Développer les usages du numérique à l’université : le cas de l’Université de Perpignan.

1. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
1
EUTIC2014 - Stratégies Organisationnelles
Développer les usages du
numérique à l’université :
le cas de l’Université de Perpignan.
Expandir o uso de Universidade Digital : o caso da
Universidade de Perpignan .
Bertrand MOCQUET
Vice-Président en charge du numérique, Université de Perpignan via Domitia, France.
Ingénieur Polytech , Enseignant certifié de Technologie.
Doctorant au MICA sous la direction du Pr Lise Vieira, Université Bordeaux Montaigne.

2. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
2
Introduction
introdução

3. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
3
Gouvernance des Universités
Le rapport au numérique de nos
universités est en plein changement.
Comment piloter cette transformation ?
Quelles précautions doit-on prendre ?
Comment satisfaire tous les acteurs, usagers
de l’éco-système université en France ?

4. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
4
Gouvernance des
Universités en France
Gestão Universidades em França

5. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
5
Gouvernance des Universités
Le constat :
• Succession de réformes de l’Etat Français
sur le modèle New Public Mangement
(Fayol 1921)
• Recherche d’efficience et participation
des usagers (Chappoz et Pupion 2012),

6. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
6
Gouvernance des Universités
• Les gouvernances d’Université ne sont
pas des entités à fonctionnement
unique, sur les mêmes processus
répondant à des exigences nationales
mais bien des entités singulières
répondant aussi à des contraintes locales.
(Chatelain-Ponroy et al. 2012)

7. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
7
Gouvernance des Universités
Le numérique dans les textes officiels
français :
• Notion de schéma directeur pour les
universités (Loi de Réforme des
Universités 10-08-2007)
• Concept de « numérique dans les
universités » (Loi du 22-07-2013),

8. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
8
Gouvernance des Universités
Numérique
et
Universités
Des services
et des
ressources
De l’usage
des services
et des
ressources
De l’accès à
ses services
et ses
ressources
De la
gouvernance
du
numérique
(Loi du 22-07-2013)

9. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
9
La place des usages du numérique
dans les Universités en France
Uso da tecnologia digital
em universidades em França

10. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
10
La place des usages du numérique
Les usages du numérique
• L’usage du numérique se distingue de la
pratique du numérique,
• L’usage n’est pas un objet naturel mais un
construit social (Chambat 1994)
• Usage comme « utilisation plus ou moins
fonctionnelle et performant » (Chaptal
2008),

11. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
11
La place des usages du numérique
Passage d’un usage techno-centré (TIC)
À un usage régulé stratégiquement centré
sur l’usager (Numérique)

12. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
12
La place des usages du numérique
Quels changements pour nos
universités ?
• Les usages du numérique se
démocratisant, le changement des
usages vient « par la rue »,
• Nos étudiants possèdent des éléments de
culture numérique,
• La structure se doit d’accompagner ses
usages personnels pour les rendre
professionnels et améliorer son efficience

13. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
13
Structures organisationnelles et
dispositifs de dissémination de la
stratégie du numérique
Estruturas e dispositivos organizacionais de disseminação da
estratégia digital

14. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
14
Structures et dispositifs
Structures et la stratégie nationale du
numérique des Universités françaises
• La Mission numérique de l’enseignement
supérieur depuis 2008
• France Université Numérique depuis 2013
• Conférences de Présidents d’universités :
réseau des référents numériques des
Universités depuis 2013

15. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
15
Structures et dispositifs
Dans les Universités françaises
• Manager le changement de cette
transformation digitale,
• Définir la stratégie numérique de la
structure au travers d’un schéma directeur
du numérique,
• Mettre en oeuvre des dispositifs pour
TOUS les acteurs et usagers,
• Suivre et évaluer cette stratégie.

16. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
16
Structures et dispositifs
Les schémas directeur du numérique
des universités doivent (en plus du reste) :
• transformer des usages individuels, en
usages intégrés dans les processus
organisationnels, intégrés au
fonctionnement du système université,
• mélanger les approches top-down et
bottom-up (Proulx 2014)

17. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
17
Structures et dispositifs
Les schémas directeur du numérique
des universités doivent (en plus du reste) :
• proposer des dispositifs qui concernent
TOUS les publics (usagers et acteurs des
Universités),
• varier les dispositifs pour couvrir les accès,
les ressources, les services, et l’usage de
ses ressources et services,
• provoquer « L’injonction à participer à l’ère
numérique » (Proulx 2014)

18. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
18
Structures et dispositifs
Le travail de recherche est donc:
• De lister les dispositifs en les caractérisant
par contenus et publics visés,
• D’énoncer des avantages et inconvénients
vis à vis au SDN,
• D’évaluer l’efficience de ses dispositifs pour
la structure,
• De proposer un accompagnement pour
d’autres gouvernances.

19. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
19
Le cas de
l’Université de Perpignan Via
Domitia
o caso da Universidade de Perpignan

20. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
20
Et sur l’université de Perpignan
Le schéma directeur du numérique :
• développer les communautés virtuelles comme
levier d’intégration professionnelle,
• d’aider au pilotage de l'établissement dans une
logique d’efficience,
• d’accompagner tous les acteurs à l'usage du
numérique dans leurs métiers,
• de s'insérer dans une stratégie du numérique
régionale et transfrontalière,
• tout en assurant l’interopérabilité et la sécurité
des systèmes d’information

21. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
21
Et sur l’université de Perpignan
C2i, un des dispositifs observés :
• Concerne tous les usagers et les acteurs
de l’université,
• La formation et La certification des
compétences en regard de référentiels
nationaux (Certificat Internet et
Informatique 1 et 2),
• Posture de recherche critique (vidal 2013)
Observations quantitative et qualitative
des publics

22. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
22
Et sur l’université de Perpignan
C2i, un des dispositifs observés :
• L’analyse des données recueillies
montrent que le C2i est efficace sur les
usagers les moins aguerris en début de
formation,
! !
Scores des étudiants en début de formation (396 répondants) et fin de formation (545 répondants)

23. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
23
Et sur l’université de Perpignan
C2i, un des dispositifs observés :
• Collecte de mots clés permettant de
définir le ressenti de l’usage du
numérique par les usagers

24. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
24
En guise
de conclusion
Conclusão

25. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
25
En guise de conclusion
• L’usage du numérique dans nos
universités peut se changer par
l’intermédiaire d’une stratégie explicite qui
concerne TOUTE l’université,
• Les dispositifs doivent être pensés en
considérant l’impact en terme d’efficience
sur l’usage du numérique et par public,

26. Introduction
Gouvernance
des Universités
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
26
En guise de conclusion
Cette analyse par public et par dispositif
dans une université, préfigure le travail de
mes prochaines années de thèse avec une
volonté de comparer ensuite avec d’autres
établissements français pour proposer une
aide à la décision pour la mise en place
d’une stratégie de développement des
usages du numérique.
Merci pour votre attention - @UPVDMocquet

27. Introduction
Gouvernance
des Universités
Bibliographie
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
27
• Beriot Dominique. Du microscope au macroscope - broché - Dominique Beriot - Livre [En ligne]. , 1992. Disponible sur :
URL < http://livre.fnac.com/a1058567/Dominique-Beriot-Du-microscope-au-macroscope > [consulté le 16 juillet 2014].
• BOEN. « Bulletin officiel de l’éducation nationale n°19 du 9 mai 2002 » [En ligne]. 2002. Disponible sur : URL < http://
www.education.gouv.fr/botexte/bo020409/MENT0201078C.htm > [consulté le 20 mars 2014].
• Caisse des dépots et consignations. « Guide méthodologique de l’université numérique » [En ligne]. Text, 2009.
Disponible sur : URL < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/notices/49250-guide-methodologique-de-l-universite-numerique
> [consulté le 30 avril 2014].
• Chambat Pierre. « Usages des technologies de l’information et de la communication (TIC) : évolution des
problématiques ». Technologies de l’information et société, 1994.
• Chappoz Yves, Pupion Pierre-Charles. « Le New Public Management » [En ligne]. Gestion et management public. 2012,
Volume 1/n°2, nᵒ 2, p. 1‑3. Disponible sur : URL < http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=GMP_002_0001 >
[consulté le 16 juillet 2014].
• Chaptal Alain. « Usages prescrits ou annoncés, usages observés » [En ligne]. Document numérique. 2008, Vol. 10, nᵒ 3,
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novembre 2013].
• Chatelain-Ponroy Stéphanie, Mignot-Gérard Stéphanie, Musselin Christine[et al.]. « La gouvernance des universités
françaises Pouvoir, évaluation et identité » [En ligne]. 2012. Disponible sur : URL < http://halshs.archives-ouvertes.fr/
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• Côme Thierry. « La gouvernance des universités » [En ligne]. Gestion et management public. 2013, Volume 2/n°1, nᵒ 3,
p. 1‑5. Disponible sur : URL < http://www.cairn.info/article.php?ID_ARTICLE=GMP_021_0001 > [consulté le 16 juillet
2014].
• Conférences des Présidents d’Université. « CPU - L’université est une chance » [En ligne]. , 2014. Disponible sur :
URL < http://www.cpu.fr/actualite/le-numerique-a-lheure-des-comue/ > [consulté le 17 juillet 2014].
• Caisse des dépôts et consignation. « Mettre en place un learning center » [En ligne]. http://www.cpu.fr/uploads/
tx_publications/Rapport-learning-centre.pdf, Text, 2011. Disponible sur : URL < http://www.enssib.fr/bibliotheque-numerique/
notice-49519 > [consulté le 31 janvier 2013].
• DGESIP. « DGESIP - ESR : enseignementsup-recherche.gouv.fr » [En ligne]. 2014. Disponible sur : URL < http://
www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/cid24149/dgesip.html > [consulté le 16 juillet 2014].
• FUN-MESR. « 18 Actions - France Université Numérique - FUN » [En ligne]. 2013. Disponible sur : URL < http://
www.france-universite-numerique.fr/18-actions.html > [consulté le 29 avril 2014].

28. Introduction
Gouvernance
des Universités
Bibliographie
EUTIC2014 – Universidade Nova de Lisboa
La place des
usages du
numérique
Structures et
dispositifs
Le cas de
l’université de
Perpignan
Conclusion
Bertrand Mocquet
@UPVDMocquet
28
• ———. « Actualités - France Université Numérique - FUN » [En ligne]. 2013. Disponible sur : URL < http://www.france-universite-
numerique.fr/actualites.html?debut_articles=40#pagination_articles > [consulté le 17 juillet 2014].
• Larousse. « Définitions : pratique - Dictionnaire de français Larousse » [En ligne]. 2014. Disponible sur : URL < http://
www.larousse.fr/dictionnaires/francais/pratique/63257 > [consulté le 14 septembre 2014].
• ———. « Définitions : usage - Dictionnaire de français Larousse » [En ligne]. 2014. Disponible sur : URL < http://
www.larousse.fr/dictionnaires/francais/usage/80758 > [consulté le 14 septembre 2014].
• MINES. « La politique de soutien au développement du numérique - ESR : enseignementsup-recherche.gouv.fr » [En
ligne]. 2008. Disponible sur : URL < http://www.enseignementsup-recherche.gouv.fr/cid56047/la-politique-de-soutien-au-developpement-
du-numerique.html > [consulté le 16 juillet 2014].
• ———. « Test anonyme - Certificat Informatique et Internet niveau 1 » [En ligne]. 2014. Disponible sur : URL < https://
qcm-c2i1.univ-perp.fr/anonyme.php > [consulté le 17 juillet 2014].
• Morgana Laurence. « Un précurseur du New Public Management : Henri Fayol (1841-1925) » [En ligne]. Gestion et
management public. 2012, Volume 1/n°2, nᵒ 2, p. 4‑21. Disponible sur : URL < http://www.cairn.info/article.php?
ID_ARTICLE=GMP_002_0004 > [consulté le 16 juillet 2014].
• Mucchielli Alex. « Place de la systémique des communications dans les diverses systémiques » [En ligne]. Revue
internationale de psychosociologie et de gestion des comportements organisationnels. 2006, Vol. XII, nᵒ 26, p. 11‑61.
Disponible sur : URL < http://www.cairn.info.ezproxy.univ-perp.fr/article.php?ID_ARTICLE=RIPS_026_0011 >,
DOI < 10.3917/rips.026.0011 > [consulté le 30 avril 2014].
• Proulx Serge. « Sfsic14 140604-proulx » [En ligne]. Éducation. 2014. Disponible sur : URL < http://fr.slideshare.net/sfsic/
sfsic14-140604proulx > [consulté le 17 juillet 2014].
• Rosnay Joël de. Le macroscope - Vers une vision globale. Paris : Seuil, 1977. ISBN 9782020045674.
• Vidal Geneviève. « Présentation : Instabilité et permanence des usages numériques » [En ligne]. Les Cahiers du
numérique. 2013, Vol. 9, nᵒ 2, p. 9‑9. Disponible sur : URL < http://www.cairn.info.ezproxy.univ-perp.fr/article.php?
ID_ARTICLE=LCN_092_0009 > [consulté le 29 avril 2014].