[Suggestion : affichez le document en plein écran pour éviter la pixellisation] Entre la recherche d'information et la fidélisation, les parcours clients sont riches de milestones sur lesquels les marques doivent capitaliser pour offrir la meilleure expérience et la plus seamless dans un contexte de digitalisation et de concurrence accrue. L'omnicanal représente une arme puissante pour construire un parcours fluide et faire converger tous les canaux de distribution. Mais aujourd'hui, c'est le Unified commerce qui réconcilie le meilleur des deux mondes physiques et digitaux, découvrez ici notre analyse.