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L'économie
des chatbotsHighlights de l'étude Juniper Research "CHATBOTS
Banking, eCommerce, Retail & Healthcare 2018-2023"
Retail,
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Economies engrangées par les chatbots :
2018 vs perspectives 2023
2023 2018
= 2,5 milliards d’heures
 économisées
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Focus : le retail
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Alors que la plupart des
chatbots sont aujourd'hui
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réseaux sociaux, l'étude prédit
que d'ici quelques années, la
moitié d'entre eux seront
directement hébergés sur les
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2018
= 112 milliards $
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Source : Siècle Digital,  Les chatbots feront économiser 11 milliards de dollars aux entreprises en 2023 !,
2018, https://siecledigital.fr/2018/07/06/les-chatbots-feront-economiser-11-milliards-de-dollars-aux-entreprises-en-2023/

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