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Le tourisme sur Paris: Quel est son impact sur la gestion culturelle des musées?
TZIMAAikaterini
Étudiante en Master Professionnel Tourisme
Diplôme de Paris 1 – Panthéon Sorbonne
Le tourisme sur Paris: Quel est son impact sur la gestion culturelle des musées?
Paris, la ville la plus touristique du monde, une ville à caractère fortement culturel où l’on
retrouve nombre de musées prestigieux tels que le musée du Louvre, le centre Pompidou, le
musée du Quai Branly. Au fil des années, l´augmentation des flux touristiques, le changement
des comportements des touristes, et les nouvelles technologies, ont constitué des facteurs qui
ont apporté des changements considérables au niveau de la gestion culturelle des musées
parisiens: de nouveaux moyens de médiation, de nouvelles expositions, d’événements et
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Dans cette ère d´évolution, comment le musée s’adapte-t-il pour répondre à ces changements?
Des expositions temporaires, des animations, des événements, des éditions, l’utilisation des
réseaux sociaux et les nouvelles démarches de marketing culturel, sont alors mis en place pour
répondre aux besoins et aux envies des visiteurs. À partir d´un échantillon de quatre musées
parisiens (qui comprend le Petit Palais, le musée d´Art moderne de la ville de Paris, le musée
Carnavalet et la Cité de l´Architecture et du Patrimoine), on examinera l´impact du tourisme
sur la gestion culturelle des musées de Paris.
Le tourisme a contribué à l’évolution des musées, qui, désormais, reconnaissent la nécessité de
connaître et de communiquer avec leurs visiteurs. Le musée doit constamment se réinventer
afin qu’il puisse rester un organisme vivant au sein d’une ville touristique comme Paris.
Nous le savons : dans la capitale
française on retrouve nombre de
musées, de thématiques différentes, de
différents statuts, de dimensions
diverses. Des musées plus grands ou
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effectuée en 2003 par Ipsos-Maison
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culturelle appropriée2
. Les musées sont
désormais centrés sur le visiteur : il
1 Musées et Tourisme, les Cahiers Espaces, novembre
2005, no 87. p.33
2 La Fréquentation des sites culturels, Espaces tourisme et
loisirs, revue mensuelle de réflexion du tourisme et des
loisirs, octobre 2009, p. 27.
1
s’agit de voir les stratégies qu’ils
mettent en place afin d’attirer le public,
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Désormais, les touristes sont les
visiteurs les plus importants des
musées. Les musées ne pourraient pas
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. Il est
alors évident que les touristes
constituent le public par excellence des
musées. Les sorties et les sites
culturels sont le premier motif des
visiteurs qui viennent sur Paris, peu
importe leur nationalité. L'élément
prédominant selon les touristes est la
diversité de l'offre culturelle (95,7%
pour les étrangers et 96,9% pour les
Français). Les musées et les
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comme des points forts de l'attractivité
de la ville selon presque 97% des
étrangers et des Français4
. Il faut donc
insister sur l’attractivité touristique des
musées. Les composantes qui attirent
les touristes sont les animations, les
expositions temporaires, la boutique et
la cafétéria, les événements culturels
divers. Au fil des dernières années,
plusieurs changements ont été
effectués, afin que les musées puissent
attirer plus de visiteurs, mais quelle
place le tourisme tient-il dans la gestion
culturelle des musées?
A partir d´un échantillon de
quatre musées, une recherche sur l
´impact du tourisme sur la gestion
culturelle des musées sur Paris a été
3 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014
OTCP publiée en 2015, p. 22
4 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013,
OTCP, publié en 2014, p. 5
effectuée. Trois facteurs ont été
étudiés : les expositions, la médiation
culturelle et les événements organisés
au sein des musées. Les quatre
musées choisis sont le Petit Palais, le
musée Carnavalet, le musée d´Art
moderne de la Ville de Paris et la Cité
de l´Architecture et du Patrimoine.
Plusieurs critères de choix ont été pris
en considération : la taille du musée et
sa fréquentation annuelle, le quartier,
les missions à accomplir. Il s'agit de
quatre musées différents, qui
présentent des points en commun : une
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qui variait entre 350 000 et 700 000
visiteurs en 20135
et entre 450 000 et
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. De plus, 3 sur 4
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ont des prestations à atteindre au
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expositions constituent le moyen de
communication le plus efficace des
musées. Temporaires ou permanentes,
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messages culturels et des
connaissances. Les expositions
permanentes ne sont pas souvent
influencées par les flux touristiques des
musées. En revanche, les expositions
temporaires sont un moyen important d
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d’expositions temporaires: les
expositions dossiers, les expositions
annuelles et les expositions
thématiques. Chacune vise à attirer un
public différent; leur contexte et leur
contenu divergent. Néanmoins, toutes
les expositions temporaires sont un
facteur important de fidélisation du
5 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013,
OTCP, publié en 2014
6 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014,
OTCP, publié en 2015
2
public déjà existant ou d´attraction de
primo visiteurs7
.Les expositions
temporaires sont le moyen principal
pour que les musées puissent attirer un
nouveau public et pour qu’ils fidélisent
leur clientèle. C'est le moyen principal,
afin que le musée puisse préserver sa
place comme un organisme vivant, un
organisme qui évolue, qui découvre et
qui enseigne son public. Selon l'étude
effectuée sur la fréquentation
touristique des instituts culturels en
2013, certaines expositions
temporaires peuvent atteindre une
notoriété suffisante pour influencer le
choix des destinations. Plus de 11
millions visiteurs ont visité 89
expositions temporaires au sein de 35
sites culturels parisiens8
. En 2014, plus
de 14 millions de visites ont été
comptabilisées pour 100 expositions
temporaires présentées au sein de 47
sites culturels parisiens9
.
La médiation culturelle occupe
également une grande partie de la
gestion culturelle des musées, puisque
c'est l'application des toutes les actions
faites pour établir une communication
avec le visiteur. Il s’agit de la
compréhension des expositions et des
pratiques du musée. C'est la science
qui rend le musée véritablement
accessible aux visiteurs. La médiation
culturelle comprend tout ce qui est
communication entre l'objet et le
visiteur : les cartes, la documentation,
les textes thématiques, les jeux pour
les enfants et les ateliers pour les
7 Musées et Tourisme, les Cahiers Espaces, novembre
2005, no 87. p.135
8 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013,
OTCP, publié en 2014, p. 13
9 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014,
OTCP, publié en 2015, p.17
différentes catégories du public, les
brochures, les catalogues, les sites
internet et la présence dans les médias
sociaux.
Finalement, quand on parle
d’événements au sein des musées
parisiens, on se réfère aux événements
comme la Nuit européenne des musées
et aux rendez-vous annuels des
musées, aux inaugurations des
expositions afin de renseigner le public,
aux festivals divers auxquels les
musées participent, ainsi que plusieurs
autres activités, comme la Journée
internationale des musées et celles
organisées au sein de l’ICOM
(conférences internationales, colloques
régionaux, forums, réunions
scientifiques et techniques, ateliers
pratiques et activités de formation).
Toutes ces activités et tous ces
événements visent à créer une
ambiance positive et à attirer les
visiteurs. Ainsi, les musées se font
connaître, tout en attirant la clientèle
touristique aussi bien que la population
locale. Dans le cadre d'un musée
contemporain, plusieurs événements
annuels sont organisés, afin d'attirer
des visiteurs, de maintenir la clientèle
fidèle et de contribuer à l’évolution du
musée.
Les musées choisis dans le cadre
de cette recherche présentent une forte
activité. L´impact du tourisme sur leur
gestion culturelle est d’importance
majeure: on peut mentionner
l’organisation de plusieurs expositions
temporaires afin d´augmenter les flux
touristiques, les nouvelles politiques et
les moyens de communication et de
publicité qui visent à une meilleure
visibilité, les ateliers, les conférences
les colloques, les visites thématiques, la
traduction des cartels et des textes en
plusieurs langues, les audioguides, la
participation aux journées nationales et
nombre d’activités qui montrent que le
musée a en effet changé en raison du
tourisme. Étant donné que les musées
choisis pour cette étude ne sont pas
forcement les plus touristiques, dans
3
cette recherche on a fait des
observations parfois paradoxales : le
musée d´Art moderne de la ville de
Paris, qui n’est pas un musée
emblématique de la ville et d´une
thématologie qui semble particulière
pour la plupart des visiteurs, est en
effet le musée qui prend soin de
traduire, notamment en anglais, ses
moyens de médiation. La Cité de
l´Architecture a une politique de
commercialisation de ses expositions à
l´étranger, et le Petit Palais qui organise
plusieurs événements possède son
auditorium. Le musée Carnavalet est le
seul parmi les musées susmentionnés à
avoir un site internet et des panneaux
traduits en espagnol.
Le tourisme a eu un impact
important sur la gestion culturelle : on
signale les nouvelles démarches de
développement du public, la mise en
place de plusieurs expositions par an
pour attirer le public, l´existence des
audio-guides et des moyens de
médiation numériques, les sites
internet traduits en plusieurs langues,
la mise en place des festivals, des
concerts, des activités diverses, de
nouveaux partenariats qui visent à
augmenter la fréquentation et la
visibilité des musées. Plusieurs
changements sont effectués dans les
musées de Paris en raison du tourisme.
Au sein des musées qui font partie de
cette recherche on remarque à la fois
plusieurs défauts, et de véritables
démarches qui montrent la façon dont
le tourisme a modifié la gestion des
musées. Certains paramètres
importants sont l´état financier de
chaque musée, l´appartenance ou non
à un réseau, les personnes employées
pour travailler sur les démarches de
développement de l´offre culturelle et
du public, les ressources propres à
chaque musée, les infrastructures,
l´emplacement de chaque musée dans
la ville, entre autres. Plusieurs facteurs
peuvent être analysés afin que l’on
puisse comprendre la raison pour
laquelle quelques musées présentent
une meilleure réactivité aux besoins
des touristes.
Pour conclure, il nous paraît
évident que le tourisme, son évolution,
les flux touristiques qui augmentent et l
´importance du tourisme pour le
fonctionnement et même l´existence
propre du musée, joue un rôle
important dans la gestion culturelle, et
plus précisément, dans les moyens de
médiation culturelle utilisées et
développés, dans les expositions
organisées et dans la programmation et
les événements organisés par les
musées. Un point important quant à
l’amélioration de la gestion des
musées, serait, à notre sens, la mise en
place d´un observatoire ponctuel,
détaillé, et précis dans les musées
parisiens. Cet observatoire, nous
aiderait, non seulement à enrichir nos
connaissances sur le tourisme et sur
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  • 1. Le tourisme sur Paris: Quel est son impact sur la gestion culturelle des musées? TZIMAAikaterini Étudiante en Master Professionnel Tourisme Diplôme de Paris 1 – Panthéon Sorbonne Le tourisme sur Paris: Quel est son impact sur la gestion culturelle des musées? Paris, la ville la plus touristique du monde, une ville à caractère fortement culturel où l’on retrouve nombre de musées prestigieux tels que le musée du Louvre, le centre Pompidou, le musée du Quai Branly. Au fil des années, l´augmentation des flux touristiques, le changement des comportements des touristes, et les nouvelles technologies, ont constitué des facteurs qui ont apporté des changements considérables au niveau de la gestion culturelle des musées parisiens: de nouveaux moyens de médiation, de nouvelles expositions, d’événements et d’animations originales. Dans cette ère d´évolution, comment le musée s’adapte-t-il pour répondre à ces changements? Des expositions temporaires, des animations, des événements, des éditions, l’utilisation des réseaux sociaux et les nouvelles démarches de marketing culturel, sont alors mis en place pour répondre aux besoins et aux envies des visiteurs. À partir d´un échantillon de quatre musées parisiens (qui comprend le Petit Palais, le musée d´Art moderne de la ville de Paris, le musée Carnavalet et la Cité de l´Architecture et du Patrimoine), on examinera l´impact du tourisme sur la gestion culturelle des musées de Paris. Le tourisme a contribué à l’évolution des musées, qui, désormais, reconnaissent la nécessité de connaître et de communiquer avec leurs visiteurs. Le musée doit constamment se réinventer afin qu’il puisse rester un organisme vivant au sein d’une ville touristique comme Paris. Nous le savons : dans la capitale française on retrouve nombre de musées, de thématiques différentes, de différents statuts, de dimensions diverses. Des musées plus grands ou plus petits, des musées nationaux, publics, des musées classés ou non classés, des musées de France, des musées d’une thématologie diverse. La France, destination touristique est vue comme un pays de la culture et du patrimoine, de l’art, des paysages célèbres et d´un certain exotisme qui comprend aussi une nostalgie. Il est alors évident que la culture joue un rôle important sur la fréquentation touristique de la France. Une étude effectuée en 2003 par Ipsos-Maison auprès de 17.000 consommateurs de onze pays différents, montre que la France est une destination considérée comme très riche du point de vue de la culture1 . Depuis les années quatre-vingt, l'offre muséale a littéralement explosé. On modernise les prestations, on améliore les conditions d'accueil et des visites et on met l’accent sur les efforts de promotion. On est à l´époque de la démocratisation de l´accès à la culture et de l´évolution des publics. Un objectif et un enjeu majeur des musées, est la bonne connaissance de leur public, de leurs attentes, de leurs besoins et de leurs envies afin de mettre en œuvre une politique de développement et une gestion culturelle appropriée2 . Les musées sont désormais centrés sur le visiteur : il 1 Musées et Tourisme, les Cahiers Espaces, novembre 2005, no 87. p.33 2 La Fréquentation des sites culturels, Espaces tourisme et loisirs, revue mensuelle de réflexion du tourisme et des loisirs, octobre 2009, p. 27. 1
  • 2. s’agit de voir les stratégies qu’ils mettent en place afin d’attirer le public, le fidéliser et le faire revenir. Désormais, les touristes sont les visiteurs les plus importants des musées. Les musées ne pourraient pas continuer à fonctionner sans les touristes, si l’on songe par exemple aux visiteurs du Louvre qui dépassent les 9 000 000 par an (ce qui représente le 71 % de ses visiteurs au total)3 . Il est alors évident que les touristes constituent le public par excellence des musées. Les sorties et les sites culturels sont le premier motif des visiteurs qui viennent sur Paris, peu importe leur nationalité. L'élément prédominant selon les touristes est la diversité de l'offre culturelle (95,7% pour les étrangers et 96,9% pour les Français). Les musées et les monuments sont aussi considérés comme des points forts de l'attractivité de la ville selon presque 97% des étrangers et des Français4 . Il faut donc insister sur l’attractivité touristique des musées. Les composantes qui attirent les touristes sont les animations, les expositions temporaires, la boutique et la cafétéria, les événements culturels divers. Au fil des dernières années, plusieurs changements ont été effectués, afin que les musées puissent attirer plus de visiteurs, mais quelle place le tourisme tient-il dans la gestion culturelle des musées? A partir d´un échantillon de quatre musées, une recherche sur l ´impact du tourisme sur la gestion culturelle des musées sur Paris a été 3 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014 OTCP publiée en 2015, p. 22 4 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013, OTCP, publié en 2014, p. 5 effectuée. Trois facteurs ont été étudiés : les expositions, la médiation culturelle et les événements organisés au sein des musées. Les quatre musées choisis sont le Petit Palais, le musée Carnavalet, le musée d´Art moderne de la Ville de Paris et la Cité de l´Architecture et du Patrimoine. Plusieurs critères de choix ont été pris en considération : la taille du musée et sa fréquentation annuelle, le quartier, les missions à accomplir. Il s'agit de quatre musées différents, qui présentent des points en commun : une thématologie proche, une fréquentation qui variait entre 350 000 et 700 000 visiteurs en 20135 et entre 450 000 et 900 000 en 20146 . De plus, 3 sur 4 musées sont classés comme des musées de France, c’est-à-dire qu’ils ont des prestations à atteindre au niveau de leur fonctionnement. Les expositions constituent le moyen de communication le plus efficace des musées. Temporaires ou permanentes, celles-ci visent à transmettre des messages culturels et des connaissances. Les expositions permanentes ne sont pas souvent influencées par les flux touristiques des musées. En revanche, les expositions temporaires sont un moyen important d ´attraction. Il y a trois catégories d’expositions temporaires: les expositions dossiers, les expositions annuelles et les expositions thématiques. Chacune vise à attirer un public différent; leur contexte et leur contenu divergent. Néanmoins, toutes les expositions temporaires sont un facteur important de fidélisation du 5 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013, OTCP, publié en 2014 6 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014, OTCP, publié en 2015 2
  • 3. public déjà existant ou d´attraction de primo visiteurs7 .Les expositions temporaires sont le moyen principal pour que les musées puissent attirer un nouveau public et pour qu’ils fidélisent leur clientèle. C'est le moyen principal, afin que le musée puisse préserver sa place comme un organisme vivant, un organisme qui évolue, qui découvre et qui enseigne son public. Selon l'étude effectuée sur la fréquentation touristique des instituts culturels en 2013, certaines expositions temporaires peuvent atteindre une notoriété suffisante pour influencer le choix des destinations. Plus de 11 millions visiteurs ont visité 89 expositions temporaires au sein de 35 sites culturels parisiens8 . En 2014, plus de 14 millions de visites ont été comptabilisées pour 100 expositions temporaires présentées au sein de 47 sites culturels parisiens9 . La médiation culturelle occupe également une grande partie de la gestion culturelle des musées, puisque c'est l'application des toutes les actions faites pour établir une communication avec le visiteur. Il s’agit de la compréhension des expositions et des pratiques du musée. C'est la science qui rend le musée véritablement accessible aux visiteurs. La médiation culturelle comprend tout ce qui est communication entre l'objet et le visiteur : les cartes, la documentation, les textes thématiques, les jeux pour les enfants et les ateliers pour les 7 Musées et Tourisme, les Cahiers Espaces, novembre 2005, no 87. p.135 8 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2013, OTCP, publié en 2014, p. 13 9 La Fréquentation des Sites Culturels Parisiens en 2014, OTCP, publié en 2015, p.17 différentes catégories du public, les brochures, les catalogues, les sites internet et la présence dans les médias sociaux. Finalement, quand on parle d’événements au sein des musées parisiens, on se réfère aux événements comme la Nuit européenne des musées et aux rendez-vous annuels des musées, aux inaugurations des expositions afin de renseigner le public, aux festivals divers auxquels les musées participent, ainsi que plusieurs autres activités, comme la Journée internationale des musées et celles organisées au sein de l’ICOM (conférences internationales, colloques régionaux, forums, réunions scientifiques et techniques, ateliers pratiques et activités de formation). Toutes ces activités et tous ces événements visent à créer une ambiance positive et à attirer les visiteurs. Ainsi, les musées se font connaître, tout en attirant la clientèle touristique aussi bien que la population locale. Dans le cadre d'un musée contemporain, plusieurs événements annuels sont organisés, afin d'attirer des visiteurs, de maintenir la clientèle fidèle et de contribuer à l’évolution du musée. Les musées choisis dans le cadre de cette recherche présentent une forte activité. L´impact du tourisme sur leur gestion culturelle est d’importance majeure: on peut mentionner l’organisation de plusieurs expositions temporaires afin d´augmenter les flux touristiques, les nouvelles politiques et les moyens de communication et de publicité qui visent à une meilleure visibilité, les ateliers, les conférences les colloques, les visites thématiques, la traduction des cartels et des textes en plusieurs langues, les audioguides, la participation aux journées nationales et nombre d’activités qui montrent que le musée a en effet changé en raison du tourisme. Étant donné que les musées choisis pour cette étude ne sont pas forcement les plus touristiques, dans 3
  • 4. cette recherche on a fait des observations parfois paradoxales : le musée d´Art moderne de la ville de Paris, qui n’est pas un musée emblématique de la ville et d´une thématologie qui semble particulière pour la plupart des visiteurs, est en effet le musée qui prend soin de traduire, notamment en anglais, ses moyens de médiation. La Cité de l´Architecture a une politique de commercialisation de ses expositions à l´étranger, et le Petit Palais qui organise plusieurs événements possède son auditorium. Le musée Carnavalet est le seul parmi les musées susmentionnés à avoir un site internet et des panneaux traduits en espagnol. Le tourisme a eu un impact important sur la gestion culturelle : on signale les nouvelles démarches de développement du public, la mise en place de plusieurs expositions par an pour attirer le public, l´existence des audio-guides et des moyens de médiation numériques, les sites internet traduits en plusieurs langues, la mise en place des festivals, des concerts, des activités diverses, de nouveaux partenariats qui visent à augmenter la fréquentation et la visibilité des musées. Plusieurs changements sont effectués dans les musées de Paris en raison du tourisme. Au sein des musées qui font partie de cette recherche on remarque à la fois plusieurs défauts, et de véritables démarches qui montrent la façon dont le tourisme a modifié la gestion des musées. Certains paramètres importants sont l´état financier de chaque musée, l´appartenance ou non à un réseau, les personnes employées pour travailler sur les démarches de développement de l´offre culturelle et du public, les ressources propres à chaque musée, les infrastructures, l´emplacement de chaque musée dans la ville, entre autres. Plusieurs facteurs peuvent être analysés afin que l’on puisse comprendre la raison pour laquelle quelques musées présentent une meilleure réactivité aux besoins des touristes. Pour conclure, il nous paraît évident que le tourisme, son évolution, les flux touristiques qui augmentent et l ´importance du tourisme pour le fonctionnement et même l´existence propre du musée, joue un rôle important dans la gestion culturelle, et plus précisément, dans les moyens de médiation culturelle utilisées et développés, dans les expositions organisées et dans la programmation et les événements organisés par les musées. Un point important quant à l’amélioration de la gestion des musées, serait, à notre sens, la mise en place d´un observatoire ponctuel, détaillé, et précis dans les musées parisiens. Cet observatoire, nous aiderait, non seulement à enrichir nos connaissances sur le tourisme et sur son rôle dans les musées parisiens, mais il pourrait aussi proposer des nouvelles démarches sur l’amélioration des musées pour qu’ils puissent accueillir de manière efficace les touristes étrangers. 4