle pour encadrer ces usages et prévenir les risques de triche et de plagiat.
Enquête Nationale
Pour mieux comprendre ces dynamiques, une enquête nationale intitulée "L'IA dans l'enseignement" a été réalisée. Les auteurs de cette enquête sont Le Sphynx (sondage) et Compilatio (fraude académique). Elle a été diffusée dans les universités de Lyon et d'Aix-Marseille entre le 21 juin et le 15 août 2023, touchant 1242 enseignants et 4443 étudiants. Les questionnaires, conçus pour étudier les usages de l'IA et les représentations de ces usages, abordaient des thèmes comme les craintes, les opportunités et l'acceptabilité.
Résultats de l'Enquête
Les résultats montrent que 55 % des étudiants utilisent l'IA de manière occasionnelle ou fréquente, contre 34 % des enseignants. Cependant, 88 % des enseignants pensent que leurs étudiants utilisent l'IA, ce qui pourrait indiquer une surestimation des usages. Les usages identifiés incluent la recherche d'informations et la rédaction de textes, bien que ces réponses ne puissent pas être cumulées dans les choix proposés.
Analyse Critique
Une analyse plus approfondie révèle que les enseignants peinent à percevoir les bénéfices de l'IA pour l'apprentissage, contrairement aux étudiants. La question de savoir si l'IA améliore les notes sans développer les compétences reste débattue. Est-ce un dopage académique ou une opportunité pour un apprentissage plus efficace ?
Acceptabilité et Éthique
L'enquête révèle que beaucoup d'étudiants jugent acceptable d'utiliser l'IA pour rédiger leurs devoirs, et même un quart des enseignants partagent cet avis. Cela pose des questions éthiques cruciales : copier-coller est-il tricher ? Utiliser l'IA sous supervision ou pour des traductions est-il acceptable ? La réponse n'est pas simple et nécessite un débat ouvert.
Propositions et Solutions
Pour encadrer ces usages, plusieurs solutions sont proposées. Plutôt que d'interdire l'IA, il est suggéré de fixer des règles pour une utilisation responsable. Des innovations pédagogiques peuvent également être explorées, comme la création de situations de concurrence professionnelle ou l'utilisation de détecteurs d'IA.
Conclusion
En conclusion, bien que l'étude présente des limites, elle souligne un besoin urgent de régulation. Une charte institutionnelle pourrait fournir un cadre pour une utilisation éthique.
Le Comptoir OCTO - Qu’apporte l’analyse de cycle de vie lors d’un audit d’éco...OCTO Technology
Par Nicolas Bordier (Consultant numérique responsable @OCTO Technology) et Alaric Rougnon-Glasson (Sustainable Tech Consultant @OCTO Technology)
Sur un exemple très concret d’audit d’éco-conception de l’outil de bilan carbone C’Bilan développé par ICDC (Caisse des dépôts et consignations) nous allons expliquer en quoi l’ACV (analyse de cycle de vie) a été déterminante pour identifier les pistes d’actions pour réduire jusqu'à 82% de l’empreinte environnementale du service.
Vidéo Youtube : https://www.youtube.com/watch?v=7R8oL2P_DkU
Compte-rendu :
MongoDB in a scale-up: how to get away from a monolithic hell — MongoDB Paris...Horgix
This is the slide deck of a talk by Alexis "Horgix" Chotard and Laurentiu Capatina presented at the MongoDB Paris User Group in June 2024 about the feedback on how PayFit move away from a monolithic hell of a self-hosted MongoDB cluster to managed alternatives. Pitch below.
March 15, 2023, 6:59 AM: a MongoDB cluster collapses. Tough luck, this cluster contains 95% of user data and is absolutely vital for even minimal operation of our application. To worsen matters, this cluster is 7 years behind on versions, is not scalable, and barely observable. Furthermore, even the data model would quickly raise eyebrows: applications communicating with each other by reading/writing in the same MongoDB documents, documents reaching the maximum limit of 16MiB with hundreds of levels of nesting, and so forth. The incident will last several days and result in the loss of many users. We've seen better scenarios.
Let's explore how PayFit found itself in this hellish situation and, more importantly, how we managed to overcome it!
On the agenda: technical stabilization, untangling data models, breaking apart a Single Point of Failure (SPOF) into several elements with a more restricted blast radius, transitioning to managed services, improving internal accesses, regaining control over risky operations, and ultimately, approaching a technical migration when it impacts all development teams.
MyTinkuy Clients, solution 2.0 pour dynamiser votre relation clients !
1. MyTinkuy Clients
Une
solu)on
2.0
pour
dynamiser
votre
rela)on
client
!
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
2. Qui sommes-nous ?
Tinkuy, spécialiste du social CRM responsable !
Des compétences et des outils de référence Témoignages…
Des expertises complémentaires « Nous nous réjouissons de passer une nouvelle étape
dans la concertation avec nos consommateurs, grâce à
- Consultants réseaux sociaux cet espace d’échange, unique en son genre ! »
Tristan Lecomte, fondateur d’AlterEco
- Webdesigners
- Animateurs de communautés « Nous tirons de nombreux bénéfices de cette
- Expert développement durable plateforme d’échange »
Emmanuel Bardin, fondateur de Lemon Tri
- Expert marketing / com° responsables
« Tinkuy.fr n'est pas un blog banal ou l'on dépose sa pub
Deux réseaux sociaux publics & gratuits et l'on repart, mais une communauté qui vit, où les
articles de chacun engendrent des débats afin
- www.Tinkuy.fr (grand public) d'avancer »
- www.SustainAtWork.fr (pro) « J’apprends et partage mes idées écolos tout en
gagnant de jolis cadeaux »
+ 15.000 membres / + 8.000 articles en ligne Source : www.Tinkuy.fr
Une offre complète et unique
- Conception de plateformes de CRM sur mesure
- Conseil en stratégie web 2.0
- Animation de communauté
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
3. Constat
Les internautes sont vos meilleurs alliés !
Encourager et valoriser la participation Témoignages…
« Les réseaux sociaux offrent aux experts en CRM une
Les attentes des consommateurs : excellente occasion d’améliorer l’expérience client et
d’influencer le client »
- Prise en compte de leurs avis Adam Sarner, Gartner
- Dialogues constructifs avec les marques
- Récompenses / Cadeaux / Concours
« Votre entreprise ne s’adresse pas à une communauté
- Réductions / Avantages mais à de multiples communautés qui ne lui
appartiennent pas nécessairement”
Bertrand Duperrin, Consultant Entreprise 2.0
Les points à anticiper
- Comment récolter des avis constructifs ?
- Comment communiquer efficacement sur les réseaux sociaux ?
- Comment optimiser votre temps passé sur les réseaux sociaux ?
- Comment les réseaux sociaux peuvent-ils vous aider à mieux vendre ? (ROI)
- Comment exploiter les contributions de vos clients pour vendre plus ?
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
4. Les enjeux…
Démultiplier vos efforts marketing grâce aux internautes
Comment renforcer votre relation client ?
ENJEUX
POURQUOI
?
SOLUTION
TINKUY
Favoriser
les
échanges
sur
…Pour
une
meilleure
image
/
Réseau
social
structuré
et
dédié
votre
marque
/
vos
produits
visibilité
sur
le
web
à
votre
CRM
Engager
le
dialogue
autour
…Pour
des
avis
et
une
Espace
dédié
à
l’évalua)on
de
de
vos
produits
et
ini)a)ves
rela)on
client
construc)fs
vos
produits
Communiquer
et
présenter
…Pour
la
diffusion
des
infos
Blog,
agenda,
export
Facebook,
vos
nouveautés
et
actualités
grâce
à
vos
fans
TwiTer,
…
Récompenser
vos
meilleurs
…
Pour
l’implica)on
du
plus
Système
de
récompenses
des
ambassadeurs
sur
le
web
grand
nombre,
pour
le
buzz
ini)a)ves
et
contributeurs
Faire
vivre
le
réseau
au
…
Pour
son
expansion
et
sa
Système
d’administra)on
/
suivi
quo)dien…
pérennité
et
anima)on
de
votre
réseau
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
5. Quels bénéfices pour vous ?
Soyez remarquables sur les réseaux sociaux !
Des outils et expertises à votre service
Une plateforme performante
- Technologie adaptable à 100% (graphisme, fonctionnalités,…)
- Technologie récompensée pour son innovation
- Administration dédiée à votre CRM
- Segmentation de la communauté et agrégation de données CRM
Un suivi personnalisé
- Des experts en réseaux sociaux et marketing 2.0
- Une équipe de webdesigners utilisant les dernières technologies web 2.0
- Des animateurs de communautés pour formation et/ou prise en charge de votre réseau
COMMUNICATION : ouvrez un dialogue constructif autour de votre marque / produits
PÉDAGOGIE : récompenser vos fans, encouragez les échanges par une approche ludique et innovante
PILOTAGE : identifiez les produits, initiatives et membres les plus plébiscités
E-RÉPUTATION : maîtrisez votre image, renforcez votre présence sur les réseaux sociaux et faites le buzz
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
6. MyTinkuy Clients,
Conduite du projet
Un programme pour améliorer votre relation client
État
des
lieux
Créa)on
de
l’ou)l
Forma)on*
Accompagnement*
*
En
op)ons
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
7. État des lieux
Votre réseau de fans existe déjà !
Définir vos modalités de partage avec les consommateurs et vos clients
Compétences Tinkuy
Diagnostic > 3 à 10 jours
- Identification de vos besoins, verrous et spécificités Expert réseaux sociaux
- Récolte des actions physiques / en ligne déjà entreprises (approche stratégique)
(sites, blogs, boutique, pages Facebook, comptes Twitter, etc)
Expert marketing durable et
- Synthèse des objectifs du réseau social responsable (structuration
du réseau)
Élaboration d’une stratégie de communication Webdesigners (cahier des
charges technique)
- Personnalisation du modèle de plateforme communautaire MyTinkuy Clients
- Plan d’animation global (évènements physiques / en ligne, liés au plan de com°)
- Recommandations (ligne éditoriale, modes de modération des échanges, etc.)
Synthèse
> Construire le programme de consultation en ligne et hors ligne, selon vos objectifs quantitatif / qualitatif
> Vous équiper d’un outil CRM sur mesure et maîtrisable
> Ressource à prévoir : 3 réunions avec vos équipes
> Livrables : Cahier des charges général et technique + Plan d’animation (évènements physiques et en ligne)
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
8. Création de l’outil
Facilitez l’acte d’achat et recrutez des clients
La technologie Tinkuy en soutien de vos actions de communication et CRM
Compétences Tinkuy
Dialoguez
> 15 à 30 jours
- Un blog pour la diffusion des informations de votre marque
- Des liens vers les réseaux sociaux incontournables (Facebook, Twitter, …) Webdesigners (graphisme
- Des articles structurés pour faire le buzz et faciliter la participation et développements
informatiques)
- Un onglet « Membres » détaillé pour simplifier la mise en relation
Chargé de projet (suivi et
relation client)
Valorisez
- Un système de vote pour les meilleurs avis produits / articles
- Un système de réputation numérique / récompenses pour vos fans les plus actifs
- Une cartographie des contributions pour faciliter le passage à l’action (PdV, événements,…)
Synthèse
> Un outil collaboratif en ligne pour parler au plus grand nombre
> Un espace pour communiquer et valoriser vos produits et initiatives
> Une carte de vos points de vente et produits pour faciliter l’acte d’achat
> Livrable : une plateforme collaborative structurée pour renforcer le lien entre votre marque et les internautes
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
9. Création de l’outil
Des votes et des thèmes pour contrôler les échanges
Favorisez l’échange autour de votre marque, vos produits et vos initiatives !
Principe général
- Chaque membre du réseau gagne des voix en participant à la vie de la
communauté et en donnant son avis sur vos produits de manière cadrée
- Votre marque dispose d’un espace dédié pour diffuser ses propres infos
Un score pour chaque contenu et pour chaque membre
- Visualisation instantanée des meilleurs avis produits / membres
- Récompenses des consommateurs / clients engagés (social CRM)
- Mise en place de concours thématiques sur vos produits, nouveautés, saisons, …
Diffuser
une annonce Recommander une boutique Faire part d’un évènement Recommander un produit
Soins
Corps
Soins
Visage
Maquillage
Bain-‐Douche
Bébé
Homme
Exemple de structuration des articles, possibilité de s’adapter à votre gamme de produits !
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
10. Formation
Tout pour animer votre réseau en ligne !
Les clefs pour optimiser votre présence sur Internet et vendre plus
Pilotez
- Formation à l’utilisation de votre plateforme
- Initiation aux principes de modération et d’animation
- Présentation des outils d’analyse et d’administration : trafic,
nombre de membres / nombre de publications, données clients, ...
Compétences Tinkuy
> 2 jours
Mobilisez Animateur de communauté
- Initiation aux outils communautaires classiques (Facebook, Twitter) (formation)
- Cas concrets : les trophées, avantages, récompenses et jeux concours
Expert Marketing 2.0
- Formation à la complémentarité évènements physiques / outils en ligne responsable (formation)
Synthèse
> Une formation pour mieux gérer l’Internet collaboratif
> Des retours d’expérience concrets et exemples de “success story”
> Des experts pour vous conseiller et répondre à vos questions
> Livrable : formation de vos équipes + document de synthèse de bonnes pratiques en marketing responsable
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
11. Accompagnement
Créez le lien entre vos fans et vos boutiques !
Des experts pour vous accompagner dans l’animation de votre réseau
Déléguez
- Suivi de l’activité de votre réseau (sujets “chauds”, etc.)
- Gestion de votre réseau (modération, recrutement, etc.)
- Communication en ligne (Facebook, Twitter, newsletters, etc.)
Compétences Tinkuy
> 0,5 à 6 j. / mois
Mutualisez Animateur de communauté
- Recommandations pour le soutien du plan de com° global de la marque (suivi de votre réseau,
gestion de vos comptes,
- Aide à la diffusion de votre actualité / des évènements sur le réseau recommandations &
- Prolongement des évènements physiques sur le web comptes-rendus)
Synthèse
> Un soutien dans l’animation de votre réseau
> Un correspondant personnel pour optimiser votre temps
> Une passerelle systématique entre évènements physiques et échanges en ligne
> Livrable : 0,5 à 6 jours / mois d’animation de communauté et d’aide à l’organisation d’évènements
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
12. Pack & options
Choisissez votre formule ! (1)
Pack
- Diagnostic & stratégie de communication
- Plateforme MyTinkuy Clients + Hébergement de 12 mois
- Formation à l’Internet Collaboratif*
(2)
- Suivi & animation de votre réseau en ligne* (2 j. / mois pdt. 12 mois)*
*
En
op)ons
Options
(3)
Évènements physiques (remise de trophées, soirée lancement, etc.)
- Soutien à l’organisation (recherche de partenaires, etc.)
- Animation de l’événement
- Communication, suivi & relai sur votre réseau
Évènements en ligne
- Organisation de trophées & jeux concours
- Conception de jeux Facebook
- Applications mobiles
(1) Plusieurs factures peuvent être émises selon les étapes du projet
(2) Jour supplémentaire : 500 € HT
(3) Coût unitaire Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
13. MyTinkuy Clients
Dynamisez votre relation client !
Récapitulatif général : ce qu’il faut retenir
Diffusez
vos messages sur le web
Échangez
avec vos consommateurs / clients
Récoltez
des avis produits constructifs
Valorisez et Récompensez
vos fans les plus engagés
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
15. www.Tinkuy.net
(corporate)
www.SustainAtWork.fr
(pro)
www.Tinkuy.fr
(grand
public)
TINKUY
SARL
-‐
115
Rue
de
l'abbé
Groult
-‐
75015
PARIS
-‐
SARL
au
capital
de
149
916
€
RCS
Paris
:
508
876
372
N°
TVA
Intracommunautaire
FR
60508
876
372
000
14
contact@Tinkuy.fr
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
16. Annexes
Ils
u)lisent
nos
solu)ons
Copies
d’écrans
Supports
de
communica)on
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
17. Ils utilisent nos solutions
Quelques clients, membres et partenaires…
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
18. Votre outil de social CRM sur mesure
Copies d’écrans # 1
Système de score de participation
Outil de CRM sur mesure pour identification des meilleurs
auteurs
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
19. Fonctions de partage et de suivi
Copies d’écrans # 2
Fiche d’un membre du réseau
www.Tinkuy.fr (score, domaines
Fonction de suivi des publications
d’expertises, etc.)
et des membres
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite
20. Supports de communication
Quelques évènements & outils…
Organisation d’évènements et remise de Trophées
Conception de flyers, vidéos et newsletters
Tinkuy
-‐
Nov.
2011
-‐
Reproduc)on
interdite