Le document présente 20 raisons d'utiliser Facebook comme outil de communication, soulignant son large nombre d'utilisateurs actifs et son efficacité en matière de diffusion d'informations. Il met en avant des avantages tels que l'interaction en temps réel, la promotion de services, la prospection et la fidélisation des clients, ainsi que l'amélioration de l'image de marque. En outre, Facebook est décrit comme un moyen moins agressif que d'autres formes de marketing comme l'emailing.