Cette étude en deux parties permet de mieux comprendre l'impact qu'ont eu les nouvelles technologies sur la filière du tourisme de luxe.
Nous avons réalisé cette étude d'E-transformation dans le cadre de nos études en M.B.A Marketing et Commerce sur Internet à L'institut Léonard de Vinci.
Le luxe est un secteur en perpétuelle évolution, car il contraint à toujours plus d’innovations et impose chaque jour de nouveaux challenges. De quelle manière inventer en respectant la terre et les hommes ? Comment réclamer plus de performances sans nuire à ses employés ?
En quoi le "durable" peut-il répondre à une demande toujours plus exigeante au sein de l’hôtellerie de luxe ?
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Kim Przybyla
Mémoire de fin d'études sur les stratégies marketing entourant le fameux sac Kelly d'Hermès
Sciences Po Toulouse
Présenté par Kim Przybyla
Sous la direction de Jean-Marc Décaudin
Note : 17/20
Masterclass MBADMB : La digitalisation du secteur de l'hôtellerie de luxeFlore Berger
Nous avons réalisé et animé la Masterclass de la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Des premiers hôtels jusqu'aux perspectives de ce marché, nous avons étudié l'avenir de ce secteur.
Auteurs :
Léa Nassar
Iris Pinson
Aurore Charzat
François Coquoin
Le Maroc, un pays qui dispose de plusieurs atouts économiques, culturels et humains, deviendra en 2010 la première destination touristique dans la région méditerranéenne, écrit le journal électronique britannique
Cette étude en deux parties permet de mieux comprendre l'impact qu'ont eu les nouvelles technologies sur la filière du tourisme de luxe.
Nous avons réalisé cette étude d'E-transformation dans le cadre de nos études en M.B.A Marketing et Commerce sur Internet à L'institut Léonard de Vinci.
Le luxe est un secteur en perpétuelle évolution, car il contraint à toujours plus d’innovations et impose chaque jour de nouveaux challenges. De quelle manière inventer en respectant la terre et les hommes ? Comment réclamer plus de performances sans nuire à ses employés ?
En quoi le "durable" peut-il répondre à une demande toujours plus exigeante au sein de l’hôtellerie de luxe ?
Les Stratégies Marketing du Luxe : Le Kelly d'Hermès, du sac à main à l'icône...Kim Przybyla
Mémoire de fin d'études sur les stratégies marketing entourant le fameux sac Kelly d'Hermès
Sciences Po Toulouse
Présenté par Kim Przybyla
Sous la direction de Jean-Marc Décaudin
Note : 17/20
Masterclass MBADMB : La digitalisation du secteur de l'hôtellerie de luxeFlore Berger
Nous avons réalisé et animé la Masterclass de la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Des premiers hôtels jusqu'aux perspectives de ce marché, nous avons étudié l'avenir de ce secteur.
Auteurs :
Léa Nassar
Iris Pinson
Aurore Charzat
François Coquoin
Le Maroc, un pays qui dispose de plusieurs atouts économiques, culturels et humains, deviendra en 2010 la première destination touristique dans la région méditerranéenne, écrit le journal électronique britannique
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Un résumé qui contient plusieurs informations importantes et chiffres actualisés décrivant la situation actuel de l'activité touristique au royaume marocain
Luxe et Paradoxes Isabelle Butin pour Sup de LuxeIsabelle BUTIN
Le luxe semble traverser les années avec une présence et un attrait grandissant, comme si rien ne pouvait l’atteindre. L’industrie du luxe se maintient très bien malgré les diverses crises sans précédent.
Voici ma présentation dans le cadre des Assises du Marketing, les Echos 2010, le concept de ma présentation : La Fiereté Digitale des marques de Luxe...
Eric Briones aka Darkplanneur
Publicis EtNous
Tourisme et développement durable: quels impacts et alternatives?Florie Thielin
Une 2ème version de mon cours sur les impacts environnementaux, sociaux et économiques du tourisme dans le monde, avec quelques pistes d'alternatives et solutions pour un modèle de développement plus durable.
Ce cours est en libre accès, n'hésitez pas à l'utiliser. Envoyez-moi un email pour que je puisse vous envoyer le Power Point original (version modifiable).
Conférénce de Qanir Abderrahim, ingénieur civil - MBA et ex-député parlementaire du Maroc. Cette conférence a été présentée au sein du 10è NABDF ( le NORTH AFRICA BUSINESS AND DEVELOPMENT FORUM) qui a eu lieu à Barcelone au cours de la VII Semaine Méditerranéenne de leaders Économiques (MEDAWEEK)
Clientèles touristiques : étude des segmentationswelcomecitylab
Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Un résumé qui contient plusieurs informations importantes et chiffres actualisés décrivant la situation actuel de l'activité touristique au royaume marocain
Luxe et Paradoxes Isabelle Butin pour Sup de LuxeIsabelle BUTIN
Le luxe semble traverser les années avec une présence et un attrait grandissant, comme si rien ne pouvait l’atteindre. L’industrie du luxe se maintient très bien malgré les diverses crises sans précédent.
Voici ma présentation dans le cadre des Assises du Marketing, les Echos 2010, le concept de ma présentation : La Fiereté Digitale des marques de Luxe...
Eric Briones aka Darkplanneur
Publicis EtNous
Tourisme et développement durable: quels impacts et alternatives?Florie Thielin
Une 2ème version de mon cours sur les impacts environnementaux, sociaux et économiques du tourisme dans le monde, avec quelques pistes d'alternatives et solutions pour un modèle de développement plus durable.
Ce cours est en libre accès, n'hésitez pas à l'utiliser. Envoyez-moi un email pour que je puisse vous envoyer le Power Point original (version modifiable).
Conférénce de Qanir Abderrahim, ingénieur civil - MBA et ex-député parlementaire du Maroc. Cette conférence a été présentée au sein du 10è NABDF ( le NORTH AFRICA BUSINESS AND DEVELOPMENT FORUM) qui a eu lieu à Barcelone au cours de la VII Semaine Méditerranéenne de leaders Économiques (MEDAWEEK)
2. 25 % des dépenses
touristiques (ILTM)
Hôtellerie de luxe
Taxe sur
l’hôtellerie
de luxe 7%
3.
4.
5. Aujourd’hui le groupe est reconnu
comme étant l’un des groupes les
plus luxueux du monde pour
l’excellence de ses services
1963: Ouverture de l’hôtel The
Mandarin à Hong Kong (premier
hôtel du groupe)
1974: Ouverture
de l’hôtel
Orientale à
Bangkok
1985: fusion et création du
groupe The Mandarin Oriental.
Devient propriétaire et
exploitant.
6.
7. Bangkok, Guangzhou, Hong Kong (3),
Jakarta, Kuala Lumpur, Macao (2),
Manille, Sanya, Shanghai (2013),
Singapore, Tokyo, Taipei (2014)
Atlanta, les Bermudes, Boston,
Las Vegas, Miami, New York
San Francisco, Washington DC
Marrakech en
2014
19
Abou Dhabi en fin
2013 et Bodrum
en 2014
Paris, Barcelone,
Genève, Londres,
Munich, Prague
15
2
1
68
9. 99 Chambres &
39 Suites
Spa
Restaurant gastronomique
Camelia avec le chef étoillé
Thierry Marx
Idéalement situé rue Saint-Honoré
Cake Shop
Ouverture 28 Juin 2011
Terrasse extérieur
13. 108.200 J’aime
46.900 Abonnés
1.600 Abonnés (création du compte en 2012)
1.000
Followers
(création du
compte en 2013)
Magazine du groupe officiel (création en 2011)
Chaîne sur Youtube
Application
disponible sur
Apple Store
Site internet
http://www.mandarinor
iental.com/
14.
15. Magazine trimestriel
Partenariat
avec American
ExpressA l’occasion de l’ouverture d’une
nouvelle boutique Chloé en 2013, le
Mandarin Oriental Paris a inventé «
J’aime Chloé »,
Fashion Week: Bar à
Champagne éphémère, en
partenariat avec la
maison Bollinger.
Le MO de Hyde Park à Londres
s’est associé avec le célèbre
magasin Harrod’s
16.
17. Une carte-cadeau
Forfaits séduisantsBed & Breakfast
Forfait famille
Suites tentations
Liam Nielson « Fan de
Mandarin Oriental ».
Chaque MO dans le monde
à son unique et célèbre Fan
18. Vision: des hôtels uniques au
luxe contemporain
et au charme oriental
Mission: enchanter et
satisfaire entièrement ses
clients
Ambition: être le meilleur
24. Spa - Fitness Salles de meeting
Service clientCafé de la Paix
25.
26.
27.
28. Son histoire : Chaîne d’hôtels de luxe basée
à Hong Kong. Depuis 1971, ouverture du
premier hôtel de luxe à Singapour.
Fondateur : Robert Kuok
Chiffre d’affaires : 41 millions € en 2012
C’est la plus important chaîne hôtelière de
luxe d’Asie.
Origine : Découverte au fin fond de
l'Himalaya en 1998, d’une oasis de verdure
luxuriante et d'eau vive, perdue au milieu de
sommets glacés.
29. Emetteur
construit
Destinataire
construit
Physique
Lieux luxueux ,
architecture élégante,
service de qualité.
Mode de
relation
Hospitalité
Reflet du
client
Luxe, riche,
qualité, culture
asiatique
Personnalité de
la marque
Royaume du luxe et
de la culture
asiatique.
Culture
Développement
dans le domaine du
luxe entre tradition
et modernité
Mentalisation
Esthète
Facettes extérieuresFacettes intérieurs
36. Vision, mission et ambition
Ambition : Hospitalité et
expériences sincères
Vision : être le premier choix
pour les clients, les collègues,
les actionnaires et partenaires
commerciaux
Mission : de ravir nos clients à
chaque fois en créant des
expériences d'engagement
directement à partir de notre cœur
37. Critères
Culture Orientale Mondiale Asiatique
Relation Bien être Expérience Unique Hospitalité
Physique Charme oriental Sobriété Elégant
Personnalité Moderne Dévoué Royaume du luxe
Reflet Elite Chez vous partout Riche, Asiatique
Mentalisation Riches et Passionés
Riches et ouvert sur le
monde
Esthète