Vendredi 25 avril 2014 avait lieu la conférence de l’Office du Tourisme et des Congrès de Congrès de Paris sur l’étude des segmentations des clientèles touristiques à Paris.
Thomas Deschamps, responsable de l’observation statistique de l’OTCP, nous a présenté à cette occasion les résultats des enquêtes sur le tourisme à Paris, menées pour l’année 2013, en termes de volumétrie par nationalité, et en termes de comportements sociologiques.
Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale
C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.
Au programme de cette 1 ère édition, une présentation des actions engagées par l’Office de tourisme depuis son ouverture en 2010 suivie d’un échange sur l’évolution du tourisme, les mutations du territoire et les perspectives pour y répondre ensemble.
Un nouveau rendez-vous pour les professionnels du tourisme
La première rencontre du tourisme, organisée par l'Office de tourisme a réuni les professionnels du tourisme le 14 avril 2015 en présence de l'Equipe municipale
C'est un évènement marquant dans la vie du tourisme local. Cette rencontre est avant tout de mieux se connaitre et d'échanger entre hôteliers, restaurateurs et prestataires d'activités de loisirs.
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YOUR BUSINESS IS YOUR PROFITABILITY IN CONCEPT HOTEL FUTURIST. SEE YOUR FUTURE AS YOUR PRESENT AND INVEST IN CREATIVITY THAT MAKES SENSE AND REALITY FOR BOTH GUESTS, MANAGEMENT AND STAFF. A NEW VISION AT SHORT TERM, MID TERM OR LONG TERM QUALITY AND TECHNOLOGY HOSPITALITY INDUSTRY.
Simplifier et numériser les procédures d’étude des demandes de visas touristiques
Permettre l’ouverture des principaux sites touristiques 24h/24 et 7j/7
Créer un ministère du Tourisme chargé du rayonnement international de la France
Demander à Atout France d’unifier, simpl
ifier et renforcer la promotion de la destination France
Réorienter la communication autour de l’état d’urgence et impliquer les OTAs
Renforcer l’encadrement et le soutien des touristes
Créer une «académie française de l’excellence de l’hôtellerie et de la restauration» et des filières de formation d’excellence pour les métiers du tourisme
Promouvoir et adapter l’enseignement en alternance aux spécificités de l’activité touristique
Réguler davantage la location meublée touristique
Instaurer une obligation pour les plateformes de transmission automatique des revenus de leurs utilisateurs à l’administration fiscale
Masterclass MBADMB : La digitalisation du secteur de l'hôtellerie de luxeFlore Berger
Nous avons réalisé et animé la Masterclass de la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Des premiers hôtels jusqu'aux perspectives de ce marché, nous avons étudié l'avenir de ce secteur.
Auteurs :
Léa Nassar
Iris Pinson
Aurore Charzat
François Coquoin
Garantir la stabilité économique et sociale de la branche d’activité Tourisme et Voyages en France et en Europe, tout en valorisant l'image de la profession et de ses acteurs.
Le Maroc, un pays qui dispose de plusieurs atouts économiques, culturels et humains, deviendra en 2010 la première destination touristique dans la région méditerranéenne, écrit le journal électronique britannique
Un résumé qui contient plusieurs informations importantes et chiffres actualisés décrivant la situation actuel de l'activité touristique au royaume marocain
NOUVELLES RESSOURCES : LE TOURISME D’AFFAIRES
par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
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Simplifier et numériser les procédures d’étude des demandes de visas touristiques
Permettre l’ouverture des principaux sites touristiques 24h/24 et 7j/7
Créer un ministère du Tourisme chargé du rayonnement international de la France
Demander à Atout France d’unifier, simpl
ifier et renforcer la promotion de la destination France
Réorienter la communication autour de l’état d’urgence et impliquer les OTAs
Renforcer l’encadrement et le soutien des touristes
Créer une «académie française de l’excellence de l’hôtellerie et de la restauration» et des filières de formation d’excellence pour les métiers du tourisme
Promouvoir et adapter l’enseignement en alternance aux spécificités de l’activité touristique
Réguler davantage la location meublée touristique
Instaurer une obligation pour les plateformes de transmission automatique des revenus de leurs utilisateurs à l’administration fiscale
Masterclass MBADMB : La digitalisation du secteur de l'hôtellerie de luxeFlore Berger
Nous avons réalisé et animé la Masterclass de la transformation digitale du secteur de l'hôtellerie de luxe.
Des premiers hôtels jusqu'aux perspectives de ce marché, nous avons étudié l'avenir de ce secteur.
Auteurs :
Léa Nassar
Iris Pinson
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François Coquoin
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Le Maroc, un pays qui dispose de plusieurs atouts économiques, culturels et humains, deviendra en 2010 la première destination touristique dans la région méditerranéenne, écrit le journal électronique britannique
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par Virginie CARTON, directrice générale adjointe de l’Office de Tourisme et des Congrès de Lyon (Rhône, Rhône-Alpes)
Pour tous ceux qui s’apprêtent à gagner les pistes pour un séjour de glisse, la préparation est incontournable ! Ainsi, chaque année, L’Express Tendances détaille dans un dossier complet toutes les informations à avoir en tête pour un séjour réussi, en France comme à l’étranger : station, logement, budget, matériel…
Associez votre marque au dossier spécial Déco Kids de la Rentrée par Côté Maison, qui propose toutes les dernières tendances et idées déco pour aménager et décorer une chambre d‘enfant.
Nous avons lancé une étude début 2009 auprès du Panel Express (auprès de 299 CSP+) pour suivre la crise et ses conséquences sur le moral des CSP+ et sur leur comportement.
Avec pour objectif de mettre en lumière leurs attentes vis-à-vis des marques et les éventuels arbitrages d'achat.
5 profils des Parisianités : les Parisiens CSP+ identifiés par Express Roularta Services à travers une étude menée auprès du panel online parisiens (601 répondants).
Les Parisianités sont les résultats d'une étude menée par le Groupe Express Roularta auprès du panel lecteur Express Roularta Services pour le magazine Vivre Côté Paris. 1518 personnes ont été interrogées en septembre 2010, 601 réponses ont permis de radiographier les parisiens CSP+.
Véritable lifebook des Parisiens CSP+, cette étude décrypte ce Paris objet de toutes les attentions, identifie le rapport entre les Parisiens CSP+ et Paris et trace un parcours de vie des Parisiens CSP+.
Expert de la cible des CSP+, Express Roularta Services a lancé une étude "Embarquez avec les CSP+ : une expérience du voyage" pour mieux connaître leur habitudes, leurs envies et leurs intentions voyageuses.
Groupe Express Roularta et UBTrends, cabinet d'études marketing et prospective vous proposent de découvrir les nouveaux territoires de "L'Habiter" en 2020.
Altice Media Publicité vous propose d'associer votre marque à ce qui se fait de mieux en terme de tendances et design en étant partenaire du dossier Spécial Inspiration Design de la rentrée sur le site Côté Maison.
Depuis 1994, date à laquelle la première bannière a vu le jour sur Internet, la publicité digitale n'a cessé d'évoluer. De nombreux formats et de nouvelles technologies apparaissent sans cesse. Les communications s'étendent à de nouvelles plateformes : les téléphones mobiles mais désormais aussi les médias sociaux ou les consoles de jeux.
Les annonceurs ont donc accès à de nombreuses opportunités pour bâtir leurs communications digitales. Qu'ils offrent une couverture plus ou moins forte, qu'ils délivrent un contenu sur la marque plus ou moins riche, les formats et les plateformes présentent des performances différentes. Quels sont donc les options à privilégier au regard des objectifs de communication ?
Si les formats publicitaires influencent l'efficacité des communications digitales, la force de l'idée créative reste comme pour les médias traditionnels un levier prépondérant. Quels sont, dans ce contexte, les types de créations publicitaires qui offrent le plus de garantie d'efficacité ?
Pour la huitième année consécutive, l’étude « Les Chiffres de la consommation responsable 2015 » a pour objectif de rendre visible et lisible l’évolution de la consommation responsable sur différents marchés: alimentation, énergie, transports, et même ... finance et tourisme ! Au delà des intentions affichées par les consommateurs dans les enquêtes et sondages, nous voulons rendre compte du « passage à l’acte », en analysant les chiffres effectives des ventes (en volume et en valeur, dans l’hexagone) de produits et services responsables, sur tous les marchés possibles. Les grandes tendances de cette année montrent que si certains secteurs sont en repli (les pompes à chaleur et les transports en commun par exemple), cela est loin d’être représentatif de l’ensemble du marché de la consommation responsable qui progresse sur un très grand nombre de secteurs. Les Français sont de plus en plus nombreux à faire entrer la consommation responsable dans leur quotidien. Par ailleurs, les pratiques de consommation collaboratives se font une place de choix chez les consommateurs de l'Hexagone. Ce mode de consommation, qui privilégie l'usage plutôt que la propriété, confirme donc son essor.
Après l'accord sur le climat voté par les 195 états participant à la COP21 à Paris, la COP22 se déroulera du 7 au 18 novembre prochain à Marrakech.
Durant ce nouveau rendez-vous pour la planète, L’Express et RFI vous proposent d’associer votre marque à leurs dossiers spéciaux COP22.
Présentation des chiffres de l'enquête "Les Français, la consommation locale ...Graines de Changement
Présentation de la nouvelle étude « Les Français, la consommation locale et le digital » et du nouveau cahier prospectif "La Vie Locale" de l’observatoire de la consommation responsable "Mes Courses pour la Planète" réalisés en partenariat avec SoLocal Group, leader européen de la communication digitale et locale.
2.fit2015 mercredi aéroport -marseille-chovelon-winoMagali Le Guennec
Présentation de l'aéroport de Marseille Provence par Loïc CHOVELON, Chef du service promotion et communication et Rowain WINO, Responsable Marketing territorial, dans le cadre du Forum Interactif du Tourisme le mercredi 21 octobre 2015 à l'hôtel de Paris, Saint-Tropez : chiffres clés, enjeux et projets
Le marché des commerces de luxe en France: un peu moins d’inaugurations en 2017 mais de belles perspectives pour 2018 - Le bilan de l’année réalisé par Cushman & Wakefield
A retenir :
- Un retour en force des touristes internationaux à fort pouvoir d’achat sur la Capitale
- Un rythme d’ouvertures en recul avec 38 ouvertures (57 en 2016), dont plus de la moitié concernent des créations ou des premières implantations
- Paris reste dominant sur le marché, un marché régional concentré sur la Côte d’Azur
- Des perspectives encourageantes pour les années qui viennent avec une hausse des engagements de 30%
Plus d'informations sur le site : http://www.cushmanwakefield.fr
Découvrez les présentations des intervenants au Forum Interactif du Tourisme, à l'Hôtel de Paris, Saint-Tropez le mercredi 21 octobre dernier.
Au programme :
- Stratégie de développement de l’accessibilité de la région PACA à travers ses aéroports
- OTA et nouveaux modes de consommation collaboratifs
- Bilan de la saison touristique 2015 en France, PACA, Côte d’Azur et Var
- Renforcer l’attractivité et le rayonnement de la France
- Contrat de destination «les Art ’S’ de Vivre en Provence»
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Knight Frank France lance « Inside/Out », nouvelle série de publications dédiées aux nouvelles tendances du commerce et à leurs impacts sur le marché immobilier. Deux numéros de cette série paraîtront chaque année, en amont du SIEC et du MAPIC, principaux rendez-vous des acteurs français et internationaux de l’immobilier de commerces.
Accueil et satisfaction des touristes à Pariswelcomecitylab
Anne Hidalgo en a fait un point d’honneur lors de l’inauguration du Welcome City Lab, le 9 septembre dernier : il est primordial d’améliorer la qualité de l’accueil vis-à-vis des clientèles touristiques.
Qu’est-ce qui définit « qualité de l’accueil » ?
Comment mesure-t-on et quels sont les résultats des enquêtes de satisfaction s’agissant de la qualité de l’accueil parisien ?
Quels sont les points d’amélioration attendus de la part des touristes ?
Quels sont les touristes les plus satisfaits ? Et les moins satisfaits ?
Quels sont les points sur lesquels les choses changent, et sur lesquelles vous pourriez agir ?
Webséminaire Connaissance des marchés étrangers - Le CanadaMONA
Retrouvez la vidéo du webséminaire sur notre site internet : https://www.monatourisme.fr/connaissance-des-marches-etrangers-canada/
Un webséminaire MONA sur la connaissance du marché Canadien proposé le 29 novembre 2017 aux offices de tourisme de Nouvelle-Aquitaine et animé par Céline Boute du Comité Régional du Tourisme de Nouvelle-Aquitaine
[Prospective] Les Robots - appliqué au secteur du tourisme, par l'Afestwelcomecitylab
Le 3 juillet 2014, l'Afest nous présentait le résultat de ses recherches sur la robotique appliquée au secteur du tourisme.
Sujet totalement novateur en France, n'hésitez pas à les contacter pour plus de détails.
[Prospective] Les Robots - appliqué au secteur du tourisme, par l'Afestwelcomecitylab
Le 3 juillet 2014, l'Afest nous présentait un sujet totalement novateur en France : l'avenir de la robotique, appliqué au secteur du tourisme.
Contactez l'Afest pour plus de détails !
2. 1. Présentation succincte de l’OTCP
2. Les principales clientèles
touristiques à Paris: approche
volumétrique
3. Quelques caractéristiques des
clientèles touristiques à Paris:
une approche socio-économique
Sommaire
4. • 5 points d’accueil ayant
accueilli 600 000 visiteurs en
2013
• 80 employés
• 2 100 adhérents
• Un budget annuel de 11 millions
d’euros
• 3 sites internet
• Près de 14 millions de visiteurs
(2012) sur www.parisinfo.com
L’OTCP en quelques chiffres
6. 2. Les principales clientèles
touristiques à Paris:
approche volumétrique
7. 29,3 millions de touristes à Paris en 2013
Etrangers
41%
Français
59%
Source: OTCP
8. Le tourisme d’affaires: le discret de l’étape
Source: Insee/OTCP
15,535,794
14,308,801
20,500,325 22,370,443
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
2012 2013
Nuitées hôtelières d'affaires Nuitées hôtelières de loisirs
9. Paris accueille le monde
Source: Insee/OTCP
Europe
50%
Ameriques
28%
Asie, Océanie
15%
Proche et
Moyen Orient
4%
Afrique
3%
Répartition des arrivées étrangères hôtelières à Paris en 2013
Arrivées hôtelières étrangères en 2013 à Paris: 9,1 millions
10. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Les marchés les plus présents
Nationalités Paris 2013 Var 13/12 Paris + PC Var 13/12
France 6 539 200 -5,4 % 22 631 000 -0,4 %
Etats-Unis 1 636 000 +15,1 % 1 850 100 +18,0 %
Royaume-Uni 1 069 600 +4,1 % 1 302 177 +5,5 %
Italie 604 200 -3,9 % 715 000 -1,9 %
Allemagne 588 600 +2,8 % 848 800 +4,3 %
Japon 483 900 -13,4 % 678 400 -6,4 %
Espagne 397 000 -7,3 % 543 700 -2,9 %
Russie 326 000 +13,7 % 374 800 +9,4 %
Suisse 317 900 +0,7 % 361 700 +3,3 %
Belgique 281 300 -5,0 % 416 000 +2,8 %
Australie 264 000 +20,0 % 277 000 +18,4 %
Chine 226 000 +21,4 % 532 230 +37,6 %
Pays-Bas 216 200 -10,8 % 342 900 -3,0 %
Canada 212 900 +9,6 % 236 430 +9,5 %
Ventilation des arrivées hôtelières des principales nationalités à Paris et à Paris + PC
Source:
Insee
11. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Les « nouveaux » pays émetteurs
Source: Insee
Autre Europe
775 600 arr. (+0,2 %)
Autre Asie
409 800 arr. (+0,8 %)
PMO
391 700 arr. (+20,0 %)
Afrique
266 700 arr. (+12,1 %)
Autre Amériques
640 500 arr. (+1,6 %)
Ventilation des arrivées hôtelières des « nouveaux » pays émetteurs à Paris en 2013
12. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Zoom sur l’Europe
Source: Insee
Ventilation des arrivées hôtelières des pays européens à Paris en 2012
Voisins
4 millions
85 %
Scandinavie
260 000
6 %
Turquie
55 000
1 %
Europe de
l’est
223 000
5 %
13. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
La fréquentation de ces dernières
décennies
Source: Insee
0
1,000,000
2,000,000
3,000,000
4,000,000
5,000,000
6,000,000
7,000,000
8,000,000
Evolution des arrivées hôtelières à Paris entre 1990 et 2013
France Marchés traditionnels Autres étrangers
14. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Zoom sur le premier marché
touristique étranger à Paris
Source: Insee
2,000,000
2,500,000
3,000,000
3,500,000
4,000,000
4,500,000
5,000,000
5,500,000
6,000,000
1990 1991 1992 1993 1994 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013
2ème guerre
d'Irak
Crise boursière
Attentats à Paris
Bulle
spéculative
11 septembre
Crise des subprimes
Crise
boursière
Faiblesse du dollar et hausse du
prix du pétrole
Croissance économique et
hausse du dollar
Crise franco-américaine
Croissance économique et
hausse mesurée du dollar
Nuitées des touristes américains (USA) dans l’hôtellerie homologuée parisienne entre 1990 et 2013
15. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Et l’avenir ?
Source: Insee
0
2,000,000
4,000,000
6,000,000
8,000,000
10,000,000
12,000,000
14,000,000
1990
1992
1994
1996
1998
2000
2002
2004
2006
2008
2010
2012
2014
2016
2018
2020
2022
2024
2026
2028
2030
Evolution passée des arrivées hôtelières à Paris projection dérivée de celles de
l'OMT
Français Etrangers
16. 19 500 étrangers interrogés en 2012
• 57 % sont des récidivistes
• 54 % appartenaient à des CSP+
• 29 % ont effectué le voyage vers Paris
en couple, 19 % en famille, 10 % entre
amis et 35 % seuls
• 67 % ne sont venus que pour Paris, 10 %
ont visités d’autres villes françaises et
16 % d’autres villes européennes
• 42 % ont visité 3 à 5 sites
• 73 % ont choisit l’hôtel comme
hébergement
• 97 % recommanderaient la destination
Quelles autres segmentations possibles ?
Résultat d’une enquête dans les trains et aéroports
Source: CRT Ile-de-France
18. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Un très bon taux de satisfaction…cachant
des disparités
Source: CRT Ile-de-France
99%
98% 98% 98% 98% 97% 97% 97% 96% 96% 96% 96% 95% 95% 95%
94%
92%
90%
86%
96%
80%
82%
84%
86%
88%
90%
92%
94%
96%
98%
100%
Proportion des touristes se déclarant globalement satisfait de leur séjour à
Paris en 2012
19. Paris, destination affaires
Quelques chiffres
Shopping: des envies et des attentes
différentes…
Source: CRT Ile-de-France
96% 95% 94% 94% 94% 94% 93% 93% 93% 93% 92% 92% 92%
90%
86%
85% 84%
81%
92%
93%
70%
75%
80%
85%
90%
95%
100%
Proportion de touristes se déclarants satisfaits par la diversité de l'offre de
shopping à Paris en 2012
20. …conduisant à des niveaux de dépenses
différents
Dépenses journalières des touristes à Paris en 2012
Source : CRT-IdF Shopping Total Part shopping
Chine €59 €173 34%
Japon €56 €197 29%
Russie €46 €171 27%
Moyen-Orient €44 €187 23%
Brésil €37 €165 22%
Australie €31 €165 19%
Mexique €30 €154 20%
Corée du Sud €29 €121 24%
Suisse €27 €170 16%
Inde €25 €158 16%
Belgique - Luxembourg €24 €157 15%
Pays-Bas €20 €152 13%
Etats-Unis €19 €151 13%
Canada €18 €122 15%
Allemagne €17 €138 13%
Italie €16 €133 12%
Espagne €15 €139 11%
Royaume-Uni €14 €154 9%
France €10 €94 11%
Total €26 €142 18%