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Les Français face aux risques numériques oct 2012
Le document présente une enquête menée par AXA Prévention sur les comportements des Français face aux risques numériques, soulignant la nécessité de sensibiliser le public à une navigation sécurisée sur Internet et les réseaux sociaux. Les résultats indiquent une perception ambivalente de l'Internet, jugé à la fois pratique et dangereux, et mettent en évidence le besoin d'éducation concernant la protection des données personnelles. AXA Prévention a lancé une initiative, le 'permis du bon sens numérique', pour promouvoir une utilisation responsable d'Internet.
![[Fr] étude CRM Orange Business Services et AFRC (2010-2011)](https://cdn.slidesharecdn.com/ss_thumbnails/etudeafrc-obs-nexstagevisionconsommateurrapportfinalv1-3short-120402081417-phpapp02-thumbnail.jpg?width=640&height=640&fit=bounds)
Les Français face aux risques numériques oct 2012
- 1. Octobre 2012 Les Français et les risques numériques pour
- 2. Avant-propos AXA Prévention, associationde loi 1901, agit depuis près de 30 ans pour protéger le grand public sur les risques du quotidien : risque routier, santé, accidents de la vie courante. Devant le développement formidable des médias et réseaux sociaux, AXA Prévention s’est lancé depuis 2011 dans la prévention des risques numériques à travers la démarche du Bon Sens Numérique. Donner à tout un chacun les clés d’une navigation en toute sécurité sur les médias et réseaux sociaux. C’est dans le cadre de cette démarche qu’a été lancé un sondage sur le comportement des français sur Internet en général et les médias et réseaux sociaux en particulier.
- 3. Sommaire 1 - Laméthodologie de l’enquête 2 - Les résultats de l'étude A – Les opinions et jugements sur les risques du numérique B – L’expérience et les comportements en matière de protection contre les dangers du numérique C – Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants D – Focus sur les 18-24 ans
- 4. 1 La méthodologie 4
- 5. Note méthodologique Etude réaliséepour : Axa Prévention Echantillon : Echantillon de 1006 personnes, représentatif de la population française âgée de 18 ans et plus. La représentativité de l’échantillon a été assurée par la méthode des quotas (sexe, âge, profession de la personne interrogée) après stratification par région et catégorie d’agglomération. Mode de recueil : Les interviews ont eu lieu par questionnaire auto-administré en ligne (CAWI - Computer Assisted Web Interviewing). Dates de terrain : Du 11 au 13 septembre 2012
- 6. 2 Les résultats de l’étude 6 6
- 7. A Les opinions et jugements sur les risques du numérique 7
- 8. La perception détailléeà l'égard d'Internet Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pratique 100% 75% 25% Indispensable 89% 43% 46% 10% 1% Amusant 82% 22% 60% 17% 1% Incontrôlable 70% 21% 49% 26% 4% Dangereux 60% 16% 44% 36% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout
- 9. La facilité perçuede la gestion des données personnelles publiées sur Internet Question : Vous personnellement, diriez-vous qu’il est facile ou difficile de gérer les données personnelles publiées sur Internet ? TOTAL Facile 50% Assez facile 42% Assez difficile 37% Très facile 8% Très difficile 13% TOTAL Pas facile 50%
- 10. Le niveau decrainte à l'égard d'incidents liés à Internet Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ? Une usurpation de votre identité 68% 28% 40% 29% 3% Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 68% 20% 48% 29% 3% prélèvement plus important, etc.) Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 49% 18% 31% 39% 12% compromettantes, etc.) Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 45% 17% 28% 40% 15% Beaucoup Assez Peu Pas du tout
- 11. L’expérience et lescomportements en B matière de protection contre les dangers du numérique
- 12. La perception deson propre comportement face aux risques du numérique Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ? Vigilant face aux risques du numérique 90% 23% 67% 9% 1% Responsable face aux risques du numérique 84% 17% 67% 14% 2% Bien informé sur les risques du numérique 73% 14% 59% 25% 2% Vulnérable face aux risques du numérique 50% 8% 42% 46% 4% Oui, tout à fait Oui, plutôt Non, plutôt pas Non, pas du tout 12
- 13. Les informations personnellesmises en ligne sur Internet Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par exemple ? Votre date de naissance, votre âge 57% Votre nom de famille 53% Votre adresse électronique personnelle 40% Des photographies de vous 38% Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.) 32% Votre lieu de naissance 32% Vos passions ou intérêts personnels 30% Des photographies de vos proches 23% L’adresse de votre domicile 17% Votre adresse postale personnelle 16% Votre CV 13% Vos opinions politiques 12% L'identité de votre employeur 11% Votre orientation sexuelle 10% Votre religion 9% Votre niveau de revenus 7% Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne 24% 13
- 14. La fréquence devérification de sa propre e-réputation Question : A quelle fréquence vérifiez-vous votre réputation en ligne à travers la recherche de votre nom dans un moteur de recherche par exemple ? TOTAL Vérifie 59% Tous les jours ou presque 4% Environ une fois par semaine 3% Environ une fois par mois 11% Environ une fois tous les six mois 16% Environ une fois par an 10% Moins souvent 15% Jamais 41% 14
- 15. Le niveau depréoccupation à l’égard de la diffusion non souhaitée de photos sur Internet
- 16. L'expérience personnelle d'incidentsnumériques Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ? Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 39% 24% 15% 61% prélèvement plus important, etc.) Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 7% 4%3% 93% Une usurpation de votre identité 7% 4%3% 93% Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 6% 4%2% 94% compromettantes, etc.) Oui, une fois Oui, plusieurs fois Non, jamais 16
- 17. Le niveau d’intérêtà l’égard de l’information sur les risques du numérique
- 18. C Focus sur la famille : L’éducation et la protection des enfants 18
- 19. L'âge à partirduquel il est raisonnable de laisser un enfant se connecter seul à Internet Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant se connecte seul à Internet ? Age moyen : 13 ans Moins de 10 ans 5% 10 ans 11% Moins de 13 ans 11 ans 3% 39% 12 ans 20% 13 ans 8% 14 ans 12% 15 ans 21% Plus de 13 ans 53% 16 ans 14% Plus de 16 ans 6% 19
- 20. L'âge à partirduquel il est raisonnable de laisser un enfant ouvrir un compte sur un réseau social Question : Selon vous, à partir de quel âge est-il raisonnable qu’un enfant ouvre un compte sur un réseau social ? Age moyen : Moins de 13 ans 10% 15 ans 13 ans 3% 25% ▲ Parents : 30% ▲ 18-24 ans : 29% 14 ans 12% 15 ans 22% 16 ans 25% 17 ans 3% 53% Plus de 17 ans 25% 20
- 21. La facilité perçuedu contrôle parental sur l’activité numérique de leurs enfants
- 22. La perception détailléed'Internet du point de vue des enfants
- 23. La comparaison dela perception détaillée d'Internet d’une manière générale et du point de vue de l’enfant Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ? 91% Pratique 100% 54% Indispensable 89% 90% Amusant 82% 81% Incontrôlable 70% 91% Dangereux 60% Pour les enfants D’une manière générale 23
- 24. L'âge d'inscription deson / ses enfant(s) sur les réseaux sociaux Question : En moyenne, à quel âge votre/vos enfant(s) s’est-il/ se sont-ils inscrit(s) à un réseau social ? Moins de 13 ans 26% 13 ans 13% 14 ans 25% 15 ans 15% 16 ans 9% Age moyen : 14 ans 17 ans 12% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans dont l’enfant est inscrit sur un réseau social, soit 11% de l’échantillon. 24
- 25. Le niveau deconnaissance des activités de ses propres enfants sur Internet Question : Diriez-vous que vous avez une bonne ou une mauvaise connaissance des activités de votre/vos enfant(s) sur Internet ? TOTAL Bonne connaissance Une assez bonne 64% connaissance 46% Une assez mauvaise connaissance 15% Une très bonne connaissance Une très mauvaise 18% connaissance 5% Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) jamais à Internet TOTAL Mauvaise 16% connaissance 20% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans, soit 26% de l’échantillon.
- 26. Le facilité perçuedu contrôle parental sur l’activité numérique de leurs enfants Question : Diriez-vous que vous êtes inquiet ou pas inquiet de la présence et des activités de votre/vos enfants sur Internet ? TOTAL Inquiet 33% Peu inquiet 52% Assez inquiet 29% TOTAL Pas inquiet Très inquiet Pas du tout inquiet 67% 4% 15% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans, soit 26% de l’échantillon.
- 27. La discussion surles risques d'Internet avec ses propres enfants Question : Avez-vous déjà discuté avec votre/vos enfant(s) des risques d’Internet et des bonnes pratiques à adopter ? TOTAL Oui 73% Oui, une fois 13% Oui, plusieurs fois 60% Non, jamais 27% Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans, soit 26% de l’échantillon.
- 28. Les raisons pourlesquelles les parents n'ont jamais discuté des risques d'Internet avec leurs enfants Question : Pour quelle raison n’avez-vous jamais parlé des risques d’Internet à votre/vos enfant(s) ? Votre/vos enfant(s) ne se connecte(nt) pas à Internet à la maison 78% Vous estimez qu’il ne court pas de risques 17% Vous avez conscience des risques mais ne savez pas - comment les expliquer 5% Vous préférez vous appuyer sur une tierce personne pour en parler (un proche, professeurs, organisme public, association…) Base : Question posée uniquement aux parents d’enfants de moins de 18 ans qui n’ont jamais discuté des risques d’Internet avec leur enfant, soit 7% de l’échantillon.
- 29. D Focus sur les 18-24 ans 29
- 30. La perception détailléeà l'égard d'Internet Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Focus sur les 18-24 ANS 98% Pratique 78% 20% 92% Indispensable 51% 41% 85% Amusant 35% 50% 72% Incontrôlable 27% 45% Dangereux 16% 51% 67% 30 Oui, tout à fait Oui, plutôt
- 31. Le niveau decrainte à l'égard d'incidents liés à Internet Question : Sur Internet, craignez-vous chacun des incidents suivants ? Focus sur les 18-24 ANS Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 24% 50% 74% prélèvement plus important, etc.) Une usurpation de votre identité 30% 38% 68% Une atteinte à votre réputation (insultes, 25% 34% calomnies, photos compromettantes, etc.) 59% Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 24% 30% compromettantes, etc.) 54% Beaucoup Assez 31
- 32. La perception deson propre comportement face aux risques du numérique Question : Vous personnellement, vous considérez-vous comme un internaute… ? Focus sur les 18-24 ANS Vigilant face aux risques du numérique 25% 65% 90% Responsable face aux risques du numérique 21% 66% 87% Bien informé sur les risques du numérique 17% 64% 81% Vulnérable face aux risques du numérique 8% 41% 49% Beaucoup Assez 32
- 33. Les informations personnellesmises en ligne sur Internet Question : Parmi les informations personnelles suivantes, quelles sont celles que vous avez déjà mises en ligne, sur un réseau social par exemple ? Focus sur les 18-24 ANS Votre date de naissance, votre âge 78% Votre nom de famille 78% Des photographies de vous 77% Vos liens de parenté avec d’autres personnes (conjoint, enfant, frère, sœur, cousin, etc.) 60% Vos passions ou intérêts personnels 58% Des photographies de vos proches 50% Votre adresse électronique personnelle 44% Votre lieu de naissance 40% Votre orientation sexuelle 36% Votre CV 23% L'identité de votre employeur 15% Votre religion 13% Vos opinions politiques 11% L’adresse de votre domicile 8% Votre adresse postale personnelle 7% Vous n’avez publié aucune de ces informations en ligne 6% Votre niveau de revenus 1% 33
- 34. L'expérience personnelle d'incidentsnumériques Question : Vous personnellement, avez-vous déjà été confronté aux situations suivantes sur Internet ? Focus sur les 18-24 ANS 44% Un litige avec un e-marchand (produit non conforme ou défectueux, livraison tardive, 22% 22% 56% prélèvement plus important, etc.) 13% Une atteinte à votre réputation (insultes, calomnies, photos compromettantes, etc.) 8% 87% 5% 11% Une usurpation de votre identité 5% 89% 6% 7% Une atteinte à la réputation d’un membre de votre famille (insultes, calomnies, photos 4% 93% compromettantes, etc.) 3% 34
- 35. La perception détailléed'Internet du point de vue de l’enfant Question : D’une manière générale, diriez-vous qu’Internet est… ? Pour un enfant diriez-vous qu’Internet est… ? Focus sur les 18-24 ANS Dangereux 60% 35% 95% Incontrôlable 48% 43% 91% Amusant 33% 56% 89% Pratique 24% 58% 82% Indispensable 5% 24% 29% Beaucoup Assez 35
- 36. En conclusion L’enquête réaliséepar l’Ifop pour AXA Prévention met en évidence plusieurs enseignements
- 37. Le permis duBon Sens Numérique Les risques numériques sont aujourd’hui, plus que jamais, une réalité pour chacun d’entre nous. Sur Internet, comme sur la route, il s’agit d’opter pour un comportement responsable. Devant la demande grandissante d’information en la matière, l’association AXA Prévention a initié une démarche de sensibilisation des risques liés à l’usage des médias et réseaux sociaux : le Bon Sens Numérique. Qu’est-ce que le Bon Sens Numérique ? Le Bon Sens Numérique, c’est prendre conscience des risques auxquels on s’expose tout en profitant pleinement des opportunités offertes par les médias et réseaux sociaux. Faire preuve de Bon sens Numérique n’est pas une chose innée. Il y a près d’un an sortait le guide du Bon Sens Numérique, fruit du travail collaboratif de centaines de collaborateurs d’AXA France. Ce guide recense les 20 conseils indispensables à suivre sur les médias et réseaux sociaux, un peu à la façon d’un code de la route. C’est dans la continuité de cette démarche qu’AXA Prévention lance aujourd’hui le permis du Bon Sens Numérique. Ce permis, qui se présente sous forme de quizz, est l’occasion pour tous les internautes de venir mesurer leur degré d’exposition aux risques sur les médias et réseaux sociaux. Sa vocation n’est pas de sanctionner, mais bien www.permisdubonsensnumerique.fr de faire prendre conscience qu’en tant qu’internaute certaines de nos pratiques peuvent nous exposer à des risques réels.