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Point de vue
2017
LA PERTINENCE
DE LA RADIO
À L’ÈRE
DU STREAMING
Synopsis
Proverbe Nigérien
Depuis la création de
Napster en 1999, la diffusion de
musique en streaming influence consi-
dérablement la consommation de contenu
audio. Mais porte-t-elle atteinte à la radio
comme on le prédisait initialement ?
Comment la radio peut-elle survivre à l’ère du haut débit,
de l’Internet mobile à bas coût et des connexions illimitées,
qui ont permis l’essor des plateformes de diffusion en flux
continu (streaming) ? Qu’est-ce qui distingue la radio à
l’ancienne des nombreuses pseudo-stations de webradio à
diffusion automatisée dont le contenu est choisi par
ordinateur ?
En analysant un ensemble de données Ipsos recueil-
lies auprès de RAJAR, de Midas et de
Touchpoints, on constate que l’avenir de la
radio n’est pas aussi sombre que
beaucoup le croient.
Le 1er août 1981, la chaîne de télévision MTV
(spécialisée dans les vidéo-clips musicaux)
affichait clairement ses intentions. Cynique,
elle diffusait comme premier clip celui du tube
des Buggles, Video Killed the Radio Star.
L’opinion de MTV et des Buggles ne faisait alors
guère de doute : le mariage de la musique et de
la vidéo allait inéluctablement enterrer la
radio, un média qui existait depuis plus de 90
ans.
Bien sûr, ce n’est jamais arrivé, et, si MTV a indubi-
tablement modifié notre manière de consommer
la musique, la chaîne a plutôt contribué à consoli-
der la place de la radio musicale dans l’inconscient
collectif. Finalement, les chaînes de télévision
musicales sont venues compléter l’offre des
stations de radio, et même accroître leur populari-
té. La radio a su déjouer les intentions meurtrières
des Buggles.
L’histoire nous montre qu’un certain scepticisme
s’impose dès que l’on nous promet qu’une «
nouvelle » technologie sonnera le glas de son
prédécesseur. On confond souvent à tort les
véritables progrès en matière de format et les
simples évolutions des modes de consommation.
Un nouveau format, s’il constitue une amélioration
par rapport à son prédécesseur, finit générale-
ment par le détrôner. On peut prendre l’exemple
du Blu-Ray qui remplace peu à peu les DVD,
lesquels avaient remplacé la VHS, ou celui de la
diffusion en UHD qui semble bien partie pour
remplacer la HD, laquelle succède à la SD TV.
On pourrait croire que le DAB (la radio numérique)
s’inscrit dans cette catégorie, mais la qualité audio
et la force du signal, qui demeurent moindres par
rapport à celles de la FM, freinent toujours l’adop-
tion de ce système de radiodiffusion, qui n’est, par
conséquent, pas encore considéré comme une
véritable amélioration. Bien sûr, le DAB offre une
plus grande diversité de stations et bien d’autres
avantages : les stations sont plus faciles à trouver
et les émissions peuvent être mises en pause.
Cependant, de nombreuses radios FM haut de
gamme proposent également ces fonctionnalités,
et diffusent en stéréo, ce qui constitue un atout
supplémentaire.
Pour autant, il est rare qu’un nouveau mode de
consommation remplace un mode traditionnel. Ils
tendent plutôt à coexister, offrant deux expé-
riences de consommation différentes. Citons
l’exemple du livre numérique, dont l’apparition a
d’abord été perçue comme le début de la fin du
livre physique. De récentes statistiques fournies
par la Publisher Association montrent que les
ventes de livres papier progressent de nouveau
pour la première fois depuis l’arrivée de la liseuse.
HOWEVER FAR THE
STREAM FLOWS, IT
NEVER FORGETS ITS
SOURCE
Source: RAJAR – All Individuals 15+ 2007-2016
Source: RAJAR – All Individuals 15+ 2010-2016
2007Q2
2007Q3
2007Q4
2008Q1
2008Q2
2008Q3
2008Q4
2009Q1
2009Q2
2009Q3
2009Q4
2010Q1
2010Q2
2010Q3
2010Q4
2011Q1
2011Q2
2011Q3
2011Q4
2012Q1
2012Q2
2012Q3
2012Q4
2013Q1
2013Q2
2013Q3
2013Q4
2014Q1
2014Q2
2014Q3
2014Q4
2015Q1
2015Q2
2015Q3
2015Q4
2016Q1
2016Q2
2016Q3
85
90
95
GRAPHIQUE 1: TOTAL PORTÉE DE LA RADIO
TABLEAU 1: TEMPS HEBDOMADAIRE MOYEN DEVANT LA TÉLÉ
Chaîne de télévision Portée hebdomadaire Temps hebdomadaire moyen
000s % Hrs:min per person
2016 TOUTES LES TÉLÉS 55,788 94.4 25:26:00
2015 TOUTES LES TÉLÉS 54,675 94.1 25:47:00
2014 TOUTES LES TÉLÉS 54,885 94 26:03:00
2013 TOUTES LES TÉLÉS 54,819 94.8 27:30:00
2012 TOUTES LES TÉLÉS 54,652 95.2 28:10:00
2011 TOUTES LES TÉLÉS 54,901 95.3 29:27:00
2010 TOUTES LES TÉLÉS 54,155 94.5 29:13:00
QUI CROIT ENCORE
SÉRIEUSEMENT
L’ARRÊT DE MORT DE LA
TÉLÉVISION LINÉAIRE ?
Total 15-34 35-54 55+
Dans son rapport annuel, cette association d’édi-
teurs fait état d’une augmentation des ventes de
livres physiques, avec un chiffre atteignant 2,76
milliards de livres sterling en 2015 contre 2,748
milliards en 2014, alors que dans le même temps
la vente de livres numériques a chuté, passant de
563 millions à 554 millions.
On observe également un ralentissement de la
croissance des plateformes de vidéos en strea-
ming comme Netflix, qui n’ont engrangé que 1,7
million de nouveaux abonnés entre début avril et
fin juin, près de la moitié du chiffre réalisé au cours
de la même période l’année précédente. Qui croit
encore sérieusement que Netflix a signé l’arrêt de
mort de la télévision linéaire ?
Depuis son arrivée au Royaume-Uni en 2012, il ne
fait aucun doute que Netflix a eu un impact
considérable sur la consommation de contenu TV.
Si le temps hebdomadaire moyen passé devant le
petit écran a diminué de 2 h 44 min entre 2012 et
2016 d’après les chiffres avancés par BARB (la
société britannique en charge des mesures
d’audience), la portée globale de la télévision sur
la même période reste relativement stable :
environ 95 % (voir Tableau 1).
Les plateformes musicales de streaming
s’inscrivent incontestablement dans la catégorie
des nouveaux modes de consommation et non
dans celle des nouveaux formats ; c’est pourquoi
elles ont peu de chances de remplacer un jour la
radio. Outre le fait que Spotify peine encore à
atteindre la rentabilité opérationnelle (la plate-
forme accuse une perte d’exploitation de 184,5
millions d’euros en 2015, contre 165,1 millions en
2014, malgré un nombre d’abonnés – 30 millions –
en augmentation), le service n’entame pas de
façon significative la portée de la radio, même s’il
modifie légèrement le temps que certaines
populations consacrent à ce média.
Les données collectées au cours des 25 dernières
années par le RAJAR, l’organe officiel de mesure
des audiences radio au Royaume-Uni, permettent
un constat clair : la radio demeure omniprésente
et fait partie intégrante de notre vie. La radio
touche 90 % de la population : c’est presque le
même chiffre qu’en 1991, il y a 25 ans (voir
Graphique 1). Seule la télévision présente une
portée hebdomadaire plus importante.
Rendez-vous compte : le pourcentage de la
population qui écoute la radio en direct, sous une
forme ou sous une autre, est le même qu’il y a 25
ans. 1991, c’était avant Windows 3.1 et le premier
baladeur numérique, qui n’est apparu qu’en 1998.
Pour emporter sa musique avec soi, il fallait
acheter des CD pré-enregistrés (les CD-R,
gravables par le consommateur, ne sont pas
arrivés avant la fin des années 1990) ou se conten-
ter des bonnes vieilles cassettes audio.
QUE NETFLIX A SIGNÉ
POUR PLUS D’INFORMATION,
VOUS POUVEZ CONTACTER :
Source: IPA TouchPoints 2016
Base: MIDAS Autumn 2013 (n.1,477) / Autumn 2016 (n.2,236)
GRAPHIQUE 3: “LES SERVICES DE MUSIQUE EN LIGNE ONT
AUGMENTÉ LE TEMPS QUE JE PASSE À ÉCOUTER LA MUSIQUE”
GRAPHIQUE 2: S/H S:MIN
19%
Total 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75+
29%
19%
13%
9%
4% 3%
48%
Tout à fait d’accord/
Plutôtd’accord
LA RADIO CONTINUE
DE PROPOSER
AU CONSOMMATEUR
UN CONTENU AUDIO
SÉLECTIONNÉ AVEC SOIN.
DIFFÉRENT,
À DIMENSION HUMAINE,
Total Audio
Autaumne 2013
Autaumne 2016
Service de Musique
à la demande
(Ex : Spotify,
Apple Music)
Live
Radio
Total Pistes
Numériques
Autres Audio
(Dont Video en ligne/
Clips Audio)
33:41
29:14
01:43
05:51
13:11
11:45
09:49
04:11 04:43
06:27
TOP 4 DES CATEGORIES AUDIO
Aujourd’hui, il n’a jamais été aussi facile d’écouter
du contenu audio. N’importe qui peut transporter
20 millions de chansons dans sa poche, et pour-
tant 9 adultes sur 10 au Royaume-Uni écoutent la
radio chaque semaine.
Les dernières données fournies par le RAJAR
indiquent que la portée de la radio demeure
constante chez toutes les populations ; ce qui
change, c’est la durée hebdomadaire consacrée à
l’écoute de contenu radiophonique.
C’est là que les plateformes audio alternatives
gagnent du terrain. Une étude menée par le
MIDAS (la branche de RAJAR dédiée à la mesure
des performances des plateformes de streaming
audio sur Internet) indique que le nombre
d’heures consacrées à l’audio au quotidien n’est
extensible que jusqu’à un certain point (voir
Graphique 2). Les services de streaming
n’affectent pas exclusivement la radio : ils
empiètent peu à peu sur les autres modes de
consommation de contenu audio, tels que l’écoute
de MP3. C’est le cas en particulier chez les 15-24
ans : en 2013, ils ont écouté la radio en direct 1 h
25 de moins par semaine qu’en 2016, tandis qu’ils
ont consacré 4 h 08 min de plus par semaine à la
musique à la demande. Parallèlement, on constate
un effondrement de la durée d’écoute de fichiers
audio numériques (MP3), qui passe de 9 h 49 min
à 4 h 11 min.
En outre, selon une étude menée par IPA
TouchPoints, près de la moitié des 16-24 ans
déclarent que l’utilisation de plateformes de
streaming les porte à écouter davantage de
contenu audio (voir Graphique 3).
Les données compilées par le RAJAR et le Midas
montrent clairement que le streaming modifie les
comportements des consommateurs en matière
de contenu audio, mais pas au seul détriment de
la radio, comme nous l’avons vu. Le streaming
facilite l’accès aux morceaux via la création de
bibliothèques musicales, ce qui explique pourquoi
la durée d’écoute de fichiers MP3 téléchargés
accuse une plus forte diminution que celle des
autres contenus audio. Toutefois, la radio continue
à proposer au consommateur un contenu audio
différent, à dimension humaine, sélectionné avec
soin. Encore aujourd’hui, ce sont la diversité du
contenu proposé et sa facilité d’accès qui font la
force de la radio. Tant que la radio continuera à
miser sur ces points forts, il ne lui arrivera rien.
Graeme Griffiths
graeme.griffiths@ipsos.com
+44 (0)20 8861 8594
A PROPOS D’IPSOS CONNECT
Ipsos Connect est une division d’experts qui étudient la communication des marques et des médias.
Nous aidons les détenteurs de marques et de médias à évoluer au plus près de leur public dans un
monde médiatique devenu hyper compétitif.
Nos prestations comprennent :
• Performance de la marque et des campagnes marketing : Évaluation et optimisation des activités
spécifiques au marché pour booster l’efficacité de la communication de la marque et lui permettre
de prendre son essor.
• Développement du contenu et de la communication : Développement de la communication,
du contenu et de la créativité, de la conception initiale jusqu’au pré-test quantitatif,
avec élaboration du plan média et des points d’interaction entre la marque et le consommateur.
• Suivi des médias : Mesure d’audience et connaissance du consommateur.
Les experts d’Ipsos Connect emploient diverses techniques qualitatives et quantitatives
(fondées notamment sur des enquêtes d’opinion, les neurosciences, l’observation, les réseaux sociaux)
et possèdent un sens aiguisé des comportements des différents publics.
Notre philosophie et notre méthodologie ont pour objectif de mieux comprendre les marques, les médias,
les contenus et les stratégies de communication en se concentrant sur le point d’impact avec
le consommateur, afin de permettre aux entreprises de prospérer.

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Les défis de la radio à l'ère du streaming

  • 1. Point de vue 2017 LA PERTINENCE DE LA RADIO À L’ÈRE DU STREAMING
  • 2. Synopsis Proverbe Nigérien Depuis la création de Napster en 1999, la diffusion de musique en streaming influence consi- dérablement la consommation de contenu audio. Mais porte-t-elle atteinte à la radio comme on le prédisait initialement ? Comment la radio peut-elle survivre à l’ère du haut débit, de l’Internet mobile à bas coût et des connexions illimitées, qui ont permis l’essor des plateformes de diffusion en flux continu (streaming) ? Qu’est-ce qui distingue la radio à l’ancienne des nombreuses pseudo-stations de webradio à diffusion automatisée dont le contenu est choisi par ordinateur ? En analysant un ensemble de données Ipsos recueil- lies auprès de RAJAR, de Midas et de Touchpoints, on constate que l’avenir de la radio n’est pas aussi sombre que beaucoup le croient. Le 1er août 1981, la chaîne de télévision MTV (spécialisée dans les vidéo-clips musicaux) affichait clairement ses intentions. Cynique, elle diffusait comme premier clip celui du tube des Buggles, Video Killed the Radio Star. L’opinion de MTV et des Buggles ne faisait alors guère de doute : le mariage de la musique et de la vidéo allait inéluctablement enterrer la radio, un média qui existait depuis plus de 90 ans. Bien sûr, ce n’est jamais arrivé, et, si MTV a indubi- tablement modifié notre manière de consommer la musique, la chaîne a plutôt contribué à consoli- der la place de la radio musicale dans l’inconscient collectif. Finalement, les chaînes de télévision musicales sont venues compléter l’offre des stations de radio, et même accroître leur populari- té. La radio a su déjouer les intentions meurtrières des Buggles. L’histoire nous montre qu’un certain scepticisme s’impose dès que l’on nous promet qu’une « nouvelle » technologie sonnera le glas de son prédécesseur. On confond souvent à tort les véritables progrès en matière de format et les simples évolutions des modes de consommation. Un nouveau format, s’il constitue une amélioration par rapport à son prédécesseur, finit générale- ment par le détrôner. On peut prendre l’exemple du Blu-Ray qui remplace peu à peu les DVD, lesquels avaient remplacé la VHS, ou celui de la diffusion en UHD qui semble bien partie pour remplacer la HD, laquelle succède à la SD TV. On pourrait croire que le DAB (la radio numérique) s’inscrit dans cette catégorie, mais la qualité audio et la force du signal, qui demeurent moindres par rapport à celles de la FM, freinent toujours l’adop- tion de ce système de radiodiffusion, qui n’est, par conséquent, pas encore considéré comme une véritable amélioration. Bien sûr, le DAB offre une plus grande diversité de stations et bien d’autres avantages : les stations sont plus faciles à trouver et les émissions peuvent être mises en pause. Cependant, de nombreuses radios FM haut de gamme proposent également ces fonctionnalités, et diffusent en stéréo, ce qui constitue un atout supplémentaire. Pour autant, il est rare qu’un nouveau mode de consommation remplace un mode traditionnel. Ils tendent plutôt à coexister, offrant deux expé- riences de consommation différentes. Citons l’exemple du livre numérique, dont l’apparition a d’abord été perçue comme le début de la fin du livre physique. De récentes statistiques fournies par la Publisher Association montrent que les ventes de livres papier progressent de nouveau pour la première fois depuis l’arrivée de la liseuse. HOWEVER FAR THE STREAM FLOWS, IT NEVER FORGETS ITS SOURCE
  • 3. Source: RAJAR – All Individuals 15+ 2007-2016 Source: RAJAR – All Individuals 15+ 2010-2016 2007Q2 2007Q3 2007Q4 2008Q1 2008Q2 2008Q3 2008Q4 2009Q1 2009Q2 2009Q3 2009Q4 2010Q1 2010Q2 2010Q3 2010Q4 2011Q1 2011Q2 2011Q3 2011Q4 2012Q1 2012Q2 2012Q3 2012Q4 2013Q1 2013Q2 2013Q3 2013Q4 2014Q1 2014Q2 2014Q3 2014Q4 2015Q1 2015Q2 2015Q3 2015Q4 2016Q1 2016Q2 2016Q3 85 90 95 GRAPHIQUE 1: TOTAL PORTÉE DE LA RADIO TABLEAU 1: TEMPS HEBDOMADAIRE MOYEN DEVANT LA TÉLÉ Chaîne de télévision Portée hebdomadaire Temps hebdomadaire moyen 000s % Hrs:min per person 2016 TOUTES LES TÉLÉS 55,788 94.4 25:26:00 2015 TOUTES LES TÉLÉS 54,675 94.1 25:47:00 2014 TOUTES LES TÉLÉS 54,885 94 26:03:00 2013 TOUTES LES TÉLÉS 54,819 94.8 27:30:00 2012 TOUTES LES TÉLÉS 54,652 95.2 28:10:00 2011 TOUTES LES TÉLÉS 54,901 95.3 29:27:00 2010 TOUTES LES TÉLÉS 54,155 94.5 29:13:00 QUI CROIT ENCORE SÉRIEUSEMENT L’ARRÊT DE MORT DE LA TÉLÉVISION LINÉAIRE ? Total 15-34 35-54 55+ Dans son rapport annuel, cette association d’édi- teurs fait état d’une augmentation des ventes de livres physiques, avec un chiffre atteignant 2,76 milliards de livres sterling en 2015 contre 2,748 milliards en 2014, alors que dans le même temps la vente de livres numériques a chuté, passant de 563 millions à 554 millions. On observe également un ralentissement de la croissance des plateformes de vidéos en strea- ming comme Netflix, qui n’ont engrangé que 1,7 million de nouveaux abonnés entre début avril et fin juin, près de la moitié du chiffre réalisé au cours de la même période l’année précédente. Qui croit encore sérieusement que Netflix a signé l’arrêt de mort de la télévision linéaire ? Depuis son arrivée au Royaume-Uni en 2012, il ne fait aucun doute que Netflix a eu un impact considérable sur la consommation de contenu TV. Si le temps hebdomadaire moyen passé devant le petit écran a diminué de 2 h 44 min entre 2012 et 2016 d’après les chiffres avancés par BARB (la société britannique en charge des mesures d’audience), la portée globale de la télévision sur la même période reste relativement stable : environ 95 % (voir Tableau 1). Les plateformes musicales de streaming s’inscrivent incontestablement dans la catégorie des nouveaux modes de consommation et non dans celle des nouveaux formats ; c’est pourquoi elles ont peu de chances de remplacer un jour la radio. Outre le fait que Spotify peine encore à atteindre la rentabilité opérationnelle (la plate- forme accuse une perte d’exploitation de 184,5 millions d’euros en 2015, contre 165,1 millions en 2014, malgré un nombre d’abonnés – 30 millions – en augmentation), le service n’entame pas de façon significative la portée de la radio, même s’il modifie légèrement le temps que certaines populations consacrent à ce média. Les données collectées au cours des 25 dernières années par le RAJAR, l’organe officiel de mesure des audiences radio au Royaume-Uni, permettent un constat clair : la radio demeure omniprésente et fait partie intégrante de notre vie. La radio touche 90 % de la population : c’est presque le même chiffre qu’en 1991, il y a 25 ans (voir Graphique 1). Seule la télévision présente une portée hebdomadaire plus importante. Rendez-vous compte : le pourcentage de la population qui écoute la radio en direct, sous une forme ou sous une autre, est le même qu’il y a 25 ans. 1991, c’était avant Windows 3.1 et le premier baladeur numérique, qui n’est apparu qu’en 1998. Pour emporter sa musique avec soi, il fallait acheter des CD pré-enregistrés (les CD-R, gravables par le consommateur, ne sont pas arrivés avant la fin des années 1990) ou se conten- ter des bonnes vieilles cassettes audio. QUE NETFLIX A SIGNÉ
  • 4. POUR PLUS D’INFORMATION, VOUS POUVEZ CONTACTER : Source: IPA TouchPoints 2016 Base: MIDAS Autumn 2013 (n.1,477) / Autumn 2016 (n.2,236) GRAPHIQUE 3: “LES SERVICES DE MUSIQUE EN LIGNE ONT AUGMENTÉ LE TEMPS QUE JE PASSE À ÉCOUTER LA MUSIQUE” GRAPHIQUE 2: S/H S:MIN 19% Total 15-24 25-34 35-44 45-54 55-64 65-74 75+ 29% 19% 13% 9% 4% 3% 48% Tout à fait d’accord/ Plutôtd’accord LA RADIO CONTINUE DE PROPOSER AU CONSOMMATEUR UN CONTENU AUDIO SÉLECTIONNÉ AVEC SOIN. DIFFÉRENT, À DIMENSION HUMAINE, Total Audio Autaumne 2013 Autaumne 2016 Service de Musique à la demande (Ex : Spotify, Apple Music) Live Radio Total Pistes Numériques Autres Audio (Dont Video en ligne/ Clips Audio) 33:41 29:14 01:43 05:51 13:11 11:45 09:49 04:11 04:43 06:27 TOP 4 DES CATEGORIES AUDIO Aujourd’hui, il n’a jamais été aussi facile d’écouter du contenu audio. N’importe qui peut transporter 20 millions de chansons dans sa poche, et pour- tant 9 adultes sur 10 au Royaume-Uni écoutent la radio chaque semaine. Les dernières données fournies par le RAJAR indiquent que la portée de la radio demeure constante chez toutes les populations ; ce qui change, c’est la durée hebdomadaire consacrée à l’écoute de contenu radiophonique. C’est là que les plateformes audio alternatives gagnent du terrain. Une étude menée par le MIDAS (la branche de RAJAR dédiée à la mesure des performances des plateformes de streaming audio sur Internet) indique que le nombre d’heures consacrées à l’audio au quotidien n’est extensible que jusqu’à un certain point (voir Graphique 2). Les services de streaming n’affectent pas exclusivement la radio : ils empiètent peu à peu sur les autres modes de consommation de contenu audio, tels que l’écoute de MP3. C’est le cas en particulier chez les 15-24 ans : en 2013, ils ont écouté la radio en direct 1 h 25 de moins par semaine qu’en 2016, tandis qu’ils ont consacré 4 h 08 min de plus par semaine à la musique à la demande. Parallèlement, on constate un effondrement de la durée d’écoute de fichiers audio numériques (MP3), qui passe de 9 h 49 min à 4 h 11 min. En outre, selon une étude menée par IPA TouchPoints, près de la moitié des 16-24 ans déclarent que l’utilisation de plateformes de streaming les porte à écouter davantage de contenu audio (voir Graphique 3). Les données compilées par le RAJAR et le Midas montrent clairement que le streaming modifie les comportements des consommateurs en matière de contenu audio, mais pas au seul détriment de la radio, comme nous l’avons vu. Le streaming facilite l’accès aux morceaux via la création de bibliothèques musicales, ce qui explique pourquoi la durée d’écoute de fichiers MP3 téléchargés accuse une plus forte diminution que celle des autres contenus audio. Toutefois, la radio continue à proposer au consommateur un contenu audio différent, à dimension humaine, sélectionné avec soin. Encore aujourd’hui, ce sont la diversité du contenu proposé et sa facilité d’accès qui font la force de la radio. Tant que la radio continuera à miser sur ces points forts, il ne lui arrivera rien. Graeme Griffiths graeme.griffiths@ipsos.com +44 (0)20 8861 8594
  • 5. A PROPOS D’IPSOS CONNECT Ipsos Connect est une division d’experts qui étudient la communication des marques et des médias. Nous aidons les détenteurs de marques et de médias à évoluer au plus près de leur public dans un monde médiatique devenu hyper compétitif. Nos prestations comprennent : • Performance de la marque et des campagnes marketing : Évaluation et optimisation des activités spécifiques au marché pour booster l’efficacité de la communication de la marque et lui permettre de prendre son essor. • Développement du contenu et de la communication : Développement de la communication, du contenu et de la créativité, de la conception initiale jusqu’au pré-test quantitatif, avec élaboration du plan média et des points d’interaction entre la marque et le consommateur. • Suivi des médias : Mesure d’audience et connaissance du consommateur. Les experts d’Ipsos Connect emploient diverses techniques qualitatives et quantitatives (fondées notamment sur des enquêtes d’opinion, les neurosciences, l’observation, les réseaux sociaux) et possèdent un sens aiguisé des comportements des différents publics. Notre philosophie et notre méthodologie ont pour objectif de mieux comprendre les marques, les médias, les contenus et les stratégies de communication en se concentrant sur le point d’impact avec le consommateur, afin de permettre aux entreprises de prospérer.