SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
RENFORCER L INTEGRATION DE TALENTS
PROGRAMME « SOURCE »
WORKSHOP 1 : REFLEXION INITIALE
GUELMA 25.04.2018
Sensibilisation ISO22000 & Bonne
pratique d’Hygienne
C’est quoi un SMSA?
LES BENEFICES SMSA
Apporte un système pour structurer les éléments existants
(BPH, BPF, HACCP, Traçabilité) et les intégrer dans un
processus d’amélioration continue.
Aptitude à fournir en permanence des produits finis sûrs
satisfaisant à la fois les exigences des clients et les exigences
réglementaires en les intégrant dans une approche globale.
Apporte une assurance aux différents acteurs de la chaîne
alimentaire d’une maîtrise plus efficace et plus
dynamique des dangers liés à la SA
Favorise la reconnaissance de la qualité de nos
produits et renforce la confiance des pouvoirs
publics, de nos clients et consommateurs.
4 ELEMENTS CLES
Management
du système
Principes
HACCP
Programmes
Préalable
PRP
Communicat
ion
interactive
Programme pré-requis
Leader Sétif
1 Établissement
2 Disposition et espace de travail
3 Utilités (fluides et énergie)
4 Élimination des déchets
5 Aptitude, nettoyage et maintenance des équipements
6 Gestion des achats: produits et services
Gestion des achat TECHNIQUE
7 Mesures de prévention de la contamination
8 Nettoyage
9 Maîtrise des nuisibles
10 Hygiène des membres du personnel et installations
destinées au personnel ( comportement, Tenue ..)
Hygiène des membres du personnel et installations destinées
au personnel ( santé )
11 Retraitement/recyclage
12 Procédures de retrait
13 Entreposage et transport
14 Information sur les emballages destinés aux denrées
alimentaires et communication avec les clients
15 Prévention de la malveillance et bioterrorisme
Les types des dangers
Les dangers
microbiologiques
Les dangers chimiques Les dangers physiques
Les dangers
microbiologiques
•Les bactéries ‫البكتيريا‬
•
Les moisissures ‫عفن‬
•Les levures ‫الخمائر‬
•Les virus ‫فيرس‬ / ‫الحمة‬
Les dangers microbiologiques
Microbes
utiles
Microbes
indispensables
Microbes
inoffensifs
Microbes
d'altération
des aliments
Microbes
pathogènes
• Flore digestive
• Fromage
• Vin, cidre
• Bactéries de
la peau
• Putréfaction
• Rancissement
• Botulisme
• Listériose
‫نافعة‬ ‫جراثيم‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫ضرور‬ ‫جراثيم‬ ‫ن‬ّ‫ف‬‫تع‬ ‫جراثيم‬ ‫الخطيرة‬ ‫الجراثيم‬
‫ة‬ّ‫ي‬‫حياد‬ ‫جراثيم‬
Les dangers microbiologiques
HYGIENE DU PERSONNEL
HYGIENE DU
PERSONNEL
HYGIENE
VESTIMENTAIRE
HYGIENE
CORPORELLE
HYGIENE
DES MAINS
LES SOURCES DE CONTAMINATION
La santé des
personnes
‫العامل‬ ‫صحة‬ ‫حفظ‬
La tenue de
travail
‫العمل‬ ّ‫زي‬
Le lavage
des mains
‫اليدين‬ ‫غسل‬
Le comportement
‫التصرفات‬
La santé des personnes
‫ة‬ّ‫ح‬‫ص‬
‫اإلنسان‬
Les infections
Les porteurs sains
‫السليم‬ ‫الحامل‬
Port d'un doigtier,
ou de gants
‫از‬ّ‫ف‬‫ق‬ ‫لبس‬
Ne sont pas malades
en apparence
‫أعراض‬ ‫أية‬ ‫عليهم‬ ‫تظهر‬ ‫ال‬
HYGIENE : Santé
La tenue de travail
Coiffe
‫الرأس‬ ‫غطاء‬
Blouse
‫العمل‬ ‫منديل‬
Chaussures
‫العمل‬ ‫حذاء‬
‫اليدين‬ ‫نظافة‬

‫مة‬ّ‫مقل‬ ‫أظافر‬
‫نظيف‬ ‫و‬
‫ة‬

‫واألساور‬ ‫الخواتم‬ ‫حمل‬ ‫يمنع‬

‫عازلة‬ ‫بقفازات‬ ‫طى‬ّ‫غ‬‫وت‬ ‫الجروح‬ ‫تعقم‬
1. Après avoir retroussé les manches, mouiller les
mains
2. Recueillir une dose de savon liquide
3 - Se savonner 30 secondes environ en insistant
sur les espaces interdigitaux,
le dos des mains et les poignets
4 - Rincer abondamment
5 - Essuyer les mains avec un essuie-mains jetable
HYGIENE : Comment se laver les mains?
HYGIENE
VESTIMENTAIRE
COMPORTEMENT
HYGIENE
DES MAINS
SANTE & HYGIENE
CORPORELLE
HYGIENE DU PERSONNEL
Qu’est ce qu’un corps étranger ?
Métal Cailloux Plastiques
Fibres papier, cartons Matière organique
caoutchouc, adhésif, cendres,
coquilles, pansements, épines...
Insectes
Verre
Cheveux, poils
Bois, noyaux
Une particule généralement solide, d’origine interne ou
externe, indésirable dans les produits alimentaires
Nature très variable
Introduction
Quels sont les risques ?
Gravité
+++
+
Santé du consommateur :
Coupures
(bouche,
estomac)
Verre, métal,
plastiques durs
Dents
cassées,
perforation
(palais,
œsophage)
Bois,noyaux
pierres
Désagrément,
risque
microbiologique
Cheveux,
poils
gravité +++ vs verre, métal, plastiques
Impact médiatique et juridique :
Adultes Enfants Bébés Consommateurs
Personnes âgées
+++
+++
+++
+++
+
+++
+
+++ vs bébés / métal, verre, plastiques
Introduction
Quelles sont les conséquences ?
Réclamations consommateurs
=> Manque à gagner
Situation de crise
=> Image de Marque



• des pertes économiques
 une mauvaise image de marque
Introduction

Contenu connexe

Tendances

Guide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygièneGuide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygiènebou bnbadri
 
Haccp cours francais
Haccp cours francaisHaccp cours francais
Haccp cours francaisWALID_CHAKI
 
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapoAnalyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapoChantalDelh
 
Guide des bonnes pratiques version du 01042010
Guide des bonnes pratiques version du 01042010Guide des bonnes pratiques version du 01042010
Guide des bonnes pratiques version du 01042010omar lhasnaoui
 
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapoAnalyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapoChantalDelh
 
les bonnes pratiques d'hygiène.pdf
les bonnes pratiques d'hygiène.pdfles bonnes pratiques d'hygiène.pdf
les bonnes pratiques d'hygiène.pdfKawther MEKNI
 
Vérification HACCP.pptx
Vérification HACCP.pptxVérification HACCP.pptx
Vérification HACCP.pptxChberreqSamir
 
Les_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.ppt
Les_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.pptLes_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.ppt
Les_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.pptKhadidjaMedjahdi1
 
Jeu defi hygiene restauration 2020
Jeu defi hygiene restauration 2020Jeu defi hygiene restauration 2020
Jeu defi hygiene restauration 2020CIPE
 
Manuel haccp restauration collective
Manuel haccp restauration collectiveManuel haccp restauration collective
Manuel haccp restauration collectivebou bnbadri
 
BRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdfBRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdfChberreqSamir
 
Cheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdf
Cheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdfCheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdf
Cheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdfElyes ELEBRI
 
Cours hygiène et sécurité alimentaire.ppt
Cours hygiène et sécurité alimentaire.pptCours hygiène et sécurité alimentaire.ppt
Cours hygiène et sécurité alimentaire.pptSalmaZaghba1
 
H.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaire
H.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaireH.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaire
H.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaireTanguySmykla
 
MICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptx
MICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptxMICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptx
MICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptxZINEBAGOURRAM1
 

Tendances (20)

Guide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygièneGuide de bonne pratique hygiène
Guide de bonne pratique hygiène
 
Haccp cours francais
Haccp cours francaisHaccp cours francais
Haccp cours francais
 
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapoAnalyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
 
Guide des bonnes pratiques version du 01042010
Guide des bonnes pratiques version du 01042010Guide des bonnes pratiques version du 01042010
Guide des bonnes pratiques version du 01042010
 
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapoAnalyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
Analyse des risques et maîtrise des points critiques diapo
 
les bonnes pratiques d'hygiène.pdf
les bonnes pratiques d'hygiène.pdfles bonnes pratiques d'hygiène.pdf
les bonnes pratiques d'hygiène.pdf
 
BPH et BPP.pdf
BPH et BPP.pdfBPH et BPP.pdf
BPH et BPP.pdf
 
Vérification HACCP.pptx
Vérification HACCP.pptxVérification HACCP.pptx
Vérification HACCP.pptx
 
Catering Traning.ppt
Catering Traning.pptCatering Traning.ppt
Catering Traning.ppt
 
Le système HACCP
Le système HACCPLe système HACCP
Le système HACCP
 
Les_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.ppt
Les_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.pptLes_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.ppt
Les_Pralables_HACCP__travers_le_Dcret_17_140.ppt
 
Securité sanitaire des aliments
Securité sanitaire des alimentsSecurité sanitaire des aliments
Securité sanitaire des aliments
 
Jeu defi hygiene restauration 2020
Jeu defi hygiene restauration 2020Jeu defi hygiene restauration 2020
Jeu defi hygiene restauration 2020
 
Manuel haccp restauration collective
Manuel haccp restauration collectiveManuel haccp restauration collective
Manuel haccp restauration collective
 
BRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdfBRC V9 les nouveautés .pdf
BRC V9 les nouveautés .pdf
 
Cheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdf
Cheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdfCheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdf
Cheklist pour les bonnes pratiques d'hygiène cuisine.pdf
 
Cours hygiène et sécurité alimentaire.ppt
Cours hygiène et sécurité alimentaire.pptCours hygiène et sécurité alimentaire.ppt
Cours hygiène et sécurité alimentaire.ppt
 
H.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaire
H.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaireH.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaire
H.A.C.C.P. : Contrôle de l'hygiène alimentaire
 
MICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptx
MICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptxMICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptx
MICROBIOLOGIE ALIMENTAIRE.pptx
 
BRC Food Safety 8
BRC Food Safety 8BRC Food Safety 8
BRC Food Safety 8
 

Similaire à Formation BPH BENAMOR.ppt

La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019
La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019
La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019Integralim
 
RSSBLESQ - juin 2006
RSSBLESQ - juin 2006RSSBLESQ - juin 2006
RSSBLESQ - juin 2006Marius Berger
 
La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...
La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...
La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...CONCIERGERIE-B2C
 
Manuel tracabilite filiere boisson
Manuel tracabilite filiere boissonManuel tracabilite filiere boisson
Manuel tracabilite filiere boissonCherchar Mohammed
 
Colloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et Innovation
Colloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et InnovationColloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et Innovation
Colloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et InnovationADRIA Développement
 
ISO 22000 en 10 questions
ISO 22000 en 10 questions ISO 22000 en 10 questions
ISO 22000 en 10 questions Groupe AFNOR
 
Dossier de presse_Label THQSE.pdf
Dossier de presse_Label THQSE.pdfDossier de presse_Label THQSE.pdf
Dossier de presse_Label THQSE.pdfpbcom1998
 
Responsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUM
Responsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUMResponsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUM
Responsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUMSASSOON DOMINIQUE
 
Industrie Pharmaceutique - Médicament – Qualité
Industrie Pharmaceutique - Médicament – QualitéIndustrie Pharmaceutique - Médicament – Qualité
Industrie Pharmaceutique - Médicament – QualitéFrançois PARANT
 
jeu risques grande distribution
jeu risques grande distributionjeu risques grande distribution
jeu risques grande distributionCIPE
 
Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en Haiti
Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en HaitiNormes et standards pour la pratique des soins infirmiers en Haiti
Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en HaitiNECH-CIEH
 
Idcc 1555 accord qualite de vie au travail
Idcc 1555 accord qualite de vie au travailIdcc 1555 accord qualite de vie au travail
Idcc 1555 accord qualite de vie au travailSociété Tripalio
 
Megatrends - 2022 & Beyond
Megatrends - 2022 & BeyondMegatrends - 2022 & Beyond
Megatrends - 2022 & BeyondVitamin
 
Assurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadiAssurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadiIkhlass Moussaoui
 
Livre des cours+tp microbiologie
Livre des cours+tp microbiologieLivre des cours+tp microbiologie
Livre des cours+tp microbiologiearezki sadoudi
 

Similaire à Formation BPH BENAMOR.ppt (20)

ISO 22000 UIR.pptx
ISO 22000 UIR.pptxISO 22000 UIR.pptx
ISO 22000 UIR.pptx
 
La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019
La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019
La culture de la sécurité des Aliment (Food Safety Culture)- SecurFood 2019
 
Confrencearaqsecond
ConfrencearaqsecondConfrencearaqsecond
Confrencearaqsecond
 
Revue Echanges n°22
Revue Echanges n°22Revue Echanges n°22
Revue Echanges n°22
 
RSSBLESQ - juin 2006
RSSBLESQ - juin 2006RSSBLESQ - juin 2006
RSSBLESQ - juin 2006
 
La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...
La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...
La Conciergerie B2C installée au coeur du territoire de SAINT QUENTIN EN YVEL...
 
Manuel tracabilite filiere boisson
Manuel tracabilite filiere boissonManuel tracabilite filiere boisson
Manuel tracabilite filiere boisson
 
Presentation securite sanitaire et certification 26 sept 2017
Presentation securite sanitaire et certification 26 sept 2017Presentation securite sanitaire et certification 26 sept 2017
Presentation securite sanitaire et certification 26 sept 2017
 
Colloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et Innovation
Colloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et InnovationColloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et Innovation
Colloque ACTIA Agro-Alimentaire Compétitivité et Innovation
 
ISO 22000 en 10 questions
ISO 22000 en 10 questions ISO 22000 en 10 questions
ISO 22000 en 10 questions
 
Dossier de presse_Label THQSE.pdf
Dossier de presse_Label THQSE.pdfDossier de presse_Label THQSE.pdf
Dossier de presse_Label THQSE.pdf
 
Responsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUM
Responsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUMResponsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUM
Responsabilité Sociétale des Entreprises et Centre FESUM
 
Industrie Pharmaceutique - Médicament – Qualité
Industrie Pharmaceutique - Médicament – QualitéIndustrie Pharmaceutique - Médicament – Qualité
Industrie Pharmaceutique - Médicament – Qualité
 
jeu risques grande distribution
jeu risques grande distributionjeu risques grande distribution
jeu risques grande distribution
 
Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en Haiti
Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en HaitiNormes et standards pour la pratique des soins infirmiers en Haiti
Normes et standards pour la pratique des soins infirmiers en Haiti
 
tall_2.pdf
tall_2.pdftall_2.pdf
tall_2.pdf
 
Idcc 1555 accord qualite de vie au travail
Idcc 1555 accord qualite de vie au travailIdcc 1555 accord qualite de vie au travail
Idcc 1555 accord qualite de vie au travail
 
Megatrends - 2022 & Beyond
Megatrends - 2022 & BeyondMegatrends - 2022 & Beyond
Megatrends - 2022 & Beyond
 
Assurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadiAssurance qualité mr bahadi
Assurance qualité mr bahadi
 
Livre des cours+tp microbiologie
Livre des cours+tp microbiologieLivre des cours+tp microbiologie
Livre des cours+tp microbiologie
 

Formation BPH BENAMOR.ppt

  • 1. RENFORCER L INTEGRATION DE TALENTS PROGRAMME « SOURCE » WORKSHOP 1 : REFLEXION INITIALE GUELMA 25.04.2018
  • 2. Sensibilisation ISO22000 & Bonne pratique d’Hygienne
  • 3.
  • 5. LES BENEFICES SMSA Apporte un système pour structurer les éléments existants (BPH, BPF, HACCP, Traçabilité) et les intégrer dans un processus d’amélioration continue. Aptitude à fournir en permanence des produits finis sûrs satisfaisant à la fois les exigences des clients et les exigences réglementaires en les intégrant dans une approche globale. Apporte une assurance aux différents acteurs de la chaîne alimentaire d’une maîtrise plus efficace et plus dynamique des dangers liés à la SA Favorise la reconnaissance de la qualité de nos produits et renforce la confiance des pouvoirs publics, de nos clients et consommateurs.
  • 6. 4 ELEMENTS CLES Management du système Principes HACCP Programmes Préalable PRP Communicat ion interactive
  • 7. Programme pré-requis Leader Sétif 1 Établissement 2 Disposition et espace de travail 3 Utilités (fluides et énergie) 4 Élimination des déchets 5 Aptitude, nettoyage et maintenance des équipements 6 Gestion des achats: produits et services Gestion des achat TECHNIQUE 7 Mesures de prévention de la contamination 8 Nettoyage 9 Maîtrise des nuisibles 10 Hygiène des membres du personnel et installations destinées au personnel ( comportement, Tenue ..) Hygiène des membres du personnel et installations destinées au personnel ( santé ) 11 Retraitement/recyclage 12 Procédures de retrait 13 Entreposage et transport 14 Information sur les emballages destinés aux denrées alimentaires et communication avec les clients 15 Prévention de la malveillance et bioterrorisme
  • 8. Les types des dangers Les dangers microbiologiques Les dangers chimiques Les dangers physiques Les dangers microbiologiques
  • 9. •Les bactéries ‫البكتيريا‬ • Les moisissures ‫عفن‬ •Les levures ‫الخمائر‬ •Les virus ‫فيرس‬ / ‫الحمة‬ Les dangers microbiologiques
  • 10. Microbes utiles Microbes indispensables Microbes inoffensifs Microbes d'altération des aliments Microbes pathogènes • Flore digestive • Fromage • Vin, cidre • Bactéries de la peau • Putréfaction • Rancissement • Botulisme • Listériose ‫نافعة‬ ‫جراثيم‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫ضرور‬ ‫جراثيم‬ ‫ن‬ّ‫ف‬‫تع‬ ‫جراثيم‬ ‫الخطيرة‬ ‫الجراثيم‬ ‫ة‬ّ‫ي‬‫حياد‬ ‫جراثيم‬ Les dangers microbiologiques
  • 11. HYGIENE DU PERSONNEL HYGIENE DU PERSONNEL HYGIENE VESTIMENTAIRE HYGIENE CORPORELLE HYGIENE DES MAINS
  • 12. LES SOURCES DE CONTAMINATION La santé des personnes ‫العامل‬ ‫صحة‬ ‫حفظ‬ La tenue de travail ‫العمل‬ ّ‫زي‬ Le lavage des mains ‫اليدين‬ ‫غسل‬ Le comportement ‫التصرفات‬
  • 13. La santé des personnes ‫ة‬ّ‫ح‬‫ص‬ ‫اإلنسان‬ Les infections Les porteurs sains ‫السليم‬ ‫الحامل‬ Port d'un doigtier, ou de gants ‫از‬ّ‫ف‬‫ق‬ ‫لبس‬ Ne sont pas malades en apparence ‫أعراض‬ ‫أية‬ ‫عليهم‬ ‫تظهر‬ ‫ال‬ HYGIENE : Santé
  • 14. La tenue de travail Coiffe ‫الرأس‬ ‫غطاء‬ Blouse ‫العمل‬ ‫منديل‬ Chaussures ‫العمل‬ ‫حذاء‬
  • 15. ‫اليدين‬ ‫نظافة‬  ‫مة‬ّ‫مقل‬ ‫أظافر‬ ‫نظيف‬ ‫و‬ ‫ة‬  ‫واألساور‬ ‫الخواتم‬ ‫حمل‬ ‫يمنع‬  ‫عازلة‬ ‫بقفازات‬ ‫طى‬ّ‫غ‬‫وت‬ ‫الجروح‬ ‫تعقم‬
  • 16. 1. Après avoir retroussé les manches, mouiller les mains 2. Recueillir une dose de savon liquide 3 - Se savonner 30 secondes environ en insistant sur les espaces interdigitaux, le dos des mains et les poignets 4 - Rincer abondamment 5 - Essuyer les mains avec un essuie-mains jetable HYGIENE : Comment se laver les mains?
  • 17. HYGIENE VESTIMENTAIRE COMPORTEMENT HYGIENE DES MAINS SANTE & HYGIENE CORPORELLE HYGIENE DU PERSONNEL
  • 18. Qu’est ce qu’un corps étranger ? Métal Cailloux Plastiques Fibres papier, cartons Matière organique caoutchouc, adhésif, cendres, coquilles, pansements, épines... Insectes Verre Cheveux, poils Bois, noyaux Une particule généralement solide, d’origine interne ou externe, indésirable dans les produits alimentaires Nature très variable Introduction
  • 19. Quels sont les risques ? Gravité +++ + Santé du consommateur : Coupures (bouche, estomac) Verre, métal, plastiques durs Dents cassées, perforation (palais, œsophage) Bois,noyaux pierres Désagrément, risque microbiologique Cheveux, poils gravité +++ vs verre, métal, plastiques Impact médiatique et juridique : Adultes Enfants Bébés Consommateurs Personnes âgées +++ +++ +++ +++ + +++ + +++ vs bébés / métal, verre, plastiques Introduction
  • 20. Quelles sont les conséquences ? Réclamations consommateurs => Manque à gagner Situation de crise => Image de Marque    • des pertes économiques  une mauvaise image de marque Introduction