Guide du Bon Sens Numérique

LE GUIDE
DU BON SENS
NUMÉRIQUE
10 questions pour rester
pro sur les réseaux sociaux

LE GUIDE DU BON SENS NUMÉRIQUE
PRÉFACE
Pour bon nombre d’entre nous,les réseaux sociaux sont importants
dans notre vie.
En premier lieu, nous avons adopté ces nouveaux modes de
communication dans notre vie personnelle pour garder le contact
avec nos proches. Puis, nous les avons adoptés dans notre vie
professionnelle pour entretenir notre réseau,ou nous tenir informé.
Mais ces nouveaux usages ont également fait émerger des
nouveaux risques : les risques numériques pour les particuliers
(atteinte à la e-reputation,cyber-harcèlement,…) et les entreprises
(hacking, piratage, virus).
AXA France s’est adaptée pour offrir une protection efficace sur
ces nouveaux risques. Celle-ci passe par des contrats et des
services (30.562 clients et leurs familles bénéficient aujourd’hui
de la « Protection Familiale Intégrale » et 2.300 entreprises ont
souscrit un contrat cyber-risques) mais aussi et surtout par une
meilleure éducation. Ainsi, l’Association AXA Prévention a remis
« un permis Internet » à près d’un million d’élèves de CM2, en
seulement 4 ans.
Enfin, les réseaux sociaux sont des espaces récréatifs et des
nouveaux territoires de communication entre AXA France et nos
clients.
Territoires que nous avons su apprivoiser à travers la présence
de la marque, mais aussi par le biais des présences de nos
Agents Généraux, nos Agents Patrimoine et Prévoyance et nos
conseillers AXA Epargne et Protection, et la voix de nombre de
nos collaborateurs.
Twitter, Facebook, Linkedin…AXA France réunit chaque jour une
communauté de plus en plus importante, qui fait d’elle l’assureur
N°1 sur les réseaux sociaux en France*.
Parce que nos usages ont évolué depuis la première édition du
Guide du Bon Sens Numérique en 2011, parce que vous êtes
de plus en plus nombreux à investir les réseaux sociaux et que
vous témoignez chaque jour à votre communauté nos valeurs
et nos expertises, nous vous proposons cette nouvelle édition
pour « rester pro sur les réseaux sociaux ».
Celle-ci vous donnera des conseils pratiques pour saisir pleinement
les bénéfices des réseaux sociaux, tout en préservant votre image
et celle d’AXA France.
Que vous soyez convaincus ou encore timides, sachez que nous
encourageons ces initiatives car elles permettent de mieux
comprendre le monde qui nous entoure, les nouveaux modes de
de communication et de consommation, ceux qu’adoptent nos
clients actuels ou futurs.
Pour rester dans l’ADN du Guide du Bon Sens Numérique, nous
avons réuni autour de nous une vingtaine de collaborateurs pour
réfléchir à sa nouvelle version. Vous trouverez certains de leurs
conseils sous la forme de citation.
PROTÉGER, SENSIBILISER ET ENCOURAGER
* N°1 sur la base du nombre de fans/abonnés des présences officielles vs celles
des principaux assureurs en France.
Eric Lemaire
Directeur de la Communication et de la Responsabilité d'Entreprise
AXA France
Le 20 juin 2017
@Eric_Lemaire

4 RAISONS DE ME LANCER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX POUR MA VIE PROFESSIONNELLE
ÊTRE À LA POINTE
DE L’ACTUALITÉ
Alors que l’information n’a jamais été aussi
dense,les réseaux sociaux permettent de
faire le tri. Certains comptes sélectionnent
chaque jour les actualités dont vous
avez besoin. C’est le cas des médias
spécialisés,des journalistes ou d’experts.
D’autres apportent un éclairage, c’est le
cas de dirigeants et des influenceurs.
DÉVELOPPER ET
ENTRETENIR MON RÉSEAU
Partenaires, relations professionnelles,
collègues actuels et anciens, il est
parfois difficile de maintenir le contact
et d’entretenir ce fameux « réseau
professionnel » synonyme d’opportunités.
En fréquentant les réseaux sociaux, vous
faites coup double : recréer votre réseau
pro dans un espace numérique et le
développer en un clic !
DÉVELOPPER MES
COMPÉTENCES
Les réseaux sociaux, c’est développer
ses connaissances mais aussi ses
compétences. En partageant et en
commentant les dernières actualités de
votre secteur, vous témoignez de votre
expertise. En vous liant avec vos pairs,
vous pourrez partager des problématiques
communes et pourquoi pas, trouver des
solutions !
DÉVELOPPER MA
MARQUE PERSONNELLE
Vous êtes reconnu pour votre expertise :
les réseaux sociaux vont vous permettre
de la valoriser aux yeux de tous. À travers
le partage et la création de contenus,
vous deviendrez un expert reconnu dans
votre domaine.
Partagez également vos loisirs et hobbies :
vous apporterez ainsi une touche
personnelle qui vous fera sortir du lot !
COM
PÉTENCES
VISIBILITÉ
RÉSEAU
ACTUALITÉ
“Lance-toi. Même si tu ne publies pas, c’est
enrichissant !” - Marie Langlois
Responsable Développement Commercial
Les réseaux sociaux, c’est pour les jeunes, c’est chronophage,
c’est juste pour publier des photos de chats… Eh bien pas seulement !
Saviez-vous que les réseaux sociaux sont aussi de réels atouts
pour votre vie professionnelle ? Aujourd’hui ils vous permettent de...

LinkedIn est LE réseau social professionnel de référence dans le monde entier. C’est le lieu idéal pour garder le contact avec son réseau
professionnel, ses pairs et échanger avec d’autres experts. Il permet également de se tenir au courant de l’actualité de son secteur.
LinkedIn m’aide à...
AVOIR UN PROFIL OPTIMISÉ : DÉMONTRER MON
EXPERTISE :
ME CRÉER UN RÉSEAU
DE QUALITÉ :
1 32
Des expériences détaillées, une photo
professionnelle vous permettent déjà de rendre
votre profil attractif. Voici quelques astuces pour
avoir un compte encore plus visible :
›› Avez-vous pensé à écrire une courte
présentation de votre parcours ? Lorsque
vous rédigez le résumé de votre profil,insérez
les mots-clés propres à votre métier : les
professionnelsdevotresecteurvoustrouveront
plus facilement pour échanger !
›› Liez votre profil au compte officiel « AXA
en France » lorsque vous complétez vos
expériences. LinkedIn vous suggèrera alors
les contacts AXA France avec lesquels vous
connecter.
›› Personnalisez votre URL : enlevez les chiffres,
gardez juste votre “nom(tiret)prénom” et l’on
vous retrouvera plus facilement ! Une occasion
de remettre ce lien dans votre signature ou
sur votre carte de visite.
›› Pensez à bien respecter l’intitulé du poste
que vous occupez actuellement.
Partagez des articles qui vous semblent
intéressants pour votre communauté.
A contrario de Twitter, vous pouvez y
partager des posts un peu plus longs et pas
nécessairement en lien avec l’actualité. Une
manière d’apporter un éclairage et un regard
critique. Par ailleurs, votre proactivité sur le
réseau est importante. Likes,commentaires,
partages… misez sur la conversation et
l’échange,cela démultipliera votre audience
et votre influence sur le réseau.
›› Privilégiez la qualité à la quantité !
Sélectionnez bien les personnes qui rejoignent
votre réseau. En somme,connaissez-vous ce
contact ? Que peut-il vous apporter ?
›› Vous demandez à quelqu’un de rejoindre votre
communauté : un message personnalisé
a davantage de chance d’aboutir que le
message automatique de mise en relation.
Faire ma veille
Soigner mon e-réputation
Networker avec des collaborateurs et alumni de mon entreprise
Développer mon expertise
COMMENT CRÉER UN RÉSEAU PRO DE QUALITÉ GRÂCE À LINKEDIN
›

Privilégiez les publications en
fin d’après-midi les mardis
ou jeudis pour maximiser
la visibilité de votre post.
Un texte court, qui suscite
l’intérêt et qui explique en
quelques mots pourquoi
cet article vous a paru
intéressant, pourquoi
vous souhaitez le mettre
en avant. Commentez l’info
pour vous distinguer. Un
partage sans avis a moins
de chance d’être vu !
Collez votre lien, LinkedIn
ajoute automatiquement un
résumé et une image.
Depuis peu, LinkedIn
vous permet d’ajouter
des hashtags. Listez
les trois hashtags qui
vous paraissent les plus
adaptés en lien avec
votre post #Actualité
#RéseauxSociaux,
#MustRead.
AXA France : premier assureur français
sur les réseaux sociaux !
Jean Miron
Chef gestionnaire de sinistres AXA France
Rapidité, simplicité, accessibilité… Nombreux sont les
avantages liés aux services digitaux. AXA France est la première
compagnie d’assurance à s’associer à Facebook Messenger,
pour fournir une expérience digitale 100% en phase avec…
Le monde de l’assurance toujours à la pointe avec AXA France !
#Actualité #AXAFrance #World
Like Comment Share
- L’ANTISÈCHE DU PARFAIT POST : LINKEDIN -
18h
COMMENT CRÉER UN RÉSEAU PRO DE QUALITÉ GRÂCE À LINKEDIN
C’est quoi le
rythme idéal
de publication ?
Une fois par
semaine, c’est
le minimum !

Twitter est le réseau de l’immédiateté, de l’information en temps réel. Ce n’est donc pas étonnant
qu’il soit devenu en quelques années le réseau référence des médias et des influenceurs. L’exercice
de style des 140 caractères vous tente ? Vous souhaitez maîtriser les hashtags ? Suivez le guide.
Twitter m’aide à...
SUIVRE DES COMPTES
DE QUALITÉ :
DEVENIR UN RELAIS DE
L’INFORMATION À MON TOUR :
LE LIVE-TWEET
DEVENIR UN EXPERT
DU HASHTAG :
1 32
Tapez des mots-clés propres à votre secteur
d’activité dans la barre de recherche : quels
sont les profils qui ressortent ? Sont-ils très
suivis (plus de 2000 followers) ? Tweetent-
ils régulièrement ? Les sujets abordés vous
intéressent ? Suivez-les !
Un compte qui ne tweete pas ? Pas de
description de profil ? Des informations de
mauvaise qualité ? Ne le suivez pas.
Un live-tweet décrit la pratique de tweeter en
direct lors d’un événement (une émission
de TV, une conférence professionnelle par
exemple).
Vous assistez à un événement ? Partagez
les annonces, enseignements clés, prises
de parole avec la communauté Twitter avec
le # de l’événement.
Identifiez l’un des orateurs, ajoutez une
photo, une citation et le # de l’événement.
Voilà, vous êtes presque un professionnel
du « Live-Tweet » ! Vous verrez par la suite,
le plus difficile, c’est de tout dire en 140
caractères. À vos tweets.
Ce petit symbole # permet de faire remonter
les tweets qui utilisent des mots-clés
populaires. Vous pouvez ainsi suivre les
publications relatives à une thématique
spécifique comme la cybersécurité
(#CyberRisk) ou à un événement comme
une conférence à laquelle vous n’avez pas
pu assister (#confAXA).
Un bon hashtag est un # en accord avec
votre sujet et populaire sur Twitter. Plus un
hashtag sera spécifique, plus vous aurez
de chance d’attirer l’attention des bonnes
personnes. Par exemple #Assurance est un
hashtag très répandu, qui peut être utilisé
dans des contextes différents (avoir de
l’assurance). Alors que le #Fintech n’offre
pas de détournement possible et surtout
dispose d’un public intéressé.
Faire ma veille
Suivre les experts et influenceurs de mon secteur
Renforcer mon expertise sur le numérique
COMMENT NE PLUS RIEN LOUPER GRÂCE À TWITTER ?
›

Les hashtags adéquats
(jamais plus de 3 dans
un tweet).
Un lien vers un article
plus complet.
Un visuel attractif (sur
lequel vous pouvez
mentionner les comptes
en lien avec votre tweet).
Un texte qui attise la curiosité
(une question, une affirmation,
un constat / votre opinion, un
chiffre clé…)
Privilégiez une publication tôt le matin ou en
soirée de fin semaine pour maximiser la visibilité
de vos tweets.
Vérifiez toujours la
source de vos articles
et informations.
Quelques emojis... si le cœur
vous en dit. Attention à ne pas
abuser de ces petits dessins
dans vos tweets, au risque de
paraître trop enfantin.
- L’ANTISÈCHE DU PARFAIT POST : TWITTER -
COMMENT NE PLUS RIEN LOUPER GRÂCE À TWITTER ?
@JeanMiron
Mar 28 - 17h30
M ar 28
+ De 700 000€ : le coût moyen d’une cyberattaque
menée à l’encontre d’une entreprise #cyberrisk
Cybersécurité 2017 : les 10 nouveaux commandements
Plus de 700.000 euros : c’est le coût moyen d’une cyberattaque
menée à l’encontre d’une entreprise, selon le rapport Risk…
business.lesechos.fr
Jean Miron

QU’EST CE QUE JE PEUX PARTAGER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
Une fois vos comptes professionnels créés et optimisés, vous
voici prêts pour votre première publication. Par où commencer ?
1
DES ACTUALITÉS EN LIEN AVEC VOS DOMAINES
DE COMPÉTENCE OU SECTEUR D’ACTIVITÉ
Quel que soit votre métier chez AXA France, il y a toujours
des médias et influenceurs autour de votre activité.
Abonnez-vous à ceux dont le contenu vous semble
le plus pertinent. Vous avez repéré un bon article ?
Il apporte un éclairage intéressant sur votre activité/métier ?
Partagez-le et commentez-le !
2
LES OFFRES DE RECRUTEMENT
N’hésitez pas à faire profiter votre réseau des opportunités
professionnelles chez AXA (offres de recrutement, participation
à un salon…). Nos prochains talents se cachent peut-être parmi
votre communauté ;)
3
LES ACTUALITÉS AXA FRANCE
Suivez l’actualité d’AXA France sur les réseaux sociaux et partagez
ses publications. Vous participez ainsi au développement de la
communauté AXA France. Retrouvez les comptes officiels page 15.
›

?
COMMENT ÉVITER LES FAKE NEWS ?
Les fausses informations... on n’arrête pas d’en entendre parler.
Facebook et Google leur ont même ouvertement déclaré la guerre !
Mais comment les éviter ?
QU’EST CE QUE JE PEUX PARTAGER SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
Hop ! Un hastag, un
clic et c’est publié !
Les journalistes
sont connus
Dans le doute,
je ne publie pas
L’article ne cite pas
suffisamment ses sourcesJe ne connais pas
ces sources, elle me
paraissent douteuses
Je ne trouve pas
d’informations
Il vient d’un
média connu !
Des sources sont fiables,
actuelles et de qualité
Tant pis je trouverais
un autre article !
J’ai trouvé un
super article !
Je vérifie les sources
de l’article
Je ne connais
pas cette source

En tant que collaborateur, vous
participez à la construction de la
réputation d’AXA France, c’est le
cas dans votre vie réelle comme
dans votre vie numérique. Cela
implique de prendre des précautions.
Voici quelques principes de base à
respecter afin d’éviter une quelconque
prise de risque autour de votre
présence numérique :
COMMENT RESTER PRO SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX ?
Dans le cadre de vos missions chez
AXA, vous avez accès à certaines
informations (à propos d’AXA mais
aussi des clients). Elles doivent
rester confidentielles, dans la vie
réelle comme sur le net ! Posez-
vous systématiquement la question :
est-ce que cette information peut /
doit être rendue publique ?
CONFIDENTIALITÉ
Tout ce que vous publiez est public
ou peut le devenir un jour. Rester
pro sur le net, c’est comme dans la
vie réelle, faire preuve de réserve
quant à ses opinions religieuses ou
politiques. Si vous souhaitez toutefois
les exprimer,privilégiez l’emploi d’un
pseudo / compte anonyme.
OPINIONS PERSONNELLES
Dans la vraie vie comme sur Internet
je reste poli, je n’insulte pas une
personne ou un organisme quel qu’il
soit. En tant que collaborateur AXA,
mes propos engagent mon entreprise
et peuvent nuire à sa réputation,
comme à la mienne.
COURTOISIE
Myriam Desgroux
Chargée de communication
Muriel Nicou
Responsable Marque Employeur
et Campus Management
Attention aux photos inappropriées
sur votre lieu de travail. Veillez
toujours à obtenir l’autorisation de
vos collègues / clients / tiers avant
de publier une photo.
DROIT À L’IMAGE
Mes tweets m’engagent, je suis
#RéseauxSociauxResponsable
Vos écrits et vos partages
engagent totalement votre
responsabilité et également
l'image de votre entreprise

COMMENT RÉAGIR EN CAS DE… ?
Il arrive parfois que nous ne sachions
pas comment réagir face à une situation
nouvelle. Elle peut être d’autant plus
perturbante alors que l’on commence
à peine à se familiariser avec ce nouvel
environnement. Pas de panique, voici
les principaux réflexes à adopter.
Quelques
conseils d’usage
des réseaux
sociaux en cas
de situations
d’urgence
(attentats,
sinistres
d’ampleur,
inondations…).
Je constate
des contenus
illicites (appel à
la haine raciale,
diffusion images
choquantes…) :
›› Ne relayez pas de fausses informations (cf. question 4 « fake news », page 8)
et appuyez-vous sur les informations fournies par les comptes officiels (gendarmerie nationale,
ministère de l’Intérieur)
›› Signalez toute atteinte à la dignité : création et diffusion de contenus explicitement choquants
(photos, vidéos post événements)
›› Par respect pour les familles et les victimes, ne relayez pas de photos montrant des scènes
choquantes.
›› Sur Twitter, lorsque vous parcourez votre flux d’actualité les vidéos se lancent
automatiquement, sans que vous puissiez contrôler le contenu qui va être visualisé.
Si vous le souhaitez, vous pouvez désactiver cette fonctionnalité : Cliquez sur votre photo de
profil → Paramètres et confidentialité → Dans la rubrique « Contenu » décochez la case « Lecture
automatique des vidéos ».
›› Vous pouvez saisir directement les administrateurs de la plateforme à l’aide d’un bouton dédié
›› Vous pouvez saisir les autorités via la plateforme Pharos. Les signalements envoyés sont traités
par des policiers et gendarmes.
›› Attention : ne faites jamais une capture écran d’un contenu choquant impliquant un mineur,
diffusez simplement l’URL.
DANS LE CADRE PERSO
À propos
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Intéressé(e)
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COMMENT PROTÉGER MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Le partage est pratique courante sur les réseaux sociaux, pour autant il convient de prendre quelques précautions
pour préserver sa vie privée et ses données personnelles. Premier conseil : administrez vos comptes depuis des
boîtes mail personnelles. En effet, ceci permet de recevoir des notifications en temps réel (même le weekend
et le soir) et de pouvoir les conserver quelle que soit votre évolution professionnelle. 3 points de vigilance :
COMMENT RÉAGIR
EN CAS DE SOUCIS
AVEC MES DONNÉES
SUR INTERNET ?
›› Quelqu’un s’est connecté
sur mon compte ? J’ai appris
récemment que le site a été
victime d’une défaillance de
sécurité ? Je change rapidement
mes mots de passe et j’utilise
les formulaires en ligne pour
déclarer l’incident.
›› Je remarque qu’un site utilise
mes données sans mon accord
(revente à des marques, envoi
abusif de newsletter / offres
promotionnelles…) ?
Je contacte le site en leur
demandant de supprimer les
données qui me concernent
de leur base de données,
conformément à l’article 38 de
la loi « informatique et libertés
» du 6 janvier 1978.
Pasderéponseoulesiterefuse?
Je saisi la CNIL. La procédure
est simple et détaillée sur leur
site internet.
CE QUE JE PARTAGE
Veillez à ne pas publier d’informations
personnelles (adresse, déplacements
réguliers, pièces d’identité, billets de
train / avion…),cela pourrait faciliter le
travail de personnes mal intentionnées.
Pensez également à sensibiliser vos
proches au « bon sens numérique »
pour ne pas qu’ils diffusent des
informations ou photos que vous ne
souhaitez pas rendre publiques.
LES PARAMÈTRES DE
CONFIGURATION
Concernant la visibilité de vos
publications, limitez-la à votre cercle
d’amis : seules les personnes que
vous aurez acceptées y auront accès.
Ainsi, sur Facebook comme sur
Instagram, votre profil sera privé.
Sur Twitter, c’est un peu différent :
par nature, tout le monde peut avoir
accès à ce que vous partagez.
MES MOTS DE PASSE
Idéalement, il faudrait renouveler
nos mots de passe tous les 3 mois.
Quelques astuces pour protéger vos
données :
›› Utiliser des outils de stockage de
mots de passe, comme Keypass,
Dashlane ou Lastpass, sur votre
navigateur ou votre ordinateur.
›› Utiliser les premières lettres d’une
phrase, des caractères spéciaux,
des minuscules et majuscules pour
vos mots de passe.
›› Un compte = un mot de passe pour
éviter les piratages en cascade.
›› Activer la double authentification
lorsque c’est possible. Vous serez
notifié si quelqu’un se connecte à
votre compte depuis un appareil
inconnu.
Véronique Gauthron
Chef de projet
›
Faîtes attention au partage
de certaine données : photos,
géolocalisation…

LES OUTILSPOUR VEILLER SUR MON E-REPUTATION
LES PRATIQUES
POUR GARDER UNE BONNE E-REPUTATION
COMMENT RÉAGIRSI JE SUIS CITÉ SUR UNE PAGE WEB ET QUE CELA ME GÊNE ?
Google : tapez vos « prénom nom » entre
guillemets et lancez la recherche. Quels
liens apparaissent dans les premiers
résultats ? Vous conviennent-ils ? Sont-ils
toujours d’actualité ?
Google Alerts : en paramétrant une
alerte sur vos noms et prénoms, Google
vous enverra automatiquement un mail à
chaque fois qu’il détectera une nouvelle
publicationvousmentionnant.Pratiquepour
ne rien manquer.
Tweetdeck : relié à votre compte Twitter,
cet outil vous permet de suivre ce qui
se dit sur Twitter. Vous pouvez suivre
votre nom+prénom et votre handle (ex :
@Eric_Lemaire).
Je contacte l’administrateur du site
pour lui demander sa modification/sa
suppression (le site whois.net vous aide
à retrouver son nom et ses coordonnées).
Je peux également faire une demande de
déréférencement à Google.
En cas de refus ou d’absence de réponse
sous 2 mois, je peux saisir la CNIL par
courrier (des modèles sont disponibles
sur leur site) qui étudiera alors le dossier
et délibérera en faveur ou non d’une
suppression du contenu.
Si après toutes ces démarches
je n’obtiens pas gain de cause je
peux également faire une demande
de Droit à l’Oubli auprès de Google.
Le formulaire est disponible ici.
-- Me Googler régulièrement.
-- Bien régler mes paramètres
de confidentialité afin de
protéger ma vie privée.
-- Veiller à toujours être
courtois et bienveillant dans
mes échanges.
-- Rester vigilant à la qualité
de ce que je partage
(source, pas de photos
compromettantes, ...)
EST-CE QUE J’AI UNE BONNE RÉPUTATION SUR INTERNET ?
Quelques secondes
suffisent pour faire
bonne impression
dans la vraie vie…
et sur son profil !
Cécile Maritorena
Chargée de communication

HYPER CONNECTÉ(E) : COMMENT RESTER ZEN ?
Un tweet par-ci, un partage par-là, vous multipliez les connexions sur les réseaux sociaux, mais à partir de quand cela peut-il devenir problématique ?
Avez-vous déjà entendu parler du syndrome FOMO ( fear of missing out ) ? Hyper connectées, certaines personnes souffrent d’angoisse à l’idée de rater quelque chose.
Il peut s’agir d’une actualité ou la peur de passer à côté d’un événement relayé sur les réseaux sociaux (une soirée ou un anniversaire) plus intéressant que ce que nous
sommes en train de faire. Il s’agit souvent des premiers pas vers une addiction aux écrans. Voici 3 conseils pour souffler un coup et que tout se passe pour le mieux :
PAS D’ÉCRANS UNE HEURE
AVANT LE COUCHER : SOYEZ COOL :DÉCONNECTEZ-VOUS :
La lumière bleue émise par les tablettes
et les smartphones affecte la mélatonine
(l’hormone du sommeil) ainsi que votre
horloge biologique, ce qui provoque des
troubles du sommeil. Alors le soir,évitez les
écrans au moins 1h avant l’heure du coucher.
Vous aurez moins de mal à vous endormir
et votre sommeil sera plus récupérateur.
Vous n’avez pas vu cette info ou
cette publication ? Ce n’est pas grave !
Ménager une distance avec les réseaux
sociaux,c’est aussi ne pas se sentir coupable
de ne pas être au courant ou de ne pas
avoir vu !
Désactivez les notifications de votre
smartphone afin de ne pas recevoir d’alertes
sonores en continu. La « Digital Detox »
vous connaissez ? N’hésitez pas durant vos
vacances à vous détacher des nouvelles
technologies et de profiter de l’instant
présent.
Attention à votre posture !
L’utilisation du smartphone
peut provoquer des douleurs
au cou (le « Text neck ») ou
des tendinites au pouce.
Pensez à garder le cou
et le dos droit !
*TIPS :
ACCOMPAGNONS AUSSI LES PLUS JEUNES
Il est également fondamental de guider les enfants et les adolescents pour un bon usage des outils numériques et des réseaux
sociaux. AXA Prévention accompagne depuis 2013, en partenariat avec les Forces de l’Ordre, les plus jeunes avec le programme
Permis Internet, programme national de responsabilisation des enfants pour un usage vigilant, sûr et responsable d’Internet.
Retrouvez le programme du permis internet ici : www.permisinternet.fr
L’association AXA Prévention s’engage depuis 30 ans contre tous les risques du quotidien des Français,
sur la route, en santé, les accidents de la vie courante ainsi que les dangers du Web et des réseaux
sociaux. Retrouvez tous nos conseils en détails sur www.axaprevention.fr

LE SAVIEZ-VOUS ? AXA FRANCE, N°1 SUR LES RÉSEAUX SOCIAUX
PRODUITS & SERVICES
CORPORATE
PRÉVENTION
RESPONSABILITÉ
D’ENTREPRISE
MARQUE EMPLOYEUR
N°1 SUR LES
RÉSEAUX SOCIAUX*
AXA FRANCE
*N°1 SUR LA BASE DU NOMBRE DE FANS / ABONNÉS DES PRÉSENCES OFFICIELLES VS CELLES DES PRINCIPAUX ASSUREURS
AXA France
AXA Jobs

LEXIQUE
URL
Une abréviation qui paraît un peu compliquée qui désigne… un lien,
tout simplement. Chaque URL (Uniform Resource Locator) est une
adresse pour vous envoyer à un endroit sur le web. Par exemple
https://www.axa.fr/ est l’URL du site AXA.
PERISCOPE
Un réseau qui appartient à Twitter pour partager des vidéos en live.
RETWEET
Utilisé uniquement sur Twitter, un retweet vous permet de reprendre
un tweet publié par un tiers pour qu’il apparaisse dans votre profil.
Le nombre de retweet d’un post est un bon indicateur pour savoir
si un tweet a plu.
HASHTAG
Un mot ou groupe de mot qui suit le caractère “#”. Très utilisés
sur Twitter et Instagram ils permettent de référencer vos contenus
et d’améliorer leur visibilité auprès des personnes utilisant
les mêmes hashtags.
LIVE
Une vidéo diffusée en direct sur un réseau social. De plus en plus
de réseaux proposent cette fonctionnalité : Twitter via son application
Periscope, Facebook et maintenant Instagram.
TWITTOS
C’est la communauté Twitter… dont vous faites peut-être
déjà partie d’ailleurs ;)
STORY
Des vidéos éphémères, courtes, disponibles pendant une durée limitée sur
votre profil (24h généralement). Vous pouvez ajouter une vidéo à votre story
sur Snapchat, Instagram et maintenant Facebook.
SNAPCHAT
Un réseau social très populaire parmi les jeunes générations, centré sur le
partage de courtes vidéos agrémentées ou non de filtres. Sa particularité ?
Les messages partagés sur Snapchat sont éphémères et s’effacent après
avoir été vus.
INSTAGRAM
Un réseau social / application mobile centré autour du partage de photos
référencées par des hashtags. Ses particularités ? Un format de photo carré
qui rappelle les anciens Polaroïds et des filtres pour customiser ses photos.
PHISHING (OU HAMEÇONNAGE)
Une technique développée par des personnes mal intentionnées pour
récupérer des informations sensibles sur internet en diffusant de faux mails.
LIKE
C’est le fameux pouce bleu en bas d’une publication Facebook. Sur LinkedIn
on dit simplement like et sur Twitter il prend la forme d’un coeur. En cliquant
dessus vous montrez que vous avez apprécié la publication. Sur Facebook,
depuis peu, vous pouvez utiliser d’autres réactions : coeur, smiley souriant,
smiley en colère…
E-RÉPUTATION
L’image véhiculée ou subie par une marque ou une personne sur Internet.

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