Highlights de l'étude Juniper Research "Chatbots Banking, eCommerce, Retail & Healthcare 2018-2023"

1. L'économie
des chatbotsHighlights de l'étude Juniper Research "CHATBOTS
Banking, eCommerce, Retail & Healthcare 2018-2023"
Retail,
banque
et santé
Economies engrangées par les chatbots :
2018 vs perspectives 2023
2023 2018
= 2,5 milliards d’heures
économisées
6 millards $
11 millards $
By
Focus : le retail
Perspectives de transactions
générées par le commerce
conversationnel d'ici 2023 sur ce
secteur
LES CANAUX
Alors que la plupart des
chatbots sont aujourd'hui
accessibles uniquement sur les
réseaux sociaux, l'étude prédit
que d'ici quelques années, la
moitié d'entre eux seront
directement hébergés sur les
sites des marques.
2018
= 112 milliards $
2023
Social media
Canaux traditionnels
Interfaces vocales
Serveur vocal
Siri
Cortana
Amazon Alexa
Google Assistant
Google Home
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Source : Siècle Digital, Les chatbots feront économiser 11 milliards de dollars aux entreprises en 2023 !,
2018, https://siecledigital.fr/2018/07/06/les-chatbots-feront-economiser-11-milliards-de-dollars-aux-entreprises-en-2023/