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  • 3. 3 Rendez-vous de l’Assurance Vidéo Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 4. 4 Rendez-vous de l’Assurance Agenda Propriété de Solucom, reproduction interdite 1. Introduction en vidéo 2. Les objets connectés► 3. Une multiplication des nouvelles technologies 4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?
  • 5. 5 Rendez-vous de l’Assurance Un véritable potentiel En 2003 : 500 Millions d’objets connectés D’ici à 2020 : 50 Milliards d’objets connectés Plus de 6 objets connectés par personne Un marché en pleine expansion Source:CISCO Trois domaines qui « drivent » le marché des objets connectés Énergie Pilotage, gestion, régulation, affichage, économie, recyclage Domotique Autonomie, électroménager intelligent, sécurité, etc. Santé Alertes, seniors, enfants, coaching, quantified self, etc. 2 des principaux enjeux pour l’Assurance Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 6. 6 Santé Rendez-vous de l’Assurance Des 1ères applications concrètes Assureur : Programme : Description : • Des points gagnés pour toute activité physique • Un réseau de partenaires (santé, sport, bien être,…) permettant de bénéficier de réductions ou de bons d’achats Assureur : Programme : Description : • Un boitier connecté installé dans l’automobile • Une tarification adaptée à la conduite de l’assuré Pay as you drive Assureur : Programme : Habit@t Habitat Automobile • Un dispositif de capteurs • Une box dédiée • Une alerte en cas de sinistre (incendie, inondation, coupure d'électricité) Propriété de Solucom, reproduction interdite Description :
  • 7. 7 Rendez-vous de l’Assurance Des opportunités pour les compagnies d’assurance Mieux connaître et comprendre les comportements et les attentes clients Créer de nouveaux services, tarifer différemment Passer d’une logique d’indemnisation à une logique d’accompagnement Personnaliser la relation et fidéliser ses clients Multiplier les interactions avec les clients Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 8. 8 Rendez-vous de l’Assurance Agenda Propriété de Solucom, reproduction interdite 1. Introduction en vidéo 2. Les objets connectés 3. Une multiplication des nouvelles technologies► 4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?
  • 9. 9 Rendez-vous de l’Assurance Les nouvelles technologies en quelques chiffres Données de 2012 de smartphones vendus en 2013 1 Md d’euros de chiffre d’affaire pour le m-mobile 5 Mds applications en moyenne sur son smartphone 29de tweets émis par semaines 1 Md ans d’espérance de vie en plus au Maroc d’ici 2030 7 des directions RH et métiers pensent être lourdement impactées par le numérique 71 % d’euros de pertes pour SONY après le piratage du PSN Network 10 M Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 10. 10 Rendez-vous de l’Assurance Une multiplication des nouvelles technologies Maturité Actualité Émergence Méthodologie Le radar des nouvelles technologies Traitement des données Technologies Digital et nouveaux usages clients MaturitéActualitéÉmergence • CRM • Gamification • Open data • Cloud • Digitalisation du point de vente • Digitalisation du conseiller • Objets connectés • Co-working • NFC • Big data • Sécurisation des données • Crowd sourcing • E-réputation • Mobile centric services • BYOD • Très Haut Débit • Nouvelles IHM dont réalité augmentée • Agilité • M - commerce • RSE • Open Source • Intelligence Artificielle (sémantique, naturel , +++) Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 11. 11 E-réputationE-réputation Rendez-vous de l’Assurance Quelques exemples de nouvelles technologies Cloud ComputingCloud Computing Description : Manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques (parc de machines, équipement réseau et logiciels) maintenus par un fournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre service via un réseau informatique, le plus souvent Internet. Description : Manière de fournir et d'utiliser les aptitudes des systèmes informatiques (parc de machines, équipement réseau et logiciels) maintenus par un fournisseur, que les consommateurs peuvent utiliser en libre service via un réseau informatique, le plus souvent Internet. Exemple de cas d’usage : Service de consultation des offres d’assurance via internet hébergé en cloud. Description : La Digitalisation du conseiller regroupe toutes les techniques d’échanges entre le conseiller et son client à distance, par des canaux digitaux. Description : La Digitalisation du conseiller regroupe toutes les techniques d’échanges entre le conseiller et son client à distance, par des canaux digitaux. Digitalisation du conseillerDigitalisation du conseiller Big DataBig Data Description : Terme regroupant les technologies et les offres permettant d’exploiter de nouvelles possibilités d’analyse en corrélant des sources de données brutes jusqu’alors inexploitées (en cause : Volume, Variété, Véracité et Vitesse). Description : Terme regroupant les technologies et les offres permettant d’exploiter de nouvelles possibilités d’analyse en corrélant des sources de données brutes jusqu’alors inexploitées (en cause : Volume, Variété, Véracité et Vitesse). Description : Il s’agit de la représentation que les internautes ont sur une entité à partir d’informations provenant de l’entité elle-même mais aussi de contributeurs externes. Description : Il s’agit de la représentation que les internautes ont sur une entité à partir d’informations provenant de l’entité elle-même mais aussi de contributeurs externes. Exemple de cas d’usage : Accessibilité du conseiller, en visio, à tout moment. Exemple de cas d’usage : Pricing et tarification personnalisés. Exemple de cas d’usage : Nouveau produit d’assurance e-réputation. Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 12. 12 Rendez-vous de l’Assurance Agenda Propriété de Solucom, reproduction interdite 1. Introduction en vidéo 2. Les objets connectés 3. Une multiplication des nouvelles technologies 4. Quels impacts sur l'organisation et les metiers ?►
  • 13. 13 Rendez-vous de l’Assurance Une transformation qui vient de l’intérieur Une organisation à adapter pour plus d’agilité (e-DSI, LAB…) Des démarches innovation à déployer au sein de l’entreprise Des méthodes de travail à revoir (télétravail, locaux…) Des équipes et des compétences à adapter (profils, âge…) Une conduite du changement à mener (formation, communication) Les nouvelles technologies doivent être intégrées à la culture de l’entreprise et devenir une évidence pour chaque personne Les nouvelles technologies doivent être intégrées à la culture de l’entreprise et devenir une évidence pour chaque personne Propriété de Solucom, reproduction interdite
  • 14. www.solucom.fr Contact Salma BENNANI Manager Tel : +212 5 22 25 67 73 Mobile : +212 6 61 20 51 04 Mail : salma.bennani@solucom.fr Patrick DURAND Manager Senior Tel : +33 (0)1 49 03 81 14 Mobile : +33 (0)6 74 28 96 46 Mail : patrick.durand@solucom.fr