Le document présente des bonnes pratiques pour la rédaction de l'en-tête et du pied de page des emails afin d'inciter à l'ouverture et de respecter les réglementations en matière de communication. Il souligne l'importance de la transparence envers les destinataires, notamment en précisant la source des adresses emails et en incluant des options de désabonnement. Enfin, il insiste sur l'inclusion des informations légales nécessaires pour assurer la conformité avec la loi informatique et libertés.

1. BONNE PRATIQUE : Novembre 2008
En tête et Pied de page de vos emails
BONNE PRATIQUE :
En tête et Pied de page de vos
emails
V1.0
Cabestan 4-6 rue Gambetta 93583 Saint-Ouen Cedex - Tél. : 01 49 21 95 00 / Fax : 01 49 21 94 36
info@cabestan.com - société du groupe

2. BONNE PRATIQUE : Novembre 2008
En tête et Pied de page de vos emails
L’ENTETE DE VOS EMAILS
Sur certains serveurs de messagerie, de type Outlook, les emails sont pré visualisables avant
ouverture.
L’entête d’un email apparaît en premier lors de la prévisualisation du message ; il est donc primordial d’y
consacrer du temps afin d’inciter à l’ouverture du message.
Afin d’être totalement transparent avec vos destinataires et de leur manifester votre respect, l’entête du
message doit contenir les informations suivantes :
- la raison pour laquelle l’internaute est destinataire du message :
o Soyez transparent avec chacun de vos contacts ! Deux cas de figure :
o L’internaute reçoit le message car il est client ou prospect…
o L’adresse email de l’internaute provient d’une base de données louée, précisez alors
obligatoirement le nom de la base.
- un lien vers la page miroir :
En cas de problème technique ou d’un conflit avec le serveur de messagerie, donnez la possibilité à
l’internaute d’accéder à la version en ligne du message.
- l’incitation à l’ajout de votre adresse d’expédition dans le carnet d’adresses du destinataire :
Indiquez-lui la démarche à suivre pour autoriser votre adresse d’expédition comme « expéditeur
autorisé ». Ainsi, lors des prochaines communications, vous vous assurez de l’arrivée de vos
communications en boîte de réception du destinataire.
CAS OÙ L’INTERNAUTE S’EST ABONNÉ Á LA NEWSLETTER
Vous recevez ce message car vous êtes abonné à notre newsletter
Si le message ne s'affiche pas correctement, vous pouvez accéder ici à la version en ligne.
Pour être sûr(e) de recevoir nos prochaines communications, ajoutez l’adresse
votre_adresse@votre_domaine.com à la liste des expéditeurs autorisés.
Pour savoir comment autoriser nos communications cliquez-ici.
Le lien ici présent renvoie l’internaute sur la démarche à
suivre pour autoriser l’ajout de votre adresse d’expédition
dans le carnet d’adresses du destinataire.
http://modele.cabestan.com/form/com.cfm
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3. BONNE PRATIQUE : Novembre 2008
En tête et Pied de page de vos emails
CAS OÙ L’ADRESSE EMAIL Á ÉTÉ RECENSÉÉ DANS UNE BASE DE DONNÉÉS
Vous recevez ce message car votre adresse email a été recensée dans la base Nom_de_la_base
Si le message ne s'affiche pas correctement, vous pouvez accéder ici à la version en ligne.
Pour être sûr(e) de recevoir nos prochaines communications, ajoutez l’adresse
votre_adresse@votre_domaine.com à la liste des expéditeurs autorisés.
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Le lien ici présent renvoie l’internaute sur la démarche à
suivre pour autoriser l’ajout de votre adresse d’expédition
dans le carnet d’adresses du destinataire.
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LE PIED DE PAGE DE VOS EMAILS
Afin d’appliquer l’email marketing en toute légalité, le pied de page de votre email doit contenir les
informations suivantes :
• un rappel de la loi en vigueur : loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978
• un lien vers vos mentions légales
• un lien de modification des préférences d’abonnement
• un lien de modification du profil de l’internaute
• un lien de désabonnement
• votre numéro de déclaration à la CNIL
"A tout moment, vous disposez d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui
vous concernent" (art 34 de la loi Informatique et Libertés du 6 Janvier 1978).
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Vous pouvez modifier vos préférences d'abonnement en cliquant sur le lien Modifier mes préférences.
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Cette liste est déclarée à la CNIL sous le numéro 664967.
Vous pouvez également gérer votre abonnement depuis vos pages personnalisées de votre Service Clients en ligne sur
: www.mon_site.com.
Vous pouvez également en faire la demande par courrier :
Entreprise
Service Désabonnement
7 rue Gambetta75014 Paris
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