Le document analyse l'impact du tourisme sur la gestion culturelle des musées parisiens, en mettant en avant comment ceux-ci ont évolué pour répondre aux besoins des visiteurs. À travers l'étude de quatre musées, il montre que les expositions temporaires et la médiation culturelle sont essentielles pour attirer et fidéliser les visiteurs, en particulier les touristes. En conclusion, le tourisme joue un rôle majeur dans la stratégie de gestion des musées, nécessitant de nouvelles démarches pour améliorer l'accueil et l'offre culturelle.

1. Le tourisme sur Paris: Quel est son impact sur la gestion culturelle des musées?
TZIMAAikaterini
Étudiante en Master Professionnel Tourisme
Diplôme de Paris 1 – Panthéon Sorbonne
Le tourisme sur Paris: Quel est son impact sur la gestion culturelle des musées?
Paris, la ville la plus touristique du monde, une ville à caractère fortement culturel où l’on
retrouve nombre de musées prestigieux tels que le musée du Louvre, le centre Pompidou, le
musée du Quai Branly. Au fil des années, l´augmentation des flux touristiques, le changement
des comportements des touristes, et les nouvelles technologies, ont constitué des facteurs qui
ont apporté des changements considérables au niveau de la gestion culturelle des musées
parisiens: de nouveaux moyens de médiation, de nouvelles expositions, d’événements et
d’animations originales.
Dans cette ère d´évolution, comment le musée s’adapte-t-il pour répondre à ces changements?
Des expositions temporaires, des animations, des événements, des éditions, l’utilisation des
réseaux sociaux et les nouvelles démarches de marketing culturel, sont alors mis en place pour
répondre aux besoins et aux envies des visiteurs. À partir d´un échantillon de quatre musées
parisiens (qui comprend le Petit Palais, le musée d´Art moderne de la ville de Paris, le musée
Carnavalet et la Cité de l´Architecture et du Patrimoine), on examinera l´impact du tourisme
sur la gestion culturelle des musées de Paris.
Le tourisme a contribué à l’évolution des musées, qui, désormais, reconnaissent la nécessité de
connaître et de communiquer avec leurs visiteurs. Le musée doit constamment se réinventer
afin qu’il puisse rester un organisme vivant au sein d’une ville touristique comme Paris.
Nous le savons : dans la capitale
française on retrouve nombre de
musées, de thématiques différentes, de
différents statuts, de dimensions
diverses. Des musées plus grands ou
plus petits, des musées nationaux,
publics, des musées classés ou non
classés, des musées de France, des
musées d’une thématologie diverse. La
France, destination touristique est vue
comme un pays de la culture et du
patrimoine, de l’art, des paysages
célèbres et d´un certain exotisme qui
comprend aussi une nostalgie. Il est
alors évident que la culture joue un rôle
important sur la fréquentation
touristique de la France. Une étude
effectuée en 2003 par Ipsos-Maison
auprès de 17.000 consommateurs de
onze pays différents, montre que la
France est une destination considérée
comme très riche du point de vue de la
culture1
.
Depuis les années quatre-vingt,
l'offre muséale a littéralement explosé.
On modernise les prestations, on
améliore les conditions d'accueil et des
visites et on met l’accent sur les efforts
de promotion. On est à l´époque de la
démocratisation de l´accès à la culture
et de l´évolution des publics. Un
objectif et un enjeu majeur des musées,
est la bonne connaissance de leur
public, de leurs attentes, de leurs
besoins et de leurs envies afin de
mettre en œuvre une politique de
développement et une gestion
culturelle appropriée2
. Les musées sont
désormais centrés sur le visiteur : il
1 Musées et Tourisme, les Cahiers Espaces, novembre
2005, no 87. p.33
2 La Fréquentation des sites culturels, Espaces tourisme et
loisirs, revue mensuelle de réflexion du tourisme et des
loisirs, octobre 2009, p. 27.
1

2. s’agit de voir les stratégies qu’ils
mettent en place afin d’attirer le public,
le fidéliser et le faire revenir.
Désormais, les touristes sont les
visiteurs les plus importants des
musées. Les musées ne pourraient pas
continuer à fonctionner sans les
touristes, si l’on songe par exemple aux
visiteurs du Louvre qui dépassent les 9
000 000 par an (ce qui représente le
71 % de ses visiteurs au total)3
. Il est
alors évident que les touristes
constituent le public par excellence des
musées. Les sorties et les sites
culturels sont le premier motif des
visiteurs qui viennent sur Paris, peu
importe leur nationalité. L'élément
prédominant selon les touristes est la
diversité de l'offre culturelle (95,7%
pour les étrangers et 96,9% pour les
Français). Les musées et les
monuments sont aussi considérés
comme des points forts de l'attractivité
de la ville selon presque 97% des
étrangers et des Français4
. Il faut donc
insister sur l’attractivité touristique des
musées. Les composantes qui attirent
les touristes sont les animations, les
expositions temporaires, la boutique et
la cafétéria, les événements culturels
divers. Au fil des dernières années,
plusieurs changements ont été
effectués, afin que les musées puissent
attirer plus de visiteurs, mais quelle
place le tourisme tient-il dans la gestion
culturelle des musées?
A partir d´un échantillon de
quatre musées, une recherche sur l
´impact du tourisme sur la gestion
culturelle des musées sur Paris a été
3 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014
OTCP publiée en 2015, p. 22
4 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013,
OTCP, publié en 2014, p. 5
effectuée. Trois facteurs ont été
étudiés : les expositions, la médiation
culturelle et les événements organisés
au sein des musées. Les quatre
musées choisis sont le Petit Palais, le
musée Carnavalet, le musée d´Art
moderne de la Ville de Paris et la Cité
de l´Architecture et du Patrimoine.
Plusieurs critères de choix ont été pris
en considération : la taille du musée et
sa fréquentation annuelle, le quartier,
les missions à accomplir. Il s'agit de
quatre musées différents, qui
présentent des points en commun : une
thématologie proche, une fréquentation
qui variait entre 350 000 et 700 000
visiteurs en 20135
et entre 450 000 et
900 000 en 20146
. De plus, 3 sur 4
musées sont classés comme des
musées de France, c’est-à-dire qu’ils
ont des prestations à atteindre au
niveau de leur fonctionnement. Les
expositions constituent le moyen de
communication le plus efficace des
musées. Temporaires ou permanentes,
celles-ci visent à transmettre des
messages culturels et des
connaissances. Les expositions
permanentes ne sont pas souvent
influencées par les flux touristiques des
musées. En revanche, les expositions
temporaires sont un moyen important d
´attraction. Il y a trois catégories
d’expositions temporaires: les
expositions dossiers, les expositions
annuelles et les expositions
thématiques. Chacune vise à attirer un
public différent; leur contexte et leur
contenu divergent. Néanmoins, toutes
les expositions temporaires sont un
facteur important de fidélisation du
5 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013,
OTCP, publié en 2014
6 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014,
OTCP, publié en 2015
2

3. public déjà existant ou d´attraction de
primo visiteurs7
.Les expositions
temporaires sont le moyen principal
pour que les musées puissent attirer un
nouveau public et pour qu’ils fidélisent
leur clientèle. C'est le moyen principal,
afin que le musée puisse préserver sa
place comme un organisme vivant, un
organisme qui évolue, qui découvre et
qui enseigne son public. Selon l'étude
effectuée sur la fréquentation
touristique des instituts culturels en
2013, certaines expositions
temporaires peuvent atteindre une
notoriété suffisante pour influencer le
choix des destinations. Plus de 11
millions visiteurs ont visité 89
expositions temporaires au sein de 35
sites culturels parisiens8
. En 2014, plus
de 14 millions de visites ont été
comptabilisées pour 100 expositions
temporaires présentées au sein de 47
sites culturels parisiens9
.
La médiation culturelle occupe
également une grande partie de la
gestion culturelle des musées, puisque
c'est l'application des toutes les actions
faites pour établir une communication
avec le visiteur. Il s’agit de la
compréhension des expositions et des
pratiques du musée. C'est la science
qui rend le musée véritablement
accessible aux visiteurs. La médiation
culturelle comprend tout ce qui est
communication entre l'objet et le
visiteur : les cartes, la documentation,
les textes thématiques, les jeux pour
les enfants et les ateliers pour les
7 Musées et Tourisme, les Cahiers Espaces, novembre
2005, no 87. p.135
8 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013,
OTCP, publié en 2014, p. 13
9 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014,
OTCP, publié en 2015, p.17
différentes catégories du public, les
brochures, les catalogues, les sites
internet et la présence dans les médias
sociaux.
Finalement, quand on parle
d’événements au sein des musées
parisiens, on se réfère aux événements
comme la Nuit européenne des musées
et aux rendez-vous annuels des
musées, aux inaugurations des
expositions afin de renseigner le public,
aux festivals divers auxquels les
musées participent, ainsi que plusieurs
autres activités, comme la Journée
internationale des musées et celles
organisées au sein de l’ICOM
(conférences internationales, colloques
régionaux, forums, réunions
scientifiques et techniques, ateliers
pratiques et activités de formation).
Toutes ces activités et tous ces
événements visent à créer une
ambiance positive et à attirer les
visiteurs. Ainsi, les musées se font
connaître, tout en attirant la clientèle
touristique aussi bien que la population
locale. Dans le cadre d'un musée
contemporain, plusieurs événements
annuels sont organisés, afin d'attirer
des visiteurs, de maintenir la clientèle
fidèle et de contribuer à l’évolution du
musée.
Les musées choisis dans le cadre
de cette recherche présentent une forte
activité. L´impact du tourisme sur leur
gestion culturelle est d’importance
majeure: on peut mentionner
l’organisation de plusieurs expositions
temporaires afin d´augmenter les flux
touristiques, les nouvelles politiques et
les moyens de communication et de
publicité qui visent à une meilleure
visibilité, les ateliers, les conférences
les colloques, les visites thématiques, la
traduction des cartels et des textes en
plusieurs langues, les audioguides, la
participation aux journées nationales et
nombre d’activités qui montrent que le
musée a en effet changé en raison du
tourisme. Étant donné que les musées
choisis pour cette étude ne sont pas
forcement les plus touristiques, dans
3

4. cette recherche on a fait des
observations parfois paradoxales : le
musée d´Art moderne de la ville de
Paris, qui n’est pas un musée
emblématique de la ville et d´une
thématologie qui semble particulière
pour la plupart des visiteurs, est en
effet le musée qui prend soin de
traduire, notamment en anglais, ses
moyens de médiation. La Cité de
l´Architecture a une politique de
commercialisation de ses expositions à
l´étranger, et le Petit Palais qui organise
plusieurs événements possède son
auditorium. Le musée Carnavalet est le
seul parmi les musées susmentionnés à
avoir un site internet et des panneaux
traduits en espagnol.
Le tourisme a eu un impact
important sur la gestion culturelle : on
signale les nouvelles démarches de
développement du public, la mise en
place de plusieurs expositions par an
pour attirer le public, l´existence des
audio-guides et des moyens de
médiation numériques, les sites
internet traduits en plusieurs langues,
la mise en place des festivals, des
concerts, des activités diverses, de
nouveaux partenariats qui visent à
augmenter la fréquentation et la
visibilité des musées. Plusieurs
changements sont effectués dans les
musées de Paris en raison du tourisme.
Au sein des musées qui font partie de
cette recherche on remarque à la fois
plusieurs défauts, et de véritables
démarches qui montrent la façon dont
le tourisme a modifié la gestion des
musées. Certains paramètres
importants sont l´état financier de
chaque musée, l´appartenance ou non
à un réseau, les personnes employées
pour travailler sur les démarches de
développement de l´offre culturelle et
du public, les ressources propres à
chaque musée, les infrastructures,
l´emplacement de chaque musée dans
la ville, entre autres. Plusieurs facteurs
peuvent être analysés afin que l’on
puisse comprendre la raison pour
laquelle quelques musées présentent
une meilleure réactivité aux besoins
des touristes.
Pour conclure, il nous paraît
évident que le tourisme, son évolution,
les flux touristiques qui augmentent et l
´importance du tourisme pour le
fonctionnement et même l´existence
propre du musée, joue un rôle
important dans la gestion culturelle, et
plus précisément, dans les moyens de
médiation culturelle utilisées et
développés, dans les expositions
organisées et dans la programmation et
les événements organisés par les
musées. Un point important quant à
l’amélioration de la gestion des
musées, serait, à notre sens, la mise en
place d´un observatoire ponctuel,
détaillé, et précis dans les musées
parisiens. Cet observatoire, nous
aiderait, non seulement à enrichir nos
connaissances sur le tourisme et sur
son rôle dans les musées parisiens,
mais il pourrait aussi proposer des
nouvelles démarches sur l’amélioration
des musées pour qu’ils puissent
accueillir de manière efficace les
touristes étrangers.
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